領隊及導遊要好好做也可以出頭天 各行各業每個職位,只要有職業道德. 要做出好評,真的有那麼難嗎?? 那請問"林龍"是怎麼成功的?? 你確定都是導遊領隊沒有職業道德嗎？我看是鬼島奧客滿天下造成的吧？什麼都要就是不要臉的「客人」滿街都是了

品質不好 然後國外的OTA進入台灣後拼命抹黑 我也很久沒參加旅行社的團了 大部分都是訂機+酒或是全部自己搞了 至少不用花錢買罪受

領隊及導遊要好好做也可以出頭天 各行各業每個職位,只要有職業道德. 要做出好評,真的有那麼難嗎?? 那請問"林龍"是怎麼成功的??

雄獅規模大!但出團品質有待商確! 唉 怎麼這麼多旅遊糾紛 領隊越來越難做

我記得我第一次參加雄師的團是去埃及， 當時感覺不錯，後來就進去雄獅工作了(現已離職)， 之後我也參加過尼泊爾，也覺得還不賴。 不過我爸媽去歐洲團就說不是很好， 據他們說領隊很不負責任，宣布幾點集合要帶大家去一個景點， 結果還不到集合時間就領著幾個團員走了， 害我爸媽在百貨公司枯等了一個小時， 當然還有其他幾件事，後來我爸媽小費還不太想給。 我爸媽今年參加了別的旅行社的高價團去吳哥窟， 雖然那個領隊英文不是很好，平時是內務人員非專職領隊，但很熱心， 我家人似乎玩得很開心。 好的領隊有限，旺季的出團量又大，所以容易遇到素質低的領隊， 導遊等則是跟當地LOCAL配合，連旅行社都很難掌握， 團體旅遊運氣的成分很大， 但如果是行程上有瑕疵(比如多了購物站)， 那就要去瞭解到底是旅行社本來就刻意隱瞞顧客， 還是LOCAL自行加上的。 雄獅內部，各地區是由不同部門負責 中東,歐洲,北美洲,東南亞，都是不同部門 所以品質當然不一樣 碰到不同的領隊導遊更是不同感受

我201406参加 雄獅: 7日金吳雙城五星(無購物)之旅".... 领队:主要工作是帶團員出國及回國.以及協助團員行程中的小問題... 导遊:是當地派的.負責景點讲解，及行程控制。 講的也很仔細(因為都要考試過才有證照) 导遊讲解，是針對一般性的...不然哪有時間逛景點... 吃好住好.玩得好. 大家都很開心.大家也都很準時...不到40人的團員.集合時間都不會超過5分鐘(上洗手間是主要因素..).... 晚上時間多的..可幾個人自己包車去城區逛夜市.... 團體行動要大家配合. 不然...就自己自由行..... 只是跟團. 有很多地方要給小費. 導遊也會事先說. 我覺得: 旺季去.一定會有較多問題...導遊也會盡力協調控制.不要要求太高. 收完小費..做得好導遊.我會在私底下另外給. 或是多買一些他的土特產. 雄獅的團我參加很多(亞洲)...都按合約內容一樣... 领队: 有熱情的....也遇過冷漠的.

網路上關於雄獅的旅遊糾紛似乎不少， 特別是買東西， 不過我報名參加的雄獅團也有八次了， 除了日本九州，湖南張家界這兩次吃住都比較差之外， 可能是運氣好，還沒發生過被導遊"強迫"推銷， 沒買東西也不至於讓導遊翻臉。 我2011年跟雄獅的吳哥團，團費一萬多塊， 導遊是當地華人，人很老實， 講了一大堆吳哥窟的歷史，反而讓大家昏昏欲睡。 所以，應該是看運氣碰到甚麼導遊， 做這行的甚麼人都有，我看旅行社要把關也不太容易。

看了這麼多人的發言 我發現我和我妹是幸運的 08年去吳哥窟09年去北京都是參加雄獅的團 我們參加的是最便宜的團(因為經費有限) 並沒有因為團費較便宜就隨便解說 領隊及地陪都很熱心,人也很好 所有行程護照都是自行保管 沒有發生護照要團管的事 至於有些買東西的地點 地陪也說不買也沒關係 就算沒下車在車上也無所謂 小費則是在要回台灣的那一天 要搭飛機前收的 至於雄獅在每次旅行結束前 發給的調查表 不一定要寫很滿意啊 隨便你高興怎麼寫就怎麼寫 我想就算寫超不滿意 害那位領隊失業 那也只是在旅行結束後對行程不滿意的結果 他能把你怎麼樣嗎??...不行吧 所以你就己經不高興了幹麻還要寫什麼都滿意呢?? 不懂.......:^)

聽過個例子: 曾經有人跟團上訴到品保，旅行社雖說要賠償，但當事者並不滿意 甚至吵到觀光局，結果是 社方找了個像黑道的，不鳥品保、觀光局，就是不給錢，你能怎樣。 且大多數的台灣人出團遇到不合理，回國只能暗自抱怨，摸摸鼻子自認倒楣，不是嗎? 也因此縱容這些行為一直循環作惡下去。 07年的團 可以一直吵到09年 很瞎 難道品保都不能給個公道嗎 更瞎

我日前是參加雙向的"5日深度之旅"....5/3返的，因為旅行社說不到15人不派領隊，so.... 也是過程極為差勁，看似年輕的導遊一副老成樣，幾乎在入口講解完後就丟了我們在景點自己看，然後和當地的領隊納涼遮陽去。(看著別團的領隊導遊都是跟隨在內，若本團出了意外是否叫天不應?!) 還有那個說是旅行社派駐在當地的"領隊-孫小姐"跟了我們，很是奇怪，過程中領隊完全沒有做領對該做的事，請問房間保險箱怎麼用...結果到離開都沒來回覆。且到第四天就要小費，我們將近一半的團員只給5天$250，擺明就是對他懷疑和不滿，但此人竟冠冕堂皇說一堆我們不該少給，最後還隨便放我們在機場....幾乎全團沒人對他們有好評價。 ~~可憐的是柬埔寨，被人搞到去旅行的人留下的都是壞印象

我是一年多前參加華泰的團,由高雄出發的小團,才8個人,可能是人太少了,領隊導遊都沒有推銷土產,而且也超親切的,讓我還想再去一次~

看到大家的討論，讓我回想幾年前去吳哥的經驗 我只能說我很混，從頭到尾都沒聽導遊講解，因為一到景點我就跑得不見蹤影 我跑去拍照去了，只是團員中有兩位小姐，一位還是我的學妹...丟人現眼的學妹 連看日出日落都會遲到...記憶卡還會帶不夠... 本小姐當初可是帶了20卷底片去，一卷36張 印象中我們的領隊很混，買東西跑得比團員快，他根本就是去Shopping不是去帶團的 還會找不到團員，不幸的是找不到的團員就是我那xx國貿系的學妹... 不過我認識的挺好的團員，到現在還有聯繫，只是越走越遠，現在已經很難兜著走一起跟團了

07年的時侯去吳哥也是護照被收去管理,但是領隊有說他是收去補貼簽証,因為我們下飛機後直接拉了行李就上車了,快速通關沒看護照和蓋章. 中午也都會回飯店睡午覺,因為導遊說太熱了.剛開始覺得很奇怪,後來反而要求導遊讓我們多睡會兒,因為爬那神廟爬上爬下還挺累的.哈. 我跟的是品冠的團,導遊解說的還蠻用心的,但是我忙著拍照都沒在聽,哈. 總之,一趟玩下來,沒有什麼好抱怨的,還算幸運囉.

07年的團 可以一直吵到09年 很瞎 難道品保都不能給個公道嗎 更瞎

在去年參加過雄獅的吳哥窟5日遊 團費很便宜 不含稅8999 含稅之後也是一萬出頭 吃的不錯 住的也不錯 當地導遊還可以 不過台灣的領隊就很爛是一各女生 有年輕團員從頭到尾一直遲到 也不處理 就只會聚在一起拼命抽煙 毒害我們這些不抽煙的人 最近這幾年都是自助旅行 因為吳哥窟比較落後 所以比較擔心也貪便宜跟團 不過經過這次之後~我們決定再也不跟團了 雖然貴了點 雖然累了點 但不用花錢找罪受 可以真正玩到自己想要的東西

曾經是旅遊業的業內人… 只能說在台灣…參加旅行社行程，跟團的「運氣」非常重要 有名的大公司如此，小公司也不一定不會有這些問題 聽過“併團”或“外丟”嗎 你明知某家旅行社風評讓人不放心，特地避開該公司去找別家報名 結果到了「行前說明會」才發現你跟的團就是xx公司的@@ 中間的故事…大概做過旅行社的多少都“了” 只能說真要參團的話…盡可能的「認人」吧 跟親友打聽一下可靠的旅行社「主管級」人物，或是鎖定夠資深、風評好的導遊或領隊 不敢說一定不會出問題…只能說踩到地雷的機率會少一點 再不然…就是找那種有「專攻」特定地區、項目的綜合旅行社 比方說「麗星遊輪」台灣區的代理就那麼幾家，直接找代理的比較穩

我記得我第一次參加雄師的團是去埃及， 當時感覺不錯，後來就進去雄獅工作了(現已離職)， 之後我也參加過尼泊爾，也覺得還不賴。 不過我爸媽去歐洲團就說不是很好， 據他們說領隊很不負責任，宣布幾點集合要帶大家去一個景點， 結果還不到集合時間就領著幾個團員走了， 害我爸媽在百貨公司枯等了一個小時， 當然還有其他幾件事，後來我爸媽小費還不太想給。 我爸媽今年參加了別的旅行社的高價團去吳哥窟， 雖然那個領隊英文不是很好，平時是內務人員非專職領隊，但很熱心， 我家人似乎玩得很開心。 好的領隊有限，旺季的出團量又大，所以容易遇到素質低的領隊， 導遊等則是跟當地LOCAL配合，連旅行社都很難掌握， 團體旅遊運氣的成分很大， 但如果是行程上有瑕疵(比如多了購物站)， 那就要去瞭解到底是旅行社本來就刻意隱瞞顧客， 還是LOCAL自行加上的。

To 雄獅周賢昱領隊： 我把的討論頁copy在下一句， 「購買旅遊服務後的意見可在此討論。內容須為發文者親身經驗。」 也認為事情的真相只有一個，所以我指明雄獅公司的團號時間領隊導遊， 拿出貴公司的行程表，就是不打算一竿子打翻一船人。 至於我所提的每一點，我都有人證和物證，非常謝謝您的關心。 您大可求證文裡的領隊副理客服人員，他們是否看過實地的影片或照片？ 我的想法是如果雄獅公司本身可以在第一時間承認失誤， 就不會出現這麼多後續的問題，對不對？ 一樣祝福您

To braddom: 首先感謝您的耐心回覆。 我個人要表達的是我並非站在為公司辯護或對您此事件的質疑而發言, 由於不是當事人, 所以關於您所經歷的過程, 我個人也只能從旁了解; 箇中種種你所提出疑問的項目, 並非我能越俎代庖的能為您釐清所謂真相, 而且恐怕時間上也無法允許, 畢竟日常還有很多工作要做。 在這裡的發言僅是希望您所引用資料能更謹慎, 敝公司再如何見人就發行程通知書也應該不致於發到不是公司的網頁, 尤其是屬於公共空間的論壇; 就算我與送機人員這些非關係人的手機號碼在雄獅網站都查詢的到, 但是放在論壇空間、可能會使人誤會的留言版裏, 似乎仍有待商榷。 我想我的發言到這裡應該告一段落了, 最後, 我只希望每個個人的部份隱私都應該得到尊重與保護才是, 即便是與我們政見不同的人, 也該獲得平等對待。 依然再次祝您平安喜樂

我比較訥悶的是,日前轉貼聯合報旅遊新聞的文章會被刪呢? :-( 大家有知的權利吧? 可以請版主說明一下嗎? ...... 有一種東西叫「著作權」 那種東西不是註明轉貼二字或是附上個來源連結 就可以全文引用的 在未確定你是否取得該報的「新聞授權」時 ( …如果重製、轉載本社新聞報導的全部，則屬於需要取得授權的範圍，未經本社同意而利用，則會有侵害著作權的問題。) 我是可以逕自刪掉那篇文章的 其次 文章不見了 不一定是被刪除掉 有可能是被搬移到更適當的討論版面去 下次可以試著先在客棧首頁右邊的控制面版中 點選 我的文章 以尋自己過往發文 那麼你會發現 那篇文章並沒有被刪除 只是被移到 旅遊新聞區 去而已 註：引用的原文視為重複發文，故刪除之

To choumei： 我很同情您，我完全可以了解您的感受。 我唯一可以安慰您的是，目前我們查詢的任何業者， 都沒有提供像雄獅旅行社高價36300又標榜的「深度吳哥」團， 還搭配不知「七大奇景」的導遊和第一次和遊客一起來觀光的領隊啊。真是買一送一。;-) To 雄獅周賢昱領隊： 且讓我一一回答您的問題： 一．關於「您的那份行程表錯植領隊姓名, 或是引用不正確的行程表」這點， 您在公司裡，相信比我更快查出事情的真相。下午四點出發的飛機怎麼提供午餐和景點， 這點您比較內行。另外您真的是2/16日出團到吳哥窟的領隊嗎？ 我手上有其中兩隊出發後的紙本定案行程表，還有貴公司的email電腦檔， 這樣吧，您貼上來，我貼上來，我們來比對一下如何？ 二．「您可以直接打電話給我求證, 反正我的電話您也已經放在網路上好一陣子了。」 是嗎？請問網址在那裡，我很好奇，而熊小姐也公佈了電話，您有空多多交流。 三．我只陳述事實，這些聯絡資料不是我去查證的，是貴公司員工見人就發的， 由於雄獅的根據只是靠如此深度的導遊和領隊寫的報告，造成我們的錄音資料一改再改， 我們不好意思誤指王x明或彭x倩，不然萬一王小明或彭小倩說我們毀謗怎麼辦？ 四．我寫的都是事實，而且您看發文時間，我只是講個人見聞（算我大驚小怪好了，但雄獅的處理方法的確開了我的眼界），如果您認為我是毀謗的話，貴公司不是有「法律部門」，請提告我吧，我一定詳細提供行程的錄音錄影和協商會的所有記錄資料。非常謝謝。 五．最後，如果您認識林領隊，您應該知道她的「實力」，而您也會注意到我從頭到尾針對的焦點並不是她，（只是她在場啊，不和她對質和誰對質呢？又誰叫她要說這麼多非實話呢？）但我對雄獅公司沒有訓練員工和說法朝令夕改感到很神奇。 一樣祝福您。 To盤梯吾妻skyline, 謝謝您的資料，嗯！由於我不是自救會的發起人和捐款人之一， （不是羞於承認，是我沒有時間來處理，只能整理資料，當觀察大企業的運作吧。） 事實上我看完雄獅林承曄發言人的媒體發言還頗驚奇， 因為完全回避了事情的重點嘛，比如說雄獅堅稱的「善意代管護照」部份， 什麼是「有去過吳哥窟的人都知道，這是『不成文』的規定。」（好深奧喲！） 不過重點不是這個吧，我還在觀望是否有雄獅對媒體會怎麼回答以下問題： 一．這一團吳哥窟的護照通關後有沒有發還給客人過？ 二．在五天中是否有發生消費者表態拒去行程表上沒有的「寶石店」的事件？ 三．那時消費者的護照在身邊嗎？（記得，這是「非邦交國」，沒有護照，很危險！） 四．而消費者是否當場和雄獅公司聘請的人員要過護照？ 五．另外事後請教公司時，雄獅變更多次護照收藏的地點的說法，怎麼連公司的「善意保管護照」都不知道放在那裡？這點誰來和消費者說明呢？（完全不指望道歉了。因為事實公司也不知道嘛。） 不過真相只有一個，觀察雄獅一改再改的說詞，其實我個人是覺得很有趣。;-)

您好, braddom, 我依然是那個雄獅的周賢昱領隊, 我想網路上也是有真實的訊息, 而且恐怕也沒有人無聊到想假冒我的身份發言。 帶團的忙碌也無法讓我時時上此版來看後續的發言情形。 也許您的那份行程表錯植領隊姓名, 或是引用不正確的行程表, 這些情況都有可能, 畢竟網路上實虛皆有, 旁人不得而知。 我主要想陳述的是, 您有您向大眾表示意見的權利, 沒有人會干涉您這部份的自由, 但是否有必要將與本事件無涉的相關人員姓名電話在網路媒介上揭示？ 同時, 您也將您所指涉的這些雄獅人員的相關行動電話無遮飾的曝光在此大眾討論平台, 此舉措對他們的隱私不會有所困擾嗎? 也許消費者與業者間有著觀念上差距所造成亦或其他因素而產生的糾紛, 但理性與耐心的處理是必要的; 我不明白您將無論有關無關人等的行動電話列出在大眾平台上是何用意? 也許您是希望這些人多接聽一些來自大眾的求證電話嗎? 證明是否真有其人? 法律的問題留待法律上來解決才是正辦, 訴求於網路上的正義, 這真的是您所想要的正義嗎? 我想到目前為止也沒人知道您姓啥名誰, 也沒人知道您的手機號碼, 這應該是要感謝的了, 那您曾有幫您所曝露出電話號碼的這些人設身處地的想過嗎? 至於那個雄獅自救會版http://tw.myblog.yahoo.com/self-help/article?mid=419&sc=1上所提到""雄獅這個周領隊，就消失了……（意料之中的事哪）"", 對於這句話我也只能一笑置之, 我會提醒我的朋友們來看看, 好歹也該關心一下那個消失的周領隊吧~哈哈。 您可以直接打電話給我求證, 反正我的電話您也已經放在網路上好一陣子了~ 最後, 祝平安喜樂

我們也是剛參加完雄獅北海道之旅的 對於他們的領隊真是不敢苟同 對團員漠不關心也就算了 大家在車上休息小睡時 他竟然大叫一聲 只為了叫醒大家起來聽他講解 讓我媽媽回台灣後一直睡不安穩 真不知雄獅對領隊的素質要求在哪裡 削價競爭後的產物嗎 =.="

To 入江： 吳哥窟的確可以自助，一來是他的路線很簡單， 二來是摩拖車服務很方便。而且又不會被雄獅拉去看 「吳哥的名產紅寶石藍寶石」等這種行程表沒有消費行程， 光這點就值得自己去欣賞。另：如果你外語能力夠好， 許多講英文的導遊的確講得非常有「深度」。

天哪!!!:-S 我想去吳哥窟說. 看樣子我還是重新回歸到原點.考慮自助好了.

To friendship, 只有四個字可以形容：「非常謝謝」。

( 說在前頭，以下的發言是有話直說，若有誤解或不中聽的，無需包容海涵，大家就事論事，儘管指正 ) 說了這麼多，原發文者的重點（目的）是......？ 希望透過客棧可以幫你討個公道？ 還是想利用客棧的知名度來形成對該旅行社的輿論壓力？ ( 希望以上只是我個人的胡亂猜疑，不是原發文者的本意 ) 我個人認為，當事人有將整個事件說明清楚， 在這 旅行社論壇 討論並無不妥， 雖然有許多比較刺激性的字眼， 但也間接讓我們了解跟團的一些潛在問題， 版上，仍然有許多對 雄獅 正面評價的文章， 均引做大家安排旅遊的參考。

To chihchichung, 是的，經過雄獅這麼惡搞後， 我們的確對「雄獅旅行社」一點信心都沒有。 To sandy15414874, 我個人覺得，領隊沒去過就算了， 不過在團員已經起疑，問她去幾次時， 林盈君領隊堅持「好幾次」、「五、六次」就是公然說謊了， 更何況雄獅有扣留護照的行為， 而團員回來後詢問護照在那裡時連副理都說不出來， 這些都是有錄音證據的，雄獅如果覺得在下毀謗他們， 以這麼大的公司，不會不提告的。因為我們說的事實。 To yuewish, 那你的確運氣好。我們事後再追蹤雄獅的發團， 他們仍然標榜「深度」團，所有我們指責他們說謊及不實廣告的地方， 這家「大公司」都以均改標榜「路過參觀」， 更何況顧客關係組專案主任彭于倩會在回國後告訴消費者說： 「我們到目前為止，都沒有說過我們有去或沒有去這些地方」。 多經典。 To themanmilton, 你是周賢昱領隊嗎？如果是，你是那一團的負責人嗎？ 那天雄獅同團拆成綠隊、藍隊和橘隊， 請問你是帶那一隊的。 我們並沒有時間幫雄獅重打一份行程表， 如果你堅持你是那個代號的領隊，建議你： 一．找公司問清楚你們是否有林盈君這位領隊。 （畢竟當時雄獅的領隊林盈君也是緊咬著她不認識雄獅得饒國書領隊。） 二．確定雄獅的sales是不是寄假的行程表給客戶。 （我已經很明確地標明雄獅的行程表是那裡造假的。） 三．找你們公司的高層確定。 （他們的聯絡資料如下，我們均當場給他們看過行程表無誤。） 四．如果你是受害人，請提告我們，謝謝。 雄獅旅行社產品部東南亞線副理葉士誠 電話：(02)21752340。 行動電話：0913928525 email: [email protected] 雄獅旅行社產品部中菲馬新線王義明 電話：(02)21752347 行動電話：0921748847 email:[email protected] 雄獅旅行社總管理處顧客關係組專案主任彭于倩 電話：21756696 行動電話：0918919738 email:[email protected] 雄獅客服專員李佩琦小姐 電話：(02)21756696 Email: [email protected] To 高美眉, 是的，妳說的對，貴不一定好， 但貴又說謊，這是雄獅這一團的狀況， 我們蒐集資料，就是希望可以減少消費者上當。謝謝。

謝謝大大的分享,讓我深感"貴不一定好"

braddom兄, 您在2007-09-13, 12:33 發表的那篇文章所引用的行程資料表應該不是你所參加那團的行程資料表吧? 因為我是您所引用那團資料表上的領隊周賢昱, 但是您應該不是我的團員吧! 您所引用的這篇資料在google的搜尋裏已經對我造成困擾了, 不知情的第三人會以為那團是我帶的, 麻煩您更正一下您所引用的資料, 謝謝。

幸好我有看到這個網站 且我是半年後才要去 不然就完蛋了 本來我也是想找因為想說雄獅比較大間 可是 現在 我看我還是在找找資料再說了

我這樣說好了 旅行社與領隊之間，也只是用調度的方式 不管是國外、國內領隊群，很多都是第一次到"某地方"帶團 大不了出團前一天，問問前輩有無該注意事項 比較認真一點的，就會問問一些有關像歷史故事之類的東西 還有 只要是”社客團” 一定必走【工商服務】的景點 就如樓主所說的寶石店、珠寶店的地方 不要說雄ｘ，很多都是 這些對於從事過旅遊業的人，沒什麼好奇怪的 也從事過旅遊業的sabdy

我九月29日才參加雄獅的團去吳哥窟剛回來,　我們的導遊及領隊都很好,這是我第一次參加雄獅的團, 我想旅遊業的從業人員真的是良阿又不齊,跟團你跟本不知道會遇上怎樣的狀況！ 最好是自己買機票自己規劃行程,也比較不會受氣,我通常都自己去旅行,時間行程我都可以掌握也不用趕來趕去，要不是我朋友堅持要跟團,我跟本對旅行社沒什麼信心

To Lizzy21, 哎！我只能說我同情你。 不過我們也不要一竿子打翻一船人， 我想還是舉團號比較好， 雄獅這團是實在太離譜， 事後公司又一直規避責任， 連遊客的護照在那裡都不知道。 這種「天大的違法」文過飾非， 所以我們才決定點名公布的。

我也是參加雄獅的韓國之旅中秋節的行程剛剛回來(團號:07JK921CIE) 要出發前剛好看到此討論區,雖然心中已經有譜了 五天晚去晚回團費１８９００元（不包括兵險等）,同團有２７人 吃和住的和當地導遊的帶團品質就不想再批評了 但有聽過夜遊南怡島嗎？黑烏烏的真是特別的經驗！該看的該拍的都沒有 但是最後一天閒閒的採購行程就都沒錯過 所以一分錢不代表一分貨,要參團之前只能自己多多衡量了

To Yamig, 是的，還是背包吧。現在最讓我們擔心的是那五天的護照不知道在那裡， 領隊、旅館和副理說的地點完全不一樣，而若被偽照，那真的是很麻煩哪！ To Sean, 謝謝你的提醒，小的只是想來分想一個「真實的經驗」。 過程我們也一度在品保、兩度在觀光局和雄獅對質過了， 字字都有錄音，所以整理一份簡易稿，提供後續消費者參考。 至於這些姓名、電話等資料，均是雄獅的「官方名片」上的資訊， 我想他們既然發給我們，應該不是什麼機密，可以求證我們是否有誣指， 倒是我們問他們五天內的行程走到那， 顧客關係組客服主任彭于倩說：「這個不能給G先生耶，這是公司的文件。」 那我們當然就拿不到啦。但這裡的每一個字，我負責倒底。謝謝。 To 煙蟲： 是的，當你花到近四萬，只是被公司收起護照帶去買「紅寶石、藍寶石」時， 也真是只有一個「慘」字才能傳神的形容啊…… To 藤井八雲： 小的不敢一竿子打翻一條船，但是這次的陣容： 團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回 領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532) 導遊姓名 ： 庄群華 真的很差，詳情已經如上文所述，而雄獅現在仍然在走「藝術吳哥」， 真為新的消費者緊張。^^

哇...真是太誇張了 之前就有聽朋友講過雄獅的領隊素質都很差哩,果真是如此啊 還搞到護照不知去哪啦,這樣的領隊真是使人佩服..... 去吳哥窟還是自己自助的好,可以有比較多的時間慢慢看,巴肯山夕陽更是美喔 :-D

ㄞ~~~真是慘~~~看到這樣的感覺~~~ 應該是把整個旅遊的心情全部破壞掉了！ 小弟我喜歡自己做功課~當個背包客~~~ 所以~~~我跟雄獅的關係，只有請她代訂機票+酒店的自由行行程。 ㄞ~~~看到這樣的情況，還真的是有夠爛~~~

( 說在前頭，以下的發言是有話直說，若有誤解或不中聽的，無需包容海涵，大家就事論事，儘管指正 ) 說了這麼多，原發文者的重點（目的）是......？ 希望透過客棧可以幫你討個公道？ 還是想利用客棧的知名度來形成對該旅行社的輿論壓力？ ( 希望以上只是我個人的胡亂猜疑，不是原發文者的本意 ) 若是前者，那麼我得說原發文者找錯地方申訴了，正式的旅遊糾紛申訴管道為： 交通部觀光局 旅遊權益申訴管道 (http://admin.taiwan.net.tw/public/public.asp?selno=301&relno=301) 中華民國旅行業品質保障協會 (http://www.travel.org.tw/) 中華民國消費者文教基金會 (http://www.consumers.org.tw/) 行政院消費者保護委員會 (http://www.cpc.gov.tw/) 交通部觀光局 旅遊權益須知 (http://admin.taiwan.net.tw/QnA/QnA.ASP?relno=92) 不論事件真象如何，客棧畢竟不是裁決機構，無法替私人間的旅遊糾紛討回公道 主要是推廣並討論自助旅行的論壇 因為「跟團」而產生的任何不悅快事件 還煩請至其他適合的論壇、bbs 或至個人 blog 發表 客棧是資訊分享的園地，不是說不能分享負面的資訊 但如果只是淪為抱怨式的發文所在，將有違客棧成立本版的初衷 至於若想利用客棧輿論以達成私人報復的目的 則更將被我唾棄 當然 如果原發文者已像本討論區其他棧友般，正在透過正式管道去申訴去爭取自身權益，那麼我亦希望後續發言能形成良性的消費者旅遊權益爭取範例，這樣的資訊，我想，在客棧裡會有更好的存在價值 另，有人檢舉說發文者不應公開他人姓名、電話等資料，此舉有違個人隱私之慮 就我個人所知，除非是關於私德，否則，可受公評之事將不受此限制 當然，一切認定仍以法律判決為主，並由相關當事人自負其言論之責 最後再提醒大家一下： 1.　是一個自助旅行同好交流資訊的園地，主要在分享、討論自助旅行相關事宜。 2.　旅行社討論版成立之目的，係為自助旅行者在與旅行社往來時，遭遇訂位、購票等相關個人親身經驗之討論。 3.　廣告請至廣告區發表。有廣告之虞者，將逕自刪文，不另通知。 4.　並非仲裁機關，棧友與旅行社間的任何糾紛請循正常（正式）管道申訴。 5.　請注意網路禮節，現實社會中不會做的事，在網路虛擬的世界中也請不要做。別忘了，每個人都得為自己的言行負責。

我的媽阿~浪費金錢+生氣+入寶山空手而回+浪費五天的生命 虧大了~~~還是背包吧!!

未了證明我們所說的均為事實，在此公佈雄獅相關人員的聯絡方式： 導遊庄群華：人在柬國，雄獅宣稱現在已經fire他了，找都找不到。 領隊林盈君：一樣，電話已改，現在只有王義明副理找得到她了。 職雄獅旅行社產品部東南亞線副理葉士誠 電話：(02)21752340。 行動電話：0913928525 email: [email protected] 雄獅旅行社產品部中菲馬新線王義明 電話：(02)21752347 行動電話：0921748847 email:[email protected] 雄獅旅行社總管理處顧客關係組專案主任彭于倩 電話：21756696 行動電話：0918919738 email:[email protected] 雄獅客服專員李佩琦小姐 電話：(02)21756696 Email: [email protected] 看倌可以詢問的重點： 一．雄獅旅行社是否有標榜『深度吳哥』，而你們派出來的導遊是否景點完全不知道？並且漏走了許多行程表的景點，以致於你們沒有辦法還原。 二．雄獅旅行社是否收足３６３００和領隊導遊小費１０００元 三．雄獅旅行社在這過程裡是否有「集中保管護照」，並且消費者曾索取並且不肯交還？ 四．在消費者主動提供相片後雄獅旅行社是否仍是無法還原「更動後的行程表」？請問總共漏了多少景點？五天內的三天是否走了兩次寶石店和一次中央市場？ 五．雄獅旅行社為什麼要給「假的」行程表 六．雄獅旅行社在派出領隊時是不是已經知道林盈君小姐沒來過？在消費者當場反應行程不合時，領隊是否有往上報？事後是否把責任推給導遊和領隊？ 七．雄獅旅行社那五天就竟把消費者的護照收在那裡？ 八．一個SPA行程是否全團拉車來回三次並且沒做完且做到，你們把過錯推給旅館的問題？ 九．有沒有消費者在接受賠償時說「哎呀不用賠啦？你們走得非常深度，何必這麼客氣呢？」 十．而這文章中有那一點不是事實，請旅行社不要閃躲。

To 啪啪照： 我引一句蘋果日報記者的名言， 「愈大的公司愈會說謊。」現在我們相信了。 當２００７年８月６日觀光局第二次協調時雄獅人員不但遲到、 領隊林盈君避不出面但副理王義明可以電話聯絡到他， 並且雄獅人員和非原本的承辦的觀光局人員陳平和先生一起走進來時， 陳平和先生指示在候客室的沙發開始談，連會議室都沒有開， 我們消費者就對雄獅的「交際手腕」印象深刻。

看過你的文章之後~那我反而覺得去跟大公司的團反而品質也事不一定好~還會一肚子氣~我是八月初去吳哥窟回來~~但不是跟雄獅的團~而是去跟金遠東國際旅行社的團~他們公司是專門在辦中南半島跟日本和巴里島等等的團體跟自由行~感覺還不錯~當地導遊很熱心也把歷史講的很仔細也滿幽默~進珠寶店導遊跟領隊是根本看不到他們的人但是一有需要他們的時候馬上又出現~五天下來確實沒有讓人感覺不到不舒服或心情不好的地方~後來九月初又帶著我家人去北越下龍灣去玩~一樣也是去參加金遠東旅行社的團體~感覺上也一樣令人愉悅的~只是那領隊跟導遊快被我們一堆團員叫來叫去忙死了~快瘋了的樣子~ 所以有時候覺得規模中等的旅行社為了維護品質~對於領隊跟導遊也會有一些規定在~不敢亂來的~因為在名氣上面沒有大公司來的響亮~只能在服務方面加強來做口碑~個人的感覺是這樣子~感謝 :-)

To 牆上一抹蚊子血： 是的，當初申訴時，我早已和團員提到雄獅會棄車保帥。 果然「丁丁行程」最後回來比對資料， 漏得一大堆，而雄獅副理王義明在觀光局就一口咬定： 「SPA全團來回三次沒做到是旅館的錯」 「我們就是知道（行程怎麼走），靠（這種水準）的領隊導遊寫報告」 「你們說『南城門』沒走到就沒走到好了。」 完全不理他們的導遊庄郡華介紹的： 我們從「東門進西門出」， 沒到過吳哥窟的領隊林盈君回國後改口的「我們從東門進『南』門出」 而客服關係部的主任彭于倩說得更技巧： 「我們到現在都沒有說過我們有沒有到過『麻瘋王台』」[/ 想靠「退領隊小費500元」，「退導遊小費500元」就想把行程走得一塌糊塗、扣留護照、shopping團的行程帶過去， 還說「我們要統一賠償」，等我們出具「不同價錢的收據」時， （價差高達四千、五百的……）公司還是一副你奈我何， 這種『深度』，事實上我們最不滿的，是公司一副「擺爛」的處理方式。 而且重點是：他們到現在連我們的錢都沒退給我們了，更別說賠償了，這本來就是消費者的血汗錢，不是嗎？

為了保住招牌，當然出任何事情都可以推給導遊或領隊阿，反正一句解職，就可以連帶將所有不滿意都給推的乾乾淨淨，消費者是衝著雄獅這塊招牌參加行程的，下面的導遊或是領隊有問題全都應該由雄獅負全責，別以為品牌大就可以靠規模經濟賺大錢，要承擔的風險與品牌危機可絕對不小。 之前我看過媒體報導說，有雄獅的領隊把血拼店的鐵門拉下，要求團員沒買東西就不能出去，我當初參加峇里島團時曾電話詢問過這問題，她們小姐告訴我這是團員跟領隊間的恩怨，說真的，如果只有偶發事件，這樣推當然可以解決問題，但每次都被不滿的團員到處留言罵，這難道全都是領隊、導遊與消費者之間的問題？而雄獅是永遠不會錯的嗎？ 客訴這樣多，就算有人跳出來說雄獅好，我也不認為這樣就可以補救品牌危機，真不知道旅行社在想什麼？怎不把忠孝東路的旗艦店每個月80多萬的月租拿來好好把行程品質顧好，透過口碑，才有可能真正走得久，走得好。 這或許就是台灣旅行社的水準，難怪會有一堆拿了旅客錢就烙跑的旅行社，倒消費者的錢然後逍遙法外，幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，讓消費者參加團遊都要擔心受怕的，賺錢不是只要數鈔票就好，拿點良心出來做事吧。奉勸其他同業也別興災樂禍，不好好經營，下場可能比雄獅這種大品牌還慘。

To Nice^^ 補充說明一點，雄獅旅行社最不負責任的地方就是， 他們把一切都歸罪於『導遊』， 其實當我們湄公河兩小時的歌舞秀只看到十五分鐘， SPA連續三天都拉車來回做不到時， 這時領隊林盈君小姐還強調「她來過吳哥窟好幾次」， 而且護照要不回來，全程出入寶石店，領隊都怡然自得， 公司不知道她是第一次來的嗎？怎麼可能是只有導遊的錯呢？ 『深度吳哥』是雄獅標榜的啊，這就是雄獅的處理方式， 推給一個他們「聘用」的外國人，然後「退500元導遊費」 就想彌補37300的消費者總支出。 To daby, 其實也不能這樣說，我想雄獅也有好導遊的， 但這團實在走得太差了，不認錯又不賠錢， 這種處理方式，一定要公諸於世。

跟過他們的團，他們家的導遊與領隊都讓人感覺很差所以，之後都不會想去跟他們家交官。

To 高美眉： 是啊，真汗顏，但雄獅連客服的專案主任都說「這沒關係」了， 所以，只能提醒消費者，提供我們的上當經驗。 To 卡卡s： 我想你的決定是對的，我們在品保放雄獅景點的「深度介紹」影片， 雄獅的東南亞產品線副責人葉士誠一片無言， 「退導遊小費500元」，我們不同意這種「深度」， 而且到現在只說說而已，也不退錢，這公司的處理方式，太經典了。 To chyen： 我看過品冠的顧客回應，都是正向的， 而我把同一篇文章貼在雄獅的網頁上， 一面倒地叫我們消費者有時間的話去提告， 這點大家可以去參觀雄獅「旅遊達人」的網頁。 （註：我們車上也是一直賣東西，拿照片出來指正， 雄獅副理王義明說：「吳哥窟的『名產』就是像咖啡糖、胡椒粉之類的啊，」 真的嗎，認識字的人可人上google查他們副理的『深度』， 不然YAHOO知識上一問都可以得到比這更專業的答案吧？:) To Keep： 我們這團更妙的是雄獅的兩位領隊林盈君和饒國書也是當場吵起來， 結果我們團員知道饒先生是雄獅的領隊， 第二天問我們的領隊林盈君小姐，她的回答更是一絕， 「他是別家公司的」。為什麼連這也要騙？我們想都想不通哪？ To Nice： 妳朋友在雄獅，那就知道雄獅的處理態度， 「都是導遊的錯，退導遊小費500元」， 請問公司怎麼知道行程走到那？ 王義明：「我們就是知道，靠領隊導遊寫報告。」（這種深度） 請提供更動後的行程表？ 「沒有辦法。」 SPA全團拉車來回三次還沒做完？ 「這是旅館的錯。」 彭于倩『顧客關係組專案主任』還反問消費者：「X先生，你知道SPA的預訂方法嗎？」 我們當然不知道，因為我們是護照不在身邊任人宰割的觀光客。 To hotGeorge： 恭喜你碰到好導遊，你給雄獅巴里島o分啊？ 我也有朋友這樣給喲！

今年五月我也帶我爸媽去吳哥 也是找桃園雄獅朋友辦的 大概23000左右 我的經驗是 1、local女導遊非常專業，天文地理都說，每天回團還要測驗!!真的很好 2、台灣領隊王先生第一次去,撈刀關心到不行，我媽還說他太小心了 不過真的很熱心，連我們自己去按摩都要管 3、吃的好住的好，我給95分 4、有去2個shopping點，不過當地導遊連下車都沒下車，有人買東西它也沒去 跟櫃台結抽傭，或許是候傳回公司不過她的態度給他賺都沒關係。 以團體旅遊來說,去過8次，只有吳哥這個我很滿意 但去巴里島的就0分，總公司被我客訴還拿錢解決 我的重點是:如果一定要團體，台灣導遊品質好的先預約，也聯絡當地agency配合，不然亂槍打鳥遇到爛的就慘了。

我朋友是雄獅的，但是聽她說導遊本身比較有關係 不過看到以上留言也太離譜了吧 反正有背包的各位夥伴，能不跟團就不跟團吧

聽各位大大的評價，讓我好生慶幸沒有去雄獅啊!! 這讓我回想起出國的那次，有其他旅行社的領隊 和團員吵起來，原因是吃的菜色沒我們這家旅行社 的好，也不知是哪家旅行社的．．．真讓我們害怕． 萬一也碰到這樣的情形時，是要吵呢還是不吵啊～ 不知是旅行社的錯還是旅隊人員的問題呢．．． 我也百思不解．．．

我已經七年沒有跟團旅遊了, 這幾年都是自助, 八月的時候跟團去吳哥窟, 原本完全不抱任何期待, 想說跟團大概是走馬看花強迫購物, 真正去了才發現有差別 我參加的是品X旅遊, 價格是27800, 八月這個時間點, 比起別家算是高價位的, 導遊領隊都很負責, 歷史與古蹟解說仔細, 餐飲和住宿也品質高, 對於我這窮苦背包客來說, 以前只能去住B & B, 和一堆人排隊去洗澡, 第一次住在高級飯店, 感覺很鄉巴佬 他在廣告有打上全程無購物行程(但在遊覽車上會推銷, 大約耗時一小時, 也還好), 不用去珠寶店 你們行程中的藝術學校和民俗文化村, 品X就沒排進去, 因為那個有類似購物的嫌疑, 這點我覺得她們還不錯

謝謝braddom 提供的介紹. 我們公司今年員工旅遊 也是雄獅吳哥行程 我會要求取消 跟雄獅合作的行程 感謝

真汗顏

To 入境免簽證 ： 過年團加價，沒關係，但「十分錢○分貨」，太神奇， 雄獅這種價錢晚去午回的行程，五天還能走三天shopping團，這個經典吧？ To Jay婆婆： 妳是運氣比較好，沒有被雄獅這種shopping團和領隊導遊碰到， 不過雄獅夜路走多了，我不敢說妳的下次運氣會不會那麼好。 而我一分證據說一分話，所以公佈團號和領隊導遊公司後續負責人的資料， 也是希望不要一竿子打翻一船人的。 To k9036003： 謝謝你的建意，簡單回覆如下。 一．您覺得這價格合理，那您是否可以提出比雄獅旅行社「更貴且亦標榜深度」的行程，讓以後的消費者可以參考。 二．是的，航班改過，而且消費者是在「一個月前」就知道的。所以雄獅公司不論電子檔或是紙檔，依然提供給消費者不實的行程表。蓄意造成行程更動的可能性不能排除。 三．領隊的部份，我只能說，1. 她騙了客人好幾次。2. 事後還行程「補充說明」3. 被追查出來她根本沒到過吳哥窟後，她就消失無蹤了。但我以為最大該負責者仍是公司，公司不可能不知道他們派的領隊是完全無經驗的，這樣還繼續出團，很可怕。 四．「保管護照」本身已經違法，這點請看觀光局的法規。旅客要不回來，是防礙人身自由的。錯了就是錯了。 五．午後出發是ok，但在三天的吳哥使用卷中兩天都直奔「寶石店」這點？怎麼說？ To nicky3941： 謝謝您。我就是不敢參加便宜團，所以才參加雄獅的「高價標榜深度團」，沒想到走成這樣，學到兩個經驗： 一．以後絕對不走雄獅團。我看品冠和時報旅遊的吳哥窟，顧客的回響都不錯。 二．我還是很喜歡旅行，事實上這一次的事情讓我們學到很多功課，尤其是看雄獅怎麼「自圓其說」的那部份，很有趣，還有他們導遊的「深度介紹」和領隊的「深度亂編」，都是聊天的好題材呢！

我之前參加過兩次雄獅的團 都是超優惠的促銷團 一次去德國 一次去雪梨 去雪梨的領隊就覺得散散 當地導遊很盡責 也許是我運氣不錯 尤其去德國那個領隊兼導遊 一路詳細介紹 車上90%都呼呼大睡了 他還是一路介紹德國國家歷史及沿路風光 一看到奇特的風景或者古堡 馬上滔滔不覺的說出來甚至還延伸到別的國家去 活生生的讓我上了7天的歷史課 當時恨不得手上有錄音筆 把內容一一錄下來 加上領隊很有正義感 其中有兩個團員在行程中因為被帶大陸團的領隊說了不好聽的話 他老兄一個箭步上去當著他大陸團員的面把那個領隊臭罵一頓 後來我們領隊跟我們說 帶大陸團的那個領隊之前是台灣領隊現在專帶大陸團 他很氣的是台灣人只會欺負台灣人 他超不爽 所以才會罵回去 參加旅行團 本來就有好有壞 遇到好的領隊跟導遊 就算是便宜團 也會讓你覺得物超所值 參加頂級的團 未必會有讓你有置身在雲端的感覺 所謂貨比三家不吃虧 行程前要多加比較 參加旅行團已經省了自助該做的功課 但是比價比風評選一家優質的旅行社 就是自己該做的功課了 換個角度想 別讓這次不好的旅遊 打亂興致 從現在開始 要想著下次要去哪個國家玩才對阿

幾個淺見您參考 1.價錢 看了你出國時間的市場價錢 你的價錢算是"合理"(依照上市場上的價錢) 因為晚您一天出發的價錢就多了3000(全世界都知道中國人過新年可以敲一筆) 所以以此推估合理 2.航班 我沒記錯的話.您的航班應該有改過.您可以跟吳哥航空查詢一下 這部份會關西到您第一天的行程 如果真的是改過航班的 只能說雄獅的線控很粗心 沒有連同行程一起修正 3.領隊導遊 這只能因人而異.每個人的感受不依樣 我只能說領隊不是這麼容易當的 每個人都會有第一次 敢上團至少要對客人和自己負責吧 4.保管護照 這部份是有這樣的狀況.因為哪的治安不是哪麼好 所以有可能是集中保管. 5.午後出發 個人經驗.吳哥拿中午是很熱的 車子又是黃昏牌的 當然不會在中午出發走行程 大多會選在2-3點間出發.這是可接受的 旅遊賣的是一種情境.一種感覺 但是.加了人.軟硬體...等等因素 就會發生現實與期待的落差 而帶領客人幻滅的人就是領隊 而重新建構客人看法的人就是導遊 這些都叫做旅遊的體驗 無論是團體還是背包 要的是對異文化的體驗看法進而包容 您可以就您不滿意的部份據理力爭 這也是應該的 但是這趟旅遊你剩下的 就都是些拉幾了 或許這樣說 不完美才會有遺憾 有遺憾才是您舊地重遊的動力 雄獅好不好也30年了 團量大價格OK卻是一付十足的商人嘴臉 享受到好的時候別忘了他的不好 多點隱惡揚善吧 生活已經不是很開心了 您爭取您該爭取的 也建議您放下一些執著吧 下一個旅遊會更好的 (我也是領隊.我可以客訴奧客嗎.笑一笑沒啥大不了)

今年5月下旬參加雄獅的沉醉愛情海~四島閒情‧浪漫希臘神話之旅10日 真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉 我下星期三(9/19)也要參加他們的 追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日 http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T 希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-) PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y) 好羨慕喔!3個月去2次歐洲 :'(

我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的. 我出國旅遊不是很多,但也不算少. 參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直. 遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y) 是不是我的運氣比較好啊? :-D 是的 你參加的行程若是在亞洲地區 而你覺得服務是滿意的 那你遇到的領隊和導遊是真的不錯 運氣確實是比較好 今年5月下旬參加雄獅的沉醉愛情海~四島閒情‧浪漫希臘神話之旅10日 真的是物超所值,領隊小三(陳秉生)貼心又麻吉 我下星期三(9/19)也要參加他們的 追蹤塞尚～法國普羅旺斯‧米約大橋‧波爾多酒香之旅10日 http://www.liontravel.com/WebPd/WebPdsh00.asp?sProd=07EF919BRA&sProdcomp=T 希望還有好運氣.能再遇到好領隊!祝福我吧! :-) PS:前年參加他們的大陸團.領隊也不錯! (Y)

回覆版大 仔細看了你的行前說明會資料 原來是過年期間去玩喔 (之前你有註明團號，我粗心沒去看) 這個價錢出門在當時還算合理 (加價檔期A段，漲幅約10000~15000) 當下優秀的導遊或領隊應該不夠用 (人為的錯誤比較高，所以旅行社棄卒保帥，退小費) 旅行社所賺得的營收應該也不多 所以該討論的事旅行社是不是會負責 如果肯負責，接下來就是協商賠償內容 (賠多賠少應該不是重點，重點是有沒有誠意) 若是旅行社不肯負責，拿旅遊合約去品保投訴嚕 (重點來了，有簽定型化契約嗎) 這個網址有許多案例讓你參考 http://www.travel.org.tw/casestudy/list.htm#A 有的事件會讓你很噴飯 不過這真的是真實的案例 以我個人的直覺 旅行社應該吐不出什麼賠償 伸頭一刀、縮頭也是一刀 大家都會選擇先縮頭 真的擋不住再挨那一刀 至於你手中的刀要去揮哪裡 就看版大的智慧了 祝你有過這次經驗，修得金剛不壞之身

我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的. 我出國旅遊不是很多,但也不算少. 參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直. 遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y) 是不是我的運氣比較好啊? :-D 是的 你參加的行程若是在亞洲地區 而你覺得服務是滿意的 那你遇到的領隊和導遊是真的不錯 運氣確實是比較好

我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的. 我出國旅遊不是很多,但也不算少. 參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直. 遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y) 是不是我的運氣比較好啊? :-D 我以前聽過一種說法 越大的公司員工越多 所以有好有壞 難免某人遇到好的 就有人遇到糟的

我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的. 我出國旅遊不是很多,但也不算少. 參加過幾次雄獅的團.都覺得物超所直. 遇到的領隊(雄獅)也都很不錯! (Y) 是不是我的運氣比較好ㄚ? :-D

謝謝入境免簽證詳細的回答， 我把雄獅旅行社的行程表貼在下面， 讓大家來欣賞他們「四點」起飛的飛機， 是如何編第一天行程的（結果我們那天只看到15分鐘的歌舞秀， 不要說連續三天全團一直拉車來回還沒做完的SPA， 而那裡有湄公河？連機上的午餐都編得出來的經典之作。） 而且最重要的是： 一．導遊庄群華不是懶，是真的不會。他介紹七大奇景小吳哥的國王時是介紹「闍耶拔摩國王五世加二世」，還解解說「這是父子關係」，不要說國王根不是他了，「七世」還亂講成「五加二」，你就知道雄獅的領隊有多深度。別的景點介紹的更是一塌糊塗，我們在品保放影片給東南亞產品線的負責人葉士誠看，雄獅的處理方式是「退導遊的小費五百元」，瞧，這就是雄獅的「深度。」 二．至於領隊林盈君小姐，她事後還幫公司辯護行程的走法，導遊說從東門進西門出，回國後她說「由東門進『南』門出」，沒走到的景點就用一句「吳哥窟的景點都在附近，我有補介紹」，等我們查出她一次都沒有踏上吳哥窟時，她在觀光局的協調會就不敢出面對質了，副理王義明的手機倒是當場可以聯絡她。 三．我們有團員要過護照了，但要不回來，公司現在就說不然你去告好了，他們希望消費者怕事上法庭，於是我們就公佈真相，雄獅如果覺得那一點不是事實，我們倒是很願意去當誹謗他們的被告。 四．而雄獅最讓人不可思議的一點是，他們強調深度，但最後耍了消費者後，說一聲「我們沒有辦法還原行程」就想帶過所有漏掉的行程，而護照那五天在那裡的說法也是一變再變，先說在旅館，又說在local agent處，如果副理王義明的處理態度都是這樣了，那消費者的資料被洩露出去，我們一點也不意外。 謝謝你用心的回覆，以下是雄獅誘使消費者花費「36300加上深度領隊小費500及深度導遊小費500元」時所提出來的廣告，真是支票開得天花亂綴。 團體名稱 : 07SK216G6C 5天 藍色識別證 國外團體旅遊契約書 領隊姓名 : 林盈君 集合時間 : 2/16 下午 1:00 集合地點 : 桃園中正機場 第一航廈 遠東航空7號櫃台 外站Local: 　　 電話: 緊急聯絡人: 蘇經理 　　　　　　002-855-12-678-803 　　 地址: 　　航班 日期 星期 航空公司 班機 起飛機場 起飛時間 抵達機場 抵達時間 02/16 五 吳哥航空 G61207 桃園中正機場 16:00 暹粒機場 02/16 18:45 02/20 二 吳哥航空 G61208 暹粒機場 19:35 桃園中正機場 02/20 23:50 　　旅館 日期 城市名稱 旅館名稱 / 地址 電話/傳真 02/16 SiemReap 暹粒(吳哥窟) ANGKOR VILLAGE RESORT PHUM TRAENG SIEM REAP T: 855-63-963-361 F: 855-63-963-363 02/17 SiemReap 暹粒(吳哥窟) ANGKOR VILLAGE RESORT PHUM TRAENG SIEM REAP T: 855-63-963-361 F: 855-63-963-363 02/18 SiemReap 暹粒(吳哥窟) ANGKOR VILLAGE RESORT PHUM TRAENG SIEM REAP T: 855-63-963-361 F: 855-63-963-363 02/19 SiemReap 暹粒(吳哥窟) ANGKOR VILLAGE RESORT PHUM TRAENG SIEM REAP T: 855-63-963-361 F: 855-63-963-363 　　備註說明 台北中正機場送機人員: 領隊:周賢昱 T:0919929021 第一航廈 0921-809-206．第二航廈 0921-809-207．緊急聯絡電話 0932-365-795 高雄小港機場送機人員: 陳建呈 0923-725-320．蔡一成 0921-386-045 　　詳細行程 賀歲!失落的古城~吳哥窟深度藝術五日遊 行程特色 吳哥的美,唯有親身經歷,才能被它撼動~~『神話國度~吳哥網站』 失落的古城~叢林中的舉世珍寶 吳哥王城再現 強盛國力曾經稱雄中南半島的吳哥王朝，文明璀璨即便當時的歐洲也瞠乎其後。隨著國力銳 減竟消失到連高棉人也忘了它的存在。如此恢弘精緻的藝術瑰寶，終在十九世紀重現，找到 它的法國人，憑藉的竟是六百年前中國人的手稿記事.. 吳哥建築藝術~華美恢弘千年無可憾動 曠世巨構，即便隱沒於樹根老藤盤結揪扯的叢林千百年，古城如老樹地底網絡般，與大地結 為一體，牢牢聳立。不動如山且震懾後世之傑作，得力於古高棉人縝密精確的建築技法吳哥 寺廟與皇宮華貴恢弘，遠觀近炙都令人讚嘆驚豔.. 探險世界七大遺跡 建築四大藝術… 吳哥王朝的建立由於無文字的記載，因此始終帶著神秘色彩，現今外界對它的瞭解是從片段記 載所拼湊出來的，宗教信仰及建築藝術受到印度直接影響。創造出永垂不朽的古城藝術，從它 尋找一段滄傷的記憶~一座古老的藝術王朝~一心探久遠的風貌。電影【古墓奇兵】更將它深沉 的輪廓清晰勾勒出來，此趟旅程將帶給您知性~藝術~神秘之美!!　 深度吳哥 行程特色　 ◎獨家入住吳哥渡假村吳哥渡假村ANGKOR VILLAGE RESORT 距離暹粒市區與吳哥古蹟約10分鐘的車程，擁有40棟每棟4間房傳統高棉式建築，大廳高棉式風 格的裝飾有面對泳池與園景的房型，設有商務中心、游泳池及SPA中心等設施。房間佈置典雅舒 適備有電子式保險箱、有線電視等一應俱全 ◎『去回程快速通關』 貴賓級專人帶領辦理簽證及去回程快速通關,免去排隊等候之苦 ◎獨家安排『嘟嘟車遊大吳哥城區』 不同於一般市場安排，獨享尊貴讓你輕鬆自在遊大吳哥城區 ◎『FCC法式?#92;廳下午茶』 曾是法國殖民地,在神秘藝術的吳哥享用傳統法式下午茶風味獨特　　 ◎『柬埔寨民俗文化村+遊園車』 柬埔寨各地名勝古蹟的微縮景點及各地民族風情藝術大型文化新興遊樂區　 ◎吳哥窟使用『三日卷』 非走馬看花之行程,真正深入吳哥遺址、暢遊二十個建築物、保證物超所值　　 ◎『ANGKOR VILLAGE精油按摩一小時』 獨家安排 OIL SPA精油按摩一小時,釋放身心靈的疲倦，感受尊貴之體驗 ◎『嘟嘟車夜遊吳哥市區』 安排嘟嘟車夜遊市區，感受吳哥現在熱鬧風華與留連往日之情懷 ◎貼心安排『吳哥藝術學校』 了解當地藝術的起源與傳承，感受吳哥雕刻、繪畫、工藝之精髓 ◎獨家安排搭乘『ANGKOR BALLOON吳哥窟熱汽球』 搭乘ANGKOR BALLOON熱汽球從高空俯瞰，將氣勢磅礡的吳哥窟一覽無遺！ ?#92;食內容全新感受 早?#92;：全程飯店內用 午?#92;：ANGKOR VILLAGE飯店內午?#92;、洞里薩河自助?#92;、Chivit Thai泰式料理+大頭蝦一人一隻、玫瑰花園?#92;廳 晚?#92;：湄公河自助?#92;＋柬埔寨傳統舞蹈秀、SHADOM法式?#92;廳浪漫晚?#92;+飲料、Viroth's庭園柬式料理.. 好禮大相送 ◎全程車上安排礦泉水無限量供應 ◎贈送飯店迎賓水果每房一份+飲料券 ◎贈送紀念鑰匙圈每人一只 ◎贈送回憶紀念T恤+遮陽草帽 ◎招待清涼椰子水每人一顆 ◎贈送小吳哥團體照每人一張 ◎贈送吳哥紀念水布每人一條 ◎贈送高棉補酒+鴉仔蛋每人一顆 ~~不可不看世界的文化遺產〔吳哥窟〕~~ 1.參觀《大吳哥古城》吳哥窟曾是一座王朝，多年以來，雖然被熱帶叢林所淹沒，但那奇妙微笑的 四面佛雕像，高聳的石塔建築以及婆娑起舞的仙女浮雕，親眼目睹者無不憾動 2.參觀古墓奇兵拍攝地點《塔普倫神廟》，此神廟是褚耶跋摩七世為他母親所建的寺廟，五百年 過去，交織出現代柬埔寨古樸悠閒的氛圍，但翻開歷史的卷軸，卻是歷盡人間滄桑的千年古都 3.參觀《美麗的斑蒂絲蕾》俗稱女皇宮，建於西元967年，運用各種深淺浮雕技法，發揮在磚塊 及岩石等建材上所有可以裝飾的地方無一遺漏，如此繁複的精工細琢，絲毫不顯累贅的各顯特色 4.參觀《吳哥建築藝術之傑作—小吳哥窟》，小吳哥是最具代表性的藝術建築作品，傑出的建築 技巧及雕刻表現，贏得千年讚嘆，物換星移，先人所展示出來的智慧與光采值得世人深思 第 1天 啟動古文明之旅 台北／吳哥窟－洞里薩湖水上人家－獨家安排ANGKOR VILLAGE精油按摩一小時~湄公河自助?#92;＋傳統舞蹈秀 上午搭機飛往世界七大奇景之一，座落於人間的失落王國—【吳哥窟】，位於高棉北部的暹粒省，它曾長期淹沒於叢林中，直到19世紀才再被發現。吳哥窟總建築群佔地24公里長，寬8公里，是高棉吳哥王朝全盛時期所遺留下來的不朽宗教建築；全城雕刻之精美有「雕刻出來的王城」美譽。午後前往搭乘遊船遊覽東南亞最大的淡水湖—【洞里薩湖】，在這遊程中，您可看到水上人家捕魚、種菜、養豬等日常生活作息，別具風味。今日為貴賓獨家安排享受ANGKOR VILLAGE精油按摩一小時，釋放身心靈的疲倦，感受尊貴之體驗。晚?#92;精心為您安排湄公河自助?#92;，中西合併為目前最新之?#92;廳，更可欣賞到柬埔寨民族舞蹈，並可藉由舞蹈了解古老神話中之精髓。 ?#92;　食：早／自理　　　午／飛機上精緻套?#92; 　　　晚／湄公河自助?#92;＋柬埔寨傳統舞蹈秀 第 2天 探索吳哥王朝的炫麗 獨家安排嘟嘟車遊~~(大吳哥城區－南城門－巴戎廟－巴本宮－鬥象台－12生肖塔－空中宮殿－古代法院)－古墓奇兵~塔普倫神廟－塔瑪儂遺址－周薩神廟－塔凱歐寺－巴肯山夕陽 早?#92;後，趁著涼爽的晨風，獨家安排2人一輛嘟嘟車前往【大吳哥城】；在進入都城前，遠遠便會看到高達七公尺的【南城門】，大石城門四面都刻著吳哥王朝全盛時期國王加亞巴爾曼七世的面容，唯與印度教不同的是此乃象徵眼觀四面耳聽八方的四面佛菩薩，接著進入城中參觀由54座大大小小寶塔構成一座大寶塔的【巴戎廟】；其中最特殊的設計，是每一座塔的四面都刻有三公尺高的加亞巴爾曼七世的微笑面容，兩百多個微笑浮現在蔥綠的森林中，多變的光線或正或側，時強時弱地探照，樹草中的蟲鳥此起彼落的交織輪唱，好似一個設計新穎的聲光舞台秀，軒昂的眉宇、中穩的鼻樑、熱情的厚唇、慈善的氣質，國王的微笑反而勝過建築本身的宏偉，而成為旅客最深的印象，無怪會被其後代子孫尊稱為「高棉的微笑」。專車前往參觀加亞巴爾曼七世所遺留下來的建築群，參觀【鬥象台】此乃古時皇帝挑選座騎的地方、及【12生肖塔】此乃古時走鋼索賣藝表演的地方，接著參觀【古代法院】之雕刻，內有古時判官及【麻瘋王臺】雕刻建築。前往參觀吳哥城裡的【空中宮殿】，此處為加亞拔羅曼七世之祭祀地點。午後前往參觀古墓奇兵拍攝地【塔普倫廟】，此廟建於12世紀末，尊奉婆羅門教及佛教，有巨大的樹木盤結在圍牆廟門口，更視為奇觀。百年老樹纏繞著千年奇石，彷彿愛恨糾纏般的浪漫。隨後前往參觀【塔瑪儂遺址】及【周薩神廟】此處為12世紀初之建築，廟中主神為婆羅門教三大天神之仳思奴神，此處現由中國專家負責維修，維修過程中依現行法令規定，後續所補上之石墩或石柱都不可有任何雕刻，以此作為與遺跡之區別，隨後前往參觀【塔凱歐寺】，寺中供奉三大天神之濕婆神，此寺建造過程中跨越兩個王朝，因此四面門中僅有東面大門有雕刻，旅客在此處可輕鬆了解到所有吳哥窟遺址群之建築都是先將石頭堆積再行雕刻。隨後前往—【巴肯山】觀賞落日美景，美不勝收！ ?#92;　食：早／飯店內用　　　午／ANGKOR VILLAGE飯店內午?#92; 　　　晚／SHADOM法式?#92;廳浪漫晚?#92;+飲料 第 3天 精緻藝術的饗宴 涅磐宮－寶劍塔－達松將軍廟－東梅蓬寺－ANGKOR BALLOON吳哥窟熱汽球－世界七大奇景~小吳哥－嘟嘟車遊吳哥窟街道 早?#92;後前往參觀古代醫院【涅槃宮】，建於8世紀，供奉婆羅門教，將人的體質分為風、火、水、土，最神奇的莫過於此地的聖水，具說它有治病的療效，信不信由您囉！續往吳哥國王放置打仗所用寶劍的【寶劍塔】，彷彿可以感受到當時劍拔弩張的氣氛，紀念父王的骨灰塔也增添一份昔日王朝的滄桑。隨後前往【達松將軍廟】，此廟由微笑國王加雅巴爾曼七世為紀念當初吳哥王朝全盛時期東征西討，驍勇善戰之達松將軍所建。續前往【東梅蓬寺】參觀，此處為歷代國王祭祀祖先之祭壇。安排搭乘ANGKOR BALLOON吳哥窟熱汽球從高空俯瞰，將氣勢磅礡的吳哥窟一覽無遺！午後前往世界七大奇景【小吳哥城】，佔地極廣，東西長10,000餘公尺，南北寬約800多公尺，周圍有一條寬達200公尺的城壕與護城河環繞。入塔門後，參訪者必須先經過一條長達200多公尺，跨越戶成合的石砌長道，有著七頭蛇的石雕橫亙於護城河，然後再通過近500公尺的參道才能抵達中央神殿。小吳哥窟是吳哥地區200多座遺址中唯一面向西方的神殿，小吳哥的主殿四周，共有八處巨幅石雕，每幅都長達120公尺，分別敘述印度教的神話故事，這些故事都和戰爭與國王的?#92;跡有關。主殿內有一座高塔，建在三層台上，塔下方圍繞著廣場，據說這是「海洋包圍高塔」的意念設計。廣場四角的仙女浮雕和高塔內的神話雕刻，刻繪細致，藝術價值極高，?#92;多藝術家的作品，都是從這些石雕像中獲取靈感。吳哥窟，不只是座榮耀神祇的廟宇，也是人間對天堂的極致想像與體現。晚?#92;後搭乘嘟嘟車遊吳哥窟街道，感受吳哥現在熱鬧風華與留連往日之情懷。 ?#92;　食：早／飯店內用　　　午／洞里薩河自助?#92; 　　　晚／平等柬式風味?#92; 第 4天 極品遺跡之鑑賞 班蒂斯蕾古剎~【女皇宮】－變身塔－FCC法式?#92;廳下午茶－羅洛士遺址群~巴孔寺－羅蕾寺－比列科寺 早?#92;後，專車前往位於大吳哥東北面21公里，距離暹粒市區35公里的班蒂斯蕾古剎~【女皇宮】，建於十世紀，公元967年時值加亞華羅曼五世王朝，此地為尊奉婆羅門教三大主神之一的【濕婆神】。由於建造此座古剎的石頭為美麗的粉紅色，此廟壁畫的雕工是所有吳哥古蹟中最精緻細美的，其中最令人讚賞的是創作者竟能將堅硬的石塊，如雕刻木頭般琢磨出層次分明線條柔纖的精細作品，不論門楣或石壁或窗櫺，都刻鏤的一絲不茍，巧奪天工，妙不可言，是吳哥所有寺廟中石雕作品最上乘，也是柬埔寨藝術的顛峰之作，故又有「吳哥藝術之鑽」之美譽。回程途中接著參觀【變身塔】，此乃火化已逝國王之地，在此了解古王朝對死亡與未來的尊崇。午後安排當地知名FCC法式?#92;廳下午茶，盡享午後悠閒歡樂時光。隨後前往參觀【羅洛士遺址群】，西元802年，加亞巴爾曼二世結束了柬埔寨分裂的局面，在靠近羅洛士地區登基為王，為了試圖將王權神格化，以維持柬埔寨的統一，於是他建廟舉行祭典，是為現今的羅洛士遺址群，其中包含【巴孔寺】、【羅蕾寺】、【比列科寺】、此地區為吳哥窟遺址的前身，更是柬埔寨最古老的歷史建築，此遺址群現由法國主導下開展，為了設法保持遺址原貌，學者們對於建築細節莫不費心研究，譬如每塊磚的黏合並不用現代水泥取代，以棕糖、石灰、糯米漿混合而成，還有部分神廟的石塊被一一編號拆下，準備在電腦的輔助下重新建造。 ?#92;　食：早／飯店內用　　　午／Chivit Thai泰式料理+大頭蝦一人一隻　　　晚／Viroth`s庭園柬式料理 第 5天 依依不捨情 吳哥窟－柬埔寨民俗文化村－吳哥藝術學校／台北 早?#92;後整理行裝，之後隨即前往—【柬埔寨民俗文化村】，文化村佔地21萬平方米，現有11個風俗各異的民俗村寨，濃郁的民族色彩領您先一步的了解，並於博物館內以矽膠塑像展示古高棉人當年建築吳哥窟的生動場景，猶如時空隧道般的回到過去，園區內呈現的正是柬埔寨這個國家、民族的縮影，令不少遊客大開眼界讚嘆不已，前往【吳哥藝術學校】了解當地藝術的起源與傳承，感受吳哥雕刻、繪畫、工藝之精髓。隨後前往當地土產店參觀，感受當地特殊之商業氣息，亦可購買一些當地特產及紀念品，帶回台灣贈送親友。後接往機場，揮別高棉，搭乘豪華客機返回台北溫暖的家。 ?#92;　食：早／飯店內用　　　午／玫瑰花園?#92;廳　　　晚／甜蜜的家 備註 1.預購活動優惠辦法,無法與其它優惠方案同時使用,敬請見諒!! 1.此航班為包機操作，故取消需付包機票價全額9000元。 2.成團人數：8人以上成行，12人以下〔含12人〕不派領隊；團體不派領隊時單人報名或是分房卡單人房， 依不同飯店請補單人房差，感謝配合。敬請見諒!! 3.落地簽所須資料：護照正本效期6個月以上、2吋照片2張。 ＊＊不論持那一個國家的護照都要辦落地簽；柬埔寨不接受雙重國籍，只能持同1本護照進入柬國＊＊ 4.電壓：220伏特插頭型式以圓頭為主。 5.時差：比臺灣慢一小時。 6.氣候：一年四季都是夏天，平均溫度約25～35度之間。 7.建議自費行程：按摩１小時美金10元。 8.此為一般觀光團體之行程，旅遊途中旅客如需脫隊或不參加行程，每人每天需補10元美金。 9.為因應國際油價不斷攀高，航空公司為反映成本，須隨機票增收燃油附加費用， 該費用屆時會隨國際油價而有所調整。 10.只有搭乘G6 207/G6 208班機，才可接駁高北高。 11.高北高接駁時間：EF402 小港/中正 06:30/07:20，EF401 中正/小港 17:00/17:50； 不論單程或來回票價都是1200元(含兵險)，旺季除外。 為了本次各位貴賓行程愉快順利，旅遊行程住宿及旅遊點儘量忠於原行程，有時會因飯店確認行程前 後更動或互換觀光點，若遇特殊情況或其他不可抗拒之因素以及船、交通阻塞、觀光點休假，本公司 保有變更班機、行程及同等飯店之權利與義務，不便之處，尚祈見諒！最後，敬祝各位貴賓本次旅途愉快！　　 雄獅旅遊高棉旅客參團注意事項 親愛的雄獅之友您好!! 感謝您和雄獅之旅一起翱遊世界，為了旅遊途中的順暢及維護您的權益，我們建議您詳?#92;下列注意事項，以便利您充份享受一趟快樂之旅。 壹、安全守則 為了您在本次旅遊途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。 1.搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。 2.貴重物品請託放至飯店保險箱，如需隨身攜帶切勿離手，小心扒手在身旁。 3.住宿飯店時請隨時將房門扣上安全鎖，以測安全；勿在燈上晾衣物；勿在床 上吸煙，聽到警報器響，請由緊急出口迅速離開。 4.游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。 5.搭乘船隻請務必穿著救生衣。 6.搭乘快艇請扶緊把手或坐穩，勿任意移動。 7.海邊戲水請勿超越安全警戒線。 8.本項活動具有刺激性，身體狀況不佳者請勿參加。 9.搭乘時請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車方向 以免發生危險。 10.搭乘纜車時請依序上下，聽從工作人員指揮。 11.團體需一起活動，途中若要離隊需徵得領隊同意以免發生意外。 12.夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知領隊或團友，並應特別注意安全。 13.切勿在公共場合露財，購物時也勿當眾清數鈔票。 14.遵守領隊所宣布的觀光區、?#92;廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。 15.請妥善保管護照、證件及個人貴重物品，請勿放於巴士、旅館、房間內以及大 行李中，並謹防扒手及陌生人搭訕。 　　　　16.自備藥品：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物。 17.自備物品：牙膏、牙刷、室內拖鞋、面霜、防曬乳液、太陽眼鏡、陽傘、刮鬍 刀、照相機、底片、生理用品。 18.鞋子：女子請不要穿高跟鞋及涼鞋，也請不要穿新鞋，最好穿著平底休閒鞋； 請攜帶２雙鞋方便替換。 貳、小費 小費是全世界通行的社會習慣之一，在國外旅行除飛機上外，差不多都有付小費的習慣。 旅行業為服務業，無底薪；所以小費一直是導遊和司機的主要收入之一，世界各國皆如此，東南亞也不例外。 以下為建議小費，敬請參考： ●當地導遊及司機２人每天共新台幣100元 ●領隊每天新台幣100元 ●飯店行李小費每件柬幣2000元 ●飯店床頭小費每間柬幣4000元 台幣與柬幣的匯率：1元台幣約可換90元柬幣； 美金與柬幣的匯率：1元美金約可換3500元柬幣。 參、活動 行程中某些旅遊項目包含在團費中，某些係自費參加。自費活動係行程中旅客自願選購參加的活動，為了避免部份國外導遊或旅遊機構變相加價收費玫生旅遊糾紛，茲提供當地旅遊單位自費活動收費標準，以供旅客選購時參考。 建議自費行程： 按摩１小時 USD10 肆、電話 ＊人在<台灣>打電話到柬埔寨 台灣國際碼(002)＋柬埔寨國碼(855)＋柬埔寨區域號碼＋電話號碼 ＊人在<柬埔寨>打電話回台灣 柬埔寨國際碼(001)＋台灣國碼(886)＋台灣區域號碼(去"0")＋電話號碼 伍、保險 感謝您的支持與惠顧，參加本公司所承辦的旅行團。本公司已經遵照旅行業管理規則第五十三條規定，為您投保了責任保險，每人新台幣二佰萬元；意外事故所致體傷的醫療費用，新台幣三萬元；以及綜合旅行社的六千二佰萬元履約保證，希望您能安心的出門旅遊。另外，觀光局在「國外旅遊契約」第十條第五款中規定，旅行社有告知旅客自行投保旅行平安保險之義務。因此，為了您的權益，特別提醒每一位參加團體的貴賓，不要忘了投保旅遊平安險。 　　　　 祝您 　　　　　　　　 旅 途 愉 快 雄獅旅行社　敬上　　

忍不住再發第二篇 團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回 領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532) 既然是合格領隊，我是認為她缺乏經驗，欠缺上進心 (不然第一次去應該背很多資料才敢上團的) 導遊姓名 ： 庄群華 我想這應該是很油條的導遊，才可以把大家吃得死死的，連伏筆都埋的好好 團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整 應該看一下你的行程，不過就算是直飛五星的也應該不用到三萬七 而您會得到： 一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。 他不是不知道，而是太油條了，不願意介紹 不然介紹下去哪有時間賣東西，車上拿麥克風的時間是很寶貴的 二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。 （特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。） 沒經驗沒關係，但是出門應該多做準備 我認為，一個好的領隊其中一項資格就是行前幫旅客讀書 三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。 （註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！） 線控的工作是負責團體運作掌控成本 至於行程走去哪裡(要看這個行程是copy哪一家的阿) 對了，值得一提，相同行程給不同旅行社操作會有不同的結果 正版旅行社會知道行程的精華在哪裡，要營造什麼樣的感覺(嗯 感覺很重要) 盜版旅行社充其量就是複製行程中的東西(大家知道為什麼要去阿里山看日出嗎) 四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。 （這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。） 這個副理真的是出來負責被修理 我真的找不到什麼理由讓她會說出六號公路的夜遊路線 五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。 「這沒關係」應該是口頭禪，對她當然沒關係，有沒有旅客才是有關係 說真的，什麼深度、全覽、美食、超值...都是為了好看 六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。 對於欺騙的內容若是損及旅客權益是可以向品保提出申訴的 七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。 既然是合格的領隊，知法犯法，這是可以追訴的喔 不過我認為這是導遊出的主意，也是我說的伏筆 因為領隊經驗不足才造成這樣的情況，但是欺騙旅客又是罪上加罪了 八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。 若是合約行程中未註明購物站而行程中卻強迫安排的話，一樣會挨告的 還強調要點人頭就是行前已經付了所謂的人頭費 為什麼大家這麼乖呢，因為大家的護照不在身上，回程機票當然也沒有，是不是 我猜想，大家此時若是有人要刷卡消費，護照應該就跑出來了 因為刷卡會核對護照資料，如果不用，嘿嘿嘿....還有續集喔 九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。 這應該是寫行程時不確定回程的航班時間所用的小聰明 至於看表演，對於導遊而言，這是用來殺時間的無聊表演 看不看無所謂，因為已經沒時間再宰遊客了 我想，大家遇到這樣的服務人員，連小費也扣不到，對不對 因為大家應該在出發前或是第一天，小費就已經付出去了 不然導遊應該會服服貼貼的把大家照顧好，費盡心思地討好大家 然後靠著幾天培養出來的感情帶大家進購物站(或者連購物站都不進了) 旅行社行程有好有壞，服務的人員素質有好有差 端看各位大爺是否在報名前多比較比較了

可以容我來為旅遊業者說一些話吧 旅遊團的價格並不等於品質 旅遊團的價格是反應成本爾以 至於品質是要看規格的 在這裡要稍做贅述，各位大大請做為以後選擇旅行社的參考 行程要比對過三四家，價位自然可以分的出來合理不合理 使用的飛航交通工具以及住宿的飯店價位(通常是分等級，不過是價錢的等級) 當地使用的團體餐飲以及行程中的購物站 以上是可以看的見的"硬體"，還包括行前的說明會資料都是 至於帶團的領隊、導遊，是有一點碰運氣的感覺 沒有任何一個服務人員可以自豪的說出自己可以讓每個團員都滿意 不過只要按照行程中的內容多下功夫，很多地方即使第一次去也可以帶的很好 導遊可以分成tour guide、shopping guide 前者是蠻專業的，不過對於台灣來的遊客而言，大多都已經不敢帶了 原因是我們出國的一些行為真的讓導遊很丟臉 例如：亂丟垃圾、不聽介紹、不遵守參觀秩序...等等 後者是有一點對賭的風險，通常台灣團體為了壓低團費只好採用 沒聽過幫旅行社帶團，不但沒收入還要先付錢的吧，shopping guide就是 這就是我們所說的"買人頭"，帶團的小費還得繳回公司 靠的就是行程中shopping的業績，賣不好就自然臭著一張臉 聰明一點的導遊還自備產品上車來賣 惡劣一點的導遊還有可能暴力相向 出國在外有許多需要注意的事情 例如：千萬不要把護照交給非親非故的人保管(包括領隊、導遊) 假如這團的團費沒有付清、shopping或自費活動賣不好 甚至任何可以把旅客當籌碼的情形或意外發生(寄放旅館保險箱，意外失火) 旅客永遠是吃虧的一方(所謂是雞蛋不要放在同一個籃子，這比喻有點爛拉) 其實參團有參團的好處，自助有自助的樂趣 我們很難預測一趟旅程會是怎麼樣的經歷 也是有這樣的不確定性以及冒險性，所以旅遊才有樂趣 放鬆心情，到處都好玩 最起碼，未來再參加旅行社的團，已經沒有更壞的情況了 最起碼，和別人談到旅遊慘痛經驗時，發言次數會多一點 大家輕鬆一下，日子會越過越好的 祝福大家

To arthur449770, 是的，所以我為什麼特地把團號點出來， 就是不打算一竿子打翻一船人， 雄獅的網站現在只敢打「藝術吳哥」了， 因為這一團的行程實在走得太離譜了……

雄獅規模大!但出團品質有待商確!

To sign, 我是不怕和領隊撕破臉，不過這團奇妙的是， 從出關後，我們的護照就被「集體保管」， 行程亂走後要都要不回來，而雄獅副理王明義無辜的說， 「沒辦法，我們已經fire掉那導遊了。」 所以關於限制人身自由的事，只能告知社會大眾。 至於數人頭，就是雄獅從中謀利的方法吧？ （就算是導遊的個人因素，但他也是公司員工啊！） 而且，我們當時是好漢不吃眼前虧， 回來一查，才知道護照的保管是「完全違法」的， 但最恐怖的是，雄獅不知道護照放在那裡。 領隊林盈君說給旅館，旅館說沒有， 王義明說「那就是放在local agent的保險箱裡」， 如果那天被偽照了，雄獅的推法一定和這次一模一樣……（什麼都不知！） 所以，我們都戲稱這是「雄獅高價無深度吳哥團」哪！ To territyn： 我其實參加過雄獅好幾次，早年還好， 近三年真是shopping的驚人，明明就不需要用shopping補團費了， 不曉得他們怎麼有臉五天shopping三次還標榜「深度」， 不愧是丁丁大社啊！他們走市場三分之一的吳哥團，好恐怖。

我出國都是參加雄獅的.總共參加三次.最後的結論是真的滿爛的.

這裡我覺得真的很怪 雖然在國外 總是不太能...跟領隊撕破臉 不過對於那個shopping 點.. 契約上沒有 為什麼一定要去呢 行程上面幾月幾號 有走到免稅店 又不能脫隊 所以要一起去 但是每個shopping 點都寫在契約上嗎 既然沒有 為什麼一定要"數人頭"呢? 護照保管 現在一定要護照保管嗎 我跟團護照都在自己身上耶 了不起來個切結書嘛...有"規定" 一定要大家集中保管嗎? 不是很懂 難道一出國 一點保障都沒有 一定要任憑擺佈嗎? 雄獅講深度 似乎跟他的市場定位不太合 :-|

To zen41： 哎，我一去就覺得這麼簡單， 而且當我發現導遊一上車連中文都講不好時， 我和同伴立刻買書半自助， 果然結局和我所料，被雄獅走得慘不忍睹。 To 淺輩： 謝謝你的建議，我一向是背包客， 只是吳哥窟的歷史太繁複了， 於是我就參加雄獅的「高價深度吳哥窟團」， 果然高價是真的，但毫無深度就是了。 To 牆上一抹蚊子血： 我有朋友也參加過雄獅的巴里島，那次四天的行程， 「只有半天在shopping」，於是就算了， 不過這次太誇張了，五天的行程有三天下準「集體帶入shpping團」， 導遊還強調「公司是會點人頭的」，真經典。 To aikidol： 還是你聰明，而我們傻的是， 我不敢隨便參加便宜團，怕錯過了歷史， 沒想到我們的導遊介紹七大奇景小吳哥是這樣介紹的： 「請問建小吳哥的國王是？」 「闍耶拔摩五世和二世？」（根本不是闍耶國王好不好？） 「咦，五世和二世，那他們的關係是？」（建大吳哥的國王是「七」世」 「父子關係……」 連七大奇景都擺爛得離譜，也只有雄獅才敢這麼深度。 To gyur0827： 對，就是這句話，另一組團員打電話去品保申訴時， 接電話者就說「又是雄獅，是花蓮的那一件嗎？」 To sign： 你的修養真好，不過事雄獅自己自信標榜「深度吳哥」， 連續三天「午後」（都兩點多才出門時）又得去兩次寶石店， （最慘的是：全都用在吳哥三日卷的天數） 最後一天check out後團員連lobby還得在太陽下shopping， 我雖然不想shopping，可是護照不在身邊，要自己逛都沒辦法啊…… 另：景點沒有完全走到，雄獅的副理王義明說「我們沒有辦法還原行程」 客服關係組的專案主任彭于倩的回答更妙： 「到現在為止，我們都沒有回答我們是否『有到或沒有到』麻瘋王台。」 To gelato： 雄獅啊！你再考慮看看， 他的深度領隊都會派出「第一次踏上吳哥窟」的領隊， 事後協商不但不賠我們這種無深度的領隊導遊小費， 副理王義明還對觀光局的陳平和先生說： 「如果說要領隊有來過才能帶團，觀光局也沒有這個規訂」，奇妙吧…… To aikidol： 是，你說的對，而且這團最恐怖的是， 護照集體保管不發回，回國後我們追查護照在那裡， 還發現領隊林盈君說在旅館裡，旅館不承認， 雄獅副理王義明還說「如果不在旅館裡，就是在當地local agent的保險箱裡」， 我們檢舉者的身份職業已經外洩了， 在雄獅的官網上放的旅遊達人還被一位自命名「看不過的人」罵髒話咧！ To jd001982： 我唯一可以安慰你的地方是， 我們這團不但走「行程表沒有的shopping點」三次， 而且，還完全「不深度」啊！ 這輩子當凱子沒有當得這麼徹底過，謝謝雄獅旅行社的丁丁行程。

我七月參加過雄獅的沖繩團, 出發前 sales 小姐一直強調我們會跟一些竹科新貴同團, 好像這樣會在我們心中提高這團的地位, 可是到了機場才發現根本就是一個竹科的小公司老闆帶員工出國玩, 而且都是攜老帶小, 沒一個值得認識的年輕人. 我們的領隊一路上沒講過幾句話, 日文也不會, 完全靠當地的導遊講解和翻譯, 而且最後一天還拉著導遊帶她去找 Wii. 去沖繩該做到的一樣都沒有: * 日本料理 -- 沒吃到, 都是吃當地中國人開的餐廳. * 海灘 -- 沒看到, 更不用提沖繩有名的星沙海灘. * 美軍基地外的跳蚤市場 -- 沒去, 只有在 Kaneda 基地外路過. 可是一路上購物中心倒是去了好幾個, 而且還被強力推銷雄獅老闆自己在賣的零食.

吳哥窟還是自己去的好 跟團都要有這種心理準備 不管你花多少錢 至於導遊在演什麼戲 我也懶得理他 就當在公司老闆亂發飆就好了 :-D 我玩我的 我不shopping 他也不能拿我怎麼辦 <:o) 不一樣~不一樣啦~ 一個是拿人薪水看人臉色 一個是給人鈔票 還要看他臉色~ (6)

天阿 好可怕的雄獅阿 +o( 好像11月公司旅遊也是要走他家的大陸團 阿 看來我要仔細再考慮看看了 因為最恨shopping團 現在很欣慰 吳哥窟我是要自助去 :-P

吳哥窟還是自己去的好 雖然我自己請了導遊 也是有點生氣 因為他也叫我買珠寶 好在我說太累想回去 不過比起硬被整團拉去好多了 :-$ 中央市場還不錯 不算是 強迫shopping吧 :-$ 那是一般平價阿 基本上華語導遊.........還是自己帶書吧 因為我問導遊問題 他跟我說 書上沒寫他不知道 :-| 四點午後 也算拉 午後只要是中午以後都是午後...消消氣 當一次經驗 導遊帶得好不好 真的很難為了這麼去質疑旅行社 人家景點該走的都走了 住的飯店都是單子上的 .... 跟團都要有這種心理準備 不管你花多少錢 至於導遊在演什麼戲 我也懶得理他 就當在公司老闆亂發飆就好了 :-D 我玩我的 我不shopping 他也不能拿我怎麼辦 <:o)

又是雄獅,雖然有跟過它們的團,但感覺都不算很好..

我沒有參加過雄x的行程 只在他們的豪華旗鑑門市訂購住宿 當時 正好適逢他們的網站crash掉 所以...相關業務一概暫停 嗯!這麼大一間旅行社 因為自己的網站掛掉 所以什麼都不能辦了!? 好~我特地跑了門市一趟 但是這不打緊 裡面的員工請我留下資料後 說等網站恢復後 會幫我處理 並將我訂購的狀況回應我 結果...等到隔天中午都沒消息 在我打電話抱怨 並請主管回覆我後 後來是門市經理打來說 我的需求無法訂購 bala..bala.. 沒訂到我要的房間不打緊 但是 1)門市人員專業訓練不夠:若我的訂購要求有問題 在提出訂購需求時 就可以拒絕我 2)整家公司的危機處理有問題：網站掛了 號稱24H open的門市開在那兒 也是一堆人乾耗 3)允諾通知顧客 也並未做到 4)其實那次的訂購是在某個期限內有特殊的優惠 因為他們的網站crash 讓我無法完成訂購 享受優惠...這個...也... 從此之後 就算該家旅行社的價格再漂亮 我也對其專業和服務抱持懷疑的態度了... 我的經驗 僅供參考!

這種價位已經不是血拼團了，行程怎跟血拼團沒兩樣？ 我自己、包括朋友都參加過雄獅行程，去過峇里島、吳哥窟，回來後都是搖頭，且竟然領隊還要團員幫他從吳哥窟帶菸酒回台灣，我不知道這是對的嗎？ 而我去峇里島的當地導遊因為不滿意團員血拼的東西太少，在車上摔單子，領隊應付的回應我們說，他個性就是這樣啦~~~@@再回台灣前寫意見書才低聲下氣跟我門說拜託我們筆下留情，不然領隊她會沒工作~~~。 這樣大間的旅行社，如果再繼續這樣衝團量，而罔顧品質的話，很快就要收攤了，眼看他起高樓，也很快會樓倒塌。不愛惜品牌者，就必須為後果負責。

所以囉~~到背包網站爬文,看多了,自己可以訂機票、住宿,自由行! 何必花錢受氣,出發前多做功課,不但可以玩的省錢又盡性!

haha... actually siam reap can just go by yourself, no need tour lar.. is very easy.

團體名稱 : 07SK216G6C 5天 ，午去午回 領隊姓名 : 林盈君 (執照號：H22813532) 導遊姓名 ： 庄群華 團費：36300 +領隊小費500元+導遊小費500元共37300元整 而您會得到： 一．完全不知道「七大奇景」吳哥窟歷史的導遊庄群華。 二．完全沒到過吳哥窟的「深度領隊」林盈君。 （特色：一問三不知，事前完全都沒有到過吳哥窟見習過。） 三．完全不知道「行程走去那」的產品線負責人王義明。 （註：他也不知道「七大奇景」的歷史，What's a suprise！） 四．說出夜遊吳哥窟的路線是往機場「六號公路」的副理葉士誠。 （這條路是往機場的，葉先生的能力真令人驚嘆。） 五．對消費者詢問你們這也算深度時毫無羞愧地說出「這沒關係」的顧客關係組主任彭于倩。 六．替公司解釋對於第一次帶吳哥窟團又欺騙顧客的領隊這是「善意的欺騙」的客服專員李珮綺。 七．「違法集體保管護照」、「事後說不出來護照在那裡」的領隊林盈君、且經旅客向飯店挺證後改口「放在當地local agent處」的王義明。 八．才五天的而程，就三次強迫顧客到行程表沒有的shopping點三次，其中包括兩次寶石店（還強調雄獅公司會點人頭的），另一次是中央市場。 九．四點出發的飛機，到時天都黑了，客人不但沒看完很演，行程表KUSO地寫出「午後」字眼，好像是金光黨的詐騙手法啊。