应该是系统错误，是应该保存截图。

這次在booking預定好幾個飯店，每天都會查看"我的訂單"中旅行時每天依序要住的飯店是否ok~結果竟然在旅行中接到某個飯店 no show 的e-mial,後來也被扣款了; 我非常確定這個飯店早在兩個月前已經取消, 但取消飯店的e-mail已經被我刪除 (所以當然後來也無法提出證據跟他們 argue)，而且"我的訂單"中早就完全沒有出現這個飯店，也就是說，就算我今天想要取消這個飯店，也找不到系統上的路徑去取消，打電話去當然也是制式的回答，強調他們系統沒有我取消的記錄，是我操作不當之類的～ 想請問有人有這個狀況之後申訴成功的嗎？因為我爬了文大家好像都是自認倒楣 ! :\'( 感覺會有問題的訂房我都會截圖存檔, 2月時在中國訂房, 一樣的房價只有某家訂房網站含早餐, 入住時如預料, 旅館說特價房沒早餐, 打給訂房網站, 答案也是不含早餐, 因為目前網頁上是不含早餐的, 我說預訂時有截圖, 訂房網站客服要我上傳, 我上傳2張圖片, 沒多久客服來電, 要我先付款, 早餐費退房時開發票, 再上傳發票圖檔. 退房後3天, 早餐費退給我, 10個人5間房住2晚, 算賺到了! 大型訂房網站業務量大, 什麼樣的錯誤都不意外! 有證據才有發言權.

證據，一切都要證據，最好看看有沒有電腦高手幫妳恢復刪除的郵件。提不出證據，只能怪自己，當做交學費吧！

這次在booking預定好幾個飯店，每天都會查看"我的訂單"中旅行時每天依序要住的飯店是否ok~結果竟然在旅行中接到某個飯店 no show 的e-mial,後來也被扣款了; 我非常確定這個飯店早在兩個月前已經取消, 但取消飯店的e-mail已經被我刪除 (所以當然後來也無法提出證據跟他們 argue)，而且"我的訂單"中早就完全沒有出現這個飯店，也就是說，就算我今天想要取消這個飯店，也找不到系統上的路徑去取消，打電話去當然也是制式的回答，強調他們系統沒有我取消的記錄，是我操作不當之類的～ 想請問有人有這個狀況之後申訴成功的嗎？因為我爬了文大家好像都是自認倒楣 ! :\'(