最近訂房時，加以比較之後發現，agoda真的賺很大！！ 之前都不懂！！ http://linpl72.pixnet.net/blog/category/list/804968

還好我還沒下訂.. 五月中要去拉斯維加斯..

其實在這裡看到好多訂房網站加減都會有出一些狀況, 所以如果價差不太大, 我寧願直接向飯店訂位. 今年7月要去沙巴, 本來也是agoda的價位最便宜, 但就是怕有狀況, 改去booking.com訂, 雖然booking.com也有人抱怨出過狀況, 但因為我訂的酒店連留信用卡資料都不用(有的酒店要留信用卡資料, 但不會先扣款), 所以我就訂了, 取得訂單後, 又再把資料寄到酒店和他們作最後確認, 確定訂房成功, 相信就沒問題了. 其實大家訂房為免出現狀況, 還是儘量選擇先不扣款的, 而且訂完後最好再和酒店確認一次, 應該可以避免一些狀況的發生. 同感，Booking.com 真的有很多飯店是可以先訂房，但不會扣款，甚至有免費取消政策， 我曾經有訂房後，又取消，但沒有任何費用產生， 再者，我也從沒跟飯店確認過訂房，都是直接拿訂房資料就入住了， 個人覺得這家的訂房網比要先付款的Agoda好的多了，價格也不錯！

其實在這裡看到好多訂房網站加減都會有出一些狀況, 所以如果價差不太大, 我寧願直接向飯店訂位. 今年7月要去沙巴, 本來也是agoda的價位最便宜, 但就是怕有狀況, 改去booking.com訂, 雖然booking.com也有人抱怨出過狀況, 但因為我訂的酒店連留信用卡資料都不用(有的酒店要留信用卡資料, 但不會先扣款), 所以我就訂了, 取得訂單後, 又再把資料寄到酒店和他們作最後確認, 確定訂房成功, 相信就沒問題了. 其實大家訂房為免出現狀況, 還是儘量選擇先不扣款的, 而且訂完後最好再和酒店確認一次, 應該可以避免一些狀況的發生.

好在看到這一篇 剛看到Agoda有的房價比別家低，有點心動 但很多都是取消不能退錢 這真的令人惶恐~~ 還是會怕有個萬一吧...

真希望我早就看到這些文章 就絕對不會在agoda 訂房 現在只求我自己好運囉

Agoda 對住國外的人來說更不方便，他們只有一個客服電話在泰國，還不是 1800，我上老外論壇去看，大部分都說打去要等半小時才能和客服對話 ... 我已經是要打去抱怨的，還要我付這越洋電話費? 怎麼可能? 恭喜你獲得了解決，我想我和它們還有得耗吧 .... 唉 ....

謝謝分享。我也常用此網站訂房，下次會考慮了。 按一下文章預覽那鍵，就可一章到底，但你的這樣很好，因為一章到底屚屚長看了會眼花。

我人在大陸，可能跟你狀況不一樣？

我也跟他們打過交道 但是他們有會說華語的服務人員啊

電話會談的結果就是他被我說的覺得我也有點道理，於是他說那他在研究一下，找出一個可行方案，最遲何時跟我答覆云云，我說ok，請他保護他的客戶權利。 隔一天之後，接獲來電，說酒店只願意退款 10%，但是agoda認為他們真的給我帶來不便，願意退還我 50%的款項，這事情就此算了吧！ 我想雖然他有錯，但並非他故意，再者我也有入住，算了吧，就這樣吧，不再堅持 100%退費。 以上的經驗，告訴我幾件事情： agoda 不是首選，萬不得已才考慮 到大陸還是找ctrip這種有點規模的，他在第一時間點他已經知道不能訂該酒店，但是，話說回來，如果今天這事情發生在ctrip身上，我估計他不會負責，希望將來有人可以分享一下他的經驗。 能不預先付費最好不要預先付 要知道，我那天若是臨時有事，不能入住該酒店，agoda還是會沒收我已經支付的費用的，而我根本不知道該酒店根本沒開！誇張吧！ 若他有錯，堅持你的立場，對他提出最大要求，看他怎麼說，最後合理的話就ok接受，不一定要凹到全部，浪費自己力氣跟時間。 其他的我想一定會有一些網友在本帖討論，大家不妨多看看，萬一哪天遇上了，比較知道自己該怎樣做。

很少看到有服務業的從業人員像他這樣的，於是我說， Come on, Cool down, OK ? 然後跟他一一詢問： 請問我預定的 Hotel 叫做啥名字？ 他回答 ABC 那請問 ABC 酒店在我預定的那個時間點，有開嗎？ 他又耐不住性子了，批哩吧啦說一堆理由，我問：沒有開，對吧？ Just answer me yes or No please. 他只能說no 然後我又問：在我到達之前，你們可曾用任何方式通知到我告訴我該酒店沒開？ 他說，沒有，但是你到達時應該將狀況跟我們立即反應，我們會為你解決！ 我說，我透過你們，預先付錢給你們，就是要你們幫我把事情辦好，我有公務在身，哪那麼多美國時間還打國際電話跟你匯報！ 我說從我的角度來看，我認為你agoda涉嫌詐欺，隱瞞真實的狀況，照接訂單，但是現在你打電話來解釋，說因為酒店沒有告知你他們在裝修所以沒開張，這我可以理解，你被酒店欺騙了，但是你看：從頭到尾，我都是按照你的要求做事，該付的錢我付了...等等，那麼，現在是誰該負責？ 應該是欺騙你的酒店吧？ 你應該去找他算帳，總之，我不管，我就是要全額退款，你去跟酒店協商去！ 這裡我說明一下： 大陸的那家 HOTEL 在該地有兩家，一家在裝修，也就是我預定的，沒開，另外一家距離不是很遠，有營業但檔次較低，費用也便宜，大陸業者大概是想裝修期間繼續接單，然後將來者轉移到有營業的另一個 HOTEL，如果客戶不吵，就頭過身就過，這樣不但裝修期間照樣接單，還賺比較多哩！

這次回覆時告訴他我已經採取必要之行動，已經跟銀行講要止付，於是很快的收到回信，告知： 願意退費 15 USD, (不知道他怎樣算的，總之大概是15%~20%)，以及下一次預定 15%折扣，問我是否可以接受？ 當然不接受，繼續要求全額退，以及主管來電道歉，這次將信件回覆給agoda在國外的客服。 過半天，收到回信，說是由於主管不會說中文所以沒有來電道歉，如果我可以說英文，他會安排主管給我打電話。 我說ok，英文就英文，怕你喔！ 於是，尊貴的agoda主管現身了，從泰國曼谷來電，說話的腔調聽來像是印度人，恐怖的印度腔，很難聽得懂，但是他似乎有點氣急敗壞，批哩吧啦的說了一堆，唯一讓我聽了刺耳的就是： 你難道是想要免費住一個晚上？ 這樣合理嗎？

所以我到他官網去，找尋電話才發現，他根本就是一個不夠格在華行銷的網站，他沒有方變的 400 or 800 免費電話，或是當地的付費電話，他只有國際長途，並且要求你用英語交談！ 如果你是遠在英國的老外，或許選他訂房是ok的，可接受的，如果你根本就和我一樣，華人一個，人又在台灣或大陸，那你真是沒事找是做，去找agoda真是白痴的選擇，更不用說還要先付款呢！ Anyway, 總算找到了回應表單，填寫了要求他全額退款的要求，並請他管理階層的人來電道歉，隔天才收到一封信，簡體中文，說是我並非沒有住到，不存在退費問題，結束！ 沒道歉，沒退款，殺小攏無！ 繼續回信，告知他我預定的是 ABC , 而abc 酒店根本沒開，這樣你也能接受我的訂單，跟我收錢，實在亂七八糟....等等。並且提及要求道歉跟全額退費。 又隔半天還是一天，又收到，願意給我下次預定酒店優惠 15%，還有優惠有效期限，一點誠意都沒有，火大，拿出信用卡一看，當初刷的是花旗銀行，打去跟花旗的人說明情況，要求花旗處理，花旗的小姐非常贊同，但是他說昨天剛剛已經被該廠商來請款了，但他立即幫我辦理將該筆款項列為爭議款。 有了銀行的這個籌碼，心理踏實一點，繼續爭取權益！

當時腦袋一片空白，想到接下來的一些安排，覺得頭痛，這時小姐說了，你可以走大約六七百公尺，到我們附近的另外一家酒店去入住。 好李家在，於是按照他說的走去，果然有一家看起來稍微低級一點的酒店，跟櫃檯簡單說了一下之後，拿出證件，登記一下，就入住了。 進去房間，覺得跟當時網頁上看到的差滿多的，但當時因為有事情要辦，腦袋根本沒有多想，先處理公務為要。 隔天退房時，酒店說我有一條小方巾弄壞了，我還第一次被HOTEL這樣說，感到莫名其妙，我說什麼意思？ 他說要不你跟我上去房間看，我看你個春天哩，我急著要趕飛機，於是說，那可能是我昨天吃山竹，手髒所以使用了小方巾擦手，小方巾弄髒了但這不是你hotel自己要去處理的嗎？難道每個人要保證走的時候房間要完好如初？結果櫃檯說，這無法清洗，所以需要照價賠償。 沒時間跟他扯蛋，問他多少錢，給了他，就走了！（忘記拿發票或收據也忘記他的工號跟姓名） 回家兩日後，越想越覺得這整個事情就是一個不爽，於是開始展開絕地大反攻。 首先，我訂購的是 abc hotel ，agoda 也收了錢，也給我確認，但是我到達時才知道該酒店根本沒開，於是入住了 XYZ HOTEL 就這一點來說，agoda存在一個嚴重的疏失，他有責任避免，他的同業ctrip也避免了，所以，就這一點問題上說，他要負責。

以下是我個人經歷，在這裡提供大家參考，也希望大家都不會有類似經歷但萬一遇到，切記：會吵的孩子有糖吃！ 最近因為有事情要到內地某一城市辦事，需要住宿一天，一般我都是選擇 Ctrip 這個大陸算是數一數二的訂房旅遊網站來做預定，這次也不例外，先是在ctrip網站上預定好一晚住宿，大部分的hotel 不需事先付款即可入住（除非你預定的酒店很高檔或是你到的時間很晚），定好之後隔天，接到ctrip來電說我預定的酒店現在無法入住，問我是否要更換，我當時在忙所以就說我自己再去挑選一下。 晚上問朋友，結果朋友給我一個agoda的連結，打開一看就是我原本要預定的那間，想不到agoda上面居然還可以預定，我想可能是ctrip 沒有跟該酒店合作或是利潤比較差所以跟我說沒有，那既然agoda有，而且我之前去泰國也都是找這一家，那就訂吧！ 之前付款都是用paypal 但這次不知道為何，他不讓我用paypal，網頁上顯示：基於安全考量...請使用信用卡...等等。好吧，那就拿出我的花旗來刷，當時也沒有仔細想過，大陸這麼多酒店，一般都不需要事先付費，我幹嘛這樣，又不是說有多優惠！ 總之，刷了，過一陣子也收到確認，並且要我列印 voucher （入住憑證），列印好放在包包裡面，出發囉！ 到了目的地，到達酒店，一進去大堂，就一個冷清，奇怪，怎麼了？ 一問之下才知道，該酒店目前沒開！！ 這論壇似乎有時間的限制，先寫道這裡，等等繼續說！