我當初是用booking.com訂 然後跟版上的booking.com team反應 可是你是在agoda訂的 應該是找agoda的客服歐 我是找agoda 反映的，是a的客服告知用的是b的房，我才知道。而且我覺得奇怪的是，過去經驗和網上爬文，booking.com 到付比例較高，結果反而說是b這邊的程序。總之我對他們的服務程序產生很大質疑!

我當初是用booking.com訂 然後跟版上的booking.com team反應 可是你是在agoda訂的 應該是找agoda的客服歐

訂的時候千萬要注意有無免費取消的字眼 若是booking.com需要找客服 肉身試驗的結果在背包客直接抱怨會比打客服來得迅速得多XD 是嗎？是在哪兒？？開樓報怨嗎？？ 我的狀況是明明訂房時界面顯示“到店付現”，但接著馬上就發現被信用卡扣款，因怕到時候到店時發生爭議，因此去電客服確認，同時，因為我覺得扣款金額不對也一併確認。客服當時的回答說他們agoda沒房，是跟booking調房，所以是booking.com的處理程序，會先扣款，並請我把信用卡扣款單據e-mail過去，如有款項多扣會退款。 其實先扣款也沒關係，可以減少旅途中攜帶現金的風險，但問題是從我訂房倒目前歐元匯率直直落，我本想剛好撿到匯率的便宜卻發現已被扣款，而且整筆訂單價差將近NT1000 agoda的回信如下 請您知悉,以上兩張訂單為我們合作公司共享房源訂單,原則上為到店支付的訂單.但由於您所預訂的兩張訂單政策均為不可取消和修改的訂單,基於此類政策,酒店會在入住前甚至預訂當時就進行全額扣款. 已經合作公司只會以上兩張訂單的酒店,要求酒店發送收款憑證至您的電子郵箱. 由於我們的解釋不周到,給您帶來困擾,我們深表歉意. 界面明明標明到店付款，只因為訂單為不可取消和修改的訂單，就可以提早扣款嗎？？？？這是合理的嗎？？？？？還是我太挑剔了？？？？？

訂的時候千萬要注意有無免費取消的字眼 若是booking.com需要找客服 肉身試驗的結果在背包客直接抱怨會比打客服來得迅速得多XD

這件事我在booking.com有發生過 因為同時開好幾個頁面查看飯店導致於有兩間飯店有一晚時間重疊 我是訂不可退款房型 我是火速直接上飯店網址寄信與飯店聯絡 他們很大方讓我換日期 雖然不是本來預定的頂樓景觀套房 但至少不是整筆直接泡湯

所以版主認賠，$32,550日幣就這樣沒了嗎? 我今天也做了這件蠢事，火速給Agoda寫了mail，希望事情可以圓滿解決呀! 好傷心，大家一定要看清楚呀!!! 給mail通常處理速度慢，一通電話給客服，不是比較快嗎？

所以版主認賠，$32,550日幣就這樣沒了嗎? 我今天也做了這件蠢事，火速給Agoda寫了mail，希望事情可以圓滿解決呀! 好傷心，大家一定要看清楚呀!!!

一定要看仔細是否定到"可免費取消"的房間. 沒錯重點就是這個希望大家不會遇到

3月11訂房agoda K's House Mt.Fuji Check in Date : 23rd April 2016 Check out Date : 25th April 2016 Number of Night : 2 nights Number of People: 4 people Type of room : Japanese standard family room / shared bathroom 3月14因公司假期延後無法去取消以為沒事了,結果3月30信用卡12:00刷32,550yen還以為盜刷金額很熟悉,察看信箱才看到有訂完最下面有這條取消與修改政策請注意， 如果取消或更改預訂，或在入住日當天沒出現在酒店,飯店將收取訂單總價全額,完了訂時沒有這個,聯絡adoga客服說問飯店可不可以回復,或改日期客服說問飯店,隔天說23客滿,24號26號還有房間,我問那可以改26日27兩天之後Booking.com回覆 您好！感谢您联系Booking.com客服团队。我们已为您联系K's House Mt. Fuji，希望住宿方能恢复您的订单。很遗憾K's House Mt. Fuji表示不能接受您的要求，因为您预订了不予退款的客房。根据预订条款，此类预订不予以取消或更改，K's House Mt. Fuji将按照条款处理您的情况。因此，您的订单在原有的条款和规定下仍然有效。很抱歉未能满足您的要求，请您谅解。 打電話給agoda又直接連絡飯店也是無法更改 只好給飯店email adoga訂貴飯店3月11訂 3月14退因為假期有延後原本想重訂,3月30日收到信用卡刷卡32,550yen才知道訂到不能取消房型聯絡adoga可以換日期,之後又說不可更換日期全額取消,才會詢問貴飯店是否可以更改日期,如果可以兩晚換一晚4月26或4月27隨便一晚,非常感謝, 對方回覆 Thank you for your email. We have checked your reservation, and your previous reservation has been cancelled. Because you made a reservation under Non-Refundable, you cannot cancel or modify your reservation without the 100% charge. Please see the details for you booking policy below (from Booking.com website): Applicable Cancellation Policy Please note, if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will be charged. 結論訂房跟飯店已你訂特惠房無法取消,一更改全額沒收,只能說還好是32,550日幣,什麼都沒有賠了快1萬, 只是奇怪agoda訂有編號Booking也有編號agoda和Booking都有回覆,請大家訂房確實看清楚不要用手按一按錢就沒了,感謝觀看怪自己眼花 一定要看仔細是否定到"可免費取消"的房間.

跟飯店協調已解決於4月27日入住一晚(二晚換一晚),請大家真的要仔細看條約 3月11訂房agoda K's House Mt.Fuji Check in Date : 23rd April 2016 Check out Date : 25th April 2016 Number of Night : 2 nights Number of People: 4 people Type of room : Japanese standard family room / shared bathroom 3月14因公司假期延後無法去取消以為沒事了,結果3月30信用卡12:00刷32,550yen還以為盜刷金額很熟悉,察看信箱才看到有訂完最下面有這條取消與修改政策請注意， 如果取消或更改預訂，或在入住日當天沒出現在酒店,飯店將收取訂單總價全額,完了訂時沒有這個,聯絡adoga客服說問飯店可不可以回復,或改日期客服說問飯店,隔天說23客滿,24號26號還有房間,我問那可以改26日27兩天之後Booking.com回覆 您好！感谢您联系Booking.com客服团队。我们已为您联系K's House Mt. Fuji，希望住宿方能恢复您的订单。很遗憾K's House Mt. Fuji表示不能接受您的要求，因为您预订了不予退款的客房。根据预订条款，此类预订不予以取消或更改，K's House Mt. Fuji将按照条款处理您的情况。因此，您的订单在原有的条款和规定下仍然有效。很抱歉未能满足您的要求，请您谅解。 打電話給agoda又直接連絡飯店也是無法更改 只好給飯店email adoga訂貴飯店3月11訂 3月14退因為假期有延後原本想重訂,3月30日收到信用卡刷卡32,550yen才知道訂到不能取消房型聯絡adoga可以換日期,之後又說不可更換日期全額取消,才會詢問貴飯店是否可以更改日期,如果可以兩晚換一晚4月26或4月27隨便一晚,非常感謝, 對方回覆 Thank you for your email. We have checked your reservation, and your previous reservation has been cancelled. Because you made a reservation under Non-Refundable, you cannot cancel or modify your reservation without the 100% charge. Please see the details for you booking policy below (from Booking.com website): Applicable Cancellation Policy Please note, if cancelled, modified or in case of no-show, the total price of the reservation will be charged. 結論訂房跟飯店已你訂特惠房無法取消,一更改全額沒收,只能說還好是32,550日幣,什麼都沒有賠了快1萬, 只是奇怪agoda訂有編號Booking也有編號agoda和Booking都有回覆,請大家訂房確實看清楚不要用手按一按錢就沒了,感謝觀看怪自己眼花