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發布時間: 2020-07-17
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延伸內容

感覺問題好像總要浮出檯面才會有人要去認真面對,其實過去那裏讀書,訂了校車卻沒有位置坐,學校卻不理人,也不面對,等到問題被拿出來公開討論,卻又可以馬上解決。滿好玩的。感謝經驗分享。

謝謝你的意見以及建議,我們十分重視每個人的感受,不論是否與事實相符。 請讓我們來解釋發生的事情以及我們如何解決。 【關於客服】 在之前我們沒有做到與客戶的良好溝通,就算學生有任何問題,也很難接觸到辦公室員工,因此我們無法即時發現問題。這是其中一個因素。我們工作人員應該將與學生溝通視為重要的事,盡力去明白學生的問題。現在,我們很努力在與學生保持良好的溝通,例如在開學的第一天與學生一起共進午餐,讓學生知道申訴的出口;假日時與學生一起到海邊遊玩;在發現學生的問題時,盡早解決問題。 【關於接駁車】 在我們得知學生因為位子不夠,無法順利搭乘接駁車之後,我們便改善了,現在每一位學生都一定可以搭上接駁車。 【關於教師離職率】 在菲律賓,老師一年左右離職是蠻常見的事。 在NexSeed的離職率算低,我們的head teacher 也在NexSeed工作五年了,平均每位老師任職大約三年,在2016年離職的老師們,大多是為了追逐他們的夢想,所以追求其他更好的機會(例如:護士),因為他們都是本校優秀的老師,當然我們學校也會支持老師們追尋自己的理想。 現在我們有些新進老師,這些都是從許多應徵者中挑選而出的優秀師資,他們甚至擁有教師執照,所以請放心,他們都是優秀的教師。 【關於三餐】 NexSeed的確不提供三餐,但我們中午有合作的菲式自助餐進駐,提供便宜又衛生的當地料理。我們這麼做的原因是因為,如此一來學生便能擁有更多經驗,外出點餐也是一種語言學習的應用。另外,和同學們一起外出用餐,也能增進感情交流以及語言練習。但的確請注意水源與食物的衛生,以防腹瀉或其他疾病。 學校一樓有7-11、咖啡廳、飲料吧、日式、義式小餐盒,附近的Ayala mall更集結了許多異國美食。宿舍附近(步行五分鐘以內)有許多便宜餐館(日式、美式、中式、菲式),或是當地便宜的小攤販、麵包店。四五六晚上,學校及宿舍附近也有便宜又乾淨的夜市開張,學生的選擇多樣,實踐了體驗生活、學習於生活的語言習得方式,也才不會花了餐費,卻又吃膩或是抱怨學校餐點,最後甚至常常外出用餐,浪費了所繳的費用。 【關於體驗課程】 學校非常在意這門特別的體驗課程。此課程的目的是希望學生能夠藉由課程的學習,體驗當地的菲律賓文化,也藉此應用所學的英文能力。當然,我們也會盡力與教師協商,讓學生更加滿意體驗課程的內容與方式。 每周的體驗課程都因老師的規畫有不同的主題,地點涉及工廠、公司、學校、博物館、教堂、寺廟或是當地的貧民窟,目的除了讓學生了解當地文化之外,也藉此深入探討不同國家的文化或是當地議題。例如:當我們深入當地貝殼工廠之前,得先查資料、作簡短報告,和老師同學們分享自己國家內有名的手工藝品,同時也能傾聽其他國籍學生的介紹。到了當地,也必須用英文試著與工廠老闆提問,利用所學英文技能,獲取答案及更多資訊。最後回到學校時,也得小組心得分享,或是對某些議題提出自己的意見、解決方法。當然,若是參觀廟宇,就得介紹自己國家內的宗教信仰;參觀貧民窟時,試著蒐集資料,查找自己國家的貧民聚集區等。這些課程所學到的英文,都是與我們切身相關的,認真做起作業、聽取簡報,以及到當地認真聽老師講解、當地嚮導介紹,回學校之後認真省思分享,我相信收穫必然豐富。 NexSeed希望學生不只從書中獲取知識,也能在生活中學習,並且了解自己國家的文化歷史,還能更進一步用英文介紹分享,這絕對會是最有用的一堂英文課程。 【關於宿舍環境】 學生宿舍於2014年完工,是一棟離IT park 只有五分鐘路程的公寓套房,IT Park 是宿霧的安全區域,另外,比起其他學校,我們的宿舍更加舒適、整潔又漂亮。而因為IT park是宿霧市熱鬧之處,所以可能在宿舍內會聽到一些聲響。但關於文中提及之螞蟻,因為在菲律賓的環境畢竟跟日本以及台灣不同,在我們希望學生可以見諒的同時,我們當然也會盡力要求清掃人員加強宿舍衛生,如此一來學生才能在NexSeed度過舒服的求學生涯。另外,我們也希望學生能盡力保持房內整潔,如此與學校互相配合,才能更有效率的一起慢慢改善這個問題。 學校從你這接收到了這些訊息,同時也盡力在幫助學生解決問題。 我們也希望你能分享更多在海外求學的美好經驗。 這五個月來謝謝你的協助。 Best Regards, NexSeed

感謝分享~網路上的資訊真的很少 之前還看滿多人推NexSeed這家

推~~~~~~~~~~~~~~~~~

我在本校擔任行銷部門實習五個月加上三個月的學生 所以以下的評論都是親身經歷的 1.本校的日本員工對於學生(不限國籍)問題事情處理散漫不重視,跟學生保證事情會處理,但總是很難看到實質動作,或是等到學生畢業後事情卻都還沒處理完。 2.宿舍及學校的位置不一樣,雖然有安排校車,但學校有時會辦一些不關於英語學習的活動,並要求學生加入,如不參加,自己要想辦法坐計程車或走路回宿舍,非常不方便。 3.有時候校方為了省校車預算,會導致學生校車沒位子做,但校方絕對不會認錯並不幫學生出交通費,也不會在意後續學生如何回宿舍,中間如果發生危險我也不覺得學校願意負起責任,這種事情遇過了很多次。 4.由於內部管理問題,從去年暑假到近期,許多資深老師陸陸續續外流,導致有些學生的上課權力受損,也因此校方也招募了許多新老師,教學品質無法保證。 5.學校不附三餐,雖然提高自己出外買外食的自由度,但也有非常多學生在外飲食時,發生腸病毒,腹瀉等腸胃細菌感染症狀。 6.本校的確有台灣經理,而我覺得台灣經理也很願意協助學生的問題,但是經理本人待在台灣,所以校方人員與經理的溝通得在線上進行,導致經理無法真正的馬上幫助學生處理問題,而校方人員在收到經理訊息時,常常被耽擱在旁不去處理,身為實習生的我都知道,之後還是得學生親自去跟校方溝通才有所行動。 7.每個禮拜三的體驗課程根本就是浪費時間,不參加也沒課上,因為是強制的。 8.教科書的選擇不多,有些甚至太過簡單,例如他們強打的商業英文,老師甚至不知道該如何教起,因為那些書其實自讀就學得會了。 9.比起其他ESL學校,這間學校缺乏國際觀,因為此校學生只有台灣日本學生,想教到其他國家俄羅斯,香港,韓國,越南,泰國等國家學生們的同學,建議參考比較大間的學校。 10.宿舍許多間房間慢慢出現設備問題,而且在市區內,所以住高樓層的外面酒吧音樂聲在房內也都聽的一清二楚,怕吵睡不著的要小心,而住低樓層的還好,頂多聽到雞狗叫但是蟑螂螞蟻多了點。 --------------------------------------------------------- 之前選這間學校,是對於普遍日本公司映象中的好感,還有聽人家推薦師資很好又都只有一對一課程才選擇進來的,雖然在當時第一天抵達宿霧被接機放鳥自己搭車來學校,還被責怪自己填錯班機時間而跟學校鬧得不愉快,但熱情又很會教的老師們還是讓我感到想多待,於是選擇當實習生,但是當實習生之後,學校制度改變,以往一對一的課堂改成有團體課,使得老師們的教學壓力更重,但薪資卻沒比較高,以至於許多資深老師選擇外流,因此校方也雇用了許多新老師,至於新老師的教學品質也不敢保證,甚至有些學生在現在可能會面臨老師不夠的處境無法上課,這就是為什麼大家常說建議淡季來讀!讓我大感訝異的是,有很多次校方出了包,但是學生們來詢問求助時,校方都會先跟學生承諾會處理問題,之後又會藉口推推推,坐在辦公室的我,很少看到他們對事情處理的積極度,每天只知道他們想盡辦法打廣告文宣,對於在校學生們的服務置之不理,非常不負責任! 我承認我當實習生之前的師資,真的很厲害!我也很喜歡!但是去年夏天之後的學校,已經不像以前那樣了,而我也相信某些ESL學校的師資也很厲害,才會一直有學生上課。我也建議各位,千萬別去勞資有問題的學校,畢竟如果老師擺爛,損失的可是你們,如何知道建議多問問各學校已畢業的學生/實習生來了解。 看人不看國籍,不要被刻板映像迷了眼 PS:我如果腦袋裝屎我就會推薦人來當實習生。[/COLOR][/SIZE] [SIZE="4"][COLOR="DarkSlateBlue"]