我也是長期使用訂房網站訂房的背包客~都沒有問題! 我一定會透過病房網站! 因為透過網站才不會申訴無門! 這麼多年第一次用 booking.com 就被飯店重覆扣款~ 我當初訂房是可以免費取消的且無需訂金~ 更可怕的是在2018年10月訂房10月就取消且是隔年才要入住! 居然在2019年1月入住一週前莫名扣款~ 且扣款的金額不是訂金也不是整筆訂房~ 讓人更擔心是隨時想扣多少就扣多少嗎? 目前1/先跟國泰世華銀行申請爭議2/重新辦卡 3/寫信申訴 Reservation 1373329541 from Booking.com (http://booking.com/) HOTEL:hotel Le Relais Saint Charles

booking.com一開始跟我說不可能 他們不經手信用卡資料都是直接給業者的. 所以booking.com把你的信用卡資料外洩給第三方,對方隨時可用你的信用卡資料再刷費用.

這是我的分享，同樣是重覆扣款， 目前仍在處理中，還沒得到正式的回應處理⋯⋯ https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10167656 不知道除了在此抱怨外，還有什麼方式可以讓Booking提升服務的品質⋯⋯

文有點長 上個月去了加拿大一趟， 期間訂房使用了hotels.com(飯店), agoda(民宿), booking.com(民宿), airbnb(民宿), 直接官網訂房等方式 我透過booking.com在今年四月訂好房間(使用花旗、不可退費、當場付款) 結果同樣的款項和名義在五月又了扣一筆(當然還有手續費) 我的處理方式是 1. 打電話跟銀行說這是不名帳款，請銀行先跟我扣著 2. 打電話給booking.com(英文比中文好打的多) 說明這件事情 booking.com一開始跟我說不可能 他們不經手信用卡資料都是直接給業者的 要我再提供重複扣款的證明給他(證明還要一堆規定，到底是誰的錯啊) 我問他們說這種事情有案例嗎 還跟我斬釘截鐵說沒有 (明明google一堆 3. 打電話給民宿確認是否有扣兩筆費用 民宿說沒有 他們只有一筆紀錄，確定有訂房。 但他們也說booking.com不會經手帳款，帳款是直接扣給他們的 那我的錢到底是被誰扣了!!??? 且為了這個完!全!不!是!我!的!問!題!，我還要花很多時間處理跟國際電話費用 整個超怒 anyways 後來提供證明給booking.com後，他們有退款給我 但是他們只退同樣的"外幣費用"，也就是匯差和手續費要我自己吸收 我後來有再跟他們抱怨這件事情，他們只回願意退我手續費 匯差裝死 但手續費又要提供信用卡資料給它們，我就放棄追回費用了，誰知道會不會又"錯誤扣款"。 加起來金額不大，但是為了不是我的問題還被多扣錢真的是很X 另外，我入住民宿後，民宿主人跟我說他找不到我的信用卡資料，要我再提供給他 當然不給啊! 我解釋他們的住房是不可退費的，也就是訂房當下就扣款 不可能有我的訂房紀錄但是找不到扣款資料。 後來主人說可能是booking的問題，就沒有繼續跟我要了。 (這部分我不知道是民宿問題還是booking的問題) 住那裏的幾天裡我一直很怕他又來跟我盧信用卡資料，整天提心吊膽的 非常不愉快的經驗 很多民宿從booking是比較好找....但是我寧願換行程也不想再用它們的網站訂房了!