我想說一下我今天跟Agoda 交涉的事~ 昨天我在該網站訂房,訂房當時並未要求要註冊會員,可以留mail就能刷卡付款預訂房間了,刷卡成功後網站有顯示"預訂成功的號碼" 因為遲遲未收到收到入住憑証,我就寫信問客服,是不是可能我e-mail不小心填錯(,我常用的mail就那幾個,可是我全都沒有收到入住憑證),導致我遲遲未收到,信中我提供了飯店名稱'住宿日期'"預訂成功的號碼" ,客服只說因為隱私政策,所以不提供任何資訊!(只說我訂房時填寫的mail跟我現在寫的mail address不一樣) 我又寫信問他,難道除了e-mail信箱外,沒有任何方法嗎? 我可以提供任何資料證明我確實有訂房!(包含上述預定成功號碼外,手機號碼或信用卡號碼我都願意提供) 他就是不肯幫我查詢訂房紀錄(我甚至沒有要求入住憑證!) 我一直說我確實訂了房且付了款,在願意提供任何資料的情況下卻不能查詢訂房紀錄,不是很奇怪?(沒預先付款就算了,重點是我確實付了錢,該不會沒地方住?) mail往來3次後我決定循其他管道,打客服專線,結果,只要提供Ref Nr(預訂成功的號碼)以及信用卡號後4碼,即可查詢並修改訂單...當下我馬上決定,取消!!!!!且再打一次客服專線轉專人服務確定真的有取消 以上,是我在Agoda的訂房經驗~我自己可能也有疏失,但若要我誇它隱私保護政策真的很強大,那為何電話客服單單提供2個資料就可以獲得訂房資訊? 我只能說,往後應該再也不會再Agoda系統訂房,免得在不熟悉操作的情況下又發生上述情況

謝謝回覆！ 之前我也用過AGODA訂房，只是在稅金和服務費在費用明細處會秀"小小"的金額出來 現在無法完全直接看到附加的金額，還要自己加乘，變得麻煩多了 另外，現在的訂房比價系統，AGODA也無法比價，真的變麻煩了。 :\'(

Agoda就是ㄐㄧㄢˋ 網頁顯示出來的價錢 自己要加上當地的稅與服務費才是你最後信用卡被收的錢 像是你說的沖繩 它網頁房型旁有寫"房價不包括 服務費 10%, 稅金 5%" 你就要自己把網頁的價錢X1.15才是最後的總價 你用Agoda的話 它完全從你信用卡收錢 你到當地飯店　只需要繳押金就可以入住了　不用再付什麼稅或服務費

由於最近在看科隆和沖繩的住宿，看到現在的AGODA在預定摘要都會加註"不包括 酒店稅 XX%, 不包括 服務費 10%"字樣， 以前是會把稅金服務費一併列入先收款，現在卻沒有預收， 想請問最近有用過AGODA訂房並且已經完成入住的包友，這稅金和服務費是否在入住時會確實被索取？還是不一定呢？ 因為我沒遇過用訂房網站付費後，又被CHARGE其他費用過，有點疑惑。 謝謝