我是住在臺中的大陸人，因爲第一次回大陸探親，所以找旅行社代訂機票。後來找到中清路的東南旅行社，因爲交通比較方便過去。 第一次去詢價，打開門，大家都看你一眼，但感覺沒有人要接待，相互看看，仿佛都希望別人來接待。。。可能他們都很忙吧？？後來就近找了一位小姐，算是幫忙查詢好了想要訂的飛機以及價格。這位小姐還算是盡職的，說如果可以月底前價格都不變，過來訂就好。 第二次就是月底過來預定了，因爲都查好，所以直接拿報價單過來訂，不用廢話。之前的小姐沒有來，就另外一位服務。也算是盡職的一位。辦理的也很順利。 誇裝的是她旁邊的一位小姐，可能是聽我説話是大陸腔調，就看我。其實也沒什麽，在別的地方如果你説話不一樣也會引起注意。但之後她打了個電話，貌似和大陸的某公司要報價吧？挂了電話就開始和旁邊的服務小姐說：這個大陸的前臺聽到我是臺灣打過來的，嚇一跳！我讓她接收傳真。。。之後又説：他們大陸的旅行社應該很少有人投訴吧？？然後就大笑起來。。。 真的感覺很震驚！在辦公的地方這麽大聲的笑，可以節制一點點嗎？而且對方又不是經常接到臺灣電話，吃驚很正常，爲什麽要嘲笑別人的反應？即使不是服務業，作爲普通人的態度，也不至於如此吧？而且你在我旁邊你這樣説，連一點點對他人的顧及都沒有。。。 我衹能説，雖然現在說服務業很難做，澳客很多，但個別的年輕世代，如果不能調整自己的心態做事，真的給臺灣的服務業丟臉。在抱怨社會不景氣的同時，也多多看看自身的不足，提升自己的素養吧？ 最終我還是預定了機票在這裏，因爲服務我的并不是這個小姐，也不想因爲一個人影響對整個旅行社的觀感。發帖的目的是希望東南旅行社對員工要真真正正的負責任，從選拔、培養服務意識、培訓的跟進等等方面。即使你個人有什麽政治傾向，但工作中要有專業的態度，畢竟東南旅行社不是家庭店面，而是連鎖性質的大品牌不是？？？