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發布時間: 2020-06-25
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此網站有中文版面沒有中文客服,由於疫情嚴重國泰容許免費改機票,寫英文電郵去改沒有回覆,致電熱缐要打去西班牙或美國。花了不少長途電話費,笫一次起程前7天,非常好,話明白我的要求及國泰的通告,登記我的更改後話有其他部門處理,當然一直無人理。笫二次起程前3天,話叫我放心一出新機票會電郵我。我已有點不放心立即致電國泰,國泰話張機票經旅行社必須經由旅行社改。好的,繼續等吧!飛機明天中午起飛了,今天晚上9時仍接不到通知,心急如焚的我唯有再致電熱線,他回覆我話改票要求被國泰拒絕了。什麽?現在才通知我,我不致電就將機票報廢了,我投訴為何沒有人通知我,問他的名字方便跟查,那客服一言不發就斷了我的缐。幸好立即致電國泰,最終都改了機票,這經驗真不好受呀!首先是叫天不應叫地不聞的感覺,其次是被當球踢不知如何是好的心情,最後是心急如焚被氣得要命的氣忿!從未遇過,這様的公司還能生存下去,相信是大家未受過苦,還以為在Skyscanner的都是有信用的大旅行社,原來我看真這Travelgenio只有2星半評價,先知評價非虛,今次上檔了,大家小心!! 對於Travelgenio,我也碰到一模一樣的狀況,完全不理會我寫地mail,原機票已打算做廢,以後拒絕往來

此網站有中文版面沒有中文客服,由於疫情嚴重國泰容許免費改機票,寫英文電郵去改沒有回覆,致電熱缐要打去西班牙或美國。花了不少長途電話費,笫一次起程前7天,非常好,話明白我的要求及國泰的通告,登記我的更改後話有其他部門處理,當然一直無人理。笫二次起程前3天,話叫我放心一出新機票會電郵我。我已有點不放心立即致電國泰,國泰話張機票經旅行社必須經由旅行社改。好的,繼續等吧!飛機明天中午起飛了,今天晚上9時仍接不到通知,心急如焚的我唯有再致電熱線,他回覆我話改票要求被國泰拒絕了。什麽?現在才通知我,我不致電就將機票報廢了,我投訴為何沒有人通知我,問他的名字方便跟查,那客服一言不發就斷了我的缐。幸好立即致電國泰,最終都改了機票,這經驗真不好受呀!首先是叫天不應叫地不聞的感覺,其次是被當球踢不知如何是好的心情,最後是心急如焚被氣得要命的氣忿!從未遇過,這様的公司還能生存下去,相信是大家未受過苦,還以為在Skyscanner的都是有信用的大旅行社,原來我看真這Travelgenio只有2星半評價,先知評價非虛,今次上檔了,大家小心!!