客服延伸內容
:-@ 其实之前也搭过亚航几次，都是新加坡飞马来西亚。除了班机有时候会延迟，没有遇到过别的问题。 这一次就没这么幸运。 在网上订票后，我没收到回复确认号码。跟银行核对，银行说已转帐给亚航。 打热线6次，每次等2小时，总共等了12小时。 在线协助online help等了9小时，在线‘客服’说马上email我，10分钟后就收到，结果等了2星期还是没有。 填了网站反馈表2星期也没有回应。都石沉大海！ 后来上去亚航的facebook一看（之前只看官方网站），才发现原来已经有太多太多投诉了。 有些马来西亚顾客打‘优先’服务热线Premium hotline 一分钟收费RM1.97，结果也没有什么优待，等了很久没人接听。后来看到电话单是才吓一跳，这服务热线的收费令人乍舌，RM117的也有，RM145的也有。服务热线还要高价收费，太不合理了！ 到目前我还在想办法跟他们拿确认电邮confirmation itinerary。8o|