以上，我要說的是: 1.我們並沒有凹客服的打算，如果修改或取消要付費的話，我們也會照著遊戲規則走，甚至就考慮不取消，多花點時間轉機了，畢竟取消要花很多錢。 2.但，客服再三確認免費取消，而且建議我們取消後重訂最快，我們當然依照客服的建議而且訂了另一班機，但最後卻導致這樣的結果。 3.客服說話不見得算話，每個客服回覆都不一樣，記得要以mail為準。 最後求助各位前輩，請問一下還有機會跟他們申訴嗎??畢竟我是按照他們客服建議的方法去做的，難道airtickets都沒有責任嗎??現在對其他的朋友很不好意思~~唉!! PS:加上最近工作不順，今天去廟裡拜拜、收驚了，希望接下來的行程規劃不要再有狀況了。 簡單回應一下。 對於這種網路旅行社，因為每次接電話的客服人員不會是同一位， 所以最安全的方式，應該是用e-mail來回溝通。 至於他說的不用費用， 是不用手續費，還是不用取消機票的罰款， 其實很難判斷。 這個一般在電子機票內容上會有記載 不過也不一定就是了 有時候，如果價差不是很大， 那麼選擇傳統的旅行社，或者是航空公司官網， 也許比較有保障一點

我要把我的慘痛經驗跟大家分享，事情是這樣的，10/28透過airtickets24網頁購入東京-哥本哈根來回機票4張，一張約23000台幣，不過因為按的時候手滑了一下，訂到轉機要很久的班次，所以請英文比較好的朋友打去客服專線確認怎麼修改，跟印度口音的客服雞同鴨講了半天(口音實在很重)，他老兄用很慢的速度悠閒的查了大約20分鐘(20分鐘的國際電話費啊........)，緩緩地說:你們的班次不可以改哦，但可以取消且不用費用!! 我們愣了一下:-S，跟他確認說:但官網不是說取消拿不回來多少錢嗎??確定嗎?? 他老兄再次緩慢地跟我們說:你們的班次不能修改，最好的方法是建議我幫你們取消，你們重訂，而且不用任何費用!! 既然如此，於是我們就很開心地請他取消了，過了一陣子他老兄跟我們說:已經確認幫你們取消了，而且不用費用。你們可以盡快改訂其他班機了。 我們很開心的就聽從他的建議，並請他回復一個mail給我們當作憑證。電話掛上大家急急忙忙，當晚就重訂機票完成。 以下悲劇開始了 隔天10/29想說都沒收到確認信件，又請倒楣的朋友幫忙打電話再確認一次，另一個印度客服給了一個令人震驚的答案說:你們的班機已經在取消中了，而且取消要費用，只能退還你們約7000台幣!!! 天啊!!!跟昨天說的不一樣!!:-@ 跟他說了上次另一個客服說可以免費取消的狀況之後，他口氣不悅回說:那你們去找他啊~~我沒辦法幫你們。要的話就是我寄個mail給你們，你們一小時內回覆還可以取回7000多元，不然機票一樣取消，但一毛錢都拿不回來。信已經寄出去了，你們自己決定。 所以，我們依照第一個客服建議退了原來的機票，免費取消，而且重訂了新機票。但第二個客服說，原來的班機已經取消了，23000多機票費只能拿回7000元。那........我是上當了嗎?? 以上，我要說的是: 1.我們並沒有凹客服的打算，如果修改或取消要付費的話，我們也會照著遊戲規則走，甚至就考慮不取消，多花點時間轉機了，畢竟取消要花很多錢。 2.但，客服再三確認免費取消，而且建議我們取消後重訂最快，我們當然依照客服的建議而且訂了另一班機，但最後卻導致這樣的結果。 3.客服說話不見得算話，每個客服回覆都不一樣，記得要以mail為準。 最後求助各位前輩，請問一下還有機會跟他們申訴嗎??畢竟我是按照他們客服建議的方法去做的，難道airtickets都沒有責任嗎??現在對其他的朋友很不好意思~~唉!! PS:加上最近工作不順，今天去廟裡拜拜、收驚了，希望接下來的行程規劃不要再有狀況了。

給大大們一個希望，經過近一個月的信件往返，他們同意因匯率問題另多加退還NTD 3840 再加上原本他們提供的退款，才比較合理，大家真的不要讓自己的權利睡著了！

我最近才在處理airtickets24的退票問題，除了一人15歐元以外還被扣了華航的罰款(當初是透過airtickets24訂華航的票)，華航罰款是以票計價，所以2人來回共4張票就扣了4筆罰款將近NTD7000（罰款這部分完全只能相信他們，因為跟華航確認他們說非透過官網訂票他們無法查詢罰款），當初購買時的折扣也會在退款金額扣掉，但重點是他列給我的公式裡第一筆，Amount of the ticket with the penalty already deducted 金額就是少於我當初購票金額扣除罰款的金額，為了這個跟他們信件往返多次，得到答覆都是他們電腦自動算出來就是這個金額，都講到要吵起來了，現在他們也不回信了，等日期快到還是得摸摸鼻子接受他們算的金額，這真的很不合理，想請問有網友有相同經驗的嗎？我想找他們manager談不知有沒有用:\'( 這間公司實際上設在希臘 我想你找誰談都沒用 買這種便宜票原本彈性就很低 --- 其實跟台灣旅行社買也是一樣

我最近才在處理airtickets24的退票問題，除了一人15歐元以外還被扣了華航的罰款(當初是透過airtickets24訂華航的票)，華航罰款是以票計價，所以2人來回共4張票就扣了4筆罰款將近NTD7000（罰款這部分完全只能相信他們，因為跟華航確認他們說非透過官網訂票他們無法查詢罰款），當初購買時的折扣也會在退款金額扣掉，但重點是他列給我的公式裡第一筆，Amount of the ticket with the penalty already deducted 金額就是少於我當初購票金額扣除罰款的金額，為了這個跟他們信件往返多次，得到答覆都是他們電腦自動算出來就是這個金額，都講到要吵起來了，現在他們也不回信了，等日期快到還是得摸摸鼻子接受他們算的金額，這真的很不合理，想請問有網友有相同經驗的嗎？我想找他們manager談不知有沒有用:\'(

我也想要取消機票.....全部費用是15歐元嗎?

請問在他的網站上做取消機票流程，那對方何時才會打電話來確認？

我也想請問一下 總罰款是多少? 他們網頁是寫15歐for旅行社，但還沒加上航空公司的罰款 所以實際你退票手續費共花多少呢? 嗨我回私訊給你囉

不好意思想請問你，請問退票之後大概多久會收到退款啊?? 罰錢是15歐嗎?? 因為我也想退票 今天剛進入退票程序，不知道客服何時會打電話給我，好擔心 謝謝你 我後來被告知要付大約30歐 T___T 我是在網站填寫完之後客服有聯絡我

感謝你喔！客服有聯絡我了，不過還是被罰款了:-S 我也想請問一下 總罰款是多少? 他們網頁是寫15歐for旅行社，但還沒加上航空公司的罰款 所以實際你退票手續費共花多少呢?

不好意思想請問你，請問退票之後大概多久會收到退款啊?? 罰錢是15歐嗎?? 因為我也想退票 今天剛進入退票程序，不知道客服何時會打電話給我，好擔心 謝謝你

它是問你是否要不管罰金多少，直接退票 還是要讓客服打電話給你討論清楚航空公司的罰金事宜之後再退票。 理論上填上你的電話號碼之後，客服會打給你。至於會多有效率，那就不知道了。 感謝你喔！客服有聯絡我了，不過還是被罰款了:-S

它是問你是否要不管罰金多少，直接退票 還是要讓客服打電話給你討論清楚航空公司的罰金事宜之後再退票。 理論上填上你的電話號碼之後，客服會打給你。至於會多有效率，那就不知道了。

請問各位包友有在airtickets24的購票經驗嗎？ 最近在airtickets24買了機票但是後來在官網重複購買了，想要退掉。進入airtickets24之後輸入完預約碼最後還要輸入一個卡號？（不知道那是什麼...）想請問各位求解～～ 還是說有其他管道可以跟他們聯絡來退票（mail或電話） 感謝各位！！