各位背包客大大們您們好： 之前都會來看論壇，但沒註冊過帳號。 知道最近越來越多人出國會租借網路分享器 為了分享自己的經驗給大家讓大家注意。 我申請了帳號! 事發經過 第一次租黑旋風就出包，從關西機場到京都都顯示在圈外，在關西機場與回飯店使用房間WiFi與台灣特樂通公司連絡，mail 與LINE都無人回應(回到台灣了之後也都還沒有看到任何回應)，在飯店後來請臺灣友人至電給特樂通公司聯絡，到第二天是日本當地公司與我聯繫，電話中故障排除操作，但還是顯示圈外，而這樣已經過了兩天，日本當地公司給予答案是可以調另一機子借本人使用，但當時無現有機器供借用，這樣又過了第三天，原本說替換機要到第四天晚上才能送達飯店，後來在我們要求之下第三天晚上送到，整整六天的自由行，前三天皆無網路，要搜索地圖及查詢JR或公車時刻行程都無法使用網路調閱，與日本方面客服溝通同時我們要求開立證明我們無法使用的情況，也請日本方連絡台灣方面發mail告訴我們他們台灣分公司將如何處理這件事情，臺灣公司始終未傳任何訊息或mail給予本人聯絡，整個日本之旅好心情都被破壞，怒火直上接近暴發！ 回到台灣 在機場歸還櫃檯時，櫃台人員再三詢問我操作程序對否？有無開過背蓋？有無拔卡？感覺好似我個人使用不當所致，但我們也告訴他一切都是在日本客服指示後才動作的。後來告訴我們會退款並查明狀況告訴我們，事發過了兩三周後，我們訂購人沒有收到退款通知，也沒有打電話告知情況。我們只好自己打電話過去，但台灣特樂通公司電話真的有夠難打進去的，再次說明情況之後，他們公司客服告訴我們已經退款，但我們都沒有接到通知。況且，租借行為無法使用，已構成債務不履行的問題。竟然只是退款沒有賠償措施，後來在溝通之後才說之後會免費一次使用，但對於他們公司產品，以及客服的服務態度，除感失望外亦感憤慨，這樣的服務實在……不敢恭維，就算免費真的也不想在自討苦吃，只能說下回到日本不會在選擇這間公司的任何產品！ 綜合這件事情的問題，我想有幾點是各位在租借網路分享器時應該要注意的地方。 1.除了檢查機器是否外觀及操作沒有問題時，在抵達當地機場請馬上把網路打開，如果無法使用，有些公司在日本各大機場有櫃台(我們是後來日本公司跟我們說我們才知道他們在機場有櫃檯)，如果有問題還可以先解決。 2.因為事發後我開始注意相關問題，發現，多家網路分享器的公司客服好像都有相同問題。所以要慎選您所能接受的，不然會有一肚子氣!! 3.如果發生此類意外，可以不用漫遊打電話，到有公開免費WIFI的地方，打line給台灣親友，將訂購公司的電話以及訂單編號、住宿飯店電話、房號給親友，請他們聯絡台灣方面的公司，基本上會有日本方面主動聯繫! 4.機器流量問題似乎跟前一位機器的使用者會有關係!所以租借時盡可能跟租借公司先確認過是否機器沒有流量使用上的問題，不是只看機器外觀。 以上是小妹的前車之鑑~ 祝各位大大，旅遊都能順順利利~開開心心~