前往 英國監管機構調查酒店預訂網站有否誤導消費者|香港01|財經

發布時間: 2020-06-25
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你是登錄信用卡資料被飯店刷了嗎? 如果是可以跟信用卡公司主張被盜刷 可能可以避免損失 這頂多先列爭議款 這不算盜刷(就如樓主所說羅生門導致飯店認為No Show而收費)

你是登錄信用卡資料被飯店刷了嗎? 如果是可以跟信用卡公司主張被盜刷 可能可以避免損失

這是一個慘痛,求助無門的教訓。   先說,我是使用「yahoo.com.tw」的信箱帳號註冊,訂房成功後,個人系統畫面毫無資訊。也不知到底訂成功了沒有。之後我在他們系統下方的問題區留言回覆,並留下聯絡資訊。Email與手機號碼。等待數天,音訊全無。   兩天後,我只好又重新訂了一次。一樣沒有任何訂房成功與否的訊息。之後因為個人旅程規劃因素,決定取消訂房。   羅生門就發生在旅程當天!     夜裡九點,飯店打電話來說,我訂房未入住,視同惡意毀約,所以要扣取所有的住房費用。我跟他說,我已經取消了;他說,沒有,如果有疑問,就去問協助訂房的平台(Booking.com)。我登入帳號,系統裡一樣甚麼也沒有。   之後我聯繫Booking.com客服,他說我有一筆訂房資料沒有取消;我問他訂房資料顯示在哪?他說:「你的信箱啊。你hotmail.com的信箱。」     沒錯,就是hotmail.com的信箱!hotmail.com的信箱!hotmail.com的信箱!     我回覆他,那是甚麼信箱?那不是我註冊的信箱,你寄去哪裡做甚麼?我根本沒收到信。     他說,「有啊,我們有寄啊!」    我:「我沒收到啊。」    他:「你沒收到你要早說啊。」    我:「我說啦,也留下電話,你們客服沒給我回應。」    他:「沒有人回應你,那你要反應啊,你現在才要反應,來不及啦。」    我:「我要申訴。」    他:「抱歉,我們只有客服,沒有申訴。」    我:「那我的問題怎麼辦?」    他:「你可以跟你們當地政府的消費者管道申訴啊。」(我打了至少五通的客服,不同人,但都是中國口音。)    後記: 沒有後來了,就是飯店寄了我沒去住房的收據給我,然後,他們開心結案,收帳。