我要替这间航空公司平反一下，刚从菲律宾回来，菲律宾国内全程都大这间航空公司，不但准时起飞，而且提早抵达，在薄荷岛遇到台风，被困了两天，赶不上宿雾飞马尼拉的班机，这间航空公司免费帮我们换票，赞！

接到airphil的電話通知航班時間改變，還要我刷卡付200peso，因為一個我聽不懂的原因。請問這正常嗎?是詐騙嗎? 電話通知? 我今天接到e-mail通知我改航班 (從cebu--> manila), 從airphil 改成phillipine airline, 狀態是confirm. 改航班是他的問題, 為何要多付錢?

接到airphil的電話通知航班時間改變，還要我刷卡付200peso，因為一個我聽不懂的原因。請問這正常嗎?是詐騙嗎?

I also try---

我當初也是搭這家到長灘 沒有看信用卡耶 甚至我朋友連電子機票都沒印到，凹一下就沒事了 另外有發生一件事 我們原本買的班機是需要9hr的轉機時間(為了便宜) 到manila的時候去櫃檯問能不能免費改班機 我看到櫃台去問主管的眼神很奇怪 然後回來就說可以 改完之後才私底下跟我們收費用 原本不想給他，但又怕惹麻煩就給了(還好只有一點點，算起來還是賺到) 不知道這是不是很常見的狀況?

我去年九月就搭這班從馬尼拉去宿霧~~一切順利平安~但那時不知要出示信用卡 所以就打給沒有去的家人，問卡號就ok了~~ 這是之前買到便宜機票，宿霧馬尼拉來回才幾十元~~ 菲律賓所有航空都有delay這問題，只要習慣了廉價航空 可以接受的人，還是可以搭，因為很便宜 只是自己不會再帶家人搭菲律賓的航空就是^^ 因為要擔心的太多~~哈 但和同事朋友們可以~因為不用替他們擔心delay，這個那個的~~

二小時前……有時候櫃檯才剛開放呢。 昨天6點的飛機，4點才給check in.

刚坐过回来，网上刷卡买的，不需要验信用卡正本或影印本。 只是去长滩DELAY了四个小时，很不爽，一天就白白浪费了。 另外，即使DELAY了，约200人的位子，也只坐了二十来个人，20%不到的。 其它航线的好象也没有说要提前两个小时多啊，感觉挺正常的。

我們也是從台北坐宿霧凌晨3點半到馬尼拉機場 出關後 就直接趕去3樓的菲鷹櫃台辦理 不過櫃檯人員說辦理完成也還要大約40~60天才會退款到信用卡T_T 至少是順利退票了啦 然後換錢 買電話卡 時間就差不多要CHECK IN了 根本沒時間休息 到卡蒂克蘭的時候真的好睏喔XDDDD 話說換錢的時候 去了大家推薦的C柱 但發現比1樓入境大廳的匯率還差耶 所以我們就跑回一樓去換錢了XD

我曾搭過這家的飛機去長灘 去程的時候 飛機也是莫明奇妙的被取消 在候機室苦等了快兩小時@@.. 有人說是長灘天候不佳 (常有熱帶低壓)飛機無法起降 也有人說 原班機搭乘人數不多 所以與下一班飛機併班 不管怎麼說吧 反正我只希望順利平安的抵達 行裡不要被丟掉 (曾搭宿霧航空 行裡被搞丟) 因為對於我而言 我已能接受菲國的做事態度 和廉價航空的詬病 因此才能以愉快的心去渡假 要不然說真的 以國內的服務標準去要求小菲菲 那是不可能的事 而且 在菲國幾乎沒有任何一家航空公司 能保證按原班表執行的

話說我們一行人 9月就訂了回程下午5點卡里坡回馬尼拉的班機 中間也一直定時注意email看有沒有航班更改的信息 結果到了出發前一週 想說來研究一下AirpXil Express 有沒有web check-in的功能 結果一登入進去才知道 航班莫名其妙被改到晚上七點的班機 因為回台北的宿霧航空是10:40起飛 改了航班根本對我們就來不及 寫mail去反映都石沉大海 最後只好打電話去跟他們用腔調重到聽不懂得菲式英文溝通 還好最後順利退票 (不是這樣就退票完成喔 還必須親自跑一趟T3的AirpXil Express櫃台辦理) 但我覺得AirpXil Express關於更改航班這件事 從頭到尾沒做任何主動通知的動作這點實在很誇張 不管是電話還是EMAIL都沒有 難道要客人每天閒閒沒事就上他官網去看航班有沒有變更嗎 要是我們沒事前發現 在菲律賓等到要回家了發現 真的會吐血>< 話說後來改買了ZEST 3點的航班 也是DELAY到5點才飛 看來他們國內線好像不DELAY才是很奇怪= = 我上個禮拜倒是有收到他們電話通知我12/27的航班異動耶 不過我有表示我無法前往櫃檯退款，她給了我一個信箱寫信去處理 二天後也就收到回信告知怎麼做，不過她的腔調真的很重，比宿霧的重好多，奇怪哩。

話說我們一行人 9月就訂了回程下午5點卡里坡回馬尼拉的班機 中間也一直定時注意email看有沒有航班更改的信息 結果到了出發前一週 想說來研究一下AirpXil Express 有沒有web check-in的功能 結果一登入進去才知道 航班莫名其妙被改到晚上七點的班機 因為回台北的宿霧航空是10:40起飛 改了航班根本對我們就來不及 寫mail去反映都石沉大海 最後只好打電話去跟他們用腔調重到聽不懂得菲式英文溝通 還好最後順利退票 (不是這樣就退票完成喔 還必須親自跑一趟T3的AirpXil Express櫃台辦理) 但我覺得AirpXil Express關於更改航班這件事 從頭到尾沒做任何主動通知的動作這點實在很誇張 不管是電話還是EMAIL都沒有 難道要客人每天閒閒沒事就上他官網去看航班有沒有變更嗎 要是我們沒事前發現 在菲律賓等到要回家了發現 真的會吐血>< 話說後來改買了ZEST 3點的航班 也是DELAY到5點才飛 看來他們國內線好像不DELAY才是很奇怪= =

AirpXil Express 這是一家超級XXXX航空公司 據說是菲航的子公司 其行徑跟詐騙集團無二 以後前往菲律賓搭他們國內航線千萬別搭這家 只要妳是外國人!!不管你是美國台灣中國韓國 你要買他們機票你就死吧!!! 你只有被當傻瓜肥羊宰殺的份.. 1.刷卡買票,都已扣款了!..到機場CHECK IN還得出示 買這張機票試刷哪張卡..不出示不讓你登機不退款! 2.這家航空公司網路售票作業跟人工售票作業經常互相衝突 導致他們超賣機位機率高達85%以上,.............. 所以當你買票時一切程序OK,但到搭機當天你只要去機場的 時間低於兩個小時,他會騙你已經超過CHECK IN時間!! 然後很惡劣的說這張機票已作廢!!叫你買別的航班!! 當然...你得另外再付錢!!!!!!(人家機位只會留給他們自己人) 3.OK!!就算你提早在兩個小時之前到!! 他還是會掰出一大堆不可抗拒的理由.. 騙說此航班CANCEL !! 安排你搭別班 而且會安排在時間常差的航班..甚至隔天!! 若你是家庭或是整團的..將會很有可能被拆成好 幾個航班飛過去..若是領隊帶團或導遊接團, 試想!!這是不是搞死人!! 重點是.. 這家航空公司幾乎沒有客訴機制 你就算打給他們任何辦公室或是直接到櫃台COMPLAIN 他們的反應只有掛電話、比你更兇、裝沒聽到、我不知道 甚至叫警衛來把你架走.. 因為你是外國人..你不會為了幾千塊機票告他 你很難有官方POWER治他 因為誰叫你是該死的死老外.. 真的...千萬別搭這家航空公司 除非你心臟很強!! http://www.airphilexpress.com/ 沒坐過這間航空公司，目前都是坐宿霧航空 有很多前輩有提過廉航會有超賣的情況 因此心裡多少有點心裡準備 不過到目前為止，還沒遇到超賣的班機 但是常晚發倒是真的 曾遇到要給我們改提早一班到的班機 結果改了之後，發現本來應該早到的班機 反而比原先我們預定的班機晚到2個小時以上 哎～ 何況是遇到版主這種情況真的會很氣 但是，我是比較想了解的是“超賣機位機率高達85%” 這個數據是從哪裡來的？ 是以版主本身搭過遇過的經驗得來的數據？ 亦或是某機構的研究數據呢？ 因為“85%”真的是很嚇人的數字(F) 另外，一直以為旅行團都是搭包機去長灘島的， 原來也是有搭廉航的呀 也謝謝版主提供這個經驗，讓我們心裡對航空公司都有個提醒

其實不僅是廉價航空公司 我直接明說像是長榮航空網路訂票到桃園機場也要你出示信用卡 如果你沒有出示信用卡，長榮航空有權當場cancel你的機票叫你重買 信用卡的持卡人非乘客的話，就要持卡人本人在出發前"親自"去櫃檯或長榮航空辦理確認 做法完全不輸廉價航空 我覺得這一點並沒有什麼好抱怨跟質疑 同意 這也是為了持卡人好 真是抱怨的莫名奇妙:-)

線上刷卡買機票,現場check in時必需出示信用卡,這很正常啊,有什麼好抱怨的?真搞不懂耶^o):-( 原因是為了保護持卡人,就這麼簡單 航空公司這麼作,也是為持卡人好,反而被抱怨,這些人好奇怪喔!

其實這個問題比較會發生在往返Caticlan機場上面,因為它飛機小而且旅客又太多,我搭往其他地方一般都還好偶而Delay一下下,但是飛caticlan最好提早2小時以前到機場,因為他們常常會將飛機併班,將你改至其他班機或取消而且它誤點比率又很高,但是必需適應它們的作法因為這裡是.....菲律賓^o)

我11/29號坐菲鷹下午5點10分,Caticlan機場→Manila 早上這麼試web check in都打不開網頁 但在菲鷹官網看有飛,只好早點到Caticlan機場,但到機場確是取消 還好我下午2點多就到Caticlan機場,前面還有4點,4點半兩班 菲鷹櫃台幫我安排到4點半那班,也有要我出示信用卡 等到快4點時,又幫我安排到4點那班,最後就坐4點那班回Manila 所以提早到比較安全

搭乘廉價航空對於有票務ˋ班次問題一定要吵才有糖吃! 要吵,先找同行菲籍旅客去吵,除非你會說菲語或是對當地很了解的人,否則絕對是吵不贏的! 再來,別咆哮和有肢體衝突,當地人絕不吃外國人這一套的! 別把在台灣"據理力爭"的方式拿來菲律賓,運氣不好對方報警抓人,你到時候得花"更多錢"來擺平! 你別驚訝,這就是菲律賓,一個不以外國人利益為考量的地方!

事到如今已經過了兩個禮拜, 我已經多次通過FB訊息及發送了兩封郵件還是沒有得到任何正面的回應,我想他們可能想說盡可能置之不理,拖延到我不再問吧==. 不過他們欺瞞客戶這點我實在沒辦法接受,再怎麼樣也要他們為此道歉. 在菲律賓真的是沒遇到問題時他們的服務態度不見得良好,等到遇到問題時你們就會看到他們的態度多麼的惡劣惡劣惡劣!!! 不管哪裡都一樣! 喜歡他們的人就繼續選擇搭乘囉,希望你們不要遇到這種鳥事就好,不然投訴時只會更氣而已.

我搭過四次，是沒有遇到誤點超賣的情形，有一次要求出示刷卡的信用卡啦~ 感覺airphil的位子較cebu好坐，有含15kg行李相同價位我會選這家!! 我也坐過這家～　 國內免費公斤數比cebu多～　所以選它 可是上次坐從長灘島回manila也有誤點的情形　

其實不僅是廉價航空公司 我直接明說像是長榮航空網路訂票到桃園機場也要你出示信用卡 如果你沒有出示信用卡，長榮航空有權當場cancel你的機票叫你重買 信用卡的持卡人非乘客的話，就要持卡人本人在出發前"親自"去櫃檯或長榮航空辦理確認 做法完全不輸廉價航空 我覺得這一點並沒有什麼好抱怨跟質疑

航空公司的遊戲規則當然要遵守 只不過 以檢查信用卡這件事而言 個人認為多此一舉, 畢竟很多航空公司並無此規定 也不了解為何要如此規定

呵呵!常在河邊走那有不溼鞋的!看樓主激動是正常的反應,那我說說我碰過的狗屁事,以前2~3個月就要去馬尼拉一次!有次坐E×A的還帶了三位E×A上班的票務,票是她們向認識的旅行社開的,不是員工票,也不是免費票!,結果去玩了5天很愉快!回來那天提前二小時到機場一到櫃台傻眼了一個人都沒有!我對朋友說快把識別証拿出來找站長,站長出來一看喔!:自已人來,到辦公室.我幫妳們打電話請假妳們那課的?.......結果也是機位超賣!只好在E×A招待飯店一晚,第二天站長帶我們上飛機坐最前面第一排,領了一紅包(1000元禮卷)還說以後有事可以找他!在下是因為三位朋友的關係才沒大吵大鬧!不然早就翻臉了,不過沒翻臉是對的!因為後來常常因為行李超重找他幫忙!!他也很正點到是真的!根據個人的經驗,在菲律賓後台是很重要的,吵沒啥用的!如果常在菲律賓的應該都知道!就拿在馬尼拉開車好了,警察多如牛毛,地上線又多,一不小心就違規了!一般人都給錢!了事!但我決對不給!我給他市長的名片,並告訴他我朋友說有任何問題打電話過去!大部份看到名片之後只有一句話:GO!GO!GO!所以別放在心上吧!那是人治的社會,跟那國人都沒關係!不喜歡別去就成了!搭那家都有可能碰到倒楣事!下次我再說說×華的鳥事!謝謝收看!祝大家旅游愉快!

Airphil 的確會超賣機位,因為我遇過 他們也很容易Delay,也沒錯 看來原po的怨念很深 也謝謝將自身經驗分享出來　 我這兩年間搭過這家航空兩三次 都是manila往返caticlan航線　 並沒遇到那麼不堪的事 出示信用卡是個程序 配合就好了 我對airphil的評價還算不錯 至少到目前為止是如此．． 　

民族性使然，你跟菲律賓人共事就會瞭解。 編藉口是他們的強項。你永遠不會從他們那裡得到效率。 我老闆說他們有種，就算deadline 過了九個月也不交報告，你要降他評級他教你放馬過來。 我在菲律賓太多年了所以非常了解他們的"隨性". 之前多次前往長灘島時也是被轉機至kalibo, zest air, cebu, seair...都有, 我也看得很開沒抱怨甚麼. 就連昨天他們告知班機取消的時候我也是"幫"他們說話:"菲律賓國內航空隨時都有取消航班的權利,好在你們改的班機只有差40分鐘." 我唯一不能接受的是為什麼他們可以這樣欺騙客戶還一副理所當然的樣子! 他們如果覺得自己有錯,更改班機號來圓謊這樣我們也不會發現, 可是他們完全就是擺明的欺騙, 說難聽一點不真的就是把我們當白吃嗎? 就如你說的, 大家難得出國要保持愉快的心情看開一點, 但我想那是在不知情的情況下才可以做到的吧! 為什麼要讓他們如此無禮(理)的行為被諒解!? 為什麼可以犯下那麼大的錯誤而不需付出任何代價!? 我想就是因為客人們常常抱持著"認栽"的態度所以他們才敢這樣吧! 我真的不是想跟你爭辯, 只是希望不要再有其他人遇到這樣的狀況了. 被告知班機取消的時候可以聽一下櫃檯跟排你後面的人的說法是不是一致,或叫他們拿取消證明之類的來保障一下自己的權益. 看來原po的怨念很深 也謝謝將自身經驗分享出來　 我這兩年間搭過這家航空兩三次 都是manila往返caticlan航線　 並沒遇到那麼不堪的事 出示信用卡是個程序 配合就好了 我對airphil的評價還算不錯 至少到目前為止是如此．． 　 說句公道話，出示信用卡是乘客責任。 任何一家航空公司都保留核對的權利，我遇上無數次了，絕非刁難。

在菲律賓,根本不是那間公司,又或是便宜與否的問題,而是他們的做事態度有問題. 我於數年前,在農曆新年期間出發,不是買廉航的機票,是馬尼拉航空的PACKAGE. 1.在出票前已多次問及轉機時間的問題,被告知它們有"專車"把我們"運去出發的航廈,一定沒問題!於是"開心"的一行4人就輕鬆自在的在他們"指定"的等候地點"等". 負責的人員有我們的航班時間的資料的. 2.一起"等"的還有數位外國人,等了好一段時間,終於可以上車,到了另一航廈後,他們說我們已過時,櫃位已關閉,我們立時呆了,那我們應該怎樣做? 當時還有55分鐘的時間,真的這樣快就關閉? 而且我們是由他們的"專車"直接運過去的,是他們的運送延誤了5分鐘,這也是我們的負任嗎? 結果他們把我們延後數小時,本來飛C,改為飛K,而且還說包車送去C,之後再轉船. 當然,到了C之後,我們就自生自滅了. 這就是菲律賓:-@ 3.至於網上CHECK IN,馬尼拉航空又不容許網上CHECK IN,所以根本沒計可施. 由於菲律賓多的是要"接受"這些他們的習慣~是的,我不會再去"受氣"!!

看來原po的怨念很深 也謝謝將自身經驗分享出來　 我這兩年間搭過這家航空兩三次 都是manila往返caticlan航線　 並沒遇到那麼不堪的事 出示信用卡是個程序 配合就好了 我對airphil的評價還算不錯 至少到目前為止是如此．． 　

真是糟糕且不愉快的經歷， 希望不要有人再遇到！ 1.檢查信用卡是為了要保障持卡人！ 若非持卡人搭機，且又網上購票 各家航空規定不同，請大家一定要先查詢 2.坐過這家航空 只遇到delay 但非常謝謝分享這麼多案例 讓棧友可以出發前有個底 感恩！

今年年底跨年要跟朋友去長灘島， 看到這段討論， 真的讓我有點嚇到了， 不過我想長灘島的美是不會因為這些事情所影響的， 祈求我們能有好運關照了。

無論自己有沒有錯都必需承接客人的情緒，的確是旅遊業工作人員的成本 無論是跑東南亞還是歐美日本 這大概是跑不掉的事了 看看以後是不是換別的航空公司 不然遇上了倒楣事肯定是氣到想吐血 這個國家是不是想去的人就得該有心理準備 而以此為業的，更得找到舒解的方法 看大家的照片都很美好，期待自己也有好的運氣

AirpXil Express 這是一家超級XXXX航空公司 據說是菲航的子公司 其行徑跟詐騙集團無二 以後前往菲律賓搭他們國內航線千萬別搭這家 只要妳是外國人!!不管你是美國台灣中國韓國 你要買他們機票你就死吧!!! 你只有被當傻瓜肥羊宰殺的份.. 1.刷卡買票,都已扣款了!..到機場CHECK IN還得出示 買這張機票試刷哪張卡..不出示不讓你登機不退款! 2.這家航空公司網路售票作業跟人工售票作業經常互相衝突 導致他們超賣機位機率高達85%以上,.............. 所以當你買票時一切程序OK,但到搭機當天你只要去機場的 時間低於兩個小時,他會騙你已經超過CHECK IN時間!! 然後很惡劣的說這張機票已作廢!!叫你買別的航班!! 當然...你得另外再付錢!!!!!!(人家機位只會留給他們自己人) 3.OK!!就算你提早在兩個小時之前到!! 他還是會掰出一大堆不可抗拒的理由.. 騙說此航班CANCEL !! 安排你搭別班 而且會安排在時間常差的航班..甚至隔天!! 若你是家庭或是整團的..將會很有可能被拆成好 幾個航班飛過去..若是領隊帶團或導遊接團, 試想!!這是不是搞死人!! 重點是.. 這家航空公司幾乎沒有客訴機制 你就算打給他們任何辦公室或是直接到櫃台COMPLAIN 他們的反應只有掛電話、比你更兇、裝沒聽到、我不知道 甚至叫警衛來把你架走.. 因為你是外國人..你不會為了幾千塊機票告他 你很難有官方POWER治他 因為誰叫你是該死的死老外.. 真的...千萬別搭這家航空公司 除非你心臟很強!! http://www.airphilexpress.com/ 1.各大航空公司都有這個規定喔 要把當初刷機票的卡帶著,以備檢查 不過我遇過會檢查的也只有Airphil express 機票條款也有寫 2.聽起來像是從長灘島回馬尼拉 實際情形可否詳述? 我搭過5次Airphil 除了1次準點外,其它都是delay check-in 經驗也都正常 除非Airphil有1P2P特賣,不然我會選擇cebu pacific 因為不喜歡delay的感覺!!(6)

其實第一點的部分,不光只有Airphi有這條規定 國泰也有這條規定,只不過不一定每次都會被要求出示購票信用卡就是了 甚至我在網上訂香港遊樂園的門票,也有這條規定,取票時也真的被要求出示購票信用卡 雖然不明白為什麼也覺得很奇怪,但見怪不怪了,反正都用同一張,帶在身上就是了 其他部份,就等我十月去完長灘回來才知道了 雖然搶到了Cube的1P和Airphi的2P,開心歸開心但爬了那麼多文還真是叫人心驚驚orz 看來會是一場刺激的旅程XDXDXD 不過說實在的台灣很多人對廉價航空存在的變數沒什麼概念,更不會花時間做功課 帶這樣的團,領隊真的很辛苦,團體客還是別搭廉航的好

買票前或買完票,最好把條款仔細看一看 http://www.airphilexpress.com/airline-regulations.php 如果嫌太麻煩,至少首頁Contact Us裡面的FAQ's要讀一讀 http://www.airphilexpress.com/faq.php 所有的提問,裡面已經有詳細的解答 : 問 : I bought a ticket online using my credit card, do I have to present the credit card upon check-in? 答 : Yes. Together with a valid ID with picture 問 : I Booked an online ticket for another person using my credit card, but I'm not traveling. Are there any requirements? 答 : The passenger must present a clear photocopy/scanned copy of the card used and a valid ID of the card owner. Originals not required. The airline will not collect these copies and will return them to the passenger after check-in. 問 : What time do I check-in for my flight? 答 : For Domestic flights: 2 hours at least before the scheduled flight departure. 答 : For International flights: 3 hours at least before the scheduled flight departure Note: Check-in counters close 45 minutes before the scheduled departure time. If you fail to check-in on time or fail to board on the aircraft by the time the aircraft departs,the fare you paid will not be refunded to you for any reason or whatsoever. Your ticket shall be forfeited Wil the passenger be required to present a valid ID of the card owner at check-in counter? That sounds strange.

NIPA300版大...不好意思我是以站在一個旅遊者想要去菲律賓旅遊的心態來看待 我不知道您是旅遊從業人員...當然這之間的立場絕對不同 航空公司跟您搞飛機..您必定很難去跟客人交代..這點我絕對能認同 只能跟您說...辛苦了!!(F) 可是菲律賓的大環境就是如此...5J..跟其他家航空公司也是會騙客人搞飛機..您一定知道的比我多 是不是在跟客人閒談之間透露些這樣的訊息給他們..讓他們有點心理準備會好些? 旅遊業我是外行...我只不過是個苦背包...當然您的行業辛酸只有你們最能體認..如何折衷找到一個都能接受的方式...我想客人也不至於因為航空公司搞飛機就要怪罪在你們頭上..要真接到"澳客"那也認了吧 這家公司有發揮愛心但不是因為這樣就能惡搞瞎搞.. 哪天要是太過分了也是會被唾棄...只不過看起來會這樣亂掰的似乎只有長灘島這航線 以我最常搭的馬尼拉到CDO或現在有BUTUAN的航線..我搭的還蠻順的.. 我之前也跟櫃台問過為何信用卡刷了機票到機場還得檢查一次? 他們也是回說這就公司的規定..他們也得遵照辦理...只是告訴我變通的辦法就是影印信用卡即可 我以前曾經為了多一公斤行李在5J櫃台據理力爭..或許是音量太大聲結果警衛跑來問我在咆嘯啥??所以我能理解航空公司的強勢作為(我要把多的一公斤行李拿起來手提..櫃台小姐不給我拿叫我補行李費..問題在於有時候要讓我拿出來..有時候不讓我拿..這就是菲律賓阿) 問題就在自己...如果我有帶著信用卡..如果我的行李不超重..那就不會有這些問題產生 如果本身都沒問題了...是航空公司騙我或是亂改航班...能爭我就爭..爭不來的我也是只好照著坐...不然就別買這些廉價機票..能耐他們何?? 只是這些年下來..還好..搭的都還頗順的..偶爾的誤點跟早飛..反正人到了就好 你們常要安排客人搭機又經常是長灘這條航線..不是我這個小背包的經驗所能比擬 把這狀況寫在這真的很好...讓後面想去長灘旅遊的人知道航空公司會這樣搞飛機...你們也比較好跟客人溝通 沒辦法...菲律賓就是這樣...菲律賓生意很好做就是因為消費者意識還不夠...花錢的人不代表是大爺...花錢的人還得看東家的臉色 就像我常坐的長途公車..售票員看乘客的眼神一律都是把你當賊樣(或是欠他錢似的) 如果菲律賓現狀跟未來的短時間不是這般德行...那真的不像菲律賓了 算是大家的經驗交流!!!:-(

如果在前一天先網路報到的話，是否就不會發生問題呢？我二月去長灘時，來回都先網路報到；並選好位（免費）。提早2個小時到機場，然後把護照跟機票和刷機票的信用卡給櫃台，就完成報到囉。當然會提前一天網路報到是怕航班會取消或超賣。不過說真我也怕怕的，如果換成是我，我也是不知如何處理 。

我遇過的實例: 1. 2012農曆年我帶著17名客人要前往長灘島... 我們一行人於13:10就到達馬尼拉T3機場航空公司櫃台 因為時間還很久..但他們還是願意讓我們辦理 我們這團本來是搭15:50的2P-073要到Caticlan 櫃臺卻說2P-073 Cancelled Flight 她安排給我們搭提前於14:20的2P-075 我問服務人員..只剩下一個小時左右耶 他們還跟我說這是故意留給我們這團的機位 所以班機一定會等我們的!!! 我當然答應啊.客人是更開心耶... 就在我們辦理CHECK IN時.. 有一對年輕的歐美男女來了 他們買的就是我們正在CHECK IN的這班2P-075 我想也許是因為機位已挪給我們10多人所以客滿 這時櫃檯竟當我面跟這兩位歐美男女說他們遲到 2P-075已關櫃(我們18人正在CHECK IN的就是這一班呀) 更惡劣的是櫃台竟然要他們另外買飛KALIBO的機票 因為下午飛Caticlan已全客滿 這對男女錯愕的問說原機票怎麼辦 櫃台竟回說...Sorry!!這是你們自己的錯!!因為你們遲到!! 離飛機起飛起碼還有50分鐘..在這裡是遲到..唉!! 結果我們在候機室等到了4點多快5點才登機..比原先的2P-073還晚 客人原本還很開心能提早飛..未料卻更晚... 然而...我們一行人去到了Caticlan正等車去碼頭 又一架飛機降落..螢幕顯是編號竟是2P-0730...WOW 兩部班機時間只差了20分鐘不到 航空公司是騙我們還是騙那對倒楣的歐美男女呀!! 2. 2011年..幾月我忘了 我一位同事也是帶了10多人要搭2P的飛機去Caticlan 而這天我剛好也要前往別處..我更是比同事早到很久 我就在航站裡先等候我同事一群人到來.. 他們於飛機起飛前1.5個小時到達了機場 在2P櫃檯要辦理CHECK IN時.. 櫃檯人員竟告訴他們說因為他們遲到 此航班已關櫃..他們得再另行買別航班的機票 我同事原先以為他們自己"真的"遲到..跑來問我怎麼辦 我說:[我很早就來這了,你這個航班根本就未曾開櫃過!] 我又說:[以菲律賓人做事情的速度不可能在起飛前1.5個鐘頭就已關櫃呀!] 我同事想想...也對呀!! 於是就跑到櫃台大發雷霆..大聲咆嘯..弄得航空公司請警衛來! 警衛一拉我同事..我同事就說:[你敢碰我我就叫我律師告你!!] 後來有個"經理"出現了 一直跟我同事道歉 並說這位小姐是新來的不會處理事 但他一下說這航班早已超賣.. 一下又說此航班Cancelled Flight 我朋友說不管你是超賣或Cancelled 你們都不能用騙的..說我們遲到!! 還要我們另買機票!!!!!! 於是經理說..不用另買機票啦..我處理 後來他們終於還是搭上別航班的飛機 只是被拆成了三個航班.... 上述情形全是我親身經歷..請問能忍受的有幾人?

TO:hugo pipe 我在菲律賓住過12年 本身又是旅遊工作者..甚麼鳥氣我沒遇過? 我承認我說法有錯..不夠完整..我道歉!! 正確應該是說... 他們旺季時熱門航線航班超賣率高達85%這數字絕對有.. 有時會更離譜...平常時熱門航線航班超賣率也不低於50% 因為他們的購票控管機制有很大的問題.. 是的..他們有捐錢...他們很偉大 所以你很挺他們..他們有任何離譜行徑你都可以忍受 那也是您的情操您的自由我尊重您 但有捐錢絕對不代表可以理所當然的拿顧客當白癡耍 有捐錢絕對不代表自己有錯誤就可以用騙的.. 有捐錢絕對不代表欺騙旅客被揭穿還死不道歉 您旅遊經驗絕對豐富..我也無法與您爭甚麼 但在某些方面我們的角度絕對不可能與你相同 我知道您的度量是飛常大的 若是您自己出國遇到我講得我曾遇過的幾次事實 您是一定會鼻子摸著慈悲的不與他們航空公司計較 因為人家他們有捐錢... 但我們帶團時要面對的是一群開開心心出國的遊客 遇到這種事不是每位遊客都能像您如此的心胸寬大 這類的情形在台灣絕不可能發生.. 您要知道~~ 許多不常出國的遊客是以台灣的眼光與角度去看全世界的 我們台灣有很多人早已被媒體養壞了胃口!! 發生這種事情是很少有人能夠心平氣和忍受的 他們能吵..能抱怨的也就是我們這些帶團的人 hugo pipe我不知道您對我們這一行的了解有多少 試問..若是您是我們..遇到相同情形 您又得一頭跟航空公司角力抗爭..又得一[/INDENT]頭安撫情緒浮動的旅客 您又該如何處理? 當然啦.. 以您的睿智相信您絕對能夠雙方面都化解... 又能保全您心愛的航空公司.. 又能立刻讓遊客理解開心不計較慢慢等飛機繼續旅程.. 而愚鈍的我能做的只能呼籲大家別再搭這家 希望別再有下一個被當白癡耍的同胞.. 因為這種事發生一次就已經很離譜了.. 無奈我就遇過個幾次.. 但又要被指責成挾怨報復亂編數據...唉!! PS:5J也會狗屁倒灶沒錯..但機率絕對比這家低

............................................................... 我是說版主寫超賣85%這個數值太誇張了*請他別這樣危言聳聽 至於馬尼拉飛卡蒂克蘭是螺旋槳小飛機..之前一位板大就已經解釋過無法滿座的情狀下降落卡蒂克蘭機場 況且騙客人要改飛卡利波機場..可是原航班卻又載客出發去卡蒂克蘭機場的不是AIRPHILL的專利...連宿霧航空都這樣搞過(我幫助過一個女生搭機去長灘就遇過..之前爬文也看過有板友經歷過) 出遊遇到讓人不順遂的事情一定都很嘔..我能體會 尤其在菲律賓這種國家..可變因素太多 很多時候只能既來之則安之....不然能怎樣?? 心情放開..凡事別太認真跟計較..這是到菲律賓旅遊的最好心態!! 我不是幫那家航空公司說話...只是希望到菲律賓旅遊的人多認知這樣的事實跟多寬鬆些心情去玩吧!! 如果不能接受這樣的遭遇...那就別去這國家了...畢竟微小的我們改變不了異邦的種種環境 只是有個好處...讓想去的人知道可能會有這樣的狀況發生(且只限於這條航線...其他航線我還沒遇過這樣的問題) PS..這家航空公司我有機會還是會繼續坐...去年颱風CDO淹大水..這家公司免費捐獻及幫忙載運很多物資去災區..有機會..我還是會用它當成我的交道工具 我在菲律賓太多年了所以非常了解他們的"隨性". 之前多次前往長灘島時也是被轉機至kalibo, zest air, cebu, seair...都有, 我也看得很開沒抱怨甚麼. 就連昨天他們告知班機取消的時候我也是"幫"他們說話:"菲律賓國內航空隨時都有取消航班的權利,好在你們改的班機只有差40分鐘." 我唯一不能接受的是為什麼他們可以這樣欺騙客戶還一副理所當然的樣子! 他們如果覺得自己有錯,更改班機號來圓謊這樣我們也不會發現, 可是他們完全就是擺明的欺騙, 說難聽一點不真的就是把我們當白吃嗎? 就如你說的, 大家難得出國要保持愉快的心情看開一點, 但我想那是在不知情的情況下才可以做到的吧! 為什麼要讓他們如此無禮(理)的行為被諒解!? 為什麼可以犯下那麼大的錯誤而不需付出任何代價!? 我想就是因為客人們常常抱持著"認栽"的態度所以他們才敢這樣吧! 我真的不是想跟你爭辯, 只是希望不要再有其他人遇到這樣的狀況了. 被告知班機取消的時候可以聽一下櫃檯跟排你後面的人的說法是不是一致,或叫他們拿取消證明之類的來保障一下自己的權益.

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我確實遇到了這樣的情況! 關於信用卡認證的程序我可以接受, 但是怎麼可以說謊告知班機取消??? 昨天我帶著四位客人1:30抵達機場準備checkin 3:10分的飛機2P-077時被告知"077被取消所以改成3:50的2P-073,但飛機有可能改飛到KALIBO機場". 為了讓客人在當天飛往長灘所以當然只好答應. 結果沒想到過了幾小時接到長灘接機人員的電話說"077班機已經降落在Caticlan可是沒看到客人耶?"我說"對阿,他們說班機取消所以改搭073!也太過分了吧他們騙我們班機取消???". 073竟然還延誤到5點才飛,而且還是飛去kalibo. 不管飛去kalibo跟飛caticlan的價差,光是針對他們欺騙客戶這點就已經是無法原諒不是嗎? 如果我當下馬上發現跟櫃台吵了起來被保全架走,那是我在無理取鬧嗎??? 那我們該如何聲張我們的權益? 我自己也搭過這班航空公司的飛機, 沒發生問題時當然也覺得還不錯阿, 只要有平安帶我到目的地就好了阿, 可是如果你自己遇到一次上述的情況我相信你就不會再想搭這班航空了吧! 版主並不是在危言聳聽, 而是確實有這樣的情況發生想把我們的經歷分享給大家, 尤其是像長灘這樣有兩條線的航線時要特別注意別像我們一樣受騙了! p.s.我打去他們客服, 劈哩啪啦講完了我們的經歷後, 他們回覆"他們的機票已經使用了,你的問題是甚麼(so waht's ur concern)?". "我的問題是甚麼我不是已經說了嗎?" 我又再跟他們說了一次經過, 他們又回覆"他們已經飛到了kalibo,你的問題是甚麼?" 真是氣死我了!最後他們叫我打去總公司或email給他們. 客服應該將我們的投訴上報不是嗎? 我們也不是希望他們賠償還是甚麼的, 但他們連承認自己有錯道歉都做不到. 之後我在他們的24小時的FB留言, 過了十幾個小時要不是我又再問他們一次他們也不理我!不過還是叫我寫信給他們. 都已經這樣了有必要嗎? ............................................................... 我是說版主寫超賣85%這個數值太誇張了*請他別這樣危言聳聽 至於馬尼拉飛卡蒂克蘭是螺旋槳小飛機..之前一位板大就已經解釋過無法滿座的情狀下降落卡蒂克蘭機場 況且騙客人要改飛卡利波機場..可是原航班卻又載客出發去卡蒂克蘭機場的不是AIRPHILL的專利...連宿霧航空都這樣搞過(我幫助過一個女生搭機去長灘就遇過..之前爬文也看過有板友經歷過) 出遊遇到讓人不順遂的事情一定都很嘔..我能體會 尤其在菲律賓這種國家..可變因素太多 很多時候只能既來之則安之....不然能怎樣?? 心情放開..凡事別太認真跟計較..這是到菲律賓旅遊的最好心態!! 我不是幫那家航空公司說話...只是希望到菲律賓旅遊的人多認知這樣的事實跟多寬鬆些心情去玩吧!! 如果不能接受這樣的遭遇...那就別去這國家了...畢竟微小的我們改變不了異邦的種種環境 只是有個好處...讓想去的人知道可能會有這樣的狀況發生(且只限於這條航線...其他航線我還沒遇過這樣的問題) PS..這家航空公司我有機會還是會繼續坐...去年颱風CDO淹大水..這家公司免費捐獻及幫忙載運很多物資去災區..有機會..我還是會用它當成我的交道工具

上次去科隆,我也幫我家人訂了這間航空公司 家人坐15:30的飛機,而我是宿霧16:00班機 結果全都誤點,我的班機約17:00才起飛, 起飛時家人才剛登機而以..... 結果我才下馬尼拉機場,家人就己經打電話給我, 家人己經在等領行李了,真是太神奇了 我有聽過超車,沒聽過超機

就我少少的出國經驗 好像不少航空公司都會要求出示刷卡的信用卡 所以我都會把那張卡當帶著一起出國

我確實遇到了這樣的情況! 關於信用卡認證的程序我可以接受, 但是怎麼可以說謊告知班機取消??? 昨天我帶著四位客人1:30抵達機場準備checkin 3:10分的飛機2P-077時被告知"077被取消所以改成3:50的2P-073,但飛機有可能改飛到KALIBO機場". 為了讓客人在當天飛往長灘所以當然只好答應. 結果沒想到過了幾小時接到長灘接機人員的電話說"077班機已經降落在Caticlan可是沒看到客人耶?"我說"對阿,他們說班機取消所以改搭073!也太過分了吧他們騙我們班機取消???". 073竟然還延誤到5點才飛,而且還是飛去kalibo. 不管飛去kalibo跟飛caticlan的價差,光是針對他們欺騙客戶這點就已經是無法原諒不是嗎? 如果我當下馬上發現跟櫃台吵了起來被保全架走,那是我在無理取鬧嗎??? 那我們該如何聲張我們的權益? 我自己也搭過這班航空公司的飛機, 沒發生問題時當然也覺得還不錯阿, 只要有平安帶我到目的地就好了阿, 可是如果你自己遇到一次上述的情況我相信你就不會再想搭這班航空了吧! 版主並不是在危言聳聽, 而是確實有這樣的情況發生想把我們的經歷分享給大家, 尤其是像長灘這樣有兩條線的航線時要特別注意別像我們一樣受騙了! p.s.我打去他們客服, 劈哩啪啦講完了我們的經歷後, 他們回覆"他們的機票已經使用了,你的問題是甚麼(so waht's ur concern)?". "我的問題是甚麼我不是已經說了嗎?" 我又再跟他們說了一次經過, 他們又回覆"他們已經飛到了kalibo,你的問題是甚麼?" 真是氣死我了!最後他們叫我打去總公司或email給他們. 客服應該將我們的投訴上報不是嗎? 我們也不是希望他們賠償還是甚麼的, 但他們連承認自己有錯道歉都做不到. 之後我在他們的24小時的FB留言, 過了十幾個小時要不是我又再問他們一次他們也不理我!不過還是叫我寫信給他們. 都已經這樣了有必要嗎? 是的 這種事情真的只要遇到一次就會吐血沒錯 我想即使大家都有詳讀規則 也不敵事發當時的一句話或者態度 "都已經這樣了你還要怎樣" 我就不信有人如果遇到一次這樣的機會 下次還要冒險再搭一次這種東西 不是每個人常常都有機會出國的阿... 版大的機會教育還是得注意一下8-|

我不知道版主搭過這家航空公司幾次?? 我本人倒是搭過很多次(十位數) 這家航空公司有規定搭機一定得要秀買票的信用卡 就算沒有信用卡正卡..只要影印即可(這點是比較麻煩) 國內航班沒有規定得要2個小時前CHECK IN(通常一個小時前就OK) 偶爾會遇到誤點或改時間 改時間的話客服還會打電話來通知(有次睡覺中還迷迷糊糊把它當成是宿霧航空打來的) 我對這家航空公司的感覺跟評價還不錯 版主是不是在櫃檯咆嘯被保全架出去了?? 超賣機位85%??(常常都沒坐滿哪來的超賣?? 85%這數字哪來的?? 或許版主跟這家航空公司有過節但是請別發太危言聳聽的內容來嚇唬即將搭乘的旅客 這家公司沒有這麼不堪吧!!! [/COLOR][/SIZE] 我確實遇到了這樣的情況! 關於信用卡認證的程序我可以接受, 但是怎麼可以說謊告知班機取消??? 昨天我帶著四位客人1:30抵達機場準備checkin 3:10分的飛機2P-077時被告知"077被取消所以改成3:50的2P-073,但飛機有可能改飛到KALIBO機場". 為了讓客人在當天飛往長灘所以當然只好答應. 結果沒想到過了幾小時接到長灘接機人員的電話說"077班機已經降落在Caticlan可是沒看到客人耶?"我說"對阿,他們說班機取消所以改搭073!也太過分了吧他們騙我們班機取消???". 073竟然還延誤到5點才飛,而且還是飛去kalibo. 不管飛去kalibo跟飛caticlan的價差,光是針對他們欺騙客戶這點就已經是無法原諒不是嗎? 如果我當下馬上發現跟櫃台吵了起來被保全架走,那是我在無理取鬧嗎??? 那我們該如何聲張我們的權益? 我自己也搭過這班航空公司的飛機, 沒發生問題時當然也覺得還不錯阿, 只要有平安帶我到目的地就好了阿, 可是如果你自己遇到一次上述的情況我相信你就不會再想搭這班航空了吧! 版主並不是在危言聳聽, 而是確實有這樣的情況發生想把我們的經歷分享給大家, 尤其是像長灘這樣有兩條線的航線時要特別注意別像我們一樣受騙了! p.s.我打去他們客服, 劈哩啪啦講完了我們的經歷後, 他們回覆"他們的機票已經使用了,你的問題是甚麼(so waht's ur concern)?". "我的問題是甚麼我不是已經說了嗎?" 我又再跟他們說了一次經過, 他們又回覆"他們已經飛到了kalibo,你的問題是甚麼?" 真是氣死我了!最後他們叫我打去總公司或email給他們. 客服應該將我們的投訴上報不是嗎? 我們也不是希望他們賠償還是甚麼的, 但他們連承認自己有錯道歉都做不到. 之後我在他們的24小時的FB留言, 過了十幾個小時要不是我又再問他們一次他們也不理我!不過還是叫我寫信給他們. 都已經這樣了有必要嗎?

我搭過四次，是沒有遇到誤點超賣的情形，有一次要求出示刷卡的信用卡啦~ 感覺airphil的位子較cebu好坐，有含15kg行李相同價位我會選這家!!

買票前或買完票,最好把條款仔細看一看 http://www.airphilexpress.com/airline-regulations.php 如果嫌太麻煩,至少首頁Contact Us裡面的FAQ's要讀一讀 http://www.airphilexpress.com/faq.php 所有的提問,裡面已經有詳細的解答 : 問 : I bought a ticket online using my credit card, do I have to present the credit card upon check-in? 答 : Yes. Together with a valid ID with picture 問 : I Booked an online ticket for another person using my credit card, but I'm not traveling. Are there any requirements? 答 : The passenger must present a clear photocopy/scanned copy of the card used and a valid ID of the card owner. Originals not required. The airline will not collect these copies and will return them to the passenger after check-in. 問 : What time do I check-in for my flight? 答 : For Domestic flights: 2 hours at least before the scheduled flight departure. 答 : For International flights: 3 hours at least before the scheduled flight departure Note: Check-in counters close 45 minutes before the scheduled departure time. If you fail to check-in on time or fail to board on the aircraft by the time the aircraft departs,the fare you paid will not be refunded to you for any reason or whatsoever. Your ticket shall be forfeited

其實菲律賓的國內班機幾乎每一家都會超賣和誤點, 不管是airphili or cebu or Spirit of Manila, 所以如果當天後面有銜接回程的國際飛機者, 最好早上回到馬尼拉. 我之前搭過air phili, 誤點了大概2個小時, 問他它會說一堆理由, 問他知道能搭機的時間嗎? 他會回說不知道,不能估計時間. 所以就只能在機場等, 等到可以上機時, 已比原班機晚兩個小時. 當初也是因為知道這個原因, 所以回程就提早回馬尼拉, 怕影響到後續回台灣的班機.

這次去長灘(caticlan)回MNL我也是搭這家...也沒有發生你說的事情...... 也是2HRS前CHECK IN......:-| 但是信用卡一定要帶.......我事先有做功課...所以沒問題......

很少搭廉價航空公司的飛機 因為我的行李如果要額外付錢 那肯定是不少 剛剛看了一下網頁 還真的滿陽春的 如果真要申訴~~多找些人吧 團結力量才會大

我不知道版主搭過這家航空公司幾次?? 我本人倒是搭過很多次(十位數) 這家航空公司有規定搭機一定得要秀買票的信用卡 就算沒有信用卡正卡..只要影印即可(這點是比較麻煩) 國內航班沒有規定得要2個小時前CHECK IN(通常一個小時前就OK) 偶爾會遇到誤點或改時間 改時間的話客服還會打電話來通知(有次睡覺中還迷迷糊糊把它當成是宿霧航空打來的) 我對這家航空公司的感覺跟評價還不錯 版主是不是在櫃檯咆嘯被保全架出去了?? 超賣機位85%??(常常都沒坐滿哪來的超賣?? 85%這數字哪來的?? 或許版主跟這家航空公司有過節但是請別發太危言聳聽的內容來嚇唬即將搭乘的旅客 這家公司沒有這麼不堪吧!!! [/COLOR][/SIZE]

看的出來原po對於該航空公司的怨念很深 連髒字都出來了 廉價航空就是這樣，讓你又愛又恨 出了問題大家就會滿肚子委屈想宣洩 如果今天搭的過程是順利的、服務人員態度很好 會有人上來po文讚美嗎?我想很少，甚至沒有 消費者會想說這是理所當然 這就跟宿霧以前狀況很像 大家爬文就可以知道 評語差到你看會吐血 但現在搭的人還不是很多 單純就個案來否決一家航空，有點不太理性，遇到不合理情況下又求助無門 建議回來可以試著寫e-mail給客服，試著用其他管道來處理。 畢竟成功搭乘air phil也不在少數，我們可以引以為鑑，下次出發前可以做好準備

對阿...:\'( 我也買了七月份長灘(KLO)回馬尼拉的,還是一早09:50的班機 天阿.....最好是兩個小時前就非得check in拉@@ 雖然是2P的票價 ..但也是錢呀 所以很好奇搭過這家航空的人 的其他經驗... 早上9:50 7:50要check-in.....那前一天就要住kalibo 2p, 加上附加費用也要500多peso, 接近400台幣. 我家4個....... 應該不會那麼慘吧 *-)

喔! 買了明年2月cebu 到manila 的票, 要接當晚回台北的班機.............. 難道要盯著cebu特價多買一份機票當保險? 那也太不划算........ 對阿...:\'( 我也買了七月份長灘(KLO)回馬尼拉的,還是一早09:50的班機 天阿.....最好是兩個小時前就非得check in拉@@ 雖然是2P的票價 ..但也是錢呀 所以很好奇搭過這家航空的人 的其他經驗...

我在公主港1個半小時前Check-in 是沒遇到相關問題 只覺得座位比宿霧航空長 膝蓋不會頂到前面座位

喔! 買了明年2月cebu 到manila 的票, 要接當晚回台北的班機.............. 難道要盯著cebu特價多買一份機票當保險? 那也太不划算........

我很想問 所有搭過的板友都是兩小時前check in的嗎?

八月會搭這家去薄荷 只能隨機應變 第一點 客棧上討論很多要注意 至於第二,三點就要跟他力爭到底 尤其回程那可是牽涉到能否順利回台

AirpXil Express 這是一家超級XXXX航空公司 據說是菲航的子公司 其行徑跟詐騙集團無二 以後前往菲律賓搭他們國內航線千萬別搭這家 只要妳是外國人!!不管你是美國台灣中國韓國 你要買他們機票你就死吧!!! 你只有被當傻瓜肥羊宰殺的份.. 1.刷卡買票,都已扣款了!..到機場CHECK IN還得出示 買這張機票試刷哪張卡..不出示不讓你登機不退款! 2.這家航空公司網路售票作業跟人工售票作業經常互相衝突 導致他們超賣機位機率高達85%以上,.............. 所以當你買票時一切程序OK,但到搭機當天你只要去機場的 時間低於兩個小時,他會騙你已經超過CHECK IN時間!! 然後很惡劣的說這張機票已作廢!!叫你買別的航班!! 當然...你得另外再付錢!!!!!!(人家機位只會留給他們自己人) 3.OK!!就算你提早在兩個小時之前到!! 他還是會掰出一大堆不可抗拒的理由.. 騙說此航班CANCEL !! 安排你搭別班 而且會安排在時間常差的航班..甚至隔天!! 若你是家庭或是整團的..將會很有可能被拆成好 幾個航班飛過去..若是領隊帶團或導遊接團, 試想!!這是不是搞死人!! 重點是.. 這家航空公司幾乎沒有客訴機制 你就算打給他們任何辦公室或是直接到櫃台COMPLAIN 他們的反應只有掛電話、比你更兇、裝沒聽到、我不知道 甚至叫警衛來把你架走.. 因為你是外國人..你不會為了幾千塊機票告他 你很難有官方POWER治他 因為誰叫你是該死的死老外.. 真的...千萬別搭這家航空公司 除非你心臟很強!! http://www.airphilexpress.com/