1、to 7樓:我當時用IE瀏覽器喔，而且第一次失敗後還刻意換好一點的電腦+網速300M還是失敗，可能我運氣不好orz 2、to 8樓:我本來也沒想到手續費，昨天收到信用卡帳單才發現只退刷機票錢，手續費一筆高達684元，莫名被扣了總共1368元，我當下有打給中信客服了解，我等等會另外打一篇文章，雖然香草要被併了，但還是要提醒一下大家這個問題，因為不仔細看帳單可能會沒發現 3、to 9樓:我這次的沒辦法列爭議款，因為雖然訂票失敗(當天有打給香草確認訂票失敗)但後來香草公司確實有向信用卡公司請款，訂票失敗當下我打到香草客服，客服表示他們"不會請款，請放心"，等到下期帳單來才發現不妙，馬上打給信用卡公司確認香草有請款 4、to 12樓:我等等會再打一篇文章說明整個狀況，我運氣比較好已經解決 5、to 13樓:我當時有爬文過，所以也覺得應該還好，並打電話確認確實訂票失敗，5天內會刷退客服也有回答，但整個過程包括客服表示不會請款卻請款...等等確實有造成困擾，而且當月也沒辦法刷卡，甚至還多扣手續費(這個我會另外寫)，其實是不合理的，我覺得需要說出來讓大家了解

先註冊會員，直到收到會員認證信，這很重要，因為如果用系統無法判別的信箱會被擋，導致卡刷過了卻沒行程，當然你也不會查的到行程跟訂位。 所以 第一：要先註冊加入會員，確保你的信箱是可以收到香草的信。 第二：收到認證信之後，就直接點信的內容開始購票。 以上就不會在有上述的問題了。（屢試不爽） 再來，確定查不到訂位紀錄的也不用擔心，香草會在5天內刷退，到時後就可以看一下信用卡網銀，額度要看銀行規定是綁幾天。

完蛋了,也是一樣情形 今天下午訂了明年4月的票 信用卡有發通知簡訊 但沒收到香草的確認mail 官網用我的mail和密碼說查不到訂位 WTF??? 客服電話永遠打不進去 網路留言要5個工作天 啊...好討厭的感覺呀

搭過一次香草，符合預期，時間點覺得還適合，被併了不知道將來班次會不會減少。:\'(

香草真的很糟糕，我月初也是要訂她們家的去沖繩，也遇到跟你一樣的問題，雖然已經有刷退了，可是還是被扣了一筆手續費，目前還要不回來，我刷一次永豐一次王道，永豐全退了，王道的手續費還沒:@:@:@ 如果是國外交易手續費，那示台灣的銀行收的，跟你的銀行要。 VISA有人反應交易取消也要收一次國外交易手續費，銀行理由使用他門的系統就要收費(取消交易也是算一筆交易)。

類似情形可以向發卡行申訴， 銀行會先列爭議款，可以先不用繳也不計息， 但示如果確認有刷，會以刷卡日為計算點，計算利息跟違約金。(不是確認後再計算，也會佔住額度，)

剛剛在跟信用卡公司確認一次 在剛剛有退刷成功 所以跟信用卡客服協調我繳扣除退刷後的金額 系統仍然會傳扣款失敗的紀錄給我(因為我有設定自動扣繳) 但他會幫我註記所以不會產生利息 還是信用卡的客服比較好 香草雖然是廉航，但這樣的服務真的太糟了 首先當下我只要再訂失敗一次我信用卡就沒額度了，所以當下我很緊張因為我別張卡額度不夠(訂失敗確定會佔額度) 再來是帳單出現大金額那種不安感，就算理性覺得應該能解決但還是會緊張 然後客服似乎什麼都不能做，連什麼時候會退刷都不確定 尤其是說不會請款，但卻請款了讓我感覺蠻糟的 因為都已經確定失敗了，一定有方法可以阻擋請款 可能是他們沒有給客服任何權限吧 我查了一下香草一直以來都有這樣的問題 但一直沒有解決，應該是高層也不打算解決吧，覺得反正系統會自動退 位子小沒關係，自動化也沒關係，但遇到爭議時至少積極一點吧... 經驗分享給大家 香草真的很糟糕，我月初也是要訂她們家的去沖繩，也遇到跟你一樣的問題，雖然已經有刷退了，可是還是被扣了一筆手續費，目前還要不回來，我刷一次永豐一次王道，永豐全退了，王道的手續費還沒:@:@:@

訂香草請善用IE瀏覽器~屢試不爽;)

聽到先墊,再刷退(的確不能接受) 一下扣走那麼多額度 真的是滿驚嚇的經驗 幫樓主拍拍

香草也要收了，明年十月。併到Peach。

剛剛在跟信用卡公司確認一次 在剛剛有退刷成功 所以跟信用卡客服協調我繳扣除退刷後的金額 系統仍然會傳扣款失敗的紀錄給我(因為我有設定自動扣繳) 但他會幫我註記所以不會產生利息 還是信用卡的客服比較好 香草雖然是廉航，但這樣的服務真的太糟了 首先當下我只要再訂失敗一次我信用卡就沒額度了，所以當下我很緊張因為我別張卡額度不夠(訂失敗確定會佔額度) 再來是帳單出現大金額那種不安感，就算理性覺得應該能解決但還是會緊張 然後客服似乎什麼都不能做，連什麼時候會退刷都不確定 尤其是說不會請款，但卻請款了讓我感覺蠻糟的 因為都已經確定失敗了，一定有方法可以阻擋請款 可能是他們沒有給客服任何權限吧 我查了一下香草一直以來都有這樣的問題 但一直沒有解決，應該是高層也不打算解決吧，覺得反正系統會自動退 位子小沒關係，自動化也沒關係，但遇到爭議時至少積極一點吧... 經驗分享給大家

只有一筆，就是我第3次成功的那一筆(剛剛有再查一次) 我也有跟客服確認過 他們沒有前2次訂票成功的紀錄 哀，客服是否都隨便回覆，12/11當天還跟我說保證不會請款 也完全不動作，全推給系統= = 如果客服沒有權限至少也往上呈報一下 如果客服沒有說謊 這個月應該還是會退 但他們的說法真的讓人很難接受

最近和家人決定要去沖繩旅遊 看了幾間航空本來想選虎航 後來發現香草的時間比較好 就決定訂票，第一次12/11下午訂網頁顯示忙碌中，結果立馬收到信用卡簡訊 我還以為是成功了 等到了晚上發現還是沒有產生訂票代碼 於是又訂了一次再度失敗，又來信用卡簡訊 我終於受不了打給客服 客服說他們不會請款，所以不會真的收費 於是又訂了第3次成功了 12/17信用卡帳單來，顯示10多萬3筆全算進去 我嚇到馬上打給客服，客服說他們退款都自動化，可能是我的信用卡結帳時間比較早 要我打給信用卡公司 我打給信用卡公司回覆因為香草已經向銀行請款，沒辦法取消，必須香草退刷 我才驚覺第一天打過去被騙了，他們是自動請款 我馬上再打給香草客服，香草客服居然回覆他們都自動化，沒辦法手動退刷 可能要我先付?! 等他們系統設定的時間好了才會退 我整個覺得不可思議!!!!! 明明沒訂到票，居然要我先墊將近10萬等他們退款 而且我根本擠不出錢繳這麼多錢 我說一定有手動退刷的方式，或是香草自己跟信用卡公司個別退刷 客服說主管說沒辦法 我最後問那怎麼處理(我心裡是想至少要幫我追蹤之類的吧) 結果他居然回要我再等等看，可能過幾天就會退... 然後要我"自己"隨時更新信用卡公司的狀況 我問你們那邊應該會有資料阿，畢竟是香草去請款的 他竟然回我 他們完全沒有我購買的任何訊息跟資料 太扯了，這樣也可以請款?! 我過幾天會在確認有沒有退刷紀錄 不然一定要檢舉了，因為湊不出錢繳信用卡被算利息，香草一定也不會賠:-@ 所以前兩次有收到訂票代碼?有進官網看是不是有3筆

最近和家人決定要去沖繩旅遊 看了幾間航空本來想選虎航 後來發現香草的時間比較好 就決定訂票，第一次12/11下午訂網頁顯示忙碌中，結果立馬收到信用卡簡訊 我還以為是成功了 等到了晚上發現還是沒有產生訂票代碼 於是又訂了一次再度失敗，又來信用卡簡訊 我終於受不了打給客服 客服說他們不會請款，所以不會真的收費 於是又訂了第3次成功了 12/17信用卡帳單來，顯示10多萬3筆全算進去 我嚇到馬上打給客服，客服說他們退款都自動化，可能是我的信用卡結帳時間比較早 要我打給信用卡公司 我打給信用卡公司回覆因為香草已經向銀行請款，沒辦法取消，必須香草退刷 我才驚覺第一天打過去被騙了，他們是自動請款 我馬上再打給香草客服，香草客服居然回覆他們都自動化，沒辦法手動退刷 可能要我先付?! 等他們系統設定的時間好了才會退 我整個覺得不可思議!!!!! 明明沒訂到票，居然要我先墊將近10萬等他們退款 而且我根本擠不出錢繳這麼多錢 我說一定有手動退刷的方式，或是香草自己跟信用卡公司個別退刷 客服說主管說沒辦法 我最後問那怎麼處理(我心裡是想至少要幫我追蹤之類的吧) 結果他居然回要我再等等看，可能過幾天就會退... 然後要我"自己"隨時更新信用卡公司的狀況 我問你們那邊應該會有資料阿，畢竟是香草去請款的 他竟然回我 他們完全沒有我購買的任何訊息跟資料 太扯了，這樣也可以請款?! 我過幾天會在確認有沒有退刷紀錄 不然一定要檢舉了，因為湊不出錢繳信用卡被算利息，香草一定也不會賠:-@