我今天才發現原來Hotels.com這麼惡名昭彰！ 我想，我再也不會用Hotels.com的服務來完成我的住宿預訂了！今天在Hotels.com看到明天要出差的飯店，價格是新台幣1435元，心想，還真便宜，趕緊手滑下訂，完成線上刷卡後，銀行簡訊通知刷了1650元，打電話去0800客服問，原本會轉接到中國大陸給華語客服人員，今天也沒有了，換了一位英語客服，雞同鴨講，我聽不懂她也聽不懂，算了，差200多元學到一個教訓！

請問hotels.com有0800的客服嗎？因為我也是訂貴了，且還是不能退的房型，因為稅與服務費超貴的，只看到（02）的電話，想問看有人打過的0800電話，謝謝！

如果要申請價格保證, 最好的方法就是填入申請單後直接打電話給客服! 1. 於網站填入申請( 圖片的檔名必須為英文字母, 不可打中文!!), 若打成中文會在癡癡等待後收到客服無法打開您的附檔你必須再申請一次. 2. 填入申請單後會在email收到一封申請書, 標題有編號. 可以在一個小時候打電話給客服, 提供編號請她幫你確認. 3. 一般電話客服會告訴你, 我們有專門的團隊處理email, (大概等兩天的時間會收到回覆), 但是可以盧電話客服直接幫你審核. *當時候我就是請電話客服幫我審合,立刻就核准且送交上級, 約一個星期後即會收到信用卡退款. *我是hotels.com對應hotels.com mastercard網站, 也是可以直接退你款喔! 我原本要取消重訂的, 沒想到可以直接退款太開心了! 我也是有申請成功. 5/24在Hotel.com電腦網頁訂了飯店. 5/26發現他們的行動版APP.有這個飯店的專屬優惠.且一樣能10%折扣. 雖然我的飯店可以免費取消.但是麻煩.且刷卡手續費可能退不了. 就直接申請最低價保證.填完資料.附上1張截圖. 等收到一封Mail.會有M開頭的案件號. 再打電話給客服.告知這個案件號碼. 跟我接洽的客服.很爽快.直接電話中抄作系統退款程序. 今天5/29 我在線上銀行已經查到退款了.讚~~~ 真是嚇我一跳.因為去年在Agoda聲請.雖然也有成功.但是~程序繁瑣多了....

如果要申請價格保證, 最好的方法就是填入申請單後直接打電話給客服! 1. 於網站填入申請( 圖片的檔名必須為英文字母, 不可打中文!!), 若打成中文會在癡癡等待後收到客服無法打開您的附檔你必須再申請一次. 2. 填入申請單後會在email收到一封申請書, 標題有編號. 可以在一個小時候打電話給客服, 提供編號請她幫你確認. 3. 一般電話客服會告訴你, 我們有專門的團隊處理email, (大概等兩天的時間會收到回覆), 但是可以盧電話客服直接幫你審核. *當時候我就是請電話客服幫我審合,立刻就核准且送交上級, 約一個星期後即會收到信用卡退款. *我是hotels.com對應hotels.com mastercard網站, 也是可以直接退你款喔! 我原本要取消重訂的, 沒想到可以直接退款太開心了!

更新一下我申請價格保證的後續發展 hotel.com原本以為我比價的網站是BOOKING，所以無法進行價格保證退費， 後來我馬上又回信，告知我比價的網站是Expedia.com，和hotel.com一樣都 是預付的付款方式，且附上了一張更詳細的每晚房價截圖。 此信一出，不像上次隔天馬上有回音，我想就等等看吧，結果一直都沒有回信， ㄧ個多月後原本想就此算了，原來價格保證真的是個幌子...... 沒想到今天在信用卡上看到了hotel.com的退費，六晚總共退了1500多元，雖 然幾經波折，但讓我對hotel.com又重拾一點點點信心啦~

我的做法通常是這樣，我會先在hotels.com點選預訂後再打入折扣碼，先看看所顯示的價格為何，然後再上該飯店的官網查詢價錢，若的確有比較便宜再訂，這是比較有保障的，所以訂房前不要太過心急，比完價之後再決定吧！！

自己比自己 我也退成功了~ 三晚四人房~退了三千多元！ 打客服去比較快080那支 發信會三四天後才有回音 且回的內容是請你附上圖檔 看來內容滿像是電腦回的~

自己與自己比價不接受申請，我試過了 我最後有退成功喔 ^^

自己比自己 我有退成功 1月底訂了東京日航海景房 2大2小孩 $5890當時30%優惠 結果3/23發現一樣的房型成50%優惠打電話到客服退差價 今天收到信用卡帳單退了1036元 我還用了網路分享的10%折扣代碼，他一樣幫我退了！

我昨日也向hotels申請價格保證的履約，比價對象是booking， 結果hotels以booking不用預收款項、視為條件不同，踢退我的申請了。 (付款條件比你優秀還不行?8o|) 還好我今早收到踢退通知時，馬上想到再去hotels官網查一下同家飯店的價格， 結果是該飯店降價了，我又重新申請了一次價格保證的履約， 這次是自己和自己比價，應該不會再踢退我的申請吧? *-) 如果agoda房價比較便宜，且付款條件相同(都要預付)，你可以申請價格保證的履約試試看。 自己與自己比價不接受申請，我試過了

沒錯!!!!HOTEL.COM的最低房價是大陷阱!!!!! 原本比價了AGODA和HOTEL.COM HOTEL.COM平均房價比較便宜， 但稅跟服務費卻比較貴，週六、日的房價其實也比AGODA貴， 結果沒比價到最後一步就下訂， 貴了AGODA快九百塊! 昨天發現Expedia網站出現了比HOTEL.COM還便宜的最低房價 馬上申請了價格保證 結果今天竟然回覆我:booking網是到店支付，跟他們線上支付不同，故無法比對 ......... 根本牛頭不對馬嘴，我比價的明明就是Expedia網站 感覺完全沒誠意想要履行價格保證嘛~~ 隨便回答一下敷衍了事就是了 :-@

以上你的情況跟我差不多 我也是沉不住氣打電話去問過 但是得到回覆非常官方,結論就是"等程序" 期間其實很多小問題例如我訂房已經說有小朋友隨行 但是卻未幫我附注,我還是看到別訂房網提醒才知道未註明情況會拒絕入住 趕快寫客服信,等了2-3天未回應,打客服去才修正,修正之後客服才回信 感覺服務態度真的很差..... 現在還未回覆我價格保證第"N"次申請......*-) hi~ 回報我的狀況! 我已在本月的信用卡帳單收到退款了， 雖然被銀行扣了10元手續費，但能拿回600多元，還是很開心~ ;-)

以上你的情況跟我差不多 我也是沉不住氣打電話去問過 但是得到回覆非常官方,結論就是"等程序" 期間其實很多小問題例如我訂房已經說有小朋友隨行 但是卻未幫我附注,我還是看到別訂房網提醒才知道未註明情況會拒絕入住 趕快寫客服信,等了2-3天未回應,打客服去才修正,修正之後客服才回信 感覺服務態度真的很差..... 現在還未回覆我價格保證第"N"次申請......*-)

我之前已經申請過三次價格保證,Hotels以打不開我附網頁圖片(JPG)為由,一直要我重新申請,拖到最近飯店訂房價比較高,又以不符合資格退我申請8o|非常惡劣 既然條件要一樣就該以當時我訂房日期,其他家網頁價格為基準啊!!!!! 我也有遇到相同狀況耶! 客服回信說我的附件名字過長，他們無法開啟， 所以我直接把檔案RENAME成「REFUND.JPG」就附在回信給他們了

這是3/7-3/8申請的過程 我昨日也向hotels申請價格保證的履約，比價對象是booking， 結果hotels以booking不用預收款項、視為條件不同，踢退我的申請了。 (付款條件比你優秀還不行?8o|) 還好我今早收到踢退通知時，馬上想到再去hotels官網查一下同家飯店的價格， 結果是該飯店降價了，我又重新申請了一次價格保證的履約， 這次是自己和自己比價，應該不會再踢退我的申請吧? *-) 如果agoda房價比較便宜，且付款條件相同(都要預付)，你可以申請價格保證的履約試試看。 我一直等啊等到3/12都沒有收到任何回覆，3/12晚上七點多、我沉不住氣打去HOTELS服務專線確認了! 花了10分鐘等待與溝通(客服說電腦速度很慢，我枯等了約5分鐘左右) 得到以下回覆： 1. 價格保證的申請，是要客服人員「主動處理」，據昨日的情況來看，截至3/12晚上、都沒有客服人員替我做第一線處理往上(審核部門)呈報 [ 內心OS: 是看到自家網站降價，就不想送了嗎?^o) ] 2. 若是HOTELS本身主動降價，第一關客服確認後，應該會直接送審核做退費 3. 退費要10個工作天，如果我10個工作天後還沒看到退費通知，請我「自行與客服聯絡」 嗯，個人結論是：想要拿到退費，還是要自己勤勞主動一點。8-)

我之前已經申請過三次價格保證,Hotels以打不開我附網頁圖片(JPG)為由,一直要我重新申請,拖到最近飯店訂房價比較高,又以不符合資格退我申請8o|非常惡劣 既然條件要一樣就該以當時我訂房日期,其他家網頁價格為基準啊!!!!!

我昨日也向hotels申請價格保證的履約，比價對象是booking， 結果hotels以booking不用預收款項、視為條件不同，踢退我的申請了。 (付款條件比你優秀還不行?8o|) 還好我今早收到踢退通知時，馬上想到再去hotels官網查一下同家飯店的價格， 結果是該飯店降價了，我又重新申請了一次價格保證的履約， 這次是自己和自己比價，應該不會再踢退我的申請吧? *-) 如果agoda房價比較便宜，且付款條件相同(都要預付)，你可以申請價格保證的履約試試看。

首先標榜是最便宜價格吸引顧客,一旦進訂房系統加上稅金跟手續費,比別家訂房網貴,而且修改費用也比Agoda貴要台幣7百多,Agoda修改要美金15(換算台幣450),我訂的是日本大阪飯店,之後看京都super hotel官網直接去預定房價還比較便宜(雖然這不一定每間飯店都一樣),現在我想問有沒有其他辦法追討房間價差??:-(