此網站有中文版面沒有中文客服，由於疫情嚴重國泰容許免費改機票，寫英文電郵去改沒有回覆，致電熱缐要打去西班牙或美國。花了不少長途電話費，笫一次起程前7天，非常好，話明白我的要求及國泰的通告，登記我的更改後話有其他部門處理，當然一直無人理。笫二次起程前3天，話叫我放心一出新機票會電郵我。我已有點不放心立即致電國泰，國泰話張機票經旅行社必須經由旅行社改。好的，繼續等吧！飛機明天中午起飛了，今天晚上9時仍接不到通知，心急如焚的我唯有再致電熱線，他回覆我話改票要求被國泰拒絕了。什麽?現在才通知我，我不致電就將機票報廢了，我投訴為何沒有人通知我，問他的名字方便跟查，那客服一言不發就斷了我的缐。幸好立即致電國泰，最終都改了機票，這經驗真不好受呀！首先是叫天不應叫地不聞的感覺，其次是被當球踢不知如何是好的心情，最後是心急如焚被氣得要命的氣忿！從未遇過，這様的公司還能生存下去，相信是大家未受過苦，還以為在Skyscanner的都是有信用的大旅行社，原來我看真這Travelgenio只有2星半評價，先知評價非虛，今次上檔了，大家小心!！ 對於Travelgenio,我也碰到一模一樣的狀況,完全不理會我寫地mail,原機票已打算做廢,以後拒絕往來

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