同情你的境遇, 不過也有把國泰捧上天的人就是了. 往後碰到在香港轉機延誤,聯程票的話,都有地勤會在機艙口等轉機客,要留意看一下.

大家好，第一次在發文，如有格式不正確煩請指教，感謝謝謝！ 我們一行人在17年底準備到泰國跨年 大概是28號左右 首先是搭國泰航空到香港轉機到曼谷，這時候國泰到香港的這般整整延誤了55分， 眼看我們快來不及轉機了，我跟朋友在香港機場奔跑、轉搭快捷、再奔跑 但他們卻提早關閉艙門了，原因是我們一定來不及， 他們在我們進香港機場的地方早就安排了一個人， 拿著早已印好的轉機機票與75元港幣餐卷 默默地 站在門口， 看到我們急著奔跑也完全沒有叫我們.... 後來我們只能轉搭晚上八點的飛機，所以當下緊急的傳了ＥＭＡＩＬ給ＫＬＯＯＫ （大約兩點多，我們訂的是四點多到的班機，泰國還有早一個小時，所以當時是泰國時間約下午一點左右） 說明我們班機延誤，無法如期搭上已經購買好的接駁車， 但ＫＬＯＯＫ沒有回ＥＭＡＩＬ，所以我們同時請待在台灣的友人幫忙打電話給ＫＬＯＯＫ， 跟他們說明情況以及班機的狀況， 對方這個時候說ＯＫ，我們只要出去的時候跟他們的人說一聲就好。 後來到曼谷時已經快要12點了（是的，國泰第二班再度延誤了）， 到搭車處時對方人員請我們在旁先等待，就這樣等了半小時， 我們覺得不對勁，上前詢問後，對方打電話給ＫＬＯＯＫ然後直接把話筒拿給我們， 用泰文與泰式英文說 我們ＤＥＬＡＹ了，無法受理，也無法加價搭車，也沒有收到我們的ＭＡＩＬ（黑人問號？） 當下我們真的傻眼，先買好的行程卻被丟包無法使用， 累翻的我們只好直接叫隔壁的小哥幫我們叫車，再付一次車費，我們只想快點到飯店休息。 後來寫ＥＭＡＩＬ給ＫＬＯＯＫ，留言給ＫＬＯＯＫ的臉書，他們都沒有回應... 後來看網上有很多人有類似經驗，真是後悔莫及，旅客的權益就這樣被犧牲，而他們還是可以賺得飽飽的，把這個經驗分享給大家，希望可以提供參考。 如果目前我有其他更好的做法可以申訴的，也請版友不吝告知，大感謝! （後來回國時我們訂的也是轉機，但間隔時間比較久，當場也是在香港機場看到要搭轉機回高雄的被告知來不及了，要改搭下一班....真是替他們感到哭哭）