last name和first name的問題＝＝是不是要回去國小再讀一次英語啊…… 這個絕對是教育有問題……

自從低成本航空進入台灣 對於低成本航空的謾罵與批評 從來沒間斷過 主要是對於其經營模式的陌生與不了解 大概在2009-2010時 亞航的台北-曼谷線由於減班 打亂很多人行程 引起喧然大波(退費等問題) 後來還驚動立委大人開記者會 現在大家已逐漸習慣低成本航空的模式 個人因權利受損而忿忿不平以致有些微言 此屬正常

我也覺台灣的消費者有些真的過頭了 剛剛新聞有個消費者到一個風景區吃一個250便當 吃完覺得貴跟媒體投訴 業者也很無奈的他們都有標價再菜單上 覺得貴就不要吃...吃完再去跟媒體投訴 廉價航空有很多規則,台灣很多人都不看 我曾經在搭釜山航空時,一群台灣阿伯罵 這什麼爛航空連空橋都沒有,還要自己去走去搭飛機 阿伯..空橋那都是要錢的!! 阿！空橋要錢啊？ 最近的景氣是被媒體搞爛的 我朋友徵不到員工，失業率怎麼看的？

其實我一直覺得airasia的退機場稅...都是航程結束後才能退~ 這樣位子不是浪費了嗎? 如果可以提供那種事前退票手續費減半或免手續費的功能~ 還可以多賣一個位置~這樣應該比較賺吧?! 這點你倒是不用為航空公司操心,每個航空公司多少都會超賣座位(overbook),就是預期會有人no show.當然也會有情況超賣的班機剛好沒多少人no show,check in的人數超過座位數量.如果是一般傳統主流航空,可能就會開始以折價券等好康的東西請人自願讓位(voluntarily denied boarding),搭下班飛機,有時還可能會幫你在下班飛機升等.若到最後還是找不到足夠的自願者,才會開始動用非自願的讓位(involuntarily denied boarding),但航空公司要給蠻高的補償的. 廉價航空碰上這種情況就沒那麼好了.根據亞航的規則 http://www.airasia.com/my/en/aaxtnc.page 6.1.3 Unavailability of Seat: There is a chance a seat will not be available for you on your flight even if your reservation is confirmed. This is due to the common practice in the airline industry of overbooking. If you are denied boarding on an overbooked scheduled international flight for which you have both a valid and a confirmed reservation, and you have presented yourself at check-in by the check-in deadline, we shall at our option either: carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or should you choose to travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that you must re-book within three (3) months therefrom. 如果因為超賣被亞航拉下,亞航就是把你放到下一個有空位的班次,或是將機票價值轉為信用額,未來三個月內買它的機票可以抵扣.

個人覺得沒有一間航空公司是非常完美的，更何況是"廉價航空" 上個月才把我的第一次"廉航經驗"獻給宿霧太平洋航空，或許是我比較幸運，沒有遇到任何棘手的問題~ 能花這麼少錢搭到國際線的飛機已經算不錯了，希望永遠都別遇到各位大大發生的問題！ 說真的自從知道有廉價航空這類的航空公司，讓我對於旅行不再那麼有所忌諱~ 桃園-馬尼拉來回 + 馬尼拉-巴拉望來回 只要NT.8700，這種價格哪裡找？ 說不定還能更便宜呢！ 忘了是哪位大大說的，只要能到的了目的地讓自己好好的旅行，這樣就足夠了 這些棘手的問題何嘗不是種回憶(雖然說不是很好的回憶...)！哈哈！

我也覺台灣的消費者有些真的過頭了 剛剛新聞有個消費者到一個風景區吃一個250便當 吃完覺得貴跟媒體投訴 業者也很無奈的他們都有標價再菜單上 覺得貴就不要吃...吃完再去跟媒體投訴 廉價航空有很多規則,台灣很多人都不看 我曾經在搭釜山航空時,一群台灣阿伯罵 這什麼爛航空連空橋都沒有,還要自己去走去搭飛機 阿伯..空橋那都是要錢的!!

個人是覺得誤刷第二張機票不予退票是比較不通情理些. 畢竟以搶促銷票的經驗, 一分一秒都是很寶貴的, 這一分鐘系統叫你TRY AGAIN, 為了怕LOWEST價格的機票賣完, 一般人想當然爾當然趕快再重訂一次. 偏偏酷航系統又沒有防止重複刷卡的機制. 這點不能完全都把責任都推給消費者硬要消費者買單. 不過上次新加坡一元機票促銷, 似乎就沒聽說有這個問題?!

瞎米~你是說買了沒去搭會罰款喔?! 是哪一家廉價航空啊?! 可是要怎麼罰?!直接拿買機票的卡號charge嗎?這樣合乎規定嗎?好可怕~~ zest 其實我一直覺得airasia的退機場稅...都是航程結束後才能退~ 這樣位子不是浪費了嗎? 如果可以提供那種事前退票手續費減半或免手續費的功能~ 還可以多賣一個位置~這樣應該比較賺吧?! 亞航退稅方面算不錯 酷航根本就不用退 手續費高達TWD1200 我之前也有這樣的想法 基本上每一航班根本不會座滿 這樣做反而會減少一些收益 是這樣吧:-P

其實我覺得酷航比起亞航及其他廉價航空訂票流程來說，太簡單了說! 因為幾步就完成了! 重點，還可更改訂錯的內容，在有限時間內~ 你說的對 亞航購票程序真的很繁瑣 一堆資料要填寫 我不信任1click的安全性 所以每次購票都要重新填寫信用卡資料 然後就搶不到最優惠的票價 酷航的只要填寫姓名跟生日 還有一些很基本的資料 其實還蠻easy的

如果對廉航有興趣 撥個時間上官網看看 TERMS & CONDITIONS 跟收費標準 不要只等著搶票 有些廉航 NO SHOW 是要罰款的 到時會得不償失 至於費用收取 會另外有規定 不用看落落長的規定 瞎米~你是說買了沒去搭會罰款喔?! 是哪一家廉價航空啊?! 可是要怎麼罰?!直接拿買機票的卡號charge嗎?這樣合乎規定嗎?好可怕~~ 其實我一直覺得airasia的退機場稅...都是航程結束後才能退~ 這樣位子不是浪費了嗎? 如果可以提供那種事前退票手續費減半或免手續費的功能~ 還可以多賣一個位置~這樣應該比較賺吧?!

看到許許多多包友的答案都不盡相同,在此我也想表達個人的立場. 首先:必須先搞清楚何謂廉價航空在決定是否購買.一班的航空幾乎所有服務搭包含在裡面,然而廉價航空之所以廉價,是因為他選位要錢視聽設備要錢餐點要錢托運行李要錢.再來慎至於航空公司有的沒選擇空橋等.但是只要飛安沒問題就是好的航空這是我本人的觀點. 再者:羊毛出在羊身上,打個比方好了比如妳買車子買1000cc通勤用的車子跟你買3500cc毫華的轎車,試問,各位去現場看車待遇一樣嗎?別回答一樣那是不可能的事情.再來維修問題,豪華轎車他會有代步車給你使用,而且是他開到你家跟你更換車子,而一班的則是我門必須親自去車商那邊維修,而且在那等.並不是一班的車子不好!都好!只是你花多少錢享受多少服務.在簡單點的例子.我門去路邊攤吃滷肉飯的錢能去五星級飯店是高檔ㄉ歐式自助餐嗎?想一想再回答. 最後最重要一點!如果當你班機有機件問題而延遲飛行,怎摸半!!各位包包如果有興趣的話去古歌一下現在許多廉價航空處理的方式就懂我所說的.一分錢一分貨.虧本的生意商人絕對不做的. 價格優惠跟服務超優這兩個因素有可能存在於廉價航空嗎?想一下囉!! 本人並不是討厭廉價航空,我這次很想搶桃子咬一口!但是我沒那ㄍ運氣!我之所以敢大力下去搶是因為以上這些因素我都看很開,就算碰到奇奇怪怪的問題我也不覺得怎樣,因為我知道上述這些因素有可能都會發生.建議心臟不夠強,想要要求完美服務的包友們就考慮清楚在下手吧.

哈哈!!那個1800小姐真的很經典!!(H)台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　

對於那些用信用卡支付兩次的客戶，您可以聯繫您的信用卡公司拒絕第二次付款. 應該不行這麼做，之前我在掏寶網買東西遇到假出貨的賣家，就想用這招。(6) 可是銀行告訴我，爭議款的定義是指這筆消費未經過你的同意(盜刷)而支出，買賣雙方的糾紛不在取消範圍內，只要付款當下是你本人且同意支出這筆款項就出去了。 想想信用卡公司的立場也應該是要中立不特別偏袒某一方吧。 如果你只取消第二次付款，那你如何解釋第一次呢? 你怎麼舉證呢? 與其花時間去做這不一定能成功的事情，還不如想想可以改名帶家人一同出遊，或是上網賣掉 這是我買過可能是史上最貴的jetstar 台北-大阪 16200的機票，0080電話盧了兩天的一點心得...

現在11~12月,還有1千多的機票 來回都有,要訂的包友快上網訂~~

先前買ANA, 也是打錯一個字母， U 打成O 單程修改 1000，來回2000 因為是兩人同行，必須要兩人一起改 所以是四千 有了這次經驗，從此我填姓名都很謹慎

我都買全日空或日航，價格也不會高到那去!

對於那些用信用卡支付兩次的客戶，您可以聯繫您的信用卡公司拒絕第二次付款.

廉價航空說是不能退票 請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風... 可以去機場改航班，因為上個月底在關西機場就遇到杰拉華颱風， 一早就去關西機場的捷×櫃台將下午5點的機票改成中午的班機， 只要有空位就可以換班喔。(免費)

所以使用者最好自保~沒訂到總比刷兩次還不能退好! 如果是我的話除非確定沒有授權~不然不會再刷第二次!錢不好賺啊~哈哈! btw~ "行李重量的出生年月日"是什麼?? 好神奇的選項~哈哈! XD (開玩笑的~別介意~我想應該是原po誤植) 沒有誤植啦是打太快了:-P 是可加選行李重量的頁面，需填入搭乘者的出生年月日 我朋友也有遇到類似的情形，看起來就像是授權失敗 所以她再刷第2次時(因為網頁也的確要求你please try again) 我跟他說，請他先確認信用卡公司後，亦發現信用卡有收費1筆了 但是也沒有收到任何電子票據也沒有itinerary 他也只能拿起電話跟客服奮戰了 買過很多次廉價航空，第一次遇過這種情況，令人傻眼...

我這次訂到酷航台北東京來回共NT3996, 購票過程中 沒有任何問題 刷卡也很順利 我覺得酷航網站的介面也還蠻清楚的 每天的票價 艙等票價 都很清楚 簡單明瞭 不到四千塊去東京 真的沒甚麼好要求 只要安全的起飛降落 其他的 到底要挑剔甚麼?? 真是不懂 :-(

應該是講說台灣人對於"廉價"航空的意思還沒有搞懂 廉價!! 只是說你可以選擇怎樣的服務 (加行李?加餐飲?) 並不是說廉價航空就應該不能賺旅客錢,或是應該賠本賣 要不然應該改名為"X濟航空"~~都不要賺錢好了 (X=ㄘˊ ) 憑台灣身分證可免費登機全世界飛透透,機上免稅品隨你拿~先搶先贏

台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　 我坐華航也是機票姓名改一個字 一樣要收錢啊 所以機票改名要收錢是大家都一樣吧?!

daisukemoi大所PO的應該是講成為 "請勿於機艙內直接向空服員投訴任何事情" 要投訴請於下機後打電話至客服中心~ (消費生活中心=消保官?) 我簡單舉個例或原因~ 像是在機艙內投訴~ 1.除非你投訴音量很小聲,要不然會打擾其他客人休息 2.你投訴的內容,空服員也無法幫助你 (例如被收行李超重費很不爽~你要空服員自掏腰包賠償你嗎? 還是你覺得一線小兵空服員可以改變公司規範?) 3.空服員在機上不是閒閒沒事,你纏著他抱怨,那他應該要做的事情誰來做? 4.可避免霸機....霸機行為在其他國家是犯法的,只有台灣認為這是民主的風範 (就跟我覺得你開的麵店不好吃,我就可以用障礙物把麵店門口堵起來 不讓別人吃?直到你賠償我吃到難吃食物的損失?)

First Name(名), Last Name(姓)...老實說這是基本常識， 但我也是之後較常出國才知道XD 但是，有這莫多廉價航空的經驗，要預定之前不就要基本認知了嗎？ 我訂過的廉價航空，是不管對自己多有信心，訂票前一定將護照拿出來核對。 再訂錯，那自己也要負起部分責任吧！(當然，有時候航空公司網頁真的很爛) 不過，現在爆料專線那麼多，台灣的消費者被媒體寵壞的真的不少。

說的超中肯~ 現在的社會跟媒體不知道怎麼一回事 總是在謾罵 很多事情明明就是很正常的事情 卻要搞得好像很嚴重 而真正該關心的事情 卻又不去關心~~ 台灣的社會 真的病了

便宜本來就有便宜的道理 這很合理 因為風險改由""您""自己承擔 我曾經在大陸看過大陸當地旅行社的國外旅遊的DM 上面寫 港星馬泰十二日遊 只要人民幣7999 後面PS寫:本公司不接受任何客訴 一樣的道理 有甚麼好謾罵的~~ 不高興可以改買別家,或者是別搭廉價航空 日本的廉價航空SkyMark 也有類似的客服方針：本公司不接受飛機內的任何客訴 如果乘客在飛機內遇到甚麼事情，可以去SkyMark的客服中心或消費生活中心投訴 http://www.asahi.com/national/update/0604/images/TKY201206030442.jpg http://journal.simplesso.jp/wp-content/uploads/skymarkservice.jpg

好讚的DM，這樣的字眼若是在台灣，不知道會被如何看待 不過我欣賞~ 哈 如果在TW，可能被客訴到電話線爆掉~~然後客服人員想把電話燒掉吧~:-P

昨晚在網上找到了幾篇訂位的教學文(第一次訂而且覺得自己程度不好....)花了點時間看完文章，就順利的訂好了我跟女王的機票.....花點時間就可以做好的事，實在沒必要訂錯了之後才再花錢改來改去、怪東怪西的....有些人就是不知道哪裡有問題，總是覺得錯的是別人、不是自己的錯...... 好想給你按個"讚"…可惜背包沒有得按~~~:-$

廉價航空說是不能退票 請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風... 只要他有飛就沒得退。 如果他停飛或是改時間的話， 也是有變通方案的。 一般是可以退到信用卡戶頭（可能有手續費）， 或是退到航空公司的信用帳戶（可以在下次買其他機票）， 或是直接改日期或改其他地點。 （以上為最近亞航停飛或改期的處理方案經驗）

廉價航空說是不能退票 請問 若遇特殊情況下能退票嗎? 例如颱風...

我覺得一堆作業要收費這本來就是LCC的特色 但一開始暴量訂位讓網站運作出了問題 始人以為沒訂到又重訂一次是應該要處理的 因為這類型網站真的會有資料寫進資料庫但網頁顯示失敗的情況發生的

沒讀合約,但又點選已經讀過合約並同意,在法院是站不住腳,但在網站上,一直要到付款時才有這一個選項!而不是在網頁一開始就列出來!都要推進手術室時,才拿自費同意書讓病人或家屬簽,任何人都不會覺得愉快吧!當然有經驗的旅客比較不會有失誤,但LCC的網站設計難免讓人有坑人之感(不一定是違法),跟之前賣連動債的實有異曲同工之處! 選完需要的班機時刻後網頁下方就馬上列出 Important Information - Cancellations, refunds and credits are not permitted; - Flight date, time and/or name changes are permitted up to two days before departure for a fee, plus any applicable difference in fare. Please see the Scoot Fees Chart for current fee levels. - Fare is not eligible for upgrade to ScootBiz; - Fare must be purchased by 23:59 (GMT+8) on 8th October 2012. 還有要使用者打勾的 Terms and Conditions I have read and accept the airline's Fare Rules. I confirm that I satisfy the Independent Traveller requirement and I understand that if I do not, I may be refused carriage. I have read and accept the terms of the airline's Conditions of Carriage and Privacy Policy. I acknowledge that my personal information relating to my booking may be accessible to government authorities, and to selected airlines and their contractors and agents to whom the airline grants system access. 連First Name/Last Name都還沒讓你有機會搞混說 ^o)

如果對廉航有興趣 撥個時間上官網看看 TERMS & CONDITIONS 跟收費標準 不要只等著搶票 有些廉航 NO SHOW 是要罰款的 到時會得不償失 至於費用收取 會另外有規定 不用看落落長的規定

前面那一段說得真是沒錯 真的只要是不順他們的意 ,不管有理無理就是要客訴 很多規則都是一開始就講明寫清楚的 卻因為自己不聽(是懶嗎?),不看清楚 而在無理取鬧 不是我要說外國人好話,唱衰自己國人 當我前面有客人,而我正在服務眼前這位客人 總是有自己國人硬要插進來問問題或是要求服務 外國人大部分就懂得靜靜的在後面等 而國人,10個有九個會面露不耐煩,然後硬要跟你講話,不論你前面是否有別的客人或是電話中 真是這樣,做服務業的應該都深有同感, 消費者以為只要大聲,客訴就一定會得到想要的. 真是被寵壞了.

沒讀合約,但又點選已經讀過合約並同意,在法院是站不住腳,但在網站上,一直要到付款時才有這一個選項!而不是在網頁一開始就列出來!都要推進手術室時,才拿自費同意書讓病人或家屬簽,任何人都不會覺得愉快吧!當然有經驗的旅客比較不會有失誤,但LCC的網站設計難免讓人有坑人之感(不一定是違法),跟之前賣連動債的實有異曲同工之處!

如果LCC的訂票網站先把可能會加收的費用先說清楚,或者將警語的字體設定的跟廣告價格一樣大,我想這種糾紛會少一些,至於什麼貪便宜的,講一句實在話,有多少人會把航空公司的合約完全讀完再買票的?不客氣的講,有些加收費用的做法,比較像等人失誤再來敲一筆! 說真的 這種說法就算上了法院也站不住腳 還是遵守遊戲規則比較適當

酷航到目前為止 比較好的措施是12小時內可免費更改(但還是必須付差價) 一般廉航要收手續費及補差價 因為抽中一些優待劵(只能夠買到明年3月底的旅行) 我買了三月前的機票 本想試看看是否能改到暑假 要補差價(相當於優待劵都白花了)所以就作罷 至於THAI SMILE 其定位並不是廉航因此價錢不便宜 但是否還會開台灣航線 未知數 另外日亞航應該很快開台北-東京航線 廉航是市場取向 如果沒有市場很快就會取消航線 廉航還有一個潛在的風險 就是經常會更動時間或取消航班 因此行程也會被改的亂七八糟 對於時間有限的人甚至被迫取消行程 如果一切都按照規劃進行的話 確實是很不錯 真的~~航班更動這點我在亞航就遇到好幾次~ 第一次是改了德里回KL的時間~差點把我嚇出一身汗~ 還好本來轉機時間就有23小時(原本得過一夜)~ 改了之後變成當天轉機~算是因禍得福~ 另一次是沙巴~因為減班~回程那天航班取消~自動順延到隔天! 幸好我們都沒排其它行程~還算ok~ 再一次是出發前不到一個月~改了沙巴國內線的時間~差了三個半小時.. 亞航官方是說只要航班更動超過三小時~就可以免費更改航班(回程也ok)~ 所以我打電話去改了回程~讓行程更順一點~這次也算因禍得福! 但是這都是幸運的狀況~搭LCC的飛機~心臟真的要大一點! 所以我訂房都盡量訂那種不用先付費的~這樣至少不會損失太多!

我總共刷了3次 第1次：personal data error, please try again 回前一頁，發現行李重量的出生年月日沒填，沒注意是否有出total paid 金額 第2次：依舊是personal data error, please try again 本來要重訂，發現左下角有total paid 了一筆金額，但顯示有一筆total due的金額 第3次：因為不是全額，我有再刷ㄧ次，此時total paid變成我原本的機票總額後才跑出itinerary 所以這樣一不留意下面的資訊，很容易就會被一開始出現的訊息所誤導重覆刷卡 我後來有問信用卡客服，我的機票總額的確是我第2+3次刷卡的總合 怎麼會這樣我也不清楚 呣~~就是~~系統寫的不夠完善吧!哈哈~ 我真的覺得LCC的網頁在搶票時一定會遇到滿載的狀況~ 所以系統開發時在壓力測試和error handling(尤其是這點)上一定要設計周全啊! 不然糾紛真的會很多! 所以使用者最好自保~沒訂到總比刷兩次還不能退好! 如果是我的話除非確定沒有授權~不然不會再刷第二次!錢不好賺啊~哈哈! btw~ "行李重量的出生年月日"是什麼?? 好神奇的選項~哈哈! XD (開玩笑的~別介意~我想應該是原po誤植)

台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　 現況就是這樣，有吵有糖吃~~

便宜本來就有便宜的道理 這很合理 因為風險改由""您""自己承擔 我曾經在大陸看過大陸當地旅行社的國外旅遊的DM 上面寫 港星馬泰十二日遊 只要人民幣7999 後面PS寫:本公司不接受任何客訴 一樣的道理 有甚麼好謾罵的~~ 不高興可以改買別家,或者是別搭廉價航空 好讚的DM，這樣的字眼若是在台灣，不知道會被如何看待 不過我欣賞~ 哈

便宜本來就有便宜的道理 這很合理 因為風險改由""您""自己承擔 我曾經在大陸看過大陸當地旅行社的國外旅遊的DM 上面寫 港星馬泰十二日遊 只要人民幣7999 後面PS寫:本公司不接受任何客訴 一樣的道理 有甚麼好謾罵的~~ 不高興可以改買別家,或者是別搭廉價航空

如果LCC的訂票網站先把可能會加收的費用先說清楚,或者將警語的字體設定的跟廣告價格一樣大,我想這種糾紛會少一些,至於什麼貪便宜的,講一句實在話,有多少人會把航空公司的合約完全讀完再買票的?不客氣的講,有些加收費用的做法,比較像等人失誤再來敲一筆! 合約有列出給讓使用者看 使用者自己也打勾了同意了 還怪合約寫落落長沒多少人讀的完 難怪台灣會亂 哪天簽合約乾脆矇著眼睛簽下去 反正到時候搬出"合約那麼長有多少人完全看完的?"就好

如果LCC的訂票網站先把可能會加收的費用先說清楚,或者將警語的字體設定的跟廣告價格一樣大,我想這種糾紛會少一些,至於什麼貪便宜的,講一句實在話,有多少人會把航空公司的合約完全讀完再買票的?不客氣的講,有些加收費用的做法,比較像等人失誤再來敲一筆!

(我這次訂酷航是用台新信用卡,一刷完就簡訊通知了, 聯邦銀行最誇張~我有一次只是在亞航買了一份兩百元的飛機餐~ 客服立刻打手機來問是不是有做交易~半夜兩點喔! XD 富邦銀行也是一刷完就e-mail通知~沒有通知的打電話去問銀行一定查的到~) 我是刷完 宿霧機票 13K 大概03.00分 早上 06.50分 要去加油站加油被鎖卡了 >< 花旗都是有疑慮的刷卡金額出現先鎖卡 然後再一般上班時間來電詢問 沒簡訊也沒通知 .... 不過也不錯啦這樣以後就不用擔心盜刷了 ><

上次不小心訂錯航班， 要訂下午的一時不查按到中午的回程， 立刻聯絡捷×客服改班馬上要收2000元的手續費， 其他二位的另一張訂單只好跟著我訂中午的回程， 所以酷航算不錯了，要買便宜機票可是有條件的。

台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　 前面那一段說得真是沒錯 真的只要是不順他們的意 ,不管有理無理就是要客訴 很多規則都是一開始就講明寫清楚的 卻因為自己不聽(是懶嗎?),不看清楚 而在無理取鬧 不是我要說外國人好話,唱衰自己國人 當我前面有客人,而我正在服務眼前這位客人 總是有自己國人硬要插進來問問題或是要求服務 外國人大部分就懂得靜靜的在後面等 而國人,10個有九個會面露不耐煩,然後硬要跟你講話,不論你前面是否有別的客人或是電話中

日航與全日空的經濟艙餐點還不錯吃啦 而且我搭全日空的東京線的未稅價都沒超過6000元，飛機餐就加減囉 國籍航空的餐點也不是這麼不堪，商務艙的餐點還不錯啦 我也好想訂酷航再去日本賞楓，可是專案+標案完成時間就是不能確定 這些不能退的廉價航空，我也只能看看而已

我總共刷了3次 第1次：personal data error, please try again 回前一頁，發現行李重量的出生年月日沒填，沒注意是否有出total paid 金額 第2次：依舊是personal data error, please try again 本來要重訂，發現左下角有total paid 了一筆金額，但顯示有一筆total due的金額 第3次：因為不是全額，我有再刷ㄧ次，此時total paid變成我原本的機票總額後才跑出itinerary 所以這樣一不留意下面的資訊，很容易就會被一開始出現的訊息所誤導重覆刷卡 我後來有問信用卡客服，我的機票總額的確是我第2+3次刷卡的總合 怎麼會這樣我也不清楚

我也因為刷卡出現問題過，不過後來還是不知為何的解決了 所以是有錯誤訊息但發現有收到itinerary 所以沒有重刷第二次? 8-)

我也因為刷卡出現問題過，不過後來還是不知為何的解決了 但網頁出現的訊息真的會讓人誤解 因為出現是說personal data error.please try again 可是你留意左下角的框框時，你會發現total paid的地方出現了一筆金額 total due的地方還有一筆金額 提醒若是有錯誤訊息又有total paid的金額，請先跟銀行客服確認是否已被請款喔～

昨晚在網上找到了幾篇訂位的教學文(第一次訂而且覺得自己程度不好....)花了點時間看完文章，就順利的訂好了我跟女王的機票.....花點時間就可以做好的事，實在沒必要訂錯了之後才再花錢改來改去、怪東怪西的....有些人就是不知道哪裡有問題，總是覺得錯的是別人、不是自己的錯......

台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　 酷航到目前為止 比較好的措施是12小時內可免費更改(但還是必須付差價) 一般廉航要收手續費及補差價 因為抽中一些優待劵(只能夠買到明年3月底的旅行) 我買了三月前的機票 本想試看看是否能改到暑假 要補差價(相當於優待劵都白花了)所以就作罷 至於THAI SMILE 其定位並不是廉航因此價錢不便宜 但是否還會開台灣航線 未知數 另外日亞航應該很快開台北-東京航線 廉航是市場取向 如果沒有市場很快就會取消航線 廉航還有一個潛在的風險 就是經常會更動時間或取消航班 因此行程也會被改的亂七八糟 對於時間有限的人甚至被迫取消行程 如果一切都按照規劃進行的話 確實是很不錯

ps: first name, last name 那是 程度問題....英文課沒學好...又不查字典;-) 我記得國中就教了... 現在應該是小學就教了吧

台灣人本來就這樣　被慣壞了　稍微不順自己意就是鬧　理直氣壯是沒錯　但這些人理的立足點在於自己開心 台灣人太放大自己的感受了　完全不講道理也不管人家的規則 酷航的頁面的確比其他簡單易懂很多　而且事後可以免費更改真是佛心來著 LCC不就是這樣　飛安記錄最重要　管它收什麼附加費用　只要最終價格便宜就好　至少人家是讓你選擇你想要的東西　喜歡再加 不像一般航空票價那麼貴　再給你一套像難吃到爆炸的飛機餐　給一條薄毛毯 去年去大阪搭日航要１３０００　我朋友買Jetstar５０００元　前年去東京華航高雄飛要１５０００　酷航加高鐵了不起８０００元 價格只差那飛機餐跟毛毯　差價我都可以去吃米其林了　 自此以後亞洲線機票超過一萬　我都覺得是冤大頭(本想年底去曼谷　最後決定明年等泰國Smile廉航進來再去) 而且大阪那麼多家在飛　東京只有這難得的一家　希望這些不可理喻的人　別害得我以後去東京沒廉航坐 那個在FB吵改１個字要１８００我也有看到　真的是無言以對　羊毛出在羊身上　自己貪便宜不看清楚就亂訂　再來吵　這就是台灣人！！　

每個人遇到狀況 不近相同 像我上次 cebu 訂了4-6天<不是促銷票,可是中間有遇到 它們 網路促銷> 無法用信用卡付款 <那一頁 就是不出現====>我相信是 它們網頁的問題 不必 因為自己一切順利,就認為別人只是小題大作 or .... ps: first name, last name 那是 程度問題....英文課沒學好...又不查字典,交點學費...就學會了;-)

廉航徹底貫徹使用者付費理念 幾乎毫無彈性 如果加上什麼都買的話 我認為不比一般航空公司划算 一般航空公司可選擇改期或取消 如果廉航改期(划不來)連 add-ons都要重買 取消更是什麼都沒有 廉航適合精打細算型的旅客

老二主義至至上 先看看前輩的酷航經驗 再決定要步要搭酷航

說的好~公道自在人心~消費者跟商家其實要站在一個對雙方有利的平衡點~才能達到各自的需求~而不是一方強批對方~讓對方無法生存而選擇退出~這樣的話對兩方都無好處~消費者不必為王~"消費者永遠是對的"這句話不該被過分解讀!

不清楚事情的原由為何， 但看起來是對廉航的收費有爭議！ 還好一開始就接受了什麼都要錢， 所以還能夠接受。 規定一開始就擺在那邊， 沒注意看再來怪廉航什麼都要錢， 實在怪不得別人。

因為現在的人得了便宜還賣乖，二來媒體教育的關係，動不動就問消保官；三來則是台灣教育出了問題。 也許不僅是台灣的教育…… 其他地區 也有這種謾罵廉航 動輒就要怎麼樣的抗議聲…… 無法理智看待問題的人 不僅僅在台灣。

所有廉航，包括亞航，酷航在內的廉航……我從心里是感激他們的 因為有他們的存在，我們窮人才會有出門的機會 因為他們能頂得住壓力，我們窮人才可能省下成本去吃去玩 不滿的人 讓他們不滿好了 這個世界需要不同層次的消費需求 當然 也需要一定的罵聲，這樣才能鞭策廉航們，讓他們做的更好。 不必太過於OVER 世界本來就是多樣性的，豐富多彩的。 如果沒有罵聲，不會顯示出我們對廉航們的感激。 (*^__^*)

我朋友也是搶這次cool航的票耶! 我也是跟他說應該是有限制, 確認後再刷卡購買, 不要最後又有問題,鬧著旅遊心情不歡愉, 所以有原PO這樣說述的問題, 我想就是真的不認真想需求, 只是便宜就想買吧!

同意樓主！有很多問題，尤其很多不理性的謾罵...越看越覺得酷航真是無辜， 很多人的問題的確如版大所說的「根本沒有仔細研究LCC的訂票規定」。

我也深有同感~比如說名字打錯~時間選錯!First Name和Last Name錯置 (這個現在好像比較不會care了?我們的[姓]明明就是First啊! 幹嘛要填在Last Name啊?當然照規矩放是比較保險啦!哈哈!)~ 很多錯誤明明都是使用者的責任~ 如果廉價航空要增加這麼多客服人力處理這些問題~ 那就不會廉價了! (話說我在亞航也貢獻過兩張時間買錯的票~也是鼻子摸摸重買~ 因為是0元~改期手續費更不划算!) 不過我倒是在網路上看到不少人是重複刷卡的問題! 因為系統沒有回應或是回應錯誤訊息~就以為刷卡失敗又重刷一次! 大家應該都知道web的交易都是有Time out時間的! 如果Server系統繁忙回應時間太久~可能就Time out了~ 要是這樣就以為是刷卡失敗~那就慘了! 建議那些想要加入搶票的包包們! 如果沒有訂票成功畫面, 除了等系統發 Mail 外, 可以立刻打給發卡行的客服(台灣的銀行客服大多是24小時的)~ 詢問是否有信用卡的授權交易! (我這次訂酷航是用台新信用卡,一刷完就簡訊通知了, 聯邦銀行最誇張~我有一次只是在亞航買了一份兩百元的飛機餐~ 客服立刻打手機來問是不是有做交易~半夜兩點喔! XD 富邦銀行也是一刷完就e-mail通知~沒有通知的打電話去問銀行一定查的到~) 如果有授權成功~就千萬不要再重複訂位了! 還有就是刷卡按下確認鍵後~千萬不要隨便按重新整理! 如果server沒有擋~就等於是client送了兩次request! 其實我覺得酷航可以參考亞航的作法~ 它把信用卡當做Key值~ 我之前買錯時間的那張票~是因為我沒注意到新德里回到吉隆坡的日期是D+1, 結果選錯了回程日期~接不上回台北的航班~ 所以我立刻重買了一張提早一天回來的機票~ 結果刷卡一直刷不過~說我重複訂位! 後來我才知道~如果行程有相同~要用另一張信用卡刷! 否則系統會認為是重複! 這個方式就可以擋掉那些以為刷卡失敗但是其實有扣款的交易! 可以避免比較多爭議~如果是自己真的訂錯~要重買的話~當然就會用另一張卡刷了! 我也是有發生信用卡一直刷不過耶.......當下真的是refresh跟上ㄧ頁狂按==,但是成功之後會收到一封email電子機票,我只收到一份應該是代表我只成功買到一張吧......:-S

因為現在的人得了便宜還賣乖，二來媒體教育的關係，動不動就問消保官；三來則是台灣教育出了問題。

網站error 讓人多刷一筆，的確讓人跳腳阿! 然後得不到回應的人當然會急是情有可原。 不過會不會是打電話去時，直接說要"取消" 沒有說明原因? 客服人員當然不明究理會回答不能取消。

步驟是我定過最簡潔的 12小時內可改期也是業界創舉 我曾訂x航時,滑鼠不小心滑了 一下,日期往前一天不察 訂單成立後才發現 5分鐘內網路更正日期代價920TWD 如果是酷航我就可以少付這一筆:-P

其實我覺得酷航比起亞航及其他廉價航空訂票流程來說，太簡單了說! 因為幾步就完成了! 重點，還可更改訂錯的內容，在有限時間內~

------ 更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？ 刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？ ----- 看到這個, 我笑了 :-P 原來刷卡不過是電腦比人家慢, 看來又多學了一課

其他文章恕刪！ 我只能說，您很幸運沒有遇到任何問題........ 如同人與人相處，一個人的好壞，其實看他壞起來能多壞，絕對比看他好起來能多好，要有參考價值得多， 我覺得一間公司的好壞，也是如此，要看最壞的那一面能不能接受，才能判斷值不值得繼續消費， 畢竟你無法擔保自己永遠運氣那麼好，都遇上他最好的服務！ 我正是運氣很不好，買票時遇上網站出狀況， 明明顯示不成功，再訂一次之後，過了一陣子發現結果居然變成兩張機票！ 第一時間，我用英文填了回饋單，但發現回覆必須要等待5日，但很多問題免費更改的有效期間卻只有12小時！ 於是我查了他們台灣中文客服的時間，是每天6:00AM~8:00PM， 在早上約7點多開始打電話，起初等待約半小時我就掛掉，因為我想等這麼久會不會是專線出問題， 之後幾通大約也都等這麼久， 過了9點，我決定設免持擴音，看它到底可以等到多久， 不誇張，我等超過一小時， 好不容易接通，明明我選的是中文服務，可是客服卻是說英語的， 問她何時有中文服務，她說請等兩個小時！ 我於是只能先出門，到了學校，找到一個外文能力很好的同學幫忙， 我用手機又撥了008 0114 8966這支電話， 開始放著等，然後這一等快一小時，因為要上課，只能先掛斷，讓我對幫我忙的同學非常不好意思！ 有朋友知道我的狀況，問明我的訂票資訊，也在另一頭幫我打， 然後她也是整整等了一個多小時還撥不進去只能放棄。 我隔天(也就是今天)一早又開始打，這時我已經放棄那所謂12小時黃金時間， 畢竟我的是想取消訂票而非更改資料， 隔了一天比較好，我這次沒有等到半小時(不過也快了)， 但還是一樣，明明我按的是中文服務，卻被接到說英語的客服， 這次我直接開口說我要取消一張機票， 當然她回覆我，她們契約已經載明不得取消， 我表明我會多訂一張票的原因是她們網站出錯，她還是一樣回我她無權取消， 我想我英文不好，跟她這樣講也是講不通的， 我又問何時能有中文服務，這回的客服回我「不曉得」，她建議我掛掉重撥， 我問是否掛掉重撥就會是中文，她說「不保證」， 聽到這樣我還能說什麼，我就放棄了， 而且後來我發現很多人跟我發生一樣問題，這反而使我安心很多！ 我可以理解你說的，這是廉價航空， 但無法認同不拿它來跟別家比較， 我認同廉價航空多半有很多自己的規範，這在訂票當時就必須閱讀清楚， 事後改名、加行李、加餐點要多花上更多的錢， 這些我都沒有疑問，誠如你所說，認同了才簽下這份契約！ 我的確也是思考過，短程旅遊我不需要機餐、不需要機上服務，所以才會買廉價機票， 我也坐過捷星，知道服務人員可以精簡到什麼程度。 但我認為廉價只等於減少服務，不代表服務可以打折扣， 更不代表得負擔非屬自己疏失的消費風險。 至少訂票網站正常運作是最基本的要求， 當然新手上路難免顛簸，那好歹善後能力要有， 如果善後能力也欠缺，至少態度要是謙恭的， 當然公司可能因為想節省人事成本而選擇客服外包， 你要省到任何地步我都認了，這是廉價航空的宗旨， 可是當出了這種可歸咎於你們公司之責的問題時， 好歹好歹好歹要有能力處理。 您說很多人沒有看清楚條款，我承認很多事情是可歸責於該消費者， 但我當初訂票時，可沒看到任何「因網路產生的問題本公司概不負責」字樣啊！ (若真的有，相信我，我絕對不會下手！) 我認為我已經是退退退退好幾步這樣說， 網站不OK，所以我寫信、打電話，我耐心等候， 客服說她什麼都不知道，什麼都不能做，所我以換其他客服問問看。 可我必須承認我覺得這家公司的服務非常不及格， 網站出錯、客服電話難打、按中文服務總變成英文、問題皆不能解決也不給答覆， 然後壓垮我的最後一根稻草是看到粉絲團上的官方回應，怎麼可以如此倨傲， 又看到有相同狀況的網友已經得到確切官方回應，多訂一張票，消費當初就應該存證！ 這簡直不可思議，事發當時我只看到訂票不成功， 正常人看到此一訊息，通常只會：放棄，或再訂一次， 網站有問題，卻要轉嫁給消費者來承擔，這種公司政策是我覺得最糟糕的情況， 即使事後可能因為受害者眾多能有圓滿解決，即使最後我能順利取消， 但這次經驗讓我看到這間公司的態度，下回再便宜我也不會嘗試， 我不敢賭這種，運氣好不會碰到，運氣不好碰到就得自認倒楣的情況！！ [QUOTE=archons;4478722]不好意思，我實在是覺得有點太over了所以到背包來說一說我的看法... 這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。 但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。 還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。

奇怪last name 本來就是姓阿 怎麼會一堆人看成是名 >< 因為英文的姓是放在最後,和中文姓名的用法相反,容易被last這個字誤導。 尤其在搶票的時刻更可能一時手誤吧! 或許用given name和surname來區分名和姓是比較易懂且不容易弄錯.

唉! 我就是以為刷卡沒過又重新來過的. 在訂第一個trip 時, 電腦erroe 好幾次, 終於成功之後也確實只有一張訂單. 訂第二個trip 又出現error 時, 我也直接重訂, 沒想到第二個trip 就訂了2次. 現在已經向scoot反應, 要等5個工作天才會有回復. *以前定亞航也曾出現過一次, 打電話去客服一查發現兩筆訂單刷卡時間很近, 又確定都是同樣的乘客, 同樣的出發地&目的地, 直接幫忙處理, scoot 客服卻沒辦法, 只好等等了.

奇怪last name 本來就是姓阿 怎麼會一堆人看成是名 ><

借個主題來問一下....>"< 我剛看了很久: http://www.ftour.com.tw/f-kix-mm.htm(酷航班機時間+票價) 他現在有個優惠: ＊ 樂桃航空 大阪賞楓Z專案 廉價機酒 ＊ ( 廉價航空 + 廉價商旅飯店 = 節省50%旅費 ) 不限日期．不限天數．額滿為止 (2012/10/16~2013/03/31) 我算過我要第ze方案(2人) 住宿:新大阪心齋橋酒店 在加上它的說明: 10388(3天2夜住宿+來回機票) 1200(一定要加的來回20公斤拖運行李費) 1500(來回機場稅) 到大阪只要13088.:-|(2人$26176) 不過.... 我覺得我是不是漏看了什麼....有大大可以幫忙解答嗎???>"< 大約估算一下 來回機票total NT6000(大約)+1200+1500 =9000 飯店線上價格一泊2人房一間(無朝食) NT2200*2=4400 所以價錢是ok的 不過他是用樂桃目前最低票價去估算 所以價錢會有異動 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 配合一下標題回應 ^^ LCC這種事 一回生二回熟 不過我也滿希望有沒有啥立消保法 或國際航空之訂定法律 讓線上購買機票 有猶豫期的空間 ^^

我也深有同感~比如說名字打錯~時間選錯!First Name和Last Name錯置 (這個現在好像比較不會care了?我們的[姓]明明就是First啊! 幹嘛要填在Last Name啊?當然照規矩放是比較保險啦!哈哈!)~ 很多錯誤明明都是使用者的責任~ 如果廉價航空要增加這麼多客服人力處理這些問題~ 那就不會廉價了! (話說我在亞航也貢獻過兩張時間買錯的票~也是鼻子摸摸重買~ 因為是0元~改期手續費更不划算!) 不過我倒是在網路上看到不少人是重複刷卡的問題! 因為系統沒有回應或是回應錯誤訊息~就以為刷卡失敗又重刷一次! 大家應該都知道web的交易都是有Time out時間的! 如果Server系統繁忙回應時間太久~可能就Time out了~ 要是這樣就以為是刷卡失敗~那就慘了! 建議那些想要加入搶票的包包們! 如果沒有訂票成功畫面, 除了等系統發 Mail 外, 可以立刻打給發卡行的客服(台灣的銀行客服大多是24小時的)~ 詢問是否有信用卡的授權交易! (我這次訂酷航是用台新信用卡,一刷完就簡訊通知了, 聯邦銀行最誇張~我有一次只是在亞航買了一份兩百元的飛機餐~ 客服立刻打手機來問是不是有做交易~半夜兩點喔! XD 富邦銀行也是一刷完就e-mail通知~沒有通知的打電話去問銀行一定查的到~) 如果有授權成功~就千萬不要再重複訂位了! 還有就是刷卡按下確認鍵後~千萬不要隨便按重新整理! 如果server沒有擋~就等於是client送了兩次request! 其實我覺得酷航可以參考亞航的作法~ 它把信用卡當做Key值~ 我之前買錯時間的那張票~是因為我沒注意到新德里回到吉隆坡的日期是D+1, 結果選錯了回程日期~接不上回台北的航班~ 所以我立刻重買了一張提早一天回來的機票~ 結果刷卡一直刷不過~說我重複訂位! 後來我才知道~如果行程有相同~要用另一張信用卡刷! 否則系統會認為是重複! 這個方式就可以擋掉那些以為刷卡失敗但是其實有扣款的交易! 可以避免比較多爭議~如果是自己真的訂錯~要重買的話~當然就會用另一張卡刷了!

犯賤， 搞不清楚狀況， 一分錢一分貨，哪有便宜還要求一堆 台灣媒體也有錯

這次酷航東京首航促銷 定位滿好定的 價錢又有誠意 看了FB上的一些回文 大都是初接觸廉價航空的一些疑問 只要能事先多瞭解多注意就不會發生類似問題 BTW 據說亞航又有兩條航線要進入台灣 可以期待不久的將來 出國旅遊可能比在國內玩便宜 日亞航 台北-東京(期待 價格應該會比酷航低) 菲亞航 台北-克拉克 很好的國際轉機點 如果時間比宿霧好的話 很有競爭力 缺點是轉國內線較少選擇

一方面是台灣消費者被其他航空公司服務慣了一陣子 要接受這種陽春服務需要時間接受 另外一方面也是這種新型態的機票讓那些消費者還沒適應吧 群眾當中總是有傻瓜的，需要慢慢學習

這次酷航東京首航促銷 定位滿好定的 價錢又有誠意 看了FB上的一些回文 大都是初接觸廉價航空的一些疑問 只要能事先多瞭解多注意就不會發生類似問題 BTW 據說亞航又有兩條航線要進入台灣 可以期待不久的將來 出國旅遊可能比在國內玩便宜

自從廉航進入台灣 我已經不買一般航空機票 買廉航機票對時間彈性的人士比較適合 尤其是多國旅行 大部分情況之下 要更動不如重買一張(放棄) 所有的add-ons 等出發前再購買 否則一概不退還(沒搭乘頂多退機場稅 還扣手續費 所剩無幾) 至於些許的名字錯誤(比方說 姓與名 互換 或打錯一兩個字母更改應該是不用錢 而convenience fee 確實很高(單程TWD215) 飛台灣所有的廉航最高的

因為怕忙中有錯，我有打好了一份個人相關資料的WORD檔~ 像是英文姓名還有英文的聯繫方式之類的XD 通通都用複製貼上...@_@ 快又省時間... 至於信用卡的部分，我是在上次要刷卡的時候才知道我的信用卡還沒開通網路刷卡（汗） 不過去發卡銀行的網站申請一下其實就OK囉～^^b 臉書上的發言看了，有時候真得覺得有些疏忽是消費者自己造成的，但卻總要無限上綱Orz

主要罵的很多都是名字key 錯 改字要1800 可以訂的時候看仔細再確認嗎？ 護照照片最好還是放在手機中，訂購時仔細看姓名

剛剛也看了酷航臉書粉絲頁的留言... 真的很認同樓主所說的 很多人真的是只看到"便宜機票"就跳進來了 以為"廉價航空"就只等於"機票便宜" 連最基本的規則都不去稍微了解一下 遇到問題拿傳統航空公司的做法去要求廉價航空.... 讓人無言~ 還看到某位質疑最後刷卡的時候 酷航"為何要多收刷卡手續費,還按人頭收...別家廉價航空都不用收...." 我想他指的是Convenience fee... 但其實幾乎每家LCC都有收這樣的費用 自己搞不清楚狀況還質疑人家XD

這種人～『偽』背包客～～～ 唉 今天超有同感的 我覺得很多人其實都不了解LCC的作業流程 只是貪圖便宜買了才問題一堆 看官方FB 遽然還有說我只是改一個英文字你就收我XXXX錢 試問 航空公司改名字的單位應該不是幾個字母吧 看完的心得和原PO一樣 相當無言 之前買樂桃也是 一堆人買完再罵他航班時間太早 害人家不知道怎麼辦 試問 這些問題在買票的時候 消費者就知道了不是嗎

原PO說的很好,我也是有同感.希望大家真的能理性一點...

今天超有同感的 我覺得很多人其實都不了解LCC的作業流程 只是貪圖便宜買了才問題一堆 看官方FB 遽然還有說我只是改一個英文字你就收我XXXX錢 試問 航空公司改名字的單位應該不是幾個字母吧 看完的心得和原PO一樣 相當無言 之前買樂桃也是 一堆人買完再罵他航班時間太早 害人家不知道怎麼辦 試問 這些問題在買票的時候 消費者就知道了不是嗎

這就是網路世界的生態 可以選擇不看 心情就不會受到影響 當然啦，心情不好時適當的發洩，有益健康 不要讓負面情緒影響太久 不值得

不好意思，我實在是覺得有點太over了所以到背包來說一說我的看法... 這次酷航台北－東京的優惠票價說實在話，頗有誠意了，也因此引來一堆本來可能習慣跟團或者想試著自由行的朋友跟著進場買票；我認為這樣其實是好現象，因為在這樣的競爭下，只有真正有品質（或c/p值高）的業者才能存活下來，不管是航空公司或者旅行社，或其它我沒有想到的產業。 但是在facebook上，我看到好多好多近乎不理性的謾罵，覺得，消費者是多大？所謂消費者的權益好像被無限上綱，好像大到可以這樣動不動就要嚷著要找消保官，動不動就說要投書媒體，完全失去理性。 還有人拿別家航空公司來比，說人家怎麼這樣酷航怎麼那樣。坦白說，如果閣下覺得別家更好你可以去買別家，更何況很多人所謂的問題是根本沒有仔細研究LCC的訂票規定。 我以為目前我們的消費行為是建立在互信上面，如果不能相信一個商家，還有一年半載才能實踐的航程吶，我們怎麼敢付款？大家一窩蜂地在電腦前苦候等待塞車的時段過去，挑日子然後刷卡，不也是因為大家相信這樣的買賣過程是可以成立的，所以我們等，所以我們付款了？ 那既然我們相信了，又為什麼要在訂票程序上出現問題時，在第一時間不是體諒在這種rush下可能產生的錯誤，而是不分青紅皂白地謾罵？既然我們相信了，何不在錯誤發生時冷靜地把問題想過一輪然後相信商家可以做出最合理且妥善的處理？ 更深一層的想下去，為何發生問題時不是先自省，而是劈頭就罵別人？ 刷卡一直刷不過去會不會我們自己網路比人家慢？不然為什麼別人都刷得很高興？ 同樣的問題請客服更改為何有人被收取費用有人沒有？這中間的問題在哪裡？如果是航空公司有錯誤，也還是能理性以待，不必用這種盛氣凌人的態度吧？ 客服電話一直打不進去也不是客服人員的錯，他們一定也想趕快解決所有人的問題，我非常相信有些客服一定被罵得很慘。但是又何苦，對他們兇，問題也不會解決得比較快啊不是嗎。 看到在FACEBOOK上那些留言，說真的我有點傷心，現在不理性不自省的人多到不可思議了。 不好意思，在背包很資淺卻大放厥詞，如果有冒犯，如果有不妥，如果有哪裡是偏離事實，還請各位前輩多指教。