因為最近武漢肺炎逐漸嚴重，加上韓國有【超級帶菌者】的出現，雖然感染人數天天上升，本來不怕小T也被家人，朋友說到怕，惟有盡快回港 怕被被封關，回不來，因為剛好卡在2月尾讀完:s 結果疫情爆發(li) 以下就是我最近關於Airbnb的退款事宜，想給大家一個參考 小T的情況比較特殊，疫情期間在韓國讀語學堂 然而韓國的情況也比較特殊，Airbnb的退款政策感覺跟不上變化 浪費了小T好多時間 ㅠ ㅠ 首先，成功找到Airbnb客服的方法是Facebook，只要聯絡上就可以再透過Airbnb App繼續查詢 → 小T因為身處韓國，FB的客服只會說韓文，然後轉接到app的客服說英文(ㄒoㄒ) 由於學藝不精最後找了個中文（人？），感覺能更好的表達我的情況？ 兜兜轉轉一個星期出了以下結果 先說說一般情況的退款 對象：來韓旅遊人士 退款條件：提交被取消的機票，酒店等證明文件 多番糾纏？咨詢後應該就有全額退款之類的，並不麻煩（比起我來說） 我的情況（有興趣就睇啦） 正常情況下，基於Airbnb的退款政策，我的情況只能退到大概50分之一 非常情況下，我希望得到全額退款，正如中國Airbnb的處理方法 因此我在客服&房東之間互相周轉，希望得到全額退款的結果 客服方面：可惜的是疫情嚴重，並不能算是特殊情況，我得不到全額退款，可能要小T感染了，X了才算特殊情況（呸呸呸）我表示無法理解 ￣へ￣ 房東方面：因為小T決定盡快回港，並不會入住，透過我有限的英文能力向房東詢問是否可退 全額 結果房東一本正經的說，只會根據退款政策行事（只能退到大概50分之一） 當初，小T以為政策規定只能這樣想著找客服聊聊，有沒有可能 真是寶寶心裡苦不說〒▽〒，白給房租 後來，通過廣大網民得知，原來房東可以自由確定退款與否，退多少錢之類，並不受限於Airbnb的退款政策，受限的只有租客，保障的是房東（所以才說，政策跟不上變化） 因為笑T決定盡快回港，並不會入住，透過有限的英文能力向房東詢問是否可退全額，然後房東果斷拒絕，一切跟政策行事 NO! 然後小T再婉轉地說，知道房東有權利退款，希望看在現時形勢下斟酌斟酌，全額不行就半額，心裡話：反正我回港不入住，房東只是賺少點而已 然後，結果顯然而見，房東超厲害的說，我是有權利，但我是跟規矩（政策）做事的人 沒得商量 小T又不是故意取消預約的，我也想留在韓國風流快活（認真學韓文）一會 實在是情況危急，留在韓國風險大 接著，小T拜託韓國朋友到電話詢問房東，朋友用專業母語把房東逼問得節節後退，質問著她的良心，房東自知理虧，詞窮了。 掛完電話後，用高級英語向我（傳訊息）開炮？ 叫我不要再叫朋友打電話給她了 還說我一點也不合作？ 總之就表現出各種耍賴，發脾氣的樣子（在我看來） 果然，人在外難免受欺負 ┐(-｡ｰ;)┌ 最後最後，房東說只要我取消預約就退錢給我（就退50分之一，我才不要~），然後小T問房東最多能退多少，房東沒有正面回我訊息，然後小T就一直問退能多少錢，然後房東就各種說我不合作，說自己是跟Airbnb政策做事之類，真的是昧著良心按政策做事 到最後，房東就明明確確地耍賴說不管我有沒有取消預約都不打算退款給我了 what？！ 還有這種神操作 ▄█▀█●给跪了 我終於逼到房東說真心話了 歡呼！！！ 最後的最後，小T還是取消預約了，然後客服說會再幫我跟房東再商議商議...... 1. （武漢肺炎下的韓國）特殊情況下，Airbnb的政策行不通，保障不了租客，政策更新得太慢了，我都快要入住了，還沒有最新的南韓肺炎疫情退款的策略 但在正常情況下，Airbnb還是可以的 2. 同時體會到韓國人排外（沒良心房東）和善意（韓國朋友） 雖然雙方都是受害者，沒說誰對誰錯 但做事憑良心好 在正常情況下，我退訂拿不到房租是我活該 但在疫情肆虐的情況下，還趁火打劫，只想著賺錢，我無話可說 以上事宜僅供參考，誰對誰錯，谁也说不清，可能我也有錯吧 看開點吧 --------------------------------------------------------------------------------------- 大更新 客服回復原文：特殊情況政策目前會涵蓋國外預訂至3月9號，並且您的預訂必須在2月25號前下單。因此按現在您的預訂HM89PCPS4C是符合特殊情況，因此預訂以特殊情況進行取消並且給您全額退款。 14個工作天左右會退款到賬號 好在客服得力，沒讓小T失望（原本覺得沒希望，집주인 때문에） 總算得到合理的結果 希望各位有差不多疑惑，我這個差不多的小姐，可以起到參考價值唄 身體健康啊~ 各位~