這段時間我一直沒有付錢 也沒簽任何的文件 前一天達欣說有位子了 我沒有取消訂位 但是我還是沒有付錢 依然沒有簽任何文件 因為私人行程上可能會有變更 後來果然改了私人行程 必需要從香港進 就法律上有必要支付這樣的費用嗎? 沒付錢 沒刷卡 沒有簽屬任何條約 原本預定了七月初要跟友人一同到東京玩,並住阿媽家,但是因為一些原因必須取消,所以今天打了電話去跟阿媽取消.阿媽一聽到我們要取消非但沒有生氣,還一直誇講我們很好,很好~讓我真得很不好意思!:-( :-(但是此時阿媽就跟聊起來說他今天4/19又被放鴿子了,原本要來住宿的人失約了,也沒跟他取消:-|~讓他很難過!哀!請各位棧友們不去住一定要打電話取消壓!不要讓一個老人家一直在等你們!要掛上電話前阿媽還一直跟我說阿里阿多~謝謝我主動取消訂房,我想不能去的人一訂也有苦衷,不過撥個電話給阿媽取消是個基本禮貌阿!!請往後要去住的人都能記得喔!再三感謝(F) 這兩個主題放在一起 真是有趣 一邊一面倒的是以情感面支持不要當失格的旅人 另一邊卻是多數以冰冷的訴諸法律文字面解釋 真令人玩味 非常不認同,信用不能用價錢衡量! 而且什麼貴什麼便宜也不是誰說的算 別人給你方便不代表可以隨便 當然,你沒付錢之前誰奈何的了你? 但是, 當信用越來越差 吃虧的一定是自己! 下面的文章給大家參考參考!! https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=72149 我相信 開版的原公司和這間旅行社之間必定有許多默契存在 才會有所謂的先開票後請款的這種權宜措施 否則路人的甲乙你我 有這種優待嗎 "別人給你方便 你當隨便" 以後就沒有後門可以走了 大家都照規矩來 東京阿媽 要嘛就先收訂金 不然就是不接台灣客(這個大家就很氣) 旅行社吃虧後從此一手交錢一手交機票(這個確是說旅行社活該) 阿媽和旅行社之間的差別待遇是什麼 為什麼一個聲援另一個躂罰 台灣人V.S.日本人 還是營利事業的商人V.S.營利事業的阿媽

非常不認同,信用不能用價錢衡量! 而且什麼貴什麼便宜也不是誰說的算 別人給你方便不代表可以隨便 當然,你沒付錢之前誰奈何的了你? 但是, 當信用越來越差 吃虧的一定是自己! 下面的文章給大家參考參考!! https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=72149 同意+1 的確 機票跟比薩的產品性質不一樣 但是他們都是貨真價實的消費性商品 如果你這樣訂了又退了 是不是也等於砸了自己的信用

比喻的一點都不好 比薩訂了送來時我也可以說我沒有訂啊,損失誰負責??當然是比薩店,且一個比薩也沒多少錢 機票跟比薩的產品性質又不一樣,這種高價位的東西當然是要再三確認後才付錢的 且重點是,機票訂了是一定可以退的....總之這種事情在買賣市場上,本來就是買方較占優勢 想賺錢的旅行社本來就是要再三確認 非常不認同,信用不能用價錢衡量! 而且什麼貴什麼便宜也不是誰說的算 別人給你方便不代表可以隨便 當然,你沒付錢之前誰奈何的了你? 但是, 當信用越來越差 吃虧的一定是自己! 下面的文章給大家參考參考!! https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=72149

這個事件只聽單一方訴說本就難以論斷,而且過程中存在許多不合理....一本不完整的"羅生門"看倌們沒什麼好爭的,端看樓主的真實情境而定 不過"我沒付錢為何不能退!"這句話不一定是對的,下次打電話叫外送比薩時試看看不付錢退比薩吧!!^o)(pi)(pi)(pi) 沒錯!有時候是一種口頭上的約定! 只是現在人的口頭約定都像放屁~ 我也覺得樓主的敘述不夠詳細 而且應該聽聽雙方面的敘述再下評論!

訂位，付錢，開票 有沒有可能訂位，付錢，沒開票? 因為我最近遇到一些事, 在考慮要不要退7月份台北-香港的票. 到航空公司詢問退票的話大概能退多少回來. 結果原來我搞錯了, 她告訴如果我要退, 應該是向原本購買的旅行社申請. 不過因此我也得到一些資訊. 她說航空公司向旅行社收回退票是charge 600元(我沒問她自動跟我說的), 不過她不知道旅行社會向顧客charge多少. 我就順便問她可以退票的期限到何時(因為我還不確定到底要不要退)? 她說在電腦上沒有顯示開票日, 看不出是哪天開票, 不過我可以用到明年3月底都沒問題. 我記得當初買票之前問旅行社可否退票, 小姐說可以, 不過手續費要看航空公司的percent數charge2~3成不一定. 對照後來我不經意由航空公司得到的charge 600元的資訊, 原來事情不是這樣哦~旅行社不敢承認自己也要吸收手續費...那還有什麼是我不知道的? 因為我聯想到近來看到某大航空公司常發生讓旅客付了錢, 拿了機票, 卻搭不上原訂班機的情況, 變成必須安排旅客搭別的航空公司的班機(搞不好原先訂這個替代的航空公司航班價錢還不用那麼多), 這中間有沒有賺價差的情形我不想知道, 我想知道的是, 就算拿到機票, 這真的代表開票了嗎? 我懷疑的根據就如前所述1. 電腦上沒有顯示開票日, 2. 付錢拿到機票卻搭不上原訂班機.

我是留言者 我來講一下目前狀況 他是有我的英文名字( 之前公司有訂過) 而這次因為一開始是補位,沒位子 我又去查了其他的網站及不同出發天 後來他說有位子了 我就說OK阿訂阿 或許在我口誤上也有問題 以為是訂位OK 以為是還沒付錢訂位都可以取消 因為我跟他說 我在燦星網上看更便宜 她說如果你覺得他便宜就跟他買吧 後來我就在燦星下單了 所以就跟他們說不要了 但是就是已經開票了... 反正一開始一定是跟他理論的~站在一個消費者的角度 我不能就平順的答應說 好吧 那讓你刷 三個月後再退我錢 先讓你扣手續費 但是我口氣雖不好但是還算平穩 今天他又打來說妳到底要怎樣 講到最後 他說你也不是二十幾歲的人了 怎麼這樣 "人格上有問題" 我整個更怒了 還客氣的跟她說 她說話不能太過OVER 這樣有污辱到我 不是我付不起那手續費 我沒有簽單 沒付款 因為之前 因為現在 講的這種話 加上她口氣極差 為此我決定力爭到底 還一直威脅我說 要直接打給我老闆 必竟是我自己的私人事務 這樣鬧有必要嗎 真的很氣 我講話也很客氣 為何要被兇 從你的敘述看來...是你沒叫他開票但他就把票開出來了是吧... 如果是這樣的話...你真的可以不用付那筆錢...... 畢竟你也沒叫他開票..他也說如果你覺得其它地方較便宜你就跟他買... 那這樣的話就是他自做主張開了那張票...他要負責的阿~ 加上你沒有跟他簽訂認何的條約或什麼... 告到品保協會那邊的話絕對是你贏的阿~不要對那種人低頭~~加油!

以上紅色字是本人加駐進去的字句。 YA~ 非常贊同您和上列同業們的話，水啦！ (Y) 我還以為都沒有旅行社的從業人員跳出來講句公道話... 不是什麼客人都是對的這種屁話！ 我們很多固定的公司都還搞月結呢！拜託，我們給票務中心的都是周周結款耶！ 難怪旅行社要倒閉，其中也因為向客人無法收回款項也是一部分的原因。 其實我們也是很辛苦和很努力還要面帶笑容服務客人的，如果我們不講求利潤、沒有收入，那旅行社都不用開啦！大家自己上網弄就好啦！現在網路這麼發達... 我們是親自送到客人手上耶！還要解說一下航班問題、還要幫客人刷入出境卡... 這些是網路可以做得嗎？ 如果不需要上述之服務，我真誠的建議客人，上網訂真的比較便宜。 且，提供超級無敵宇宙多的資訊，會用網路和識字的人來操作都沒有問題... 旅遊，真的是一件很快樂的事情耶！來旅行社上班更幫助我自助旅行，因為我有更多的資源且我也是都自己訂位、買票、滾出國... 還有，K位子的過程真的很辛苦，電話要一直打、系統要上電報、時時刻刻去看訂位紀錄... 請體諒我們的工作辛苦，我們不是出一張嘴，就什麼都可以弄好的了的服務營利業ㄛ！ 每行每業都有辛苦的一面、專業的程度... 當客人跟我們說一聲謝謝或說玩的很開心，那真的是很大的安慰。畢竟，旅遊業就是讓人家開心出國旅遊的服務業嘛~ 拍謝啦~ 我是講話硬了點... 請苦主與旅行業者好聲再談談，不然也可以上品保請求協調。 旅行社代訂機位出票是很辛苦沒錯 而且我也知道利潤不高 尤其是大陸線 所以像我這種常常改行程的人都不好意思勞駕旅行社 能網上自己訂就自己搞定, 但是 確認開票才算達成交易也原則喔 如果消費者確實沒說要開票 那旅行社自行開票消費者不願意買單也很正常 有的情況是消費者訂了位詢價確認付款後 旅行社音種種理由要求補價差(算錯啦,航空公司報價異動等等) 旅行社通常也不會幫消費者負擔吧 有時退刷都不能耶 所以大家還是盡量傳真或郵件做確認 免得壞了遊性又破財

要求開票才需負擔退票成本 這應該是行規吧 因為你的旅行社是公司長期配合的 才會沒收款就開票 感覺上叫做"先開先贏有收入" 我不喜歡跟公司配合的旅行社合作 1 未必有價格優勢(機票利潤其實不高,承辦有時懶得費心,畢竟票價低限制多) 2 合作默契未必較佳(很可悲,我們家的是這樣喔!常出包) 3 有爭議除非自己100%無缺失,最好有白紙黑字證明,不然想翻臉都有顧忌 按理說"有理的"消費者最大, 公司應該不會幫著旅行社,除非, 你們旅行社跟上頭關係很好.通常這樣才會喜歡當凱子用次等服務啦!

樓上的苦主 下次遇到這種事情就先打電話回公司問主管 千萬不要自己做主責任自己扛 如果主管不同意那也是主管的意思跟你無關 真的是現在的人常常都是做事情不看前也不顧後 不要了也不去取消或告知

要重人情還是講道理??旅行社是靠服務賺錢，所以原則上客人是不能得罪的，我想發生這個問題一切都是誤會吧，不過雙方處理上均有不妥之處，希望雙方都可以請品保協調看看。當事者再網路上將其公佈是否經過深思，而旅行業者處理此事的態度更應檢討。 我剛任職旅行社時，有一位每個月出國2-3次的客人，交易了數十次，有次出國叫我公司送票到機場，然後現場付款，結果到機場時卻說忘了帶錢，回國再給我，當時我內心掙扎許久，最後票還是給了他，結果從此不見人影。當然類似案例仍很多。 如今要我相信信用嗎？我想不是白紙黑字，現在不管多大的案件，若不按規定做，我也不接，因為客人若連業者的苦處也不能體諒，我想也不值的我好好去經營他。常很多客人會老大心態，常說證件或機票下件再通知他來拿或者送給他，我都會跟他說:不好意思，我們沒收到費用不能幫您處理，結果就生氣的走了。有的還會回來給我們辦理，因為他們或許學會體諒或許找不到比我們便宜的，當然有的就從此不會再來光顧我們，那這些人呢？或許找到一家"重人情"的旅行社。坦白說或許有些客人自認為一諾千金，但旅行社只賺微薄的利潤，實在冒不起這麼大的風險，我想重人情講信用不是壞事，但在生意上或任何交易上，我仍相信白紙黑字才是減少糾紛的好方式。

一張萬元的機票,旅行社可能只賺300~500元 一個披薩,店家甚至買大送大都還能賺,怎麼可以瞧不起單價低勒 八股的我還是信仰...信用創造信用....格局成就結局...... 光猜旅行社急得那樣不惜得罪客戶,難辨對錯,但總有不同的思考方向吧~

原來台灣社會價值觀進化到如此程度, 我不是旅行社人員.我從一開始就不認同樓主自私的天下為我想法.. 也曾呼籲不要成為盲目的殺手, 這件事關係著人與人的信用問題.. 這不是兩個陌生人..當然啦..這種是在這個園地也已經司空見慣. 過河拆橋的人多的是, 在一些人眼裡利自當頭~信用算的了什麼 別把自己的路走窄了, 如此心態出國在外可別抱怨故鄉人的冷漠 因為站在你們這個角度..實再看不出有任何伸出援手義務幫忙的價值, 日頭赤牙牙.隨人故性命 講得太嚴重了吧,事情似乎沒有到達要討論人性的地步 信用,信用應該是講出來的才叫信用吧 從頭到尾....樓主也沒說過他要開票啊 他只說訂啊.... 覺得這真是有趣的話題,因為立場的不同,竟然有這麼多的火花

原來台灣社會價值觀進化到如此程度, 我不是旅行社人員.我從一開始就不認同樓主自私的天下為我想法.. 也曾呼籲不要成為盲目的殺手, 這件事關係著人與人的信用問題.. 這不是兩個陌生人..當然啦..這種是在這個園地也已經司空見慣. 過河拆橋的人多的是, 在一些人眼裡利自當頭~信用算的了什麼 別把自己的路走窄了, 如此心態出國在外可別抱怨故鄉人的冷漠 因為站在你們這個角度..實再看不出有任何伸出援手義務幫忙的價值, 日頭赤牙牙.隨人故性命

比喻的好。 比喻的一點都不好 比薩訂了送來時我也可以說我沒有訂啊,損失誰負責??當然是比薩店,且一個比薩也沒多少錢 機票跟比薩的產品性質又不一樣,這種高價位的東西當然是要再三確認後才付錢的 且重點是,機票訂了是一定可以退的....總之這種事情在買賣市場上,本來就是買方較占優勢 想賺錢的旅行社本來就是要再三確認

聽來十分不專業～可能是在溝通上發生了一些誤會吧～ 我覺得比較好奇的是，如果你都沒有付款，也沒有讓他誤會你一定會要這個位子，怎麼會有一家旅行社這麼自做主張的幫你開了票，並要你付款？ 據我知道的情況，你是可以不用付款的！ 上個星期我妹妹跟旅行社訂了機位，一直沒開票，恰巧我去華航洽公，為了幫我妹選一個好位置，我主動去華航劃位，華航的客服當時還順口提醒我，這張還沒開票付錢哦～我問他那位置是可以先保留的吧！他說沒問題後，我又問他，如果我們又不去了呢？他還回答我，反正你沒開票都不用付錢啊！位置可以先保留，沒關係～ 說實話 如果真的要你付退票手續費，真的蠻誇張的！

這問題如果按字面來看樓主當然沒有錯，但～事實真的是如此嗎？令人生疑！ 很多人都會講沒有旅行社人員會沒收到錢就開票的，但這是你們客人的觀感， 很抱歉的～我是旅行業者，我沒收到錢也會開票！ (沒錯，我是可愛的OP但是我也是很嚴厲地要求業務錢要給我收回來，我才要開票) 機票這東西不是網路上訂位刷卡就ｏｋ的，如果這樣子你打給業務做什麼？ (既然網路上便宜，拜託，請自行上網訂呀！不要找我買喔，因為我也是很昂貴的喔！ 我都會很嘴賤地說：我們是營利的服務業喔！不是慈善團體機構唷！) 我站在旅行社從業人員的角度來看這件事，講的不好聽大家別見怪～～ 很多人都說沒拿到錢旅行社是不會開票的。 請問如果是配合的公司或合作過的客人（更何況是住址都知道的公司或客人〕，客人打電話訂完票說可以開票時，請問旅行業者會〔硬要〕收到錢才敢開票嗎？如果這樣客人會不會認為旅行社不信任他而生氣呢？如果你是那個客人，你會生氣嗎？如果你是那個業者，你會開票嗎？(開票，一定要開票呀~ 不然一次這樣以後就沒這公司/客人的生意囉！) 很多人都說沒簽約不同給錢，沒責任的。 (嗯呀~現在的人怎麼都這樣？？) 沒錯，但如果一張機票小事都不能口頭信任話，雙方人員還可以算是〔一個人〕嗎？我遇過一些客人也是在電話上說可以開票，等要送票收錢時才說他不去了，早就不去為何不打電話來說明告知？ 一句不去了就可以了嗎？搬出那句〔我們又沒有簽約〕來推脫，自知理虧竟還說〔不是有七天鑑賞期〕？為什麼你們公司沒有，要告去消基會！真不知這個人還是不是一個人！ (沒錯 沒錯，老是搬出法律啦、簽約啦，似乎都忘了人最基本的信用道德問題) 最後解決方法很簡單，丟給他一張公司配合律師的名片，要玩大家一起玩，反正通話紀錄調出來，誰死都還不得呢！ (沒錯，老闆說作服務業的就是要以合為貴，不是我們都站不住腳咧，是有必要搞的這麼難看嗎？！老闆也說過如果要玩，那就奉陪囉！) 當場付錢拿走機票，公司還是會幫他更改他下次要去的航班的。 再來的我就不必一一再講了，大家都說旅行社未經人同意就開票，這點我也覺徥可惡！但有沒有人反過來想過為什麼他〔敢〕開票，這不是不合邏輯嗎？這其中一有誤會 (沒錯 沒錯) ，再不然一定有人說謊！！ 以上紅色字是本人加駐進去的字句。 YA~ 非常贊同您和上列同業們的話，水啦！ (Y) 我還以為都沒有旅行社的從業人員跳出來講句公道話... 不是什麼客人都是對的這種屁話！ 我們很多固定的公司都還搞月結呢！拜託，我們給票務中心的都是周周結款耶！ 難怪旅行社要倒閉，其中也因為向客人無法收回款項也是一部分的原因。 其實我們也是很辛苦和很努力還要面帶笑容服務客人的，如果我們不講求利潤、沒有收入，那旅行社都不用開啦！大家自己上網弄就好啦！現在網路這麼發達... 我們是親自送到客人手上耶！還要解說一下航班問題、還要幫客人刷入出境卡... 這些是網路可以做得嗎？ 如果不需要上述之服務，我真誠的建議客人，上網訂真的比較便宜。 且，提供超級無敵宇宙多的資訊，會用網路和識字的人來操作都沒有問題... 旅遊，真的是一件很快樂的事情耶！來旅行社上班更幫助我自助旅行，因為我有更多的資源且我也是都自己訂位、買票、滾出國... 還有，K位子的過程真的很辛苦，電話要一直打、系統要上電報、時時刻刻去看訂位紀錄... 請體諒我們的工作辛苦，我們不是出一張嘴，就什麼都可以弄好的了的服務營利業ㄛ！ 每行每業都有辛苦的一面、專業的程度... 當客人跟我們說一聲謝謝或說玩的很開心，那真的是很大的安慰。畢竟，旅遊業就是讓人家開心出國旅遊的服務業嘛~ 拍謝啦~ 我是講話硬了點... 請苦主與旅行業者好聲再談談，不然也可以上品保請求協調。

好，各位大大們都說的沒錯... 提供了很多品保、法律上的知識。 好，那我站在旅行社FIT兼團體的OP的立場來跟各位解釋訂位、開票的事情： 我們自己也有很多公司固定跟我們配合訂機票，一般對方公司來電我們就會幫客人尋找最適合的票價及訂位。 一般正常來說，機位訂定確認後，航空公司會在系統上下D/L-最後開票期限，OP會請業務告知客人什麼時候要開票，我們家的業務則在D/L之前會請客人將刷卡傳真單傳過來或是E-MAL或MSN來告知開票與否？！ 為何不用電話呢？ 就是要"白紙黑字"講清楚說明白，即使配合N年的老客人也是會有擺濫的人(一樣米養百種人)... 如果客人選擇不開票，OP會上系統刪除客人的訂位紀錄，一方面也不希望客人佔著毛坑不拉屎，且我們如果放著不理機位被航空公司取消，訂位系統公司是會被航空公司收費用的耶！ 客人會管你們旅行社是否被收手續費或已支付的成本、和人力成本嗎？ 拜託，現在的人信用這麼差，是哪家旅行社耍白痴居然還不跟客人白紙黑字，自動開票喔？！太瞎了吧！ 且客人不管到哪一家旅行社去訂位，我們都麻會知道，因為航空公司會打電話來說客人重複訂位啦！請我們連絡客人要選擇哪一家旅行社的訂位... 人客呀~ 請不要當旅行社都是白痴可以嗎？！ 起初我的新業務們會很生氣客人怎麼這麼低級啦？！ 我都會說："這是人之常情嘛~ 沒辦法我們是以"服務取向"，客人則是"價錢取向"。所以做這一行呢可以鍛鍊自己的EQ... 要習慣 要習慣，所以我才說要開票前一訂要先收到客人的錢才可以開票，免得客人耍表，那我們就賠大了..." (就沒賺啥錢了，還賠錢喔) 基本上，我們是站在"人，本應互相信任、有信用"為原則下做生意的。至於開不開機票，那就真的隨緣自在了；雖然我同學給我跑單的時候我是用力罵髒話啦，因為我們為了她們要去玩的東西搞很久耶~還給我跑單... :-@ 回覆這位棧友： 我相信你的口氣一定很溫和，看你的文章便可知... 先冷靜一下，別想著告來告去的法律問題，試想，還有沒有辦法不傷彼此和氣的狀態下解決？！每個人都有自己的立場，試著多角度的方向下去想這個問題...我相信有助於修練... 如果真的沒辦法，那只有"法律"途逕一條了。 你只要確定你們在往來的E-MAIL或文件中沒有說：請幫我開票... 等等字眼，結果旅行社自行開票了，那旅行社要拿哪一條告你？(反倒是客人卻可以用很多方式控告旅行社，這是有點不公平的地方啦！) 對方旅行社說要到你們公司討公道喔？ 那他們有了"自殺的行為"，他們是不想再跟你們公司有生意上的往來了嗎？ 再者，發生你這件事情後，會讓他們更加警惕，以後針對你們公司訂機位的時候會卯起來確定且收到錢才要開票... 所以以後不要怪旅行社開個機票怎麼好像討債公司一直追著要信用卡刷卡單...我們也很無奈... 拍謝，我的口氣有點硬，我是旅行社從業人員但也是非常熱愛自助旅行的人；真的是進哪行才能體會到人家的辛苦與無奈。 我希望棧友們一昧地批評旅行社的同時，也檢視一下自己的行為... 我了解客人的訴求、但是我們也很無奈還要承擔客人沒信用，那真的是個人行為的問題。 雙方認知度和配合度、默契度也不夠，才會造成種種的誤會與困擾... 這個案例給大家提供了很好的"經驗談"。 以上。

這個事件只聽單一方訴說本就難以論斷,而且過程中存在許多不合理....一本不完整的"羅生門"看倌們沒什麼好爭的,端看樓主的真實情境而定 不過"我沒付錢為何不能退!"這句話不一定是對的,下次打電話叫外送比薩時試看看不付錢退比薩吧!!^o)(pi)(pi)(pi) 比喻的好。

有可能不付錢就開票呀 因為很多公司付款都是跟旅行社採月結的方式 應該看你們公司之前跟這家旅行社是如何配合才對 依我的感覺這件事應該是溝通不良所造成的 因為旅行社的人絕對不敢自行先開票...沒有人會想擔這種風險吧^o) 我想應該是你之前的回答讓旅行社的人誤會你確定要開票了 而你也誤會旅行社只是要問訂位而不是問要開票了??? (因為訂位是早就訂了,機位ok了,應該是問你要不要開票而不是問你要不要訂才對?)

這個事件只聽單一方訴說本就難以論斷,而且過程中存在許多不合理....一本不完整的"羅生門"看倌們沒什麼好爭的,端看樓主的真實情境而定 不過"我沒付錢為何不能退!"這句話不一定是對的,下次打電話叫外送比薩時試看看不付錢退比薩吧!!^o)(pi)(pi)(pi)

這問題如果按字面來看樓主當然沒有錯，但～事實真的是如此嗎？令人生疑！ 很多人都會講沒有旅行社人員會沒收到錢就開票的，但這是你們客人的觀感， 很抱歉的～我是旅行業者，我沒收到錢也會開票！ 機票這東西不是網路上訂位刷卡就ｏｋ的，如果這樣子你打給業務做什麼？ 我站在旅行社從業人員的角度來看這件事，講的不好聽大家別見怪～～ 很多人都說沒拿到錢旅行社是不會開票的。 請問如果是配合的公司或合作過的客人（更何況是住址都知道的公司或客人〕，客人打電話訂完票 說可以開票時，請問旅行業者會〔硬要〕收到錢才敢開票嗎？如果這樣客人會不會認為旅行社不信 任他而生氣呢？如果你是那個客人，你會生氣嗎？如果你是那個業者，你會開票嗎？ 很多人都說沒簽約不同給錢，沒責任的。 沒錯，但如果一張機票小事都不能口頭信任話，雙方人員還可以算是〔一個人〕嗎？我遇過一些客 人也是在電話上說可以開票，等要送票收錢時才說他不去了，早就不去為何不打電話來說明告知？ 一句不去了就可以了嗎？搬出那句〔我們又沒有簽約〕來推脫，自知理虧竟還說〔不是有七天鑑賞 期〕？為什麼你們公司沒有，要告去消基會！真不知這個人還是不是一個人！ 最後解決方法很簡單，丟給他一張公司配合律師的名片，要玩大家一起玩，反正通話紀錄調出來， 誰死都還不得呢！當場付錢拿走機票，公司還是會幫他更改他下次要去的航班的。 再來的我就不必一一再講了，大家都說旅行社未經人同意就開票，這點我也覺徥可惡！但有沒有人 反過來想過為什麼他〔敢〕開票，這不是不合邏輯嗎？這其中一有誤會，再不然一定有人說謊！！

不小心 阿不要找我買票喔 我的都比較貴啦 哈哈哈 我覺得跟旅行社的人講網路的票較便宜 我是覺得這樣有點不上道 因為旅行社賣的就是服務 只要它的利潤合理應該ＯＫ 之前常跟旅行社買台港機票 如果遇到和網路的價錢差太多 我會跟票務講價錢差了很多哦 價錢你斟酌 是否減價還是跟你買 幾乎都會有減價錢

我們都不是當事者，不過就你的文字去判斷。 基本上，旅行社從業人員，沒收到錢，不會輕易替客人開票。 因為，假使客人事後反悔，那張機票是要開票那位工作人員支付。 航空公司不是絕對接受退票這件事，多數機票經由開票就無法更改。 最重要的一點，還是白紙黑字...。 他沒請你寫下要開票的同意書，所以基本上他請不到款。 由你的文字看來，是他沒跟你說清楚，的確是他作業上的疏失。 就像我要幫客人訂票開票...我都會照三餐打電話給他。 哈哈，就是要避免這樣的事情發生。 或許，你該回想清楚-你是否有同意讓他開票。 如果真的沒有，就不必理會，或是請品保協會去處理。 p.s我是旅行社從業人員

其實不用理他了 , 重點是你有沒有在電話中承諾開票的事實存在. 如果有你就得負責退票的費用 , 電話錄音是很重要的證據... 可以考慮去調出來 就像你向證券商下單 , 都有電話紀錄... 像我們公司出差 , 都會以電話通知開票 .. 確認之後請旅行社墊付 定位跟開票是兩種不同的事實認定 , 我想你若沒有說出"開票吧" 這句話 你也不用怕他跟公司吵啦

以我的經驗 所謂開票應該是付了錢.也拿到機票才是 你的動作只是訂位.取消訂位的問題而已 如果是一直跟你盧.那應該是旅行社應該自己的問題吧 不然她直接寄一張存證信函給你就行了. 當然你可以去找消保官或到中華民國旅行商業同業公會全國聯合會．去問清楚

我要是旅行社的人, 下次一定收到錢才開票

上周我請達欣旅行社幫我訂訂看是否有從台灣到北京(濟州島轉機遠航的) 同時我也在找其他線上的或是旅行社幫我問問看是否有位子可以訂位 這段時間我一直沒有付錢 也沒簽任何的文件 前一天達欣說有位子了 我沒有取消訂位 但是我還是沒有付錢 依然沒有簽任何文件 我納悶這點,達欣說有位子了這時如果開票了,或是他要幫你開票了,不是一定都要跟你說嗎? 例如:那我就幫你開票了喔, 或是什麼時候想開票,而且不是會叫你去附錢嗎 而且你不是也跟它說過你有去網路上定嗎?他也回答你說你如果覺得比較便宜就去網路買 那這樣怎麼認定你一定是會要開票阿,而且你或他之前也從沒題過開票這2個字 ps:1.還有一點他還用威脅的方式要告訴公司,如果旅行社有理,那就去消基會說阿,為什麼要威脅? 2.現在退票,航空公司依照訂位的艙等,不是都很明白知道可以退幾%或是要收幾%或是跟本不能退嗎?為什麼旅行社會不知道要大概收多少%或是多少錢手續費 不過旅行社好像都不是非常喜歡單純賣票也,可能是賺不了什麼錢吧 ,不然就是賣太貴,2005年去維也納本來跟鄰居一家旅行社小姐定2張馬航機票,結果她開一張3萬1不含稅,還愛理不理的,後來我自己上網定含稅也才2萬5左右,後來如果有什麼日本團或是其他團要湊人,熱心跟什麼一樣 ,一直來拜訪,因為我父母鄰居每年過年都最少10多位跟他定團,我對旅行社的老鳥 ,感覺很差....

小弟ㄉ一ㄍ小小意見 :-@對於這種服務態度奇差ㄉ旅行社應該給予一點教訓 在法律上來說你是不需要付任何責任ㄉ 若在事前他沒徵求你ㄉ同意你可以反告他侵犯隱私權(開票需要個人資料) (ap)

不小心 我是旅遊從業人員 不小心 我也常常經客人口頭同意 沒收到錢就開票了 不小心 我的客人也常問我 為什麼我的票比網路上的貴 但是我面對客人的要求是很小心的在處理 他說要那天的機位 我就死命的去催去訂 他說怎麼沒位啦 幫我想辦法 為了不辱使命 我ㄧ定用力去搞 儘管催到了他又不去了 客人有懷疑票價的時候 我通常很傷心 因為我的努力比不上網路票的多便宜200元 但是旅遊業的性質不同 機位你自己上網慢慢抓 跟我ㄧ切幫你服務到好 真的是有差別的 我想你的老闆習慣跟達欣買票 應該是有某種程度的默契了 當然那不代表你跟達欣有默契 但是事情如果已經發生了 兩造都要勇敢的承認自己表達上的失誤 只要沒死人 都好處理 -----我都是這樣想啦 人是有情感的動物 你也是 對方也是 有人可能覺得錢很重要 我是覺得還好 有人可能覺得一口氣很重要　我也是覺得還好啦 我是覺得把失誤的部份找出來 解決的就好 阿不要找我買票喔 我的都比較貴啦 哈哈哈

旅行社沒收到錢就開票...真的是吃了熊心豹子膽了.... "正常"都是收到錢才開的吶....

我在想的是 版主曾說過等位子等了很久 那就是說當旅行社打電話給你時 應該是最後的開票期限囉 如果不開票就會被拉掉訂位 很多的班機都是在那個關鍵時刻才會有位子 版主說"那就訂吧"~~也就成了"那就定了吧" 想來就是這樣了 最好是能夠好好溝通吧 其實現在的機票真的能賺的價差很少 一張票的退票費用真的是誰也不想擔

給樓主的建議 如果該旅行社還不死心的騷擾你的話,你就告訴對方,已將此情況公佈,幾乎是一面倒的支持你,看旅行社會怎麼回應,呵呵 :-@

應該是雙方溝通產生問題，你沒有要求對方開票，對方以為你說的訂位就表示開票了，所以這是他們的錯。而他也知道你要去別家訂機位，也同意讓你去訂，表示當時還沒開票，但後來還是開票了，這也是啟人疑竇的地方。 在我看來，你的疏失只是你說"那就訂吧"，讓他以為你要他開票，但實際上訂位不等於開票，他的疏失明顯比你嚴重，你是可以不用理他的。 訂就是訂,旅行社怎能"以為"是要開票?這麼沒常識,就要多看電視!哈哈:-D 這跟本是旅行社的錯(N) 樓主一點都不用心虛,不用理它,誰怕誰啊!8o|

不用理會旅行社，在我看來，只要你沒付錢，或是沒有確切的告訴他們你要開票，他們就不該開票。基本上我跟許多旅行社買過機票，那些客服人員都是一樣的態度，沒付錢就不幫你開票，沒位子也不幫你負責，所以這家旅行社自己才是道德上有缺失吧!!!

旅行社沒有跟你收到錢也敢開票呀...根本就有問題.. 而且他也只片面說他已幫你開票了...有證據嗎?還是他瞎掰的.. 你根本可以不用理他..因為他也沒要你刷卡或付費. 甚至你連白紙黑字的東西都沒簽....根本可以不用理它.. 第一次聽到有旅行社那麼白目..沒拿到錢還敢先開票的~~ 就算只有口頭確認也不應該逕自幫客人先開票才對.... 真是有夠誇張的!!!

我也讚同Diego樓主的說法。 我之前也待過旅遊業﹐ 但是不是在台灣的﹐ 不過我想應該沒有差到多少。 我在想﹐ 會不會旅行社訂到的位子是特價票﹐ 需要在一定時間之內開票﹐ 所以他們就自做主張的趕快開票﹐ 這樣就可以拿到比較便宜的位子。 而現在票開了﹐ 你又不要了﹐ 所以他們才會惱羞成怒吧。 不過話說回來﹐ 買主沒有說要開票﹐ 旅行社不應該隨便自己開票的。 我覺得你沒有什麼責任捏。。。

diego79348大大 +1000000 訂了位 旅行社會要求你 出發一星期前 要來付錢 他才會幫你開票 哪有沒付錢就開票的 聽他在虎濫 訂位，付錢，開票 沒付錢，不開票，訂位被取消 要緊張的是出國的人 旅行社有啥好怕的 沒付錢 他才不會幫你開票勒 除非他是傻的

正常來說...沒經過你的同意!是不能開票的... 而開了...真的是該他們要負責..而非消費者要負責...

我沒付錢為何不能退! 如果單據這句話 ,當然可以退 ,但必須付退票手續費!! 問題在於你開票了沒... 我想問題在於雙方口頭上的認知 依據我的經驗 訂位歸訂位,開票歸開票 我都跟固定的旅行社買機票 每次詢問機位跟價錢時 旅行社都匯幫我先訂位 等我確定要買時 再開票付錢 也一直都沒有問題 ................................................................................................ 這件事,跟口氣沒關係 如果當時承諾要開票 旅行社把票開了 而樓主反悔不付錢 旅行社當然不會有好口氣啊 同樣的 如果樓主付了錢 而旅行社沒幫你開票延誤了您的行程 樓主應該也不會有好口氣吧 上面幾個大大說的對啦 旅行社跟你們公司的合作默契應該去了解一下 這很重要低 .............................................................................................. 我想一家旅行社也不會去框你這點手續費 如果票開了 要承辦職員幫你負擔手續費也不合理 重點還是你跟旅行社之間的溝通是許出現問題 開心很重要 別為這小事搞得不愉快喔 祝您旅行開心!!!!

如果是認識的旅行社, 這應該是雙方默契的問題, 我也常常到大陸出差, 我們配合的旅行社都知道, 如果我沒有告訴旅行社要取消, 旅行社就會準時把機票送到公司來, 不必跟我們確認開票. 還有, 我們公司配合的旅行社告訴過我. 開票不等於要付錢, 一般旅行社要求開票即付錢, 是怕消費者臨時反悔, 因為開票後再取消, 按航空公司規定是要付手續費的.

靠~又是一個身為服務業從業人員的態度問題! 法理定義上為 :恐嚇取財罪;不是一般恐嚇罪哦~ 不管是一般恐嚇罪, 還是恐嚇取財罪,.......都是公訴罪 !....... 非告訴乃論的!

一般人可以跟很多家航空公司『訂位』，但是"訂位"不等於『開票』， 旅行社人員未再與客戶確認及收到款項之前，是不能開票的，否則旅行社自己要負責!! 就算配合很久的旅行社也是一樣，客戶沒同意之前，擅自開票，還要客戶負責，我看 他應該才是"人格有問題"! 這種是旅行從業人員的基本常識好不好!! 我之前有些朋友在旅行社工作，老闆還要自己的員工背負客戶的一些"客訴責任"， 真的很差勁!!

唉,這件事情很簡單吧 我是做過旅遊業的人,其實這種事情沒有那麼複雜 今天如果我是一個業務,客人來訂位了,請問,我在沒有收到錢的情況下 我敢開票嗎???若客人臨時不要的,開了的票找誰要呢???也只有業務自己吸收吧 所以這就很清楚了,我相信旅行社可能是搞了很多時間在訂到位子 但是你又不付錢開票,他不爽才這樣講的吧 我才不相信有哪個業務,敢在沒收到錢的狀況下開票呢

依我跟我們公司旅行社配合的經驗 ，旅行社都會跟我確認後才會開票，開票後會連同機票、刷卡單一起寄給我辦理付款動作，不過這是因為我們配合很久，雙方已經有一定的默契及信任下的程序。 我跟另一家旅行第一次配合買機票時，則是我要求開票後，刷卡，旅行社才去開票的。 另外一提，訂位ok，在沒開票之前是隨時可以cancel的，並不是說訂了位就一定要買。 我覺得依苦主的狀況，應該是雙方溝通產生問題，你沒有要求對方開票，對方以為你說的訂位就表示開票了，所以這是他們的錯。而他也知道你要去別家訂機位，也同意讓你去訂，表示當時還沒開票，但後來還是開票了，這也是啟人疑竇的地方。 在我看來，你的疏失只是你說"那就訂吧"，讓他以為你要他開票，但實際上訂位不等於開票，他的疏失明顯比你嚴重，你是可以不用理他的。

旅行社要開票都必須通知當事人才行 因為當事人可能在同一時間區塊訂許多航空公司的航班 等到開票時間到,再決定開不開票即可,其餘的就取消了 所以,旅行社未經您之同意即開票,那是旅行社作業的疏忽

我是留言者 我來講一下目前狀況 他是有我的英文名字( 之前公司有訂過) 而這次因為一開始是補位,沒位子 我又去查了其他的網站及不同出發天 後來他說有位子了 我就說OK阿訂阿 或許在我口誤上也有問題 以為是訂位OK 以為是還沒付錢訂位都可以取消 因為我跟他說 我在燦星網上看更便宜 她說如果你覺得他便宜就跟他買吧 後來我就在燦星下單了 所以就跟他們說不要了 但是就是已經開票了... 反正一開始一定是跟他理論的~站在一個消費者的角度 我不能就平順的答應說 好吧 那讓你刷 三個月後再退我錢 先讓你扣手續費 但是我口氣雖不好但是還算平穩 今天他又打來說妳到底要怎樣 講到最後 他說你也不是二十幾歲的人了 怎麼這樣 "人格上有問題" 我整個更怒了 還客氣的跟她說 她說話不能太過OVER 這樣有污辱到我 不是我付不起那手續費 我沒有簽單 沒付款 因為之前 因為現在 講的這種話 加上她口氣極差 為此我決定力爭到底 還一直威脅我說 要直接打給我老闆 必竟是我自己的私人事務 這樣鬧有必要嗎 真的很氣 我講話也很客氣 為何要被兇

不用理她, 旅行社開票前一定都會經過本人同意,才會開票, 達欣這樣根本就是在敲詐 完全同意...+1

請他把票傳真來看看吧~ 如果他真的已經開了票再想辦法解決... 如果沒開只是想敲詐, 諒他也造不出ㄧ張show你名字的票的傳真給你.

不用理她, 旅行社開票前一定都會經過本人同意,才會開票

對呀! 我也有一些不清楚, 或者可以請樓主補充或是澄清的, 然後才可以評理 1. 就是你以往曾否跟達欣訂票? 無論是替公司訂還是自己要的, 訂票的運作過程跟這次有甚麼不同? 2. 以往訂票是否一定有同意書給你簽署作實? 還是也曾經試過在電話上口頭作實? 有些公司全部客服通話都有錄音就可作實的. 3. 達欣跟你說有位子啦, 有沒有跟你說過最遲甚麼時間之前要決定要不要機位? 4. 達欣實際上是否真的給你開票? 你看過嗎? 開票日期是何時? 還是因為給你訂了位, 現在你不要, 又因過了航空公司的接位限期, 沒法找另外一些客人代替, 變成白忙一場, 達欣要找些多少補償? 5. 達欣說給你開票前, 有否口頭跟你提及航空公司已經催促開票否則訂位不保? 如果有, 你當時的回應是甚麼? 有沒有即時明確回覆拒絕開票? 是否因你未確定行程或其他航班還未覆實但又不想放棄經濟州的訂位免得兩頭空? 有多些資料我們下判斷也比較容易

上面各位說的都沒錯 好像可以不用理他 不過 我有點想問 那家旅行社 "開票"時 有先通知妳或問過妳嗎? 還是就 "逕行"開票了? (因為由妳的敘述中看不太出來) 這比較牽涉到 "道義上" 的問題... 當然 理論上 妳好像還是可以不用理會 基本上你跟這旅行社有一定程度的認識, 否則他絕不敢就此開票, 希望你能將"真相"原本敘述, 否則你已經對旅行社造成某種程度的傷害, 或許這是你的目的, 但希望網友不要一妹跟罵. 否則我們都會變成盲目的快子手了,

不用理她, 旅行社開票前一定都會經過本人同意,才會開票, 達欣這樣根本就是在敲詐

法人與法人間的合作,那怕是默契約定,皆需以雙方協議契約,引以為憑! 如依詢妳們公司與旅行社間,有存在其一定的買賣協議合約的話, 而您又依著此一協議合約規格,逕自購買私人機票, 那...又不同囉 ! 所以~買賣雙方是否有合約的協定, 或存在於法人間是否有此合約協定(或備忘錄),是最重要的關鍵所在 ~ 如果"都沒有",那就依照"買賣不成立"的常識原則, 當然不用負擔任何的損害賠償責任! 不然~還有天理嗎?

樓上說的沒錯! 旅行社沒有你的同意並且未收到款項 就逕自開票 就該自己負責 不過 是不是因為你公司跟旅行社合作的方式就是如此 你就要想想看了...

這樣說好了.....道理擺中間 ~ 您如果是旅行社,您會怎麼做, 鬧到消費者公司,有用嗎!? 並且對以後的業務推展會有好處嗎? 空口說白話,又無字據憑證! 只能怪自己旅行社的作業上的管理疏失, 本該由旅行社之經辦人自行承擔 !

.......... 這段時間我一直沒有付錢 也沒簽任何的文件 前一天達欣說有位子了 我沒有取消訂位 但是我還是沒有付錢 依然沒有簽任何文件 ..... 上面各位說的都沒錯 好像可以不用理他 不過 我有點想問 那家旅行社 "開票"時 有先通知妳或問過妳嗎? 還是就 "逕行"開票了? (因為由妳的敘述中看不太出來) 這比較牽涉到 "道義上" 的問題... 當然 理論上 妳好像還是可以不用理會8-)

這年頭以白紙黑字為準. 他跟你們公司請 公司會給嗎? 不要鬧了? 訂個位就要手續費? 開票? 他沒拿到你的錢他敢開票? 或許真的敢 那在下佩服 他去告 沒白紙黑字告不了的拉 今天我不認識你 我開了一張你名字的票 跟你要錢 叫你要負責 你需要負責嗎 如果要 那天下要大亂了. 再說 , 誰允許他開票的. 通常來說 , 如果訂位有要求幾天內要開票, 而沒開票訂位就自動取消了 . 你本身沒叫他開票 他自坐主張開票 那他自己負責啊! 亂!亂!亂!

在法律上來說，你可以不用理它，它拿你沒皮條，因為你只是請它訂位，並沒有請它開票，而且你沒有簽署任何文件，所以你可以不用理會它。 不過我不知道你們公司和那一家旅行社配合的程度到哪裡，如果鬧到公司的話，你們公司會不會挺你是一個問題，建議你可以跟你的主管報備，看這樣的情況下，公司會不會挺你到底，也可以讓公司高層心裡有個底。 不過這是你個人的消費行為，公司沒有理由扣你的錢給那一家旅行社，公司如果這樣做，也可以去勞工局申訴。

就讓他找上你公司讓大家作公評ㄅ! 或許是跟你很熟他才會如此.你是否請他開票? 如果你請他開票那就是他太相信你.道義上你該負點責,

上周我請達欣旅行社幫我訂訂看是否有從台灣到北京(濟州島轉機遠航的) 同時我也在找其他線上的或是旅行社幫我問問看是否有位子可以訂位 這段時間我一直沒有付錢 也沒簽任何的文件 前一天達欣說有位子了 我沒有取消訂位 但是我還是沒有付錢 依然沒有簽任何文件 因為私人行程上可能會有變更 後來果然改了私人行程 必需要從香港進 所以跟某網路票艙另外訂了票(因為無論是從濟洲的還是從香港進的達欣都比較貴) 所以 我跟達欣說 我不要那個位子了 但是他們說他們開票了,要我買下那張票,但是我沒付錢也沒要去為何要買 而且達欣的女老闆口氣相當差,我一怒之下說 要去問消基會 後來她又打來說 我訂的票可以退 但是要付手續費 要我先付錢 之後三個月會退款 只是會扣一點 問他多少 也講不清楚, 我打去問航空公司要多少錢 他們説因為這是航空公司跟旅行社簽的約 不能講退要多少錢 加上達欣並不是他們直接的客戶,可能是那種是"三手"廠商 ,所以不知還有加什費用上去 難到他們說要付多少手續費就付多少嗎?:-@ 我說 我不能付這筆錢 必竟我之前沒付錢 我沒必要承擔這種問題 她整個口氣更差 在那說" 妳應該也是書唸的比我多阿 怎麼是這樣 讀那麼多書也應該是個聰明人吧 也應該有點頭腦吧" 哇哩勒 就是有知識有頭腦才知道這是有問題的 真的很生氣! 她現在就是執意要我付這筆錢 不然要跟我公司另外請款 (達欣是公司配合過幾次的廠商 但是這次旅遊是我自己要出去玩,但是他們要鬧到我公司) 想請問各位大大 就法律上有必要支付這樣的費用嗎? 沒付錢 沒刷卡 沒有簽屬任何條約 但是他們卻已經開票了 又一直跟我盧 請有經驗的大大提供意見或是解決辦法