為什麼姨丈過世你差點出不去?? 又不是你爸爸。。。 會被要求參加告別式...還有姨丈是旁系三親等親屬，我記得有公司不便險的取消險有cover到

分享樂桃及香草經驗，家母2018/6月中過世，機票分二張皆為單程，#1我、女兒、岳父、岳母(特價促銷票)，#2妻(含行李套票) 樂桃#1全額退款(含手續費)、#2提供全額退款及退點數二種選項，我們選退款，約在9月底收到款項。 香草#1同意我方對年後方可遠行之要求，提供改期至2019/忌日~+14天內搭乘，但需等開放售票後再與客服聯繫，只需負擔手續費每人200??左右(不需負差價)，#2有退款選項，但我們選擇同#1 法理不外人情，這種不可抗力的原因，想必無人希望，但航空公司可以有多一點同理心，想必能更受背包客喜愛、支持。 虎航就是沒有同理心~~~而且態度強硬，一點緩和的空間都沒有，反正就是認賠，以後謝謝再聯絡。謝謝大家。

11個人至少是分成2張訂單 有成功退票的樂桃或捷星案例,申請退票是2個人 如換成11個人都申請退票,我想成功機率??? 分享樂桃及香草經驗，家母2018/6月中過世，機票分二張皆為單程，#1我、女兒、岳父、岳母(特價促銷票)，#2妻(含行李套票) 樂桃#1全額退款(含手續費)、#2提供全額退款及退點數二種選項，我們選退款，約在9月底收到款項。 香草#1同意我方對年後方可遠行之要求，提供改期至2019/忌日~+14天內搭乘，但需等開放售票後再與客服聯繫，只需負擔手續費每人200??左右(不需負差價)，#2有退款選項，但我們選擇同#1 法理不外人情，這種不可抗力的原因，想必無人希望，但航空公司可以有多一點同理心，想必能更受背包客喜愛、支持。

如果旅行金額大的或天數長的我會保旅程取消險和縮短險。一次出國遇到父親住院趕回來，一次遇到姨丈過世差點出不去。之後就懂保險了 只是現在cover旅行前30天的保險公司越來越少，要挑一下 為什麼姨丈過世你差點出不去?? 又不是你爸爸。。。

去年媽媽得到血液淋巴癌，短短20天就過世，我跟兒子原本就買了酷航 台北-新加坡-阿姆利則來回票去北北印17天 致電客服只要出示相關資料證明，我跟兒子都免費改期一次，不收任何手續費，但如有差額是需要補齊的，另外印度的國內線由於國情不同，所以無法變更只能作廢，以上供您參考，我個人覺得您可以再一次跟虎航反應商量一下，看是否有折衷的方法，如優惠券方式或改期票價不同加價方式，祝你成功

今天三月初家母過世，全日空讓我全額退了3/8-12名古屋往返的票，但要附相關證明文件就是了。 一般傳航是一定可以的，廉航的話………就看利益關係了。

今天三月初家母過世，全日空讓我全額退了3/8-12名古屋往返的票，但要附相關證明文件就是了。

死亡在IATA是規定必退的了(6) 購票當事人亡故必退的 沒人討論這個吧!也不需要討論吧! 討論的是購票人的直系親屬(幾親等???)亡故,可不可以申請退票

這不是屬於不可抗力因素 天氣,地震才是不可抗力因素 對航空公司而言這也不是"特殊案例" 請不要用自己的想法加諸於商人身上 商人不是佛心來著+有人道關懷精神 換成是參加旅行社團體旅遊,旅行社在商言商會依照定型化契約辦理,該扣的費用照扣 死亡在IATA是規定必退的了(6)

市場一比知高下,也是經營能力. 航行台灣4家LCC卻是可退, 台虎是因價格便宜或最便宜? 所以不能. 台虎最近的價格近來沒有走便宜路線內~~

11個人至少是分成2張訂單 有成功退票的樂桃或捷星案例,申請退票是2個人 如換成11個人都申請退票,我想成功機率??? 是2張訂單沒錯，但因為這2張訂單裡都是直屬親屬。 但我認為這是每家航空公司的「SOP規則」我不認為會在條款裡註記2個人可以，多人不行的條款，況且清楚的親屬關係就擺在眼前，應該不會這麼做才對。

老實說，以親人過世這件事來說，這麼多跟台灣對飛的LCC , 台灣自己的台灣虎航條文相對不友善。 大家說政策如此，訂票時條文也看過，也都同意了，沒什麼好說，就「合約」角度來說是沒有錯； 但有些不友善的條文，也可能因為一些事件的爆光，檢討，修正，慢慢修改變友善，也不是不可能。 不管樓主將來有沒有從事件中得到可以接受的答案，但這個事件也讓大家知道台虎對於親人過世條文是不友善的，也許在時間演進下，大家理性的討論下，推動條文合理化、友善化，或多或少也有一些助益。 不知道這些LCC的官方,會不會有員工也會觀注這些坊間較大型的論壇呢? 是的，是相對的「極度」不友善。 就合約來說沒有對錯，但我們也是想爭取可能性，這件事情虎航的處理太「硬性」，相對比較起國外的LCC真的友善許多。 平民老百姓大多自認倒楣OR懶的在治喪處理這件事而放棄了吧! 不知道這些LCC的官方,會不會有員工也會觀注這些坊間較大型的論壇呢 <---我想是沒有的

現在票務都是電子化 亞航有些航班退機場稅還不用手續費 除非買到台灣到澳門來回都是0元未稅的機票 不然若是台虎退票增加的變動成本常常會超過票價 行政效率這麼低，經營成本這麼高 應該已經關門大吉了 提醒Michelle918 除非你能說服法官該條文違反消保法 不然台虎不退費也沒錯 若是台虎最後是依照條約走 請記得申請退機場服務費 相關程序請自行搜尋 謝謝你的提醒，已經有找到相關申退機場稅金的資訊了!(F)

對於業者來說...這不是他們該承擔的成本 對於顧客來說...都很希望能多些體諒 多些方便 沒有對錯! 11個人至少是分成2張訂單 有成功退票的樂桃或捷星案例,申請退票是2個人 如換成11個人都申請退票,我想成功機率???

市場一比知高下,也是經營能力. 航行台灣4家LCC卻是可退, 台虎是因價格便宜或最便宜? 所以不能.

其實羊毛出在羊身上。重大事件對消費者友善一些，就是希望消費者大家一起分擔，多的成本一定是轉嫁消費者 這就是個保險的概念。等於要求業者幫大家買保險，保險費就是來自較高的票價 如果多數的民眾都希望這樣才是較佳的做法，業者就會改成這樣

對於業者來說... 這不是他們該承擔的成本 對於顧客來說... 都很希望能多些體諒 多些方便 沒有對錯!

老實說，以親人過世這件事來說，這麼多跟台灣對飛的LCC , 台灣自己的台灣虎航條文相對不友善。 大家說政策如此，訂票時條文也看過，也都同意了，沒什麼好說，就「合約」角度來說是沒有錯； 但有些不友善的條文，也可能因為一些事件的爆光，檢討，修正，慢慢修改變友善，也不是不可能。 不管樓主將來有沒有從事件中得到可以接受的答案，但這個事件也讓大家知道台虎對於親人過世條文是不友善的，也許在時間演進下，大家理性的討論下，推動條文合理化、友善化，或多或少也有一些助益。 不知道這些LCC的官方,會不會有員工也會觀注這些坊間較大型的論壇呢?

我來亂入一下 LCC為控管坐位 降低成本 不予退費 那就不要超賣呀 或是機票價格優惠一些咩 台虎的平價航空票價 LCC品質...

我也是建議把改期列入考慮項目， 航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。 現在票務都是電子化 亞航有些航班退機場稅還不用手續費 除非買到台灣到澳門來回都是0元未稅的機票 不然若是台虎退票增加的變動成本常常會超過票價 行政效率這麼低，經營成本這麼高 應該已經關門大吉了 提醒Michelle918 除非你能說服法官該條文違反消保法 不然台虎不退費也沒錯 若是台虎最後是依照條約走 請記得申請退機場服務費 相關程序請自行搜尋

有遊戲規則，但規則必須隨著時代、社會進步、輿論...等，慢慢修改。 美國聯合航空，拉下亞裔乘客事件，遊戲規則裡航空公司超賣，本來就可「指定」旅客下機給予補償，即使多數人覺得不合理，但航空公司站得住腳，遊戲規則就是這樣，你買我機票就是要遵守我規則。 這用了幾十年的遊戲規則，慢慢地被放大了，直到某天，連暴力行為都出來了。 其實太多在美國搭機的人吃過悶虧了，只是沒被爆出來，由於亞裔旅客的傷，才讓大家思考，這規則合理嗎？尺度該如何拿捏？也因為有這樣的事件，遊戲規則改了，改成更人性化，就是持續提高補助，直到有乘客「自願」下機。 我覺得這事件可以上電視，也有空間改的更人性化，尤其是旅客發生重大意外或父母、小孩往生事件。 我也是因為覺得 這屬重大事件，應該要有彈性比較合理~~有空間可以改善的更「人性化」， 畢竟誰家會想用這種理由來異動行程。謝謝您的同理心回覆(F)

我也是建議把改期列入考慮項目， 航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。 改期單程收NT1200，來回等於收NT2400，再加價差……我想也沒有改的必要了，改的費用可以直接買一張澳門航空的來回票了~~我們不是想無償，也覺得該價差也能接受，但來回要收2400的手續費真的是……

如果旅行金額大的或天數長的我會保旅程取消險和縮短險。一次出國遇到父親住院趕回來，一次遇到姨丈過世差點出不去。之後就懂保險了 只是現在cover旅行前30天的保險公司越來越少，要挑一下謝謝你的建議，我們每每在這麼多人數的家庭旅行下，一定都會投保旅平險，但真的是因為事出突然，措手不及，根本來不及保了，因為事情先發生了，再投保，有爬過文，不小心還會被認定為 炸保，所以……但這次真的大大的上了一課。 但是誰會在出門旅行前 設想家裡健康的長輩or家人會突然過世………這太為難人了吧!

有遊戲規則，但規則必須隨著時代、社會進步、輿論...等，慢慢修改。 美國聯合航空，拉下亞裔乘客事件，遊戲規則裡航空公司超賣，本來就可「指定」旅客下機給予補償，即使多數人覺得不合理，但航空公司站得住腳，遊戲規則就是這樣，你買我機票就是要遵守我規則。 這用了幾十年的遊戲規則，慢慢地被放大了，直到某天，連暴力行為都出來了。 其實太多在美國搭機的人吃過悶虧了，只是沒被爆出來，由於亞裔旅客的傷，才讓大家思考，這規則合理嗎？尺度該如何拿捏？也因為有這樣的事件，遊戲規則改了，改成更人性化，就是持續提高補助，直到有乘客「自願」下機。 我覺得這事件可以上電視，也有空間改的更人性化，尤其是旅客發生重大意外或父母、小孩往生事件。

謝謝你的建議，我們會朝這方向去解決。(F) 我也是建議把改期列入考慮項目， 航空公司牽涉帳務很多，退票成本說不定比你的票價還高，要無償退票機率可能不高，退而求其次求最小損失也是一種方法。

若真不能退就以損失最小的方式來處理~~別執著在免費改免費退這兩條路上，改期價差手續費是必然的支出，你可以考慮!! 謝謝你的建議，我們會朝這方向去解決。(F)

11人不能自已買票嗎? 一定要給旅行社賺嗎? 謝謝您的指教。 你覺得呢?? 報上說有位阿婆很可憐。但是有兩間房子，兒子當銀行主管，最近買車。不可以嗎~~~~~??? 會買到11張票的人，應該不是誤入叢林的小白兔吧。

若真不能退就以損失最小的方式來處理~~別執著在免費改免費退這兩條路上，改期價差手續費是必然的支出，你可以考慮!!

所以購票前要自己先熟悉遊戲規則， 不是只為了省旅費而選擇因故不能退票的公司， 況且是全家一行人多人出遊，在規劃時就應該 先考量有變故發生的應變處理及 必要的費用損失金額估算，我個人認為 虎航用廉價航空行銷模式這個條款並沒有 什麼錯，算是通則，在通則之外的處理， 原本客服就沒有權限在線上給你任何幫忙， 你能做的應該是請客服把你的狀況轉達給 更上層的主管，只能走專案處理的途逕解決， 也不一定是全額退款給你！ 謝謝你的建議，我們會試著問問客服~~長輩一向身體很OK，實在也是事發突然，並不是不懂廉航規定想硬拗，謝謝您。

我覺得要給一次改期機會（如果直系的話） 可能密密麻麻的條文裡有寫不退票政策，但至親過世一定會影響消費者出去玩的生、心理狀態。 我覺得不合理，或許找媒體看看吧⋯⋯我覺得文件備齊，虎航要給一次更改的機會。 —————————————— Q.若遇到身體醫療狀況、家庭／工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題，或其他事前未可知的狀況，我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容? 所有台灣虎航的訂位一經確認即不得退款。台灣虎航對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。台灣虎航無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而，您可在航班起飛前4小時以前額外支付相應更改費用與價差，進行航班行程的更改。 ————————————— 虎航條款，雖然講的很清楚，但我覺得很多不合理的地方。如：身體狀況、事故、國家教招...都不退。難道有旅客出發前出意外，昏迷指數剩3也不能退？很不合理啊⋯⋯ 謝謝您的理解。 (不像有些人...) 我們也沒有要求退票，也是提議是否可以讓我們免費改一 次，畢竟我們也是遇上了特殊的事情才出此下策，但沒有任何辦法變通實在是令人很傻眼。 我們搭過各廉航不下10次，當然也理解不能退票的遊戲規則，是因為此事比較特殊才想說提出問題問問大家的經驗以及從虎航那得到的訊息是否有不同的處理方式，想看看還有沒有其他的解決方案。 但爬文了很多分享確實也是有能退代金甚至直接退款的國外「廉航」，有點不解的是台灣唯一一家所謂的LCC航空竟然比不上國外的，總之這種處理方式實在是有點OOXX。 我們已經作好心理準備，大不了以後別搭就是了，謝謝大家。

11張票？？？ 你是旅行團嗎？？ 飛機在天上，沒人坐也要油。 退11張票航空公要損失多少？？ 開版主也要同理心吧。 11人？？？？ 11人？？？？ 11人不能自已買票嗎? 一定要給旅行社賺嗎? 謝謝您的指教。

虎航不退票嗎? 之前直系過世，我是買捷星也屬廉航，提供證明，訂單內的都能取消，機票刷退 另外，手續費信用卡master這家是可以一併退 是的，他就是除非乘客本人，否則不予退費，請自行上官網修改付改票費及差額，管你家發生什麼事都一樣。(別的廉航都可以做的到的理解，沒想到唯一一家台灣的廉航，還是華航體系上的航空公司，竟然連這種彈性都沒有，我們沒有要求退費，我們只希望可以不用手續費這也不行…真的令人失望)

QA反正全部不可以,沒有任何理由. 沒錯，沒有任何理由，除非是搭乘的人往生才可以，這就是打了無數次虎航客服的唯一答案。

虎航不退票嗎? 之前直系過世，我是買捷星也屬廉航，提供證明，訂單內的都能取消，機票刷退 另外，手續費信用卡master這家是可以一併退

請節哀！ 家父去年暑假過世，我跟先生原本計畫去日本，全程取消，去程樂桃，回程捷星，兩家航空公司都是全額退款，連刷卡手續費都退還，而且馬上入帳... 給你參考喔... 謝謝妳的關心. 妳都退款成功.真不錯. 我是歐洲那邊廉航... 直接說不是搭乘者死亡.都沒有辦法退

11張票？？？ 你是旅行團嗎？？ 飛機在天上，沒人坐也要油。 退11張票航空公要損失多少？？ 開版主也要同理心吧。 11人？？？？ 11人？？？？

每一家公司，有每一家公司條款，我可以跟你說酷航也是不理會，因為我碰過，我出車禍給證明酷航，照樣要我自己改期，多花更改費用，這就像家家有本難念的經，他們家可以，不代表這一家可以，所以樓主只能爭取看看，但是不保證可以通融，因為它規範已經有秀出來，你去消保官，他也是站的住立場的，只能請他跟上層反映看看，是否通融還是屬於未知

什麼 看到案例,酷航是可退. 感到意外, 在這點展現人道與愛心形象 亞航也是可以. 還有peach, jetstar 那麼台灣虎航平價航空, 嗯...... 我記得當初樂桃只要求我把父親的死亡證明傳真到日本給她們 (客服會說中文)，捷星則是直接與線上客服 chat，在聊天室中把死亡證明 attach 給她們即可 (對方雖然是澳洲人，但接受中文版)，就這樣，不囉唆馬上就退款了！ 而且兩家客服的態度都超好，超有同理心...

這個是合理的做法，而且真的是「做功德」。虎航條款就是不管發生什麼事，就是不退費，可是絕對沒有人會在買機票前預設立場想：「萬一旅行前我父母或小孩往生怎麼辦？」 一般人如果真的不幸遇到這些事，絕對會放棄或改期，改期有差價要補是應該的，畢竟熱門日子出遊本來機票就比較貴，但如果航空公司還可以因客人父母或小孩往生再多收一筆手續費...不是還倒賺一筆？ 如果有虎航員工看到，給貴公司建議，我真心覺得這種錢不要賺。 做一場告別式，頭七、二七、一堆法會又跪又拜，又莫名其妙七嘴八舌的親友意見一堆，整個告別式弄完真的是心力交瘁，我覺得虎航可以給客人一次免手續費的改期機會，讓失去父母或小孩的乘客能在心力交瘁後去國外好好放鬆，不也是功德一件？ 如果旅行金額大的或天數長的我會保旅程取消險和縮短險。一次出國遇到父親住院趕回來，一次遇到姨丈過世差點出不去。之後就懂保險了 只是現在cover旅行前30天的保險公司越來越少，要挑一下

我記得當初樂桃只要求我把父親的死亡證明傳真到日本給她們 (客服會說中文)，捷星則是直接與線上客服 chat，在聊天室中把死亡證明 attach 給她們即可 (對方雖然是澳洲人，但接受中文版)，就這樣，不囉唆馬上就退款了！ 而且兩家客服的態度都超好，超有同理心... 這個是合理的做法，而且真的是「做功德」。虎航條款就是不管發生什麼事，就是不退費，可是絕對沒有人會在買機票前預設立場想：「萬一旅行前我父母或小孩往生怎麼辦？」 一般人如果真的不幸遇到這些事，絕對會放棄或改期，改期有差價要補是應該的，畢竟熱門日子出遊本來機票就比較貴，但如果航空公司還可以因客人父母或小孩往生再多收一筆手續費...不是還倒賺一筆？ 如果有虎航員工看到，給貴公司建議，我真心覺得這種錢不要賺。 做一場告別式，頭七、二七、一堆法會又跪又拜，又莫名其妙七嘴八舌的親友意見一堆，整個告別式弄完真的是心力交瘁，我覺得虎航可以給客人一次免手續費的改期機會，讓失去父母或小孩的乘客能在心力交瘁後去國外好好放鬆，不也是功德一件？

所以購票前要自己先熟悉遊戲規則， 不是只為了省旅費而選擇因故不能退票的公司， 況且是全家一行人多人出遊，在規劃時就應該 先考量有變故發生的應變處理及 必要的費用損失金額估算，我個人認為 虎航用廉價航空行銷模式這個條款並沒有 什麼錯，算是通則，在通則之外的處理， 原本客服就沒有權限在線上給你任何幫忙， 你能做的應該是請客服把你的狀況轉達給 更上層的主管，只能走專案處理的途逕解決， 也不一定是全額退款給你！

我記得當初樂桃只要求我把父親的死亡證明傳真到日本給她們 (客服會說中文)，捷星則是直接與線上客服 chat，在聊天室中把死亡證明 attach 給她們即可 (對方雖然是澳洲人，但接受中文版)，就這樣，不囉唆馬上就退款了！ 而且兩家客服的態度都超好，超有同理心...

請節哀！ 家父去年暑假過世，我跟先生原本計畫去日本，全程取消，去程樂桃，回程捷星，兩家航空公司都是全額退款，連刷卡手續費都退還，而且馬上入帳... 給你參考喔... 謝謝分享，這類資訊蠻實用的！！

我覺得要給一次改期機會（如果直系的話） 可能密密麻麻的條文裡有寫不退票政策，但至親過世一定會影響消費者出去玩的生、心理狀態。 我覺得不合理，或許找媒體看看吧⋯⋯我覺得文件備齊，虎航要給一次更改的機會。 —————————————— Q.若遇到身體醫療狀況、家庭／工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題，或其他事前未可知的狀況，我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容? 所有台灣虎航的訂位一經確認即不得退款。台灣虎航對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。台灣虎航無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而，您可在航班起飛前4小時以前額外支付相應更改費用與價差，進行航班行程的更改。 ————————————— 虎航條款，雖然講的很清楚，但我覺得很多不合理的地方。如：身體狀況、事故、國家教招...都不退。難道有旅客出發前出意外，昏迷指數剩3也不能退？很不合理啊⋯⋯ QA反正全部不可以,沒有任何理由.

我今年六月本來西班牙跟葡萄牙..也是因為我爸過世. 所以也是放棄.我打電話問航空公司.傳統航空.會扣手續費 廉航.直接跟你說sorry.就這樣! 因為不是往生者坐飛機.所以沒辦法退費 請節哀！ 家父去年暑假過世，我跟先生原本計畫去日本，全程取消，去程樂桃，回程捷星，兩家航空公司都是全額退款，連刷卡手續費都退還，而且馬上入帳... 給你參考喔...

我今年六月本來西班牙跟葡萄牙..也是因為我爸過世. 所以也是放棄.我打電話問航空公司.傳統航空.會扣手續費 廉航.直接跟你說sorry.就這樣! 因為不是往生者坐飛機.所以沒辦法退費

事情是這樣的： 原訂9/14-9/17一行人到澳門家族旅行(一共成員有11位大大小小)，但因為長輩在周一(9/4日)過世了~ 我們11人中皆是直系親屬(爸爸、外公等親屬關係)。 剛去電虎航，得到的回覆是 只能自已上官網去更改機票並付價差以及改票手續費 (我知道我們買的是促銷票不能改不能退，廉航的規則我也理解，但我們這也是屬於不可抗因素，有誰會在治喪期間進行旅行，且其中一天還適逢告別式) 請問是否有包友是有過相關的經驗可以提供，我本提議是否可以將機票費用匯入訂票人的帳戶中，之後再行自行上官網使用，客服說不行，就是只能「自行上官網作改票付價差及修改費用，且要在原訂出發日的班機起飛四小時前) 如果是這樣我其實上網看條款就好，何需打客服，打了許久得到的跟官網是同樣的方式。畢竟這是屬於特殊案例，才會有問虎航是否有其他的處理模式，看來…… 我不是想討拍，我只是在想，這種屬於人道事件，難道虎航沒有其他的處理方式，一切只能按照官網上的方式處理嗎? 謝謝 航空公司一般不會退, 如果有買旅保的話,有些旅保如果直系親屬生病或身故可以賠款.

我覺得要給一次改期機會（如果直系的話） 可能密密麻麻的條文裡有寫不退票政策，但至親過世一定會影響消費者出去玩的生、心理狀態。 我覺得不合理，或許找媒體看看吧⋯⋯我覺得文件備齊，虎航要給一次更改的機會。 —————————————— Q.若遇到身體醫療狀況、家庭／工作事故、國家公民服務、法院相關事務、簽證問題、移民局及海關檢查點所遭遇的問題，或其他事前未可知的狀況，我能否取消訂位並得到退款或免費更改訂位內容? 所有台灣虎航的訂位一經確認即不得退款。台灣虎航對自己的營運採取嚴格的成本計算以維持經濟實惠的票價。台灣虎航無法提供退款或補償給任何包括上述或其他原因而錯失班機所造成的不便、經濟損失或其他損失。然而，您可在航班起飛前4小時以前額外支付相應更改費用與價差，進行航班行程的更改。 ————————————— 虎航條款，雖然講的很清楚，但我覺得很多不合理的地方。如：身體狀況、事故、國家教招...都不退。難道有旅客出發前出意外，昏迷指數剩3也不能退？很不合理啊⋯⋯

這不是屬於不可抗力因素 天氣,地震才是不可抗力因素 對航空公司而言這也不是"特殊案例" 請不要用自己的想法加諸於商人身上 商人不是佛心來著+有人道關懷精神 換成是參加旅行社團體旅遊,旅行社在商言商會依照定型化契約辦理,該扣的費用照扣

過世的人有在旅客名單中嗎? 沒有的話....其實有點難!!

事情是這樣的： 原訂9/14-9/17一行人到澳門家族旅行(一共成員有11位大大小小)，但因為長輩在周一(9/4日)過世了~ 我們11人中皆是直系親屬(爸爸、外公等親屬關係)。 剛去電虎航，得到的回覆是 只能自已上官網去更改機票並付價差以及改票手續費 (我知道我們買的是促銷票不能改不能退，廉航的規則我也理解，但我們這也是屬於不可抗因素，有誰會在治喪期間進行旅行，且其中一天還適逢告別式) 請問是否有包友是有過相關的經驗可以提供，我本提議是否可以將機票費用匯入訂票人的帳戶中，之後再行自行上官網使用，客服說不行，就是只能「自行上官網作改票付價差及修改費用，且要在原訂出發日的班機起飛四小時前) 如果是這樣我其實上網看條款就好，何需打客服，打了許久得到的跟官網是同樣的方式。畢竟這是屬於特殊案例，才會有問虎航是否有其他的處理模式，看來…… 我不是想討拍，我只是在想，這種屬於人道事件，難道虎航沒有其他的處理方式，一切只能按照官網上的方式處理嗎? 謝謝 你這情況是特殊情況 但我記得規定只允許 亡生者...可以退 建議大大還是把票賣給有需要的人比較快...除非你能找到虎航高層 或 找到哪條法律 對你有利的 畢竟賠錢的生意沒有人要做

事情是這樣的： 原訂9/14-9/17一行人到澳門家族旅行(一共成員有11位大大小小)，但因為長輩在周一(9/4日)過世了~ 我們11人中皆是直系親屬(爸爸、外公等親屬關係)。 剛去電虎航，得到的回覆是 只能自已上官網去更改機票並付價差以及改票手續費 (我知道我們買的是促銷票不能改不能退，廉航的規則我也理解，但我們這也是屬於不可抗因素，有誰會在治喪期間進行旅行，且其中一天還適逢告別式) 請問是否有包友是有過相關的經驗可以提供，我本提議是否可以將機票費用匯入訂票人的帳戶中，之後再行自行上官網使用，客服說不行，就是只能「自行上官網作改票付價差及修改費用，且要在原訂出發日的班機起飛四小時前) 如果是這樣我其實上網看條款就好，何需打客服，打了許久得到的跟官網是同樣的方式。畢竟這是屬於特殊案例，才會有問虎航是否有其他的處理模式，看來…… 我不是想討拍，我只是在想，這種屬於人道事件，難道虎航沒有其他的處理方式，一切只能按照官網上的方式處理嗎? 謝謝