Airbnb和一般的飯店訂房不同的是, 各個房東都不同,訂房前一定要多瀏覽房東的評價! 否則真的是有點冒險靠機運. 覺得airbnb只是提供平台磋合雙方並協助金流, 私下交易或聯絡沒有透過airbnb系統都沒辦法成為事後的補償要求. 碰到這種壞房東一定要給予壞評免得其它人再受害.

這個房東真是太惡劣了 存心要騙錢 給任何錢都要拿到正式收據，甚至錄影存證 以免事後口說無憑 有的話可以當場報警，不要只靠airbnb 他應該是吃定妳們沒證據 現在只能在airbnb留下評語 鬧大一點 看airbnb會不會給一些賠償 只是他一開始就無信用 妳們怎麼還會再和他訂房及代訂行程?

分享目前我們仍在協商airbnb訂房付款慘痛經驗，預訂7/9（日）入住經過認證看過房東評價ok也成功訂房匯款，當晚八點要進去住時房東表示沒有收到訂單不讓我們入住，就算我們拿出扣款和訂房成功資訊，房東也不願意讓我們入住，協商到後來房東主動提出要我們先付現金入住對他才有保障，事後再將公司給他的錢還我們，但當晚我們就聯繫客服反應此問題，客服表示已經和房東溝通訂單沒問題且房東也願意讓我們入住，但卻呈現airbnb和房東各說各話情況，今日已經7/17（一）我們再一天即將從紐西蘭返台，airbnb表示7/14已經匯款給房東，但今日與房東聯繫仍然說沒拿到錢而不還我們當晚住的臨時押金，中間不斷請airbnb協助聯繫多次反應此訂單和匯款問題，airbnb表示私下交易已經違反訂房規定，無法提供任何保障，但在紐西蘭大半夜要12：00了協商到後來我們才有地方住airbnb也無法提供任何協助的我們也只能先與房東交易，要是當時明明訂單成立我們又放棄入住損失的不是還是我們嗎？另外房東更可怕的是假裝好心說要在我們回國前兩天再提供一次住宿還要先預付50元押金，同時幫我們代訂參加活動的行程也是要先預付款項，雖然最後每一項都被我們緊追要到訂單號碼完成活動，但在今天下午前往房東住處路上無預警說不讓我們住了而且押金用其他理由也不退了，等於其實從頭我們住一晚而已卻多付了另一晚錢還再多付了50元押金，雖然客服說會努力幫我們與房東協商但我們都清楚不可能的，只能自己摸摸鼻子當作一次經驗。 提供大家房東資訊希望大家要多小心（matamata,213B Firth Street:Taui.A），我們損失了臺幣近四千元事小，但對於此系統在國外發生問題時所提供的保障感到非常失望 回國後再次請airbnb回覆處理結果，果然房東的一貫手法告訴公司沒這回事，然後事情公司就這樣想結束，我們被騙了一晚房錢和另一晚房東假好心私下又收了50紐幣的訂房押金

分享目前我們仍在協商airbnb訂房付款慘痛經驗，預訂7/9（日）入住經過認證看過房東評價ok也成功訂房匯款，當晚八點要進去住時房東表示沒有收到訂單不讓我們入住，就算我們拿出扣款和訂房成功資訊，房東也不願意讓我們入住，協商到後來房東主動提出要我們先付現金入住對他才有保障，事後再將公司給他的錢還我們，但當晚我們就聯繫客服反應此問題，客服表示已經和房東溝通訂單沒問題且房東也願意讓我們入住，但卻呈現airbnb和房東各說各話情況，今日已經7/17（一）我們再一天即將從紐西蘭返台，airbnb表示7/14已經匯款給房東，但今日與房東聯繫仍然說沒拿到錢而不還我們當晚住的臨時押金，中間不斷請airbnb協助聯繫多次反應此訂單和匯款問題，airbnb表示私下交易已經違反訂房規定，無法提供任何保障，但在紐西蘭大半夜要12：00了協商到後來我們才有地方住airbnb也無法提供任何協助的我們也只能先與房東交易，要是當時明明訂單成立我們又放棄入住損失的不是還是我們嗎？另外房東更可怕的是假裝好心說要在我們回國前兩天再提供一次住宿還要先預付50元押金，同時幫我們代訂參加活動的行程也是要先預付款項，雖然最後每一項都被我們緊追要到訂單號碼完成活動，但在今天下午前往房東住處路上無預警說不讓我們住了而且押金用其他理由也不退了，等於其實從頭我們住一晚而已卻多付了另一晚錢還再多付了50元押金，雖然客服說會努力幫我們與房東協商但我們都清楚不可能的，只能自己摸摸鼻子當作一次經驗。 提供大家房東資訊希望大家要多小心（matamata,213B Firth Street:Taui.A），我們損失了臺幣近四千元事小，但對於此系統在國外發生問題時所提供的保障感到非常失望

為何您找的客服可以幫您確認這麼多，我們打給airbnb的客服除了會道歉其他完全不能負責。 會英語的話,建議你可以多找幾位客服,也可試試用skype打到其他國家的airbnb客服,感覺愈資深的客服處理能力也比較高深....

分享這次過年在大阪遇到的問題經驗 *早了兩個月搶訂了難波站旁便宜的房源,房東回覆溝通很快,評價也不錯,心想沒啥問題就訂了. *入住前兩周開始發現房東有些評價是取消房客訂房的系統自動記錄,有些毛毛的,怕被房東取消. *接近一周前查看行程表發現房東給的路線指引地點怎麼從難波變到大阪城那邊了?? 開始發訊息連絡房東. *無奈連續兩天發給房東都沒有回應, 只好透過AIRBNB客服聯絡, 經過客服連繫後房東終於隔天回訊了. *內容果然是更改了房源,雖然新的房源看起來很新穎但這對我原本規劃的難波轉往奈良和神戶姬戶交通打擊很大. 而且房東沒有事前通知讓我對他的信任大打折扣,立即回復房東我無法接受改變房源 *只剩一周了房東還是緩慢的回覆, 這時我再次聯絡了AIRBNB客服, 客服回電確認了我的狀況並表明能夠可以由客服取消訂房並退回110%的旅遊金找其他房源. *同意客服的提案,驚險地一天內找到附近其他房源替換. *開始能夠體會其他網友遇到房東在出發前取消房源的不滿,雖然AIRBNB對房東的取消會有懲罰金,但對房客的保障只有10%的補償並不足夠,我覺得客服應該更主動些幫房客尋找附近幾個類似房源方案免費供房客替換,這樣可以免除房客再次搜尋新房源的時間和金錢損失. 為何您找的客服可以幫您確認這麼多，我們打給airbnb的客服除了會道歉其他完全不能負責。

AIRBNB終於有台灣的服務專線了!!還是0800免付費勒 華語客服熱線 0800 868 313 (免費電話)， 時間為早上七時至晚上八時 以後聯絡可以更方便了,有需要的人就打過去吧, AIRBNB既然收了這麼多手續費就不用跟他客氣.

清潔費一次只會算一次喔,所以是1132*4+1818 至於保證金24244的部分應該是採用預刷卡方式,退房後房東沒有申請損害賠償而扣留保證金的話,就不會請款.不過我都盡量避免訂有保證金要求的房源,怕糾紛被扣款. 你這間好像還有寫超過一人住房要多收多少似乎顯示不出來, 你可以試著將日期人數選擇後進入訂房概算. 希望有幫到你喔. 我想問第4點，額外收費的問題，以我的圖片為例，我們要住4天，2人 1晚$1132 清潔費$1818，保證金 $24244 我是要付(1132+1818)*4=11800 11800+24244(保證金)呢? 是這樣算的嗎?? 還有，這個房間是算1晚還是算1個人頭的呢?? 保證金會什麼時後退給我啊… 不好意思第一次自己訂民宿… 請幫我解決我的問題~~謝謝你!!!!(Y)

完整圖文原址[在這 (http://underattract.pixnet.net/blog/post/140464591-%E7%94%A8AIRBNB%E8%A8%82%E6%B0%91%E5%AE%BF%E7%B6%93%E9%A9%97%E6%8F%90%E9%86%92%E5%8F%8A%E5%84%AA%E6%83%A0%E8%A8%8A%E6%81%AF)] 就我的經驗,在AIRBNB看到中意的房間時,可以注意下面幾點小提醒與優惠訊息: 1.房東是否通過多重認證? AIRBNB提供多項的認證包括E-mail,電話號碼,Facebook,google,護照認證. 當然有通過愈多項認證的房東愈有保障 2.房東是否有評價? 查看房東的評價可以了解房東的為人與房間的優缺點,對於完全沒有評價的房間我是不敢租的. 3.房東所選的取消政策? 有嚴格(7天前取消收50%),適中(5天前取消收0%),靈活(1天前取消收0%), 不過AIRBNB搶錢的服務費是不退的. 4.價格是否有人數加價?清潔費加價? 這些加價在剛開始的搜尋結果是看不到的,要進入房源細項才看的到. 5.房東有權發送更優惠價格,可以藉著試探性詢問看看房東是否可以提供折扣. 6.透過優惠[邀請連結] (https://zh.airbnb.com/c/uattraction?s=3&i=1)註冊訂房可以得到首次旅遊基金. 7.房客抵達房源，如發現不符狀況在24小時內通知Airbnb可以扣住房款暫不轉入房東並進行調解 8.結帳時有沒有押金?有少部分房東會選擇要求押金,作為日後損壞賠償的保障.可能是遇過惡房客吧,我盡量不選擇這些可能有糾紛的房東. 9.聯絡客服,透過留言如果回復太慢了,建議直接用skype打到對岸華語服務專線+86-10-5904-5310 / +86-400-890- 0309 (shared-cost) 或撥打美國+1-855-424-7262 (免費電話) 10.如果入住前被房東取消,而你是被動被取消時,airbnb會額外提供補償金供你尋找新房源 11.要有心理準備大多房東都是業餘的民宅出租,請不要跟飯店的高標準比較. --加碼分享照片是這次去日本東京住的民房照片-- 不同於前幾次旅遊選[整套房子],這次選擇了[獨立房間]類型, 房東Ryo很年輕也很愛交旅遊朋友.他家有三個房間,自己住一間其他兩間挪出做分租. 房子離目黑駅很近不到5分鐘,而目黑駅有四條鐵道交會超方便:JR環狀線,東急目黑線,捷運三田線和捷運南北線. Ryo平日有上班,會基本的英語,人很和善也很開朗.公共空間自由使用廚房/客廳/衛浴/洗衣機. 想訂房但搜尋不到這房的人再訊我要連結囉. 1630861 1630860 我想問第4點，額外收費的問題，以我的圖片為例，我們要住4天，2人 1晚$1132 清潔費$1818，保證金 $24244 我是要付(1132+1818)*4=11800 11800+24244(保證金)呢? 是這樣算的嗎?? 還有，這個房間是算1晚還是算1個人頭的呢?? 保證金會什麼時後退給我啊… 不好意思第一次自己訂民宿… 請幫我解決我的問題~~謝謝你!!!!(Y)

版主您好: 我第一次在airbnb訂房就遇到很不好的經驗https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661329 因為被多扣了一次號稱是保證金的維修費,寫信給airbnb都沒回復,想跟版主請問airbnb除了對岸跟美國,在台灣有電話可連繫嗎?我們只能任憑airbnb亂扣款,我們台灣都沒有申訴的管道嗎?

分享這次過年在大阪遇到的問題經驗 *早了兩個月搶訂了難波站旁便宜的房源,房東回覆溝通很快,評價也不錯,心想沒啥問題就訂了. *入住前兩周開始發現房東有些評價是取消房客訂房的系統自動記錄,有些毛毛的,怕被房東取消. *接近一周前查看行程表發現房東給的路線指引地點怎麼從難波變到大阪城那邊了?? 開始發訊息連絡房東. *無奈連續兩天發給房東都沒有回應, 只好透過AIRBNB客服聯絡, 經過客服連繫後房東終於隔天回訊了. *內容果然是更改了房源,雖然新的房源看起來很新穎但這對我原本規劃的難波轉往奈良和神戶姬戶交通打擊很大. 而且房東沒有事前通知讓我對他的信任大打折扣,立即回復房東我無法接受改變房源 *只剩一周了房東還是緩慢的回覆, 這時我再次聯絡了AIRBNB客服, 客服回電確認了我的狀況並表明能夠可以由客服取消訂房並退回110%的旅遊金找其他房源. *同意客服的提案,驚險地一天內找到附近其他房源替換. *開始能夠體會其他網友遇到房東在出發前取消房源的不滿,雖然AIRBNB對房東的取消會有懲罰金,但對房客的保障只有10%的補償並不足夠,我覺得客服應該更主動些幫房客尋找附近幾個類似房源方案免費供房客替換,這樣可以免除房客再次搜尋新房源的時間和金錢損失.

完整圖文原址[在這 (http://underattract.pixnet.net/blog/post/140464591-%E7%94%A8AIRBNB%E8%A8%82%E6%B0%91%E5%AE%BF%E7%B6%93%E9%A9%97%E6%8F%90%E9%86%92%E5%8F%8A%E5%84%AA%E6%83%A0%E8%A8%8A%E6%81%AF)] 就我的經驗,在AIRBNB看到中意的房間時,可以注意下面幾點小提醒與優惠訊息: 1.房東是否通過多重認證? AIRBNB提供多項的認證包括E-mail,電話號碼,Facebook,google,護照認證. 當然有通過愈多項認證的房東愈有保障 2.房東是否有評價? 查看房東的評價可以了解房東的為人與房間的優缺點,對於完全沒有評價的房間我是不敢租的. 3.房東所選的取消政策? 有嚴格(7天前取消收50%),適中(5天前取消收0%),靈活(1天前取消收0%), 不過AIRBNB搶錢的服務費是不退的. 4.價格是否有人數加價?清潔費加價? 這些加價在剛開始的搜尋結果是看不到的,要進入房源細項才看的到. 5.房東有權發送更優惠價格,可以藉著試探性詢問看看房東是否可以提供折扣. 6.透過優惠[邀請連結https://www.airbnb.com.tw/c/uattraction ] (https://www.airbnb.com.tw/c/uattraction)註冊訂房可以得到30~40USD首次旅遊基金. 7.房客抵達房源，如發現不符狀況在24小時內通知Airbnb可以扣住房款暫不轉入房東並進行調解 8.結帳時有沒有押金?有少部分房東會選擇要求押金,作為日後損壞賠償的保障.可能是遇過惡房客吧,我盡量不選擇這些可能有糾紛的房東. 9.聯絡客服,透過留言如果回復太慢了,建議直接華語客服熱線 0800 868 313 (台灣免費電話)或用skype打到對岸華語服務專線+86-10-5904-5310 / +86-400-890- 0309 (shared-cost) 或撥打美國+1-855-424-7262 (免費電話) 10.如果入住前被房東取消,而你是被動被取消時,airbnb會額外提供補償金供你尋找新房源 11.要有心理準備大多房東都是業餘的民宅出租,請不要跟飯店的高標準比較. --加碼分享照片是這次去日本東京住的民房照片-- 不同於前幾次旅遊選[整套房子],這次選擇了[獨立房間]類型, 房東Ryo很年輕也很愛交旅遊朋友.他家有三個房間,自己住一間其他兩間挪出做分租. 房子離目黑駅很近不到5分鐘,而目黑駅有四條鐵道交會超方便:JR環狀線,東急目黑線,捷運三田線和捷運南北線. Ryo平日有上班,會基本的英語,人很和善也很開朗.公共空間自由使用廚房/客廳/衛浴/洗衣機. 想訂房但搜尋不到這房的人再訊我要連結囉. 1630861 1630860