TODAY IS REALLY NOT MY DAY!!! 今天我真是快要吐血了!8月9日的凌晨我家淹大水(超過一公尺)，我超級賣力的忙著清理家裡，因為我訂了8月14日搭復興航空包機直航去長灘島度假5天，忙了2天，今天(8月11日)當我還賣力的搬東西的時候，竟然接到易遊網客服的來電，說....復興航空"昨天下午臨時"通知他們機票超賣，所以我的機票要由直飛改成"轉機"，為了彌補我會退我2000大洋，我咧......我要那2000塊幹麻，當初我訂他家自由行就是看上直航，而且接過轉機，我5天的假期硬生生被砍到只剩3天耶！結果客服又說不然額外再送我2000元的當地行程..海釣加上BBQ，說真的我要是喜歡他們的行程，當初我訂他家的團體行就好了阿，所以我當然抵死不從...聽到這，我一直都覺得是復興航空的錯，結果讓我異想不到的事情發生了，我不知道哪根筋不對，硬是撥了電話去復興航空 矛盾就出現了...客服不知道怎麼轉的，竟然轉到感覺上很高階的主管(業務部汪先生)回答我的問題...他說...復興航空絕對不會在昨天才臨時通知，而且他查過8月14日的機票早在2.3週前就開票完成，以我告知他的下訂日期(我是7月13日下訂單，7月14日信用卡過卡，7月15日就全額付款成功)，應該是旅行社"沒幫我開票"，弔詭的是...他沒接觸過易遊網喔，所以他說易遊網應該是透過別的旅行社跟他們訂位的，汪先生生氣的說...是誰說是復興航空臨時通知的，可以的話去問易遊網是哪個復興航空的員工"昨天臨時"通知，他一定要把他揪出來，誰說的話誰要負責，這位汪先生好心的幫我查了一下只剩8月30日有空位....我咧，我要是那時能去就好了 後來，我朋友問出來易遊網是先透過山富旅行社再經由錫安旅行社訂包機機位的，所以推測起來感覺應該是錫安或山富很晚通知易遊網，但是又會忍不住的覺得這根本就是強迫中獎，都要出發了，才臨時告知讓我們措手不及，而且一開始易遊網的主管還說看我們希望甚麼樣的賠償可以提出來討論看看，後來聽了我們的要求，雖然沒有直接拒絕，說了會去努力看看但是最後有補上.."根據條約在出發前3-4天解約，他們只會賠百分之30-40，X你的，你在第4天才告知我，我沒去告你就不錯了，根本就是感覺語帶威脅，真是快氣炸了，而且我問過一些旅行業者，我的要求是否太過..... 他自己提供出的2000退款，行程，跟馬尼拉機場等待轉機時帶我們去當地的MALL殺時間(含500誤餐費)，我只再多要求房型升等，結果他還說一切要等明天才能給我答覆...真是開玩笑，這樣又讓他賺到一天了:-@ 有一些當過導遊的朋友建議我打到"客保會"去申訴，不打還好，打過之後血都快噴出來了，接電話的先生說他每天都會接到機票超賣的客訴，跟我重覆了一次他們的辦事流程，我光聽流程就花了超過3分鐘，等到他說"開記者會"我的心就涼了，(我開記者會，等記者來再見報，我應該可以生出一個小孩了吧)，我覺得這樣我可能跟在當記者朋友爆料一下，反應還會比較快！而且他還說，一般旅行社都不敢得罪航空公司，所以就算是航空公司的錯，旅行社還是會暗自垂淚的承受，這樣聽起來復興航空又變成大壞蛋(後來我朋友說打消基會比較好，速度比較快) 我的媽阿......誰能告訴我是誰的錯，我到底應該如何爭取到我的權益？我已經是受災戶了，還這樣欺負人真是........... 按照旅遊合約書,因為航行程變動, 而影響旅客的權益, 旅客有權要求全額退費. 在易x網的案子不是第一次了. 由於他們在行程上皆是與其他業者配合,因未做好完整的連繫而導致您的權益損失. 因為在實際回覆, 我認為不太誠實!! 若是有什麼問題, 應具實以報. 我想, 消費者也不是笨蛋. 在此告知各位, 若是您付款後, 主動與旅行社做取消, 會有費用產生的. 團體旅遊, 若因航班變動, 或是行程不符, 旅行社可於出發前七天告知你, 並全額退費. 所以, 若要參加團體的行程, 請先確認機位是否都有再付錢. 正常的作業方式都會確認團體機位是有的, 才會向旅客要求支付訂金, 支付訂金以確保團體機位的.

我覺得應該可以要到全額! 如果你已經不想去的話! 反正你都有法子把電話接到感覺上很高階的主管回答你的問題... 那就表示你有有法子把電話直接接到易遊網的主管上面去.. 必竟小職員的權限和大職員不同.. 這是個會吵有糖吃的時代! 但先決條件是你要知道你吵的是什麼和你要的是什麼! 不然你看你能不能自己把你的假期加長 反正都要轉機，如果自己的日期能加長 就叫他們無條件幫你們加一天會不會比較得利呢??

所以...復興到底有沒有超賣@@? 有超賣的話就是航空公司的問題了. 而且通常客人不同意改轉機航班的話，會另外游說別的客人，不會一直強迫改轉機吧!? 除非那班飛機取消. 不過感覺易遊網好像怪怪的. 因為如果真的是復興超賣那又不關他們事，大可推給航空公司吧. 怎麼感覺他們有點站不住腳*-)

TODAY IS REALLY NOT MY DAY!!! 今天我真是快要吐血了!8月9日的凌晨我家淹大水(超過一公尺)，我超級賣力的忙著清理家裡，因為我訂了8月14日搭復興航空包機直航去長灘島度假5天，忙了2天，今天(8月11日)當我還賣力的搬東西的時候，竟然接到易遊網客服的來電，說....復興航空"昨天下午臨時"通知他們機票超賣，所以我的機票要由直飛改成"轉機"，為了彌補我會退我2000大洋，我咧......我要那2000塊幹麻，當初我訂他家自由行就是看上直航，而且接過轉機，我5天的假期硬生生被砍到只剩3天耶！結果客服又說不然額外再送我2000元的當地行程..海釣加上BBQ，說真的我要是喜歡他們的行程，當初我訂他家的團體行就好了阿，所以我當然抵死不從...聽到這，我一直都覺得是復興航空的錯，結果讓我異想不到的事情發生了，我不知道哪根筋不對，硬是撥了電話去復興航空 矛盾就出現了...客服不知道怎麼轉的，竟然轉到感覺上很高階的主管(業務部汪先生)回答我的問題...他說...復興航空絕對不會在昨天才臨時通知，而且他查過8月14日的機票早在2.3週前就開票完成，以我告知他的下訂日期(我是7月13日下訂單，7月14日信用卡過卡，7月15日就全額付款成功)，應該是旅行社"沒幫我開票"，弔詭的是...他沒接觸過易遊網喔，所以他說易遊網應該是透過別的旅行社跟他們訂位的，汪先生生氣的說...是誰說是復興航空臨時通知的，可以的話去問易遊網是哪個復興航空的員工"昨天臨時"通知，他一定要把他揪出來，誰說的話誰要負責，這位汪先生好心的幫我查了一下只剩8月30日有空位....我咧，我要是那時能去就好了 後來，我朋友問出來易遊網是先透過山富旅行社再經由錫安旅行社訂包機機位的，所以推測起來感覺應該是錫安或山富很晚通知易遊網，但是又會忍不住的覺得這根本就是強迫中獎，都要出發了，才臨時告知讓我們措手不及，而且一開始易遊網的主管還說看我們希望甚麼樣的賠償可以提出來討論看看，後來聽了我們的要求，雖然沒有直接拒絕，說了會去努力看看但是最後有補上.."根據條約在出發前3-4天解約，他們只會賠百分之30-40，X你的，你在第4天才告知我，我沒去告你就不錯了，根本就是感覺語帶威脅，真是快氣炸了，而且我問過一些旅行業者，我的要求是否太過..... 他自己提供出的2000退款，行程，跟馬尼拉機場等待轉機時帶我們去當地的MALL殺時間(含500誤餐費)，我只再多要求房型升等，結果他還說一切要等明天才能給我答覆...真是開玩笑，這樣又讓他賺到一天了:-@ 有一些當過導遊的朋友建議我打到"客保會"去申訴，不打還好，打過之後血都快噴出來了，接電話的先生說他每天都會接到機票超賣的客訴，跟我重覆了一次他們的辦事流程，我光聽流程就花了超過3分鐘，等到他說"開記者會"我的心就涼了，(我開記者會，等記者來再見報，我應該可以生出一個小孩了吧)，我覺得這樣我可能跟在當記者朋友爆料一下，反應還會比較快！而且他還說，一般旅行社都不敢得罪航空公司，所以就算是航空公司的錯，旅行社還是會暗自垂淚的承受，這樣聽起來復興航空又變成大壞蛋(後來我朋友說打消基會比較好，速度比較快) 我的媽阿......誰能告訴我是誰的錯，我到底應該如何爭取到我的權益？我已經是受災戶了，還這樣欺負人真是...........