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發布時間: 2020-10-02
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前天在laterooms上定了9月27、28、30日3天的酒店,亚庇hotel sixty3. 因为第一次接触这个网站,不用心看真的找不到他的cancel policy,我们当时稀里糊涂就定了房间,昨天排行程觉得房间应该定三日连在一起27.28.29,取消30号的,于是我今天就又重新定了29号想取消30号的。这才发现他家的cancel policy是无法退订和更改。这样就变成我必须在63酒店入住四天,而且越研究他家的service越觉得荒诞:1.客人不能自行联系酒店,任何情况下都必须透过lateroom来和酒店沟通。而给lateroom写邮件得到的自动回复是48小时以内给予回复。不管什么问题我都要等上几十个小时么?比方说找不到地方,我也得在亚庇傻等48个小时? 不知到有没有懂的朋友知道要怎么和lateroom协商退房?我今天下的预定还没有收到邮件回复,想说实在不行那就取消我今天预定的这一晚好了,可是按照他的自动回复让我等48个小时。。。。难道我还能修改我的预定么? 或者又有谁知道laterooms有没有中国的service desk?邮件不靠谱,英国电话问也尝试打了,没通。有翻到帖子说laterooms在中国有客户,就是网站上没写啊。 麻烦大家帮忙了。谢谢。