我在英國用booking.com情形 訂房時我自己訂錯時間（我買那種不能跟改日期的） 於是打去客服（英國在地的），客服一個一個幫我改時間 要出發的前夕，收到某一家飯店的email說他們飯店額滿了 飯店給我們選項 1、是幫我們找了另一家五星級飯店，不用另外收費（但我覺得原飯店我比較喜歡啊） 2、可以改時間，他們會保留 3、取消、飯店會退費 打去跟原飯店盧也沒用,但臨時也不可能找到更好的，只好妥協採用1的方案（還好住的也不錯） 後來booking.com當然有意見調查之類的 我就提出~當初也是有收到book的資料，等出發前才說沒位子……。(那是booking.com的錯，還是飯店超賣？） 結果我老公接到booking.com 連著2、3次的客服電話，詢問這個事情的後續解決之道，還有遇到講國語的客服耶（在英國，所以嚇一跳） 之後 收到該飯店寫email來的說法 如果之後入住該飯店，就會贈送香檳還有什麼之類的 （飯店也有寫信給booking.com解釋，然後booking.com還把信也寄給我） 這是我在英國使用，遇到的情形，供大家參考

可以取消的訂單也有取消期限，訂過的有一天,三天,七天,甚至14天前就不能取消的。 訂房時在「相關條款 」那欄點i可以看到規定，訂完後的確認email裏也有寫出這張訂單的取消政策（最後取消期限)。 所以即使訂了免費取消方案，還是要很注意取消期限才不會哭哭。

兩次吃虧 一在雅加達 一在雅典 先說雅典這次 我事前在它的網站上訂了crystal city hotel兩房 出發前我要在網上改住宿日期才發現 其中一房根本沒訂到 另一房則已block不能改期了 重點是! 我買的明明是能改期的價位! 是的 理也理不清，兩次打到客服各用中英文溝通 理虧就理虧在 你當初訂房時沒錄影 就算錄了 他也不會認 然後你用求的...客服說: 那你要去問飯店 願不願讓你改日期! 去到雅典飯店後 我把事情重說了一次給飯店櫃台人員聽 她一付事不關已~我不知道 你去問booking.com想也知道 我人都在雅典 又怎會特別打國際電話去跟booking的人爭執...她們吃定了國際遊客所以我的信用卡費就得付上七天房費 其中兩天 空在那裡 另外再買兩天 等於白白讓飯店賺兩晚(大家注意!! 入住前就從您的信用卡刷扣了，我要爭取權益飯店和booking的人還說:你要拿到這便宜房價就要承擔改期的費用，更重要的來了，booking發給我的訂單只說"旅客如果modify...要付擔額外的費用"!!!這一點雅典飯店的人還說:英文字底下有中文，我又看不懂中文寫什麼! 真是靠! 硬拗。更氣的是modify這排字不正說能更改嗎? 只是他們會收可能會變貴的房費； 而我又不是不願付改期後衍生的額外的費用) 話說回來 我當初明明訂兩房 只訂到一房 要不是回booking網站去改日期 還不會發現呢 而且入住的訂單信都發給我信箱了 竟變成無效訂單我緊急再訂4天(才不要一次訂七天 學到教訓了) 不然我去到雅典才發現的話 那一房可多付15歐元! 雅加達那次也過份 就跟他們說我訂的是"可免費取消"的房價 客服硬拗 "沒有，你訂的是不能改的價格"(一樣的手法) 好 看價格就能解決 我訂的是可改期or不可改期嗎 錯! 上網試試你就知 它的房價前十分鐘跟後十分鐘會變動 弄得你看不懂狀況 我只好打電話去救雅加達飯店 他們願意接受取消 booking.com還在那兒說....你no show 真的很不負責 這種無法面對面的訂房方式 要小心再小心 我有一個方法 看到booking的價格後 再打電話去飯店櫃台詢價 告訴他們 我用booking的價格直接跟你訂 這是我在雅加達那次學到的經驗 大家參考! 不要再受booking的當了 消保官能管一管這些境外的騙人手法嗎 太過份[/SIZE][/SIZE][/SIZE]