我可以了解你的不滿 通常都是要抱怨的才會來..... 但是坦白講 參加團本來就沒有彈性的 很少團在出國前一天可以退的~ 會退訂金的就已經很少了 即使是自己訂旅館 也得訂到可以退錢的訂房 (通常比較貴) 每個旅行社有他專門的 山富和百威日韓本來就不強 後來百威有依合約退50%給無法出國的同事，也有退第3~4晚Hotel房間費用，也有針對領隊服務不週的事退幾位團員小費，這件事就告一段落了 我不再對此件事情評論，最後，我要謝謝百威客服主管對此事後續溝通協調，為我們團員爭取理賠，讓我從，未出國前的業務到出國期間領隊等種種接觸不愉快的經驗，覺得百威終究有人是有為消費者著想~

我可以了解你的不滿 通常都是要抱怨的才會來..... 但是坦白講 參加團本來就沒有彈性的 很少團在出國前一天可以退的~ 會退訂金的就已經很少了 即使是自己訂旅館 也得訂到可以退錢的訂房 (通常比較貴) 每個旅行社有他專門的 山富和百威日韓本來就不強 提到山富...... 剛剛跟山富的團從日本回來 山富安排的住宿跟一開始網站上說會安排的等級不同 很明顯不誠實 路線和景點安排方面也很不優 其實已經到專業度不足的程度了 即使日韓不是山富的強項 也無法合理化不誠實之處

我可以了解你的不滿 通常都是要抱怨的才會來..... 但是坦白講 參加團本來就沒有彈性的 很少團在出國前一天可以退的~ 會退訂金的就已經很少了 即使是自己訂旅館 也得訂到可以退錢的訂房 (通常比較貴) 每個旅行社有他專門的 山富和百威日韓本來就不強 我剛參加百威旅行社辦的韓國行回來，我覺得百威旅遊真的很不優 此次韓國行是我公司國外旅遊，整團19位都是自己人，出國前與業務溝通希望依照我們的需求小幅修改行程，還未繳訂金前，業務都說OKOK，但繳了所有團費後再溝通時，這個不能改那個也不能改，還說 ”因為你們是低價團”，我看到業務寫這句話時心裡真的氣，這是一個服務業對客戶應該說出的話嗎??!!!!! 好，不能改就罷了.....出國當日在機場，台灣領隊口氣很差，將我們大夥兒當做小孩看待，這也罷了，想說那可能是她個人style，那知這五日，這位台灣領隊行為真的很跨張，舉2個實例，有天到景點，遊覽車停好，我們團員都站起來準備下車，台灣領隊還在睡覺，是那種睡死了，當地導遊叫了二次才叫醒，真的很傻眼…..還有另一天，約4:00pm集合，團員都準時集合，台灣領隊問大家手裡提的是什麼 (大家都有買好吃的抹茶醬)，因為店家在對街，她不顧團員就自己越過馬路衝進店家買，當地導遊阻止她，她還是跑去買，讓整團的人足足等她15分，到底是我們是客人來遊玩還是她是客人???!!! ......她還有太多，令我們團員搖頭的事，真的只能對她搖頭!! 還有，當地配合的司機據導遊告知是第一次配合，所以常常迷路，連當地導遊都說“一直這樣找不到餐廳的路也不是辦法”，真的再次傻眼!!!....請還給我們迷路的時間啦，害我們逛街時間減少好多!! 最氣人的還在後面，因為有一同仁於出國前一天因工作關係臨時取消無法出國，我與百威業務聯絡，她說第一間Hotel (住第1、2 晚) 應該不能退，好，這個我能接受，到了韓國第2個晚上我就先問領隊，明天的Hotel可以退嗎，如果可以退，我可以跟另2位團員加床睡三人房 (即第二間Hotel，要住第3、4晚)，領隊回我說要看公司消息，我說好，等到第3晚時，領隊就對著我說，妳跟另二位團員3人睡一間 (我心想，那表示退房成功，這樣不錯，幫同仁省錢)，沒想到回國後第二天，我跟業務聯絡詢問，除了機票外，第二間Hotel可以退多少，業務居然回我說公司沒有說可以退啊，我說不能退那為何少給一間房???!!....現在這事還在處理...... 站在消費者的心情來看，有時我會覺得消費者的爭取不是為了那小小的一些錢在爭論，消費者是會看服務業者面對問題是以什麼樣的態度和步驟解決和處理問題，若此時還會計算公司到底有沒有賺錢，那麼我會覺得，此種服務業必無法永續經營.....不論最後有沒有爭取回我的損失，但經過此次經驗，我再也不會參加百威旅遊的團了

最近朋友約一起跟團去內蒙, 因為市面上旅行社行程都差不多, 就這兩間的有去黃河大峽谷, 感覺和草原/沙漠區別較大, 我比較有興趣, 其中七月出發的百威的6天團39800, 山富的7天團37900, 看描述上百威的行程在黃河大峽谷會待比較久, 而且食宿也比較優, 所以價位高可以理解; 但希望有參加過的棧友給予建議, 是否實際經驗真的和網頁上描述的那麼美好, 或是其實實際上問題重重, 乾脆參加低價團算了? 感謝回覆! 百威: http://www.bwt.com.tw/eWeb/GO/V_GO_Detail.asp?grup_cd=HET06150713A 山富: http://www.travel4u.com.tw/oversea/explain_all.aspx?selectday=2015%2F07%2F02&GRUP_CD=HET07150702A&MGroupCD=HET07BR33 我沒參加過這個團 但是我一向參加山富或百威的大陸團 還沒什麼意外 也還蠻滿意 看起來就是百威的食宿好 黃河大峽谷並沒有待比較久 下禮拜就旅展了 你也可以到時去看看

最近朋友約一起跟團去內蒙, 因為市面上旅行社行程都差不多, 就這兩間的有去黃河大峽谷, 感覺和草原/沙漠區別較大, 我比較有興趣, 其中七月出發的百威的6天團39800, 山富的7天團37900, 看描述上百威的行程在黃河大峽谷會待比較久, 而且食宿也比較優, 所以價位高可以理解; 但希望有參加過的棧友給予建議, 是否實際經驗真的和網頁上描述的那麼美好, 或是其實實際上問題重重, 乾脆參加低價團算了? 感謝回覆! 百威: http://www.bwt.com.tw/eWeb/GO/V_GO_Detail.asp?grup_cd=HET06150713A 山富: http://www.travel4u.com.tw/oversea/explain_all.aspx?selectday=2015%2F07%2F02&GRUP_CD=HET07150702A&MGroupCD=HET07BR33