粉絲頁就是客服地點，看看該如何用文字回應消費者的問題，解決客服問題。 這一篇寫給非正式客服單位，卻要回答客服問題的職位，像是社群小編、行銷 ... ...

客訴處理的話術步驟二：致歉- 對於客戶所遇到的事情我感到抱歉. 當顧客在店家或網路上發生令他不開心的事，來反應時通常是發生當下不久的事，所以基本 ... ...

一般人很容易把客訴當成危機，事實上，只要懂得妥善處理，客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。在處理客訴時，首先之務，就是先將對方的火氣化為 ... ...

[英文] 客訴信件範例Hello, I know that this order has created some frustration, ... 2017年9月11日— 客服文案教學｜文案範...

隨興臨機應變，立下不好的前例○客訴的三大類型○事先擬定應對腳本當場就回應 ... 以「神奇說法」讓顧客轉怒為笑的完結技巧三度致謝的法則讓顧客轉怒為笑的應對範例 ...