無論是否是取消航班， 廉航的載運契約都寫明可以更動你的航班， 你也都勾選同意了。 提前飛的意思就是沒通知你航班更動就直接提早飛走了， 這當然不包含在契約內， 一定要航空公司負責善後。 理論上以廉航的商業模式， 沒理由會提前飛， 這對他們沒好處， 難道他後面的所有航班都要提前？ 十天前就通知， 那就是航班異動， 沒收到、沒看到、不知道， 很難用這種理由跟航空公司談判。 另外， 併班這種事不是只有廉航會做， 傳航一樣照做。 至於併班算是更動還是提前， 還是要以航班編號為準吧。 而且何時通知的， 一定要留存。 我之前被華信在一個多小時前通知航班取消， 其實他是前後兩班合併。 幸好可以後補上更後面那班的位子， 不然又有得吵了。

就是取消 何必這麼麻煩 這樣做有任何好處? 印象中就是有航空公司不願意以「取消」發出通知！我突然找不到上次分享的那篇！ 不知道是不是商譽問題，不願意用「取消」面對。 甚致還有明明有飛（也許是人數爆了），就跟你說航班異動往前或往後！事後證明原訂航班還是照飛。

如果航空公司更狠一點,某一天的航班搭乘人數太少了,一半的人告知航班提前一天,另一半的人告知延後一天,但裡子中是取消了該航班,這很有趣。 就是取消 何必這麼麻煩 這樣做有任何好處?

如果酷航客服所言屬實， 那就是航班時間更動， 而不是比表定時間提前飛走， 情況是不一樣的。 與本文標題不符。 「航班時間更動」及「提前飛」或「延後飛」好像有模糊的空間? 我不是指文字,是在想旅行不便險問題!以富邦為例,延誤4小時就理賠了,但如果航空公司10天前就通知(假設更早前就投保旅行不便限),那航班時間更動,公司就不會發Delay證明,當然也申請不了保險。 所以即便像富邦沒有限制4小時內通知「取消或延誤」才賠;也一樣也申請不了理賠! 因為公司提早告知航班異動,就沒有延誤這件事了。 如果航空公司更狠一點,某一天的航班搭乘人數太少了,一半的人告知航班提前一天,另一半的人告知延後一天,但裡子中是取消了該航班,這很有趣。

酷航客服表示出發前十天已經發送通知(通知內容都是英文說明) 或許email擋件轉到垃圾信件，只要沒特別注意就全刪光了 無論如何...出發前再與航空公司確認航班才不會像我一樣發生悲劇 之前很多廉航的帖子都顯示...廉航常會臨時更改航班時間.... 而且大家買票的時間都很早...訂票當時的航班時間其實是不靠譜的 所以搭廉航出發前...三不五時就要進去官網確認一下時間 這是搭廉航的基本功吧....:-*

我現在養成 出發前幾天查閱訂單的習慣 畢竟廉航變動太頻繁

酷航客服表示出發前十天已經發送通知(通知內容都是英文說明) 或許email擋件轉到垃圾信件，只要沒特別注意就全刪光了 無論如何...出發前再與航空公司確認航班才不會像我一樣發生悲劇 如果酷航客服所言屬實， 那就是航班時間更動， 而不是比表定時間提前飛走， 情況是不一樣的。 與本文標題不符。

都沒收到信件嗎 最怕是前一天半夜才發信 真的是很糟 酷航客服表示出發前十天已經發送通知(通知內容都是英文說明) 或許email擋件轉到垃圾信件，只要沒特別注意就全刪光了 無論如何...出發前再與航空公司確認航班才不會像我一樣發生悲劇

謝謝,因為近期也要搭鳥航去泰國會特別注意班機資訊. 對，去泰國的廊曼機場

對，通常飛機都是延誤比較多，所以保險只有理賠延誤，沒理賠提前飛 第一次遇到提早三小時飛，原本應該am6:20報到，變成am03:20報到:\'(:\'(:\'( 都沒收到信件嗎 最怕是前一天半夜才發信 真的是很糟

請問是去泰國的班機嗎 對，去泰國的廊曼機場

我遇到了但不想認了，我要申訴抗爭到底 雖然錢不多，至少退還一些費用也好 对地 加油了 看你處理如何？

請問是去泰國的班機嗎 11/4酷航提前三小時飛，一樣沒收到通知，到機場傻眼，還有10多位跟我一樣的旅客 當天重買其他航空去泰國，目前還在申訴中... 剛剛詢問兩家保險公司確認只有理賠「延誤4~6小時以上」，飛機提前起飛沒有理賠

提前的還真少見 延机机率應該是有9成 真是遇到了也只能認了 重点是廉航嘛 有這情形你也没啥用 我遇到了但不想認了，我要申訴抗爭到底 雖然錢不多，至少退還一些費用也好

因為正常來說 沒提早飛的 除非超過關櫃時間 如果沒超過表定關櫃時間 真的是很扯 對，通常飛機都是延誤比較多，所以保險只有理賠延誤，沒理賠提前飛 第一次遇到提早三小時飛，原本應該am6:20報到，變成am03:20報到:\'(:\'(:\'(

11/4酷航提前三小時飛，一樣沒收到通知，到機場傻眼，還有10多位跟我一樣的旅客 當天重買其他航空去泰國，目前還在申訴中... 剛剛詢問兩家保險公司確認只有理賠「延誤4~6小時以上」，飛機提前起飛沒有理賠 提前的還真少見 延机机率應該是有9成 真是遇到了也只能認了 重点是廉航嘛 有這情形你也没啥用

11/4酷航提前三小時飛，一樣沒收到通知，到機場傻眼，還有10多位跟我一樣的旅客 當天重買其他航空去泰國，目前還在申訴中... 剛剛詢問兩家保險公司確認只有理賠「延誤4~6小時以上」，飛機提前起飛沒有理賠 因為正常來說 沒提早飛的 除非超過關櫃時間 如果沒超過表定關櫃時間 真的是很扯

這樣的態度 真的很糟糕:-@

11/4酷航提前三小時飛，一樣沒收到通知，到機場傻眼，還有10多位跟我一樣的旅客，當天重買其他航空去泰國，目前還在申訴中... 剛剛詢問兩家保險公司確認只有理賠「延誤4~6小時以上」，飛機提前起飛沒有理賠 真的假的!!!居然又發生旅客未收到改時間通知的情況，太誇張了 :-S

我比較想知道的是像這種改航班沒被通知到的（酷航已承認『有些』乘客遺漏通知）， 導致沒飛機可搭， 衍生出來的費用， 旅平險會不會賠？ 11/4酷航提前三小時飛，一樣沒收到通知，到機場傻眼，還有10多位跟我一樣的旅客 當天重買其他航空去泰國，目前還在申訴中... 剛剛詢問兩家保險公司確認只有理賠「延誤4~6小時以上」，飛機提前起飛沒有理賠

請問廉價航空公司行程更改時間，會公佈在公司網站嗎? Thanks. 出門一定要帶智慧型手機.平板之類工具 善用飯店或各種商店免費wifi 一天至少上網看一次官網的訂單管理 才能掌握突發狀況

不是每家都會公司網站公告航班狀況.這就是廉航的作風。 要自己照顧自己.我的訂單管理去看回程是否有變動這是最好的辦法。 如果不喜歡它的作風可拒買.拒座。自由市場。 我是喜歡廉航.有缺失.但它可買單程。這是我買廉航唯一理由。 習慣上網喵一下訂單管理.出門買個不便險.時間不要卡的很緊.這是坐廉航基本功。

不好意思，我看不懂意思，可以請別家航空公司確認機位嗎?又為什麼需要報警?如果是在國外，又怕回程被改時間，找台電腦上網看一下自己的行程有沒有異動就可以了吧? 請問廉價航空公司行程更改時間，會公佈在公司網站嗎? Thanks.

當妳在回程在國外 電話不通 可以先詢問其他家航空公司 幫妳double check (confirm) 記得要索取三聯單及報警 (((前提是看妳在哪個國家才報案?????))) 不好意思，我看不懂意思，可以請別家航空公司確認機位嗎?又為什麼需要報警?如果是在國外，又怕回程被改時間，找台電腦上網看一下自己的行程有沒有異動就可以了吧?

一張來回票2千多?????

請問這種 "回程更改時間" 的情況會不會發生在 "已出發" 遠在國外的這幾天呢? 如果是如此, 我想我在國外應該無法成功收到任何通知. 而廉航的電話一向無人接聽. 如何事先 double check (confirm) 呢? Thanks. 當妳在回程在國外 電話不通 可以先詢問其他家航空公司 幫妳double check (confirm) 記得要索取三聯單及報警 (((前提是看妳在哪個國家才報案?????)))

請問這種 "回程更改時間" 的情況會不會發生在 "已出發" 遠在國外的這幾天呢? 如果是如此, 我想我在國外應該無法成功收到任何通知. 而廉航的電話一向無人接聽. 如何事先 double check (confirm) 呢? Thanks.

scoot. 感覺比較會提早啟程,LCC. 不只要準時早些到登機門,時間到是會直接走了 要求三小時前報到,一小時前登機. 要搭的人, 密切了解最新航班時間情況

很多人廉航機票老早甚至一年前就買起來了....航班時間變動的可能性很高 所以搭廉航建議要養成習慣，出發前上網確認自己的booking status(起飛的時間):-) 記得以前曾經搭印度航空(傳統航空).....從曼谷起飛也是提早飛走...:-| 而且只用電話通知沒用email..然後說電話沒人接之類的 被這事嚇到....自此以後只要提早買的票...都會去注意航班時間有無變動(尤其是回程)(A)

我常覺得出門一趟 花掉兩三萬很正常 但搭了廉航 除了擔心當天有事不能出發 還要擔心廉航是不是有狀況( 雖然狀況都很少，就中一次就足讓人留怨念了) 廉航都是發Email通知 既然一個月已更改 即使沒收到email 最好出發前，確認一下航班吧!廉航更改時段很正常!

是去聽西恩演唱厚……我也有去 耶!有同好(}) 所以你是被酷航放鴿子嗎?

其實班機取消這事傳統航空也會發生 還是撘華航的 原本搭禮拜五的班機取消叫人改搭禮拜四或下禮拜二的 人都已經在澳洲才用手機聯絡 當時網路也還沒那麼發達 還好有接到電話 一整個傻眼 因為是自助 臨時還得取消一堆行程 因為如果不搭提早的班機 把你安排在下禮拜二也沒那麼多假請 臨時衝到雪梨辦事處理論也沒賠償囉 根據我的經驗 的確一般都是回程有問題比較多 澳洲,韓國....... ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 有人太天真了 一般要""詐騙"" 鑽取您的食衣住行 一定會先""斷取妳的所有通訊系統"" ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 還有人有經驗嗎? 請出來說說經驗值

不管搭那家航空 起飛前48小時都要再次確認 航厦，航班時間 這算基本吧 但30幾位也太誇張

這裡是不是有甚麼誤會呢? 感覺誇張到令人難以相信. 事實就是這樣…我們是同一批被放鴿子的旅客

酷航飛首爾..回程時段常有更動... 做過3次..有經驗了知道要先登入網站看管理訂單確認時間 九月初買的機票，搭10/25回程..10/21號寄來新的Booking 不過如果沒仔細看或印出來你根本不知有改時間 我原本是想看完演唱會在悠閒去機場 變成我要多花錢搭計程車趕赴機場.. 好險很早就知道更改時段，有找到人一起搭計程車 也算省了一點 說真的..搭廉航就是要多花時間確認再確認 是去聽西恩演唱厚……我也有去

1.不知道事情怎麼發生的? 2.好像媒體都沒有""民生問題""報導 3.現在知道""廣電三法""的重要性了吧????? 4.不知道是否一切平安後續的相關 5.當時候機場及當地人員如何處理?????

其實班機取消這事傳統航空也會發生 還是撘華航的 原本搭禮拜五的班機取消叫人改搭禮拜四或下禮拜二的 人都已經在澳洲才用手機聯絡 當時網路也還沒那麼發達 還好有接到電話 一整個傻眼 因為是自助 臨時還得取消一堆行程 因為如果不搭提早的班機 把你安排在下禮拜二也沒那麼多假請 臨時衝到雪梨辦事處理論也沒賠償囉

酷航這接一連二的出包....真是令人心寒.... 當初我是衝著787執著只選酷航，沒想到，第一次搭乘就遇到大延遲... 原來心理還期待著，希望我們遇到的只是極極極少見的處理失當，但，看了這則，唉，我那50新幣的酷航金（也根本還沒看到怎麼使用），還是放著就好了吧........:-#

不大瞭解搭廉航要特別提心吊膽哪一方面。 不管是傳航還是廉航， 甚至還有當地飯店、交通， 出發前不都是要再次確認一下嗎？ 傳航也可能航班時間更動， 也可能因為疏忽沒注意到， 差別只在傳航若是航班更動導致沒搭到飛機傳航會幫助你能搭到其他航班， 但是旅程一樣受到影響。 至於搭廉航就特別節省， 也還好吧， 會搭廉航都是四小時內的航程， 不至於非要吃一頓或是非要做什麼， 就算真的想吃想喝， 掏錢買就是了， 沒人會說搭廉航就要虐待自己吧。

這樣看來，出發前和旅遊中，必須時常 上網確認航班有否異動了！

這件事酷航真的很差勁 我坐一樣是廉航的宿霧航空 提早15分鐘飛 發完E-mail通知後又打手機再一次確認我知道

我常覺得出門一趟 花掉兩三萬很正常 但搭了廉航 除了擔心當天有事不能出發 還要擔心廉航是不是有狀況( 雖然狀況都很少，就中一次就足讓人留怨念了) 我每次搭廉航 就 "小氣上身"........真的是把自己搞得很累 排隊裝水 在登機門時吃很飽 上飛機就睡，或看自己的ipad........ 在國外買東西 又要想東想西 會不會超重........(日本線) 至於保險，我幾乎每次都買....... 唯一沒有買的那次就中了 至於保險的話，真的要問保險公司...... 各家條件都不一

另外順便一下 航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知 有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？ ______________________________________________________ 每家保險公司的條約都不一樣，直接打電話問保險客服最快!

http://video.n.yam.com/20151109380649/%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%90%9E%E9%A3%9B%E6%A9%9F%EF%BC%81%20%E6%8F%90%E5%89%8D3hrs%E9%A3%9B%E4%BA%86%E3%80%8C%E4%B8%9F%E5%8C%85%E3%80%8D30%E4%BA%BA 廉價航空又出包，這次是新加坡的酷航，有民眾投訴，他們買了十月底要從韓國返台的機票，但當天飛機提前三小時起飛，許多旅客沒有收到通知，導致三十多人被丟包機場，只能自掏腰包再買其他較貴的航空公司機票返台，但酷航卻遲遲沒有表示要理賠，民眾氣得投訴媒體，今天酷航終於發聲明，願意用現金抵用券，賠償中間價差。 --------- 另外順便請問一下 航空公司 提早飛 該通知 旅客 而 未通知 有保 不便險的話 像這種情形 一般會理賠嗎？

我以前是廉航的愛好者 不過 搭廉航要注意的事情太多 加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省 省行李 省選位 省餐 加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........ 把自己搞的很緊張是真的，但我還真的習慣常常到管理訂單看一下，有沒有什變化，包括在國外也是一樣，就怕真的中一次。不知道這種旅遊不便險會不會賠，有沒有達人可以分享一下。

我以前是廉航的愛好者 不過 搭廉航要注意的事情太多 加上會把自己搞得很緊張，就會東省西省 省行李 省選位 省餐 加上廉航一般都是算正常，但一個不正常，足以讓你痛苦萬分........ 一般的民眾，大部分的人只知會買機票，也不一定會進去系統看航班是否有更改。 加上那個廉航的客服中心，根本是非常難打........就買票很簡單，出叉要找人改或詢問，幾乎算非常痛苦 廉航 除非是 特價中的特價，不然現在是不太考慮。加上現在紅眼航班超多，真的是考驗。 廉航 我最喜歡的一個好處，就是搭飛機時服務鈴不會一直響，大家都早早就到登機門等。 不過 酷航這事情，30多人的比例也太高....... 我記得以前捷星大阪砍班 也沒有人說它 沒有搭到飛機........

既然酷航承認自己有疏失 應該要負起責任 只退回當初購買機票的費用根本不算補償

新聞說 一個月前就已經改時間 我坐同一班 9/6購買..9/25自行登入網站管理訂單發現原本10/26 0120更改成10/25 22:15 10/21再收到一次Booking信件 同行友人，分開訂票，只收到第一次的Booking信件，之後啥也沒收到 好險我有先去網站查看，不然我很有可能也會錯失這班飛機 可見酷航系統真的有問題...

人在國外 可能有些人不會去看郵件也是原因之一吧 我出國就不一定會去看mail8-) 新聞說 一個月前就已經改時間

我比較想知道的是像這種改航班沒被通知到的（酷航已承認『有些』乘客遺漏通知）， 導致沒飛機可搭， 衍生出來的費用， 旅平險會不會賠？

人在國外 可能有些人不會去看郵件也是原因之一吧 我出國就不一定會去看mail8-)

一班飛機改點，居然有30個客人沒有收到通知，就算是信箱漏信，比例也太高。

這個事情酷航事後發表 「系統失誤」導致「部分旅客」沒收到航班異動通知。（那不就是沒發異動通知？） 然後給了一些補償方案，包含全額退費，應該是很多人都不能接受酷航的方案然後報出來吧。 這...其實很明顯了...對就是對，錯就是錯，沒什麼好說了

如果真如酷航所說9月中已寄通知 那也不能說是臨時提前起飛（當天決定的話） 而且航空公司也不好確認是否每位顧客都有收到通知 也有可能郵件被歸到垃圾郵件而忽略了 除了做到每位顧客都用電話通知吧 搭廉航還是要再做好起飛時間確認較妥

酷航飛首爾..回程時段常有更動... 做過3次..有經驗了知道要先登入網站看管理訂單確認時間 九月初買的機票，搭10/25回程..10/21號寄來新的Booking 不過如果沒仔細看或印出來你根本不知有改時間 我原本是想看完演唱會在悠閒去機場 變成我要多花錢搭計程車趕赴機場.. 好險很早就知道更改時段，有找到人一起搭計程車 也算省了一點 說真的..搭廉航就是要多花時間確認再確認

這裡是不是有甚麼誤會呢? 感覺誇張到令人難以相信.

傻眼 廉航提前飛 30客撲空 業者事前未告知 事後拒賠償 (http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151109/36888845/%E5%82%BB%E7%9C%BC%E5%BB%89%E8%88%AA%E6%8F%90%E5%89%8D%E9%A3%9B30%E5%AE%A2%E6%92%B2%E7%A9%BA) 2015年11月09日 班機原定10月26日凌晨1時15分起飛，但陳小姐在27日上午（紅框處）才收到通知。投訴人提供 廉價航空酷航一架原定十月二十六日凌晨從韓國飛台灣的班機，提早三小時起飛，卻未事先通知所有旅客，導致逾三十名旅客撲空只能在機場過夜，事後卻僅願退換票，對旅客另購高價位機票等額外損失則拒負責。對此，酷航台灣總代理飛達旅行社仍表示，系統異常致未通知部分旅客，願退費，暫無賠償打算。報導•攝影╱孫崇軒 台北陳小姐表示，今年七月間她與朋友一行五人瀏覽酷航網站訂購台灣韓國來回機票，每人每張機票兩千多元，十月底搭機飛往韓國度假，原定搭乘十月二十六日凌晨一時十五分從韓國仁川機場起飛的TZ205航班返台。 打客服無人接聽 不料起飛前兩小時，她們一行人到櫃台辦理報到手續，酷航櫃台卻空無一人，詢問鄰近櫃台人員才得知，TZ205航班提前在十月二十五日晚間十時十五分起飛，令她們當場傻眼。 「根本就沒有接受到通知！」陳小姐氣憤的說，現場大約聚集超過三十名旅客，均表示沒有收到航班異動通知，當場致電給酷航客服抗議，卻無人接聽，現場旅客只能自掏腰包向其他航空公司購買機票，不少旅客買不到機票，只能夜宿機場，她們在當天下午才順利返回台灣，二十七日才收到航班時間異動通知電子郵件，事後業者僅在臉書粉絲頁公告可以更換其他航班或退費補償。 陳小姐說，她們花費上萬元購買他家機票返台，造成的損失酷航均不願賠償，忍不住大罵：「真是太過分，以後不會再搭酷航了！」 可向民航局申訴 對此，酷航台灣總代理飛達旅行社解釋，當日因航班調整班機提早起飛，系統已在九月間寄信通知旅客，可能是系統異常導致部分旅客未接獲通知，受影響的旅客可選擇更換航班或辦理退費，但對旅客其餘要求，目前暫無賠償打算。 交通部民航局空運組認為，業者擅自更改航班時間，未確實通知所有旅客，導致旅客因此蒙受損失，應補償，包括另購機票的費用，若旅客有相關問題，可向民航局申訴，電話○八○○二一一七九八。 廉航機票消費爭議申訴管道 ●國外廉價航空業者官網 ●跨境消費爭議處理網（受理多人或重大消費爭議）http://www.econsumer.gov ●各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E 資料來源：《蘋果》資料室