經營一間旅行社真的不容易，團費8990(不含機票)要包吃，還要住4星飯店，要包車，包司機，包導遊，要門票，還要下午茶，要送WIFI，在微薄的利潤下要讓旅遊品質提升，確實是一個堅實的考驗，萬一碰到颱風，航空公司罷工，還需付擔滯留的客人，吃，住，講真的2次罷工損失了好幾10萬公司並不心痛，但是對於惡意抹黑卻是非常難過，雖然無法滿足有些人，但是絕大部分的客人都是好人，尤其因為公司都有為每一位貴賓創立群組，每每客人主動貼文感謝，總是又燃起一片信心，雖然辛苦但是值得。 其實很多客人並不太了解行程的屬性，其實光是機票就有很多種，有消費者最了解的團體機票，個人票，月票，年票，兒童，嬰兒，公務，外勞，國際學生等等票種，還有包機，切票，湊票，不要說客人有時候連業務都搞不清楚，因此才會有那麼多糾紛，例如包機不可延期不可退票，如果客人上次買的是個人票可改可退，這次不可改不可退，那真是有理說不清。 像市面上大團16個人以上的團，人數不滿常常就不開團，這樣的團因為只是先預留機位，預留飯店，一切都是預留只要2個星期前收足人數開團即可，不足人數就流團，一點風險都沒有。 常常碰到客人說你們為甚麼不能退，別家旅行社都可以，因為我們是保證出團啊，不會前兩個禮拜跟你說無法成團，不會跟你說餐廳訂不到，出發前跟你說什麼飯店就是甚麼飯店，兒且出發前都跟導遊加好LINE了，不會到當地才知道導遊是誰，如果你要可以退的我們網路很多啊 但是風險就是有可能不成團，我敢跟你打包票到時候妳還是會客訴我們的。 其實不怪客人，因為客人絕大部分不懂，但是拜託好好靜下心來聽我們解釋可以嗎?不要都覺得旅行社好像要騙你，你可以聽完了再來判斷是不是在騙你，其實一個行程除了航班，行程，餐食，景點，是否購物也是考量的因素之一，還有導遊的素質也很重要。 公司從來都不去經營FB，也不會去做廣告都靠客人自發性的鼓勵，這是我們全體雪碧員工，最開心也是最感到自豪的一件事。 分享幾則這幾天回國的客人的鼓勵，謝謝他們的鼓勵，我們會更加油 8/22巴里島的客人分享 2893967 8/21大阪的客人分享 2893965 2893966 8/1巴里島客人分享 2893985 8/16沖繩客人分享 2893976 2893979 8/12巴里島客人分享 2893984