我在Booking訂房有被盜刷的經驗, 求助客服半年錢都拿不回來, 提醒多網路搜尋一下訂房網站的評價, 慎選訂房網站！！

您好，目前Booking在某些地區確有代酒店收費的政策，此類酒店一般會在網頁中註明。在您預訂後，預訂確認信中也會有相關內容顯示。 如果您在使用Booking.com預定時遇到問題，歡迎聯繫我們的24小時多語種客戶服務團隊和呼叫中心獲取幫助，聯繫方式如下： 客服电话： 台灣：02 8793 3062 國際中文服务（普通话）：+44 20 3320 2630 客服邮箱：[email protected] 竭誠為您服務！ ------------------------------------------------------------------ 各位前輩大家好，我來分享一個自己覺得很特殊的案例 故事是這樣的,有點長........ 先前在booking.com預訂了一間德國的住宿（apartment),booking.com的網頁上寫明這間公寓不收信用卡只收現金，但在訂房時booking.com還是要我提供信用卡做擔保,所以就填了卡號完成訂房. 之後擔心booking.com漏單,所以寫信確認公寓是否有收到我的預訂,順便再確認房價是否付現.公寓回信確認預訂成功,順便告知房費付現沒錯. 至此我就很放心的翹腳等入住. 但上禮拜六booking.com很有禮貌的發了一封要在某日從信用卡預先扣我全額住宿費的通知信.我嚇到了,因為我人根本還在台灣沒出發,而且公寓收現金,我確認過的欸. 訂房時網站上也沒說會先預扣,而且信的內容看起來並不是預扣,是提前在入住前扣應付全額. 所以禮拜日打了電話給台北的booking.com詢問.客服人員很客氣,我簡單的說明問題,幫我查了我的訂單內容後,說這的確是由booking.com收款沒錯,是德國方搞錯了,德國公寓不能收我現金. 為了保險起見（我怕萬一信用卡扣款後,到德國入住還要再被收一次現金,因為雙方認知完全不同）,我請booking.com那邊幫忙跟對方確認（順便讓他們雙方搞清楚錢到底由哪方收）後回覆我. 掛了電話後,我自己也再次寫信和公寓確認到底是怎麼回事. 因為扣款日即將來到,booking.com和公寓都沒回答我,於是今天白天再打一次電話給booking.com. 客服人員不同人,但一樣很客氣,聽完我的敘述後,很肯定的說住宿費不會經由booking.com代收,不過查了我的訂單後,得到和前位客服人員一樣的回答,我這筆住宿費需由booking.com扣款.他會幫我和德國公寓確認後回電. 就在剛剛,公寓回我信了,說的確是由booking.com收錢沒錯. 故事到此暫時結束. 我疑惑的是,訂房時網頁明明寫收現金,而且booking.com不是主打不用先付,人到再付就好? 那我這次遇到的狀況是怎麼回事^o) 雖然得先被扣住宿費,但問題看起來好像解決了,至少應該不會被兩邊收錢,想說上來跟大家分享一下這奇怪的經驗,希望之後入住順利....... 附上相關資料圖檔

各位前輩大家好，我來分享一個自己覺得很特殊的案例 故事是這樣的,有點長........ 先前在booking.com預訂了一間德國的住宿（apartment),booking.com的網頁上寫明這間公寓不收信用卡只收現金，但在訂房時booking.com還是要我提供信用卡做擔保,所以就填了卡號完成訂房. 之後擔心booking.com漏單,所以寫信確認公寓是否有收到我的預訂,順便再確認房價是否付現.公寓回信確認預訂成功,順便告知房費付現沒錯. 至此我就很放心的翹腳等入住. 但上禮拜六booking.com很有禮貌的發了一封要在某日從信用卡預先扣我全額住宿費的通知信.我嚇到了,因為我人根本還在台灣沒出發,而且公寓收現金,我確認過的欸. 訂房時網站上也沒說會先預扣,而且信的內容看起來並不是預扣,是提前在入住前扣應付全額. 所以禮拜日打了電話給台北的booking.com詢問.客服人員很客氣,我簡單的說明問題,幫我查了我的訂單內容後,說這的確是由booking.com收款沒錯,是德國方搞錯了,德國公寓不能收我現金. 為了保險起見（我怕萬一信用卡扣款後,到德國入住還要再被收一次現金,因為雙方認知完全不同）,我請booking.com那邊幫忙跟對方確認（順便讓他們雙方搞清楚錢到底由哪方收）後回覆我. 掛了電話後,我自己也再次寫信和公寓確認到底是怎麼回事. 因為扣款日即將來到,booking.com和公寓都沒回答我,於是今天白天再打一次電話給booking.com. 客服人員不同人,但一樣很客氣,聽完我的敘述後,很肯定的說住宿費不會經由booking.com代收,不過查了我的訂單後,得到和前位客服人員一樣的回答,我這筆住宿費需由booking.com扣款.他會幫我和德國公寓確認後回電. 就在剛剛,公寓回我信了,說的確是由booking.com收錢沒錯. 故事到此暫時結束. 我疑惑的是,訂房時網頁明明寫收現金,而且booking.com不是主打不用先付,人到再付就好? 那我這次遇到的狀況是怎麼回事^o) 雖然得先被扣住宿費,但問題看起來好像解決了,至少應該不會被兩邊收錢,想說上來跟大家分享一下這奇怪的經驗,希望之後入住順利....... 附上相關資料圖檔