相信很多包友都Agoda訂房經驗,以下就以關於退訂時的'免費取消"定義作一個分享~ 話說最近因為要去日本玩,所以就上Agoda去訂房,因為行程還沒排定所以還不確定要住那一區,所以訂房時都只找有"免費取消"的房型去訂(請注意一樣房型有"免費取消" 通常比較貴一點),比過沒關係,反正可以免費取消~大部份人因該都是這樣想的. 但個人比較謹慎,特地又打電話去問Agoda客服,對於"免費取消"的定義是否包含飯店取消費,國外交易手續費 或其它莫名其妙的費用, 客服很確定回答:是的,不收任何費用. 最後決定訂另一間飯店,所以把免費取消的飯店取消掉,果然信用卡也看到了訂房轉出金額 與退房轉入金額.... 但問題來了...果不出我先前爬文時所查到的會收國外手續費轉入轉出各1.3%(共2.6%) 立馬打電話去Agoda客服詢問,客服並未多作解釋,也很熟練地(很有經驗的樣子)告訴我待會會寄一封手續費返還的mail給我,請我將帳單截圖給他,他會將費用退還信用卡. 結論: 雖然Agoda無法像退房時將手續費直接退到信用卡 但或許是國外手續費金額Agoda並無法精算(因為每家信用卡不一樣) 所以必須多這一動作去反映 好在Agoda服務還不錯 也願意退還手續費 果然是名符其實的"免費取消"~~~ (如果不是很在意那2.6%的包友,請略過我這篇文章囉(H)) 後續: 6/25 手續費已成功返還信用卡~