我在2/25於香草航空網站辦退票退費， 3/11也收到跟版大一樣的信件內文，我當日回覆退款帳戶後， 一直到今天4/17...一點消息都沒有!!! 效率真的有夠差。:\'( 不曉得有沒有退費成功經驗的人，很好奇是歷經多久領到錢的呢? ----------------------------------------------------- 7/22我終於領到退款了!!:-S 我是7/10在官網上再度反應退款未收到， 7/14收到一封EMAIL回覆我說...當初我3/11的回信他們沒收到， 請我再回覆一次給[email protected] 之後兩天內萬鈞旅行社跟我電話聯繫後，隔週即收到退款。 建議尚未收到退款的朋友可以上官網反應。 1275524

我也是2月停飛須要退款的人，停飛當天就寫了表格要求退款 大約3月初收到香草的e-mail，要求填寫退款資料，可是我都沒有理他也沒有回信 反而到了五月初，他們透過台灣的萬鈞旅行社 (香草航空航空總代理) 主動e-mail(萬鈞的e-mail信箱，不是香草的系統e-mail)，打電話給我，要我的銀行資料 我給了之後，約莫一星期就收到了退款了... 我想他們應該是一批一批處理退款，順序應該是停飛日期或訂票日期等等排序吧... 大家再有耐心一點等等吧...一般傳統航空退費也都是要3個月左右... 不然直接問問萬鈞...或許比較快也容易溝通一些... 不過他們也是受香草委託...如果你還沒被香草安排退費...萬鈞可能也沒辦法幫上忙吧 一些經驗供大家參考

我當初是去回程分開訂(2月底去，3月初回台灣) 去程在三月份就已經由信用卡刷退。 但回程的部分，經過我兩次到官網填寫催促，今天才寄來所謂的要求提供帳號： 感謝您利用香草航空公司 我們退票的程序 、最原先是由您付款時的信用卡來退還給您。 由於系統上無法處理、 所以敬請您確認並填寫以下銀行、 我們將直接匯款到您的銀行帳號。 請填寫並保持以下的內容、 直接用這封信件回覆我們即可。 (如是您的銀行內容有所變更、 您的退款手續時間會有所延遲) 【銀行內容】敬請詢問您的銀行 索取以下的英文和中文資料 1 訂位代號 : 2. Bank Holder Name : (局限搭乘者本人或是訂位者本人) ​ ​ 3. Bank Name : ​ 4. Bank Account Number : ​ ​ 5. Bank Branch Name or Code: ​ 6. Country of Bank : ​ ​ 7. Swift Code : ​ 8. Email : 9.Telephone number: ***分格線*** 我是3月初的回程票，到現在已過了3個多月。 不知道帳號提供了還要等多久才會收到.... 請問Country of Bank是填Taiwan還是R.O.C呢? 為什麼去程當初可以信用卡刷退，回程現在卻說系統無法處理呢??

我在2/25於香草航空網站辦退票退費， 3/11也收到跟版大一樣的信件內文，我當日回覆退款帳戶後， 一直到今天4/17...一點消息都沒有!!! 效率真的有夠差。:\'( 不曉得有沒有退費成功經驗的人，很好奇是歷經多久領到錢的呢? 6/25，迄今4個月了還是沒消沒息。 寫信過去也沒回覆...8o|

終於在5/14收到匯款了... 都從日本回來3個月了...嘖嘖...

今天又接到一次電話 來回預計下星期一一起匯款

今天收到香草的退款，但是回程（東京-台北）還是沒下落，該不會是有打電話去的才會退吧！！ 沒吵的沒糖吃

我也是1/30飛東京停飛的那班，今天也接到香草代理旅行社的電話 說下星期會匯款 不過問了一下,只有一筆去程退款 回程還沒消息

我也是1/30飛東京停飛的那班，今天接到香草代理旅行社的電話，會在5/16前退款給我，拖了好久總算有回覆了。

我是1/30停飛的班次，當天下午就在成田機場香草櫃檯辦理退款手續，中間還打電話給客服確認退款手續有辦成功，但是到現在都還沒收到退款，怎麼會有這樣的航空公司啊！！

我在4/25收到退款了，是香草航空的台灣代理"萬鈞旅行社"匯台幣退款到我回EMAIL提供的台北富邦帳戶， 我原本要搭乘的班機是2月9日東京飛台北，因大雪沒搭上，也沒排到候補。 回台灣隔天2/11就提出退費申請， 一直到上週4/21下午接到"萬鈞旅行社"打電話來通知:會直接退台幣給我，要跟我核對帳戶資料。 我退款的金額是日幣25480，入帳的台幣金額是7583，匯率是0.2976。 拖了兩個半月終於收到退款，非常開心!!!! 我跟你也是同一天的飛機.也提出申請退款了..但是一點消息也沒有~

我也是2/9的班機，怎麼你都收到了，我的還沒消息。 而且我還收到香草的MAIL說2/9不能退，怎麼差這麼多。

我在4/25收到退款了，是香草航空的台灣代理"萬鈞旅行社"匯台幣退款到我回EMAIL提供的台北富邦帳戶， 我原本要搭乘的班機是2月9日東京飛台北，因大雪沒搭上，也沒排到候補。 回台灣隔天2/11就提出退費申請， 一直到上週4/21下午接到"萬鈞旅行社"打電話來通知:會直接退台幣給我，要跟我核對帳戶資料。 我退款的金額是日幣25480，入帳的台幣金額是7583，匯率是0.2976。 拖了兩個半月終於收到退款，非常開心!!!! 恭喜你了!!!(F) 跟你是同一班回不來的飛機 但要繼續...慢慢等...慢慢等...*-)

我在4/25收到退款了，是香草航空的台灣代理"萬鈞旅行社"匯台幣退款到我回EMAIL提供的台北富邦帳戶， 我原本要搭乘的班機是2月9日東京飛台北，因大雪沒搭上，也沒排到候補。 回台灣隔天2/11就提出退費申請， 一直到上週4/21下午接到"萬鈞旅行社"打電話來通知:會直接退台幣給我，要跟我核對帳戶資料。 我退款的金額是日幣25480，入帳的台幣金額是7583，匯率是0.2976。 拖了兩個半月終於收到退款，非常開心!!!!

到官網留言問到底何時可以退款: 我們給您確認了,因我們的退款部門作業繁忙,所以您的退款手續有些延遲, 退款將在5月上旬左右才能完成.請您再耐心等待一些時間.給您帶來的困擾,再次向您致歉. 退個錢要三個多月.真是夠了~~~ 但五月上旬真的可以收到匯款嗎?~~~(存疑中)

香草的處理方式好奇怪，不趕快處理退款，叫我們給帳號資料，到現在還沒退。 現在又打電話，這是怎樣啊！！

我也有接到電話... 原本手機顯示不明來電, 一度不想接 打到第三通我才接起來 然後也是又回了一封mail 然後就繼續...慢慢等...慢慢等...

上次回覆EMIL後,今天終於打電話來說要退款了,不過又要我給他帳號 那上次記EMAIL是寄心酸的嗎?BUT ANYWAY 有退錢就是好事 還有打電話的? 這家公司怎麼了,退款退的那麼困難, 信用卡不能刷退,email填寫回覆匯款帳號後就無聲無息 現在連打電話都出現了,那沒接到電會就不用退嗎?

上次回覆EMIL後,今天終於打電話來說要退款了,不過又要我給他帳號 那上次記EMAIL是寄心酸的嗎?BUT ANYWAY 有退錢就是好事

我是之前香草首航的搶票活動因為系統的關係導致重複訂位.. 去年12月中香草客服就回覆確認為重複訂位退費需要1~2個月作業時間.. 直到我都已經在今年2月底從東京回來了都還沒收到退費.. 後來三月繼續寄信給客服寄了三次.. 一個多月過去了總算在前幾天收到回應說退費會在四月下旬完成.. 但是後面又備註"由於相關部門作業的繁忙,可能時間上會有異動.請您諒解和支持.謝謝." 不曉得這個月底收不收到的退費了...^o)

居然連客服都無法撥通, 這一切都太扯了啦!!!!!!

前幾天又收到一封退款填資料的email 另外問了香草: 1.匯出及中間劃帳銀行的手續費香草會自行吸收,也就是說只要付解款行的手續費, 一般大概都是收200元吧(除非你同一筆訂單金額很大) 2.同一張訂單可以用任何一位乘客當代表收款, 但不得要求每個人分開匯款(也不會有人這樣要求吧) 匯入銀行,不一是收200元, 台灣各家銀行，收的手續費都是不一樣的， 200元算是最低價格. 至於日本～台灣之間， 清算幣別用[日幣][台幣], 除非你的銀行是很小的銀行，基本上是不會產生中間轉匯銀行的手續費. 但若清算幣別是[美金]，這錢就要先去美國跑一趟，就有可能產生中間轉匯手續費.

我在2/25於香草航空網站辦退票退費， 3/11也收到跟版大一樣的信件內文，我當日回覆退款帳戶後， 一直到今天4/17...一點消息都沒有!!! 效率真的有夠差。:\'( 不曉得有沒有退費成功經驗的人，很好奇是歷經多久領到錢的呢?

都已經四月快中旬了，香草連個屁也沒有，到底幾時才能完成退款手續啊！！ 這間公司打死我也不想再買他家的機票。

我到3月底才回覆那封mail 後來是提供親戚的日本帳戶給它匯 但也是目前都沒任何消息^o) 香草真的有夠拖!!

前幾天又收到一封退款填資料的email 後來覺得應該是一個定位代號會有一封email吧 因為我來回分開定的 另外問了香草: 1.匯出及中間劃帳銀行的手續費香草會自行吸收,也就是說只要付解款行的手續費, 一般大概都是收200元吧(除非你同一筆訂單金額很大) 2.同一張訂單可以用任何一位乘客當代表收款, 但不得要求每個人分開匯款(也不會有人這樣要求吧)

其實刷退也是要付國外手續費的~~ 我有打去問我的發卡銀行(我的是富邦銀行)， 銀行回覆： 刷退部分並不會收取手續費!! 而且，連當初交易時，銀行收取的國際交易手續費會一併刷退給持卡人!! 因此，除了有會因匯差部分，造成跟當初交易金額不同外， 並不會在刷退過程另外收取交易手續費~ 但國際匯款部分，就像各位大大們回的一樣， 不但台灣的銀行會收手續費，日本銀行匯出的也會收取， 而且如透過第三方銀行，就會在一筆手續費... 這真的是讓我不禁懷疑，香草航空是不是要藉此讓大家放棄退款!!??*-) 我真的再也不會想購買這家的機票了......

這個爛香草，回信給他了，到現在都沒有下文，不知道在搞什麼鬼。 打死我再也不買這家航空公司

算了~~ 把香草列為拒絕往來戶~~~ 剛剛把銀行匯款資料填一填回覆了 早點收回退款,早點跟香草沒任何關係也好~~~ 另外說一下: 收到日幣匯款不一定要兌換成台幣 可以補差價(即期匯率與現鈔匯率的差額)換成日幣現鈔, 如果以後還會用到日幣,稍微算一下或許比較划得來

我是郵局,還沒有日幣選項,苦惱要怎麼回信

其實刷退也是要付國外手續費的~~ 刷退的手續費　遠比你匯款的手續費還來的小 這種匯銀行帳戶的事情也敢碰,香草還真有膽

其實刷退也是要付國外手續費的~~ 嗯...我曉得... 因為我當時本來要轉機回台 也是因為香草欠航, 導致我無法去轉機 但另一家航空公司很快就辦理好退款了, 就不曉得香草在拖啥的:-@

其實刷退也是要付國外手續費的~~

這樣是否又要打國際電話去跟他們吵呀?! ((這也很燒錢>"< 我都已經跟信用卡公司申請爭議款項... 突然來這招...真的讓人很OX... 而且, 如上方大家所說的手續費, 這問題真的也很頭大... 整個很不想給銀行資料耶... 叫他們自行想辦法退回我的信用卡上!! 別家航空公司就沒這問題, 他們系統爛要怪誰= =

若香草不願意吸收這筆費用,退回來的錢將會所剩無幾 日本匯出至少先扣3000yen以上(日本匯款到國外手續費很貴) 然後到台灣又要再由台灣方面的銀行又收一次 也就是說　如果買了3000NT的票　　到台灣要有至少拿不到一半的心理準備 此外　提供台灣的銀行　swift code查詢網址 http://www.swiftcode.info/bank/?BankCountryEN=TAIWAN 你還漏掉日本銀行到台灣的銀行之間還會有個中間銀行(類似台灣的金資中心) 因為日本銀行跟台灣的銀行不一定有直接通匯,所以中間會有一間通匯銀行(劃帳銀行) 這間收的才多 至於日本匯出行的手續費,香草應該會自行負擔才是,如不是的話,就有點...

銀行這端解款的手續費還算小的 香草匯出銀行-----劃帳銀行-----你的收款銀行 中間那個劃帳銀行收的才多 而這部分也會從匯款中扣除,除非香草航空有特別註明由他們支付 若香草不願意吸收這筆費用,退回來的錢將會所剩無幾 日本匯出至少先扣3000yen以上(日本匯款到國外手續費很貴) 然後到台灣又要再由台灣方面的銀行又收一次 也就是說　如果買了3000NT的票　　到台灣要有至少拿不到一半的心理準備 此外　提供台灣的銀行　swift code查詢網址 http://www.swiftcode.info/bank/?BankCountryEN=TAIWAN

昨天我問過銀行會收手續費，會從國外匯過來的金額內扣除手續費後才會將剩下的錢入你帳戶，中信一次400元，我已經回給香草請他們自付手續費，但不知道想香草到底會不會吸收手續費。 銀行這端解款的手續費還算小的 香草匯出銀行-----劃帳銀行-----你的收款銀行 中間那個劃帳銀行收的才多 而這部分也會從匯款中扣除,除非香草航空有特別註明由他們支付

昨天我問過銀行會收手續費，會從國外匯過來的金額內扣除手續費後才會將剩下的錢入你帳戶，中信一次400元，我已經回給香草請他們自付手續費，但不知道想香草到底會不會吸收手續費。

我也有收到 但有個疑問 退匯收款人是訂單上面任一人皆可嗎? 這家航空公司真的有點問題,連刷退都無法處理

有, 我也收到, 跟您一樣擔心是詐騙。而且若退到銀行帳戶, 那之前我們信用卡刷卡的手續費不就白白被收了? 好困擾, 這家航空公司客服實在很不好, 停飛已經很糟了, 連退款都這麼卡。而且, 我們3筆訂單中, 有一筆已經退到信用卡了, 搞不懂為何其他的不能退。:-@

這邊想請問... 是否有人跟香草辦理退款後, 也有收到類似的mail?! 其主要內容它是說... 我們退票的程序、最原先是由您付款時的信用卡來退還給您。 由於系統上無法處理、所以敬請您確認並填寫以下銀行、我們將直接匯款到您的銀行帳號。 然後就要填一些如下的資訊並回覆它... 1. 訂位代號 : 2. Bank Holder Name : 3. Bank Name : 4. Bank Account Number : 5. Bank Branch Name or Code: 6. Country of Bank : 7. Swift Code : 8. Email : 但老實說, 由於現在詐騙集團猖獗, 還真的讓我有點疑惑這到底是不是真的...= ="