我是月初的時候訂捷星台北出發新加坡的機票 我當時遇到的問題是 我查到一張優惠的票（印象好像三千多），要下訂的時候網頁卻一直卡在旅客資料那邊 後來搞了半個小時都搞不定 我後來直接打給客服（當然也是中國人接的…） 我把所有事情都告訴他後 他就跟我說　那張機票在那半小時之內被搶光了 只剩下稍微貴一點點的票（4358元） 問我要不要 （這過程也是發生跟樓主一樣的狀況，他直接說電話裡能直接幫我訂購，我當時沒有多想） 我算了之後大概是差五百還是七百我忘了 但因為怕之後又更貴 所以就想說算了節省時間就直接訂了 這中間有一個小插曲 因為我一打進去就直接抱怨我付款頁面都沒辦法完成blablabla 他就先說真的很抱歉，他為了表示公司的誠意 會給我一張價值1500的旅行卷，可以用來折抵機票或是相關費用 他講了之後我才想說好吧這樣我好像有點被補償…（←超好講話） 但我總覺得這該不會變種促銷手法，於是我問： 「該不會每個打電話或是訂票的人你們都會送吧？！」 她立刻回：「喔不是的。是因為我們網頁問題造成您行程上的損失，這才有的」 反正後來一切都訂購結束，行李什麼的費用都加完 一直到信用卡付款那邊，他就跟我說： 「小姐因為這是信用卡訂購，我們還會有一筆信用卡的服務費用２００元喔」 我就想說靠腰你怎麼沒有先跟我說 他接著告訴我： 「這筆費用不管你是在網路上或是電話訂購都是會有的附加費用喔」 反正我還是付款完了，算一算加行李其實五千多 是我這一趟臺灣→新加坡→峇里島→（吉隆坡）→臺灣的旅程中最貴的一張票XD 我的重點是 1. 我電話訂購但他沒有跟我收電話訂購的服務費 2. 我電話訂購但是因為我先客訴網頁所以他給了我一張1500台幣的旅行卷 3. 旅行卷兩個小時候透過我的信箱收到了 樓主的經驗讓我不禁嚇出一身冷汗，於是我剛剛又check了我的機票 BOOKING SUMMARY DEPARTURE$4,35810 Jun 14TWDPer Passenger TPE - 19:55 PM SIN - 0:30 AM (+1) Departure Total$4,358.00 Adult $3,398.00 Taxes and surcharges $960.00 Airfare per paying Adult $4,358.00 1 x Adult Subtotal $4,358.00ADD-ONS Total$0.00 EXTRAS Total$865.00 Baggage $665.00 Booking and Service Fee $200.00 Total PriceTWD$5,223.00 所以應該是沒有錯，是兩百而已>"<

[花800買到 9個人一同出遊的快樂 ]........9人分攤1人還不到100元....可以接受啦

800的確是可以吃一頓不錯的 也很嘔 換個角度想 花800買到 9個人一同出遊的快樂 也划算了啦 也算買個經驗 下一次刷卡之前 先跟銀行支會一下 才不會發生刷卡異常這種鳥事

刷卡異常~ 會不會跟銀行端~知會一聲即可~ 跟捷星沒太大關係(臆測拉)*-)

詢問網站出了問題 "大陸口音的客服說~~~沒關係~~可以透過電話協助我訂購並付款....." 原來 "電話訂購"手續費日幣2800元..........哈哈....當初客服一直要我電話訂購..我就知道手續費不便宜....所以沒敢麻煩對方..果然.....被我料中" 這樣 kimochi很不好, 客服應該有業務獎金,那麼"熱心"導引電話訂購

電話訂購"手續費日幣2800元..........哈哈....當初客服一直要我電話訂購..我就知道手續費不便宜....所以沒敢麻煩對方..果然.....被我料中

應是確定金額之後才給卡號付款 樓主對客服,沒有告知電話訂票手續費用明細 只有報總金額 可能付款後,才想到怎麼變那麼貴 原來被加了電話購買手續費

怪了... 不是確定金額之後才給卡號付款嗎? 還是電話訂購的流程需要先給卡號?

消基會申訴~至少可以逼他們調電話紀錄,要說討多少錢我覺得還好,但是這是警惕他們客服謹慎度

好像每人有1300刷卡手續費~

如果沒事先說容易招來客訴 但 像一些旅遊網站訂票,網路價及人工價也是不一樣,連momo這種購物台也都有差別取價 更別說廉航了 至於同一網站短時間內多次刷卡,很容易被擋下,這算是正常吧~

今天要使用捷星航空網路訂票~~~已經到好8張了~~ 沒想到在邁入第九張時遇到了非常生氣的情形........ 由於不知道是網站問題還是哪裡的問題~~在信用卡付款時一直無法成功導致被懷疑是異常刷卡要我聯絡客服....... 因此我就直撥了捷星台灣客服的0800電話...... 大陸口音的客服說~~~沒關係~~可以透過電話協助我訂購並付款..... 在跟我說票價金額的時候也都很正確是日幣8010的票價...... 也有跟我說加行李日幣2100的票價..... 但最後確認金額時......卻變成13490..... 除了刷卡的日幣650費用以外~~還多了所謂的"電話訂購"手續費日幣2800元... 將近800台幣..... 客服人員在誘導妳電話訂購時也沒有說明要加電話訂購手續費..... 只有在最後確認總金額時偷偷摸摸混進去........ 是很欠缺業績嗎???????搭了這麼多次的廉價航空~~這次真的是怒了......... 再打一次電話要求捷星調閱電話紀錄...因為我要驗證是否有提到電話服務費這一塊時~~~堅持說服務人員一定有說~~連調閱的意願都沒有....... :-@