就算沒有記下地勤的名字,一樣可以寫申訴信.把時間,地點,地勤的樣子特徵,和事件寫上.新航有心重視的話,自然可以查的到他們那天排班的地勤.有些航空還可能會給提供折價券作補償.寫申訴信,客觀的陳述事件就好,不要主觀的加入自己的判斷.譬如看到她把東西放到櫃下就認為她私吞了東西,這算是自己主觀的臆測吧. 新航客訴網頁 http://www.singaporeair.com/zh_TW/feedback-enquiry/ 至於樓上問的綿羊油能不能帶,因為她是從澳洲出發,所以根據澳洲的飛安規定.澳洲官網有明說 http://travelsecure.infrastructure.gov.au/international/lags/index.aspx 如果每罐不超過100ml,全都能裝在20cmX20cm的袋子裡,那就可以.而且如果不合規定的話,那是由機場安檢在負責管的.

我一直對新航都有很好的印象... 前幾天從雪梨坐回台灣,在Check in的時候,碰到了一個超級可惡的櫃姐!!!(N) 她叫我把托運行李和隨身行李都拿上去秤重 結果我隨身行李超重6kg 她拿了一個大袋子叫我把超重的東西拿出來丟進去袋子.... 我告訴她說我可以拿去旁邊的郵局寄嗎(櫃檯旁有一個小郵局)...她說,很貴要300多澳幣,然後用很不屑的眼神問我說:你確定要寄嗎........(擺明就是看準我不會寄~靠) 然後,我問他可否到旁邊整理一下,再拿過來...? 這女人居然說不行,要在她面前打開行李然後整理給她看....我當場傻眼@_@ 但是也傻傻的丟了一些比較重的綿羊油....我每丟幾罐就先秤看看有沒有足夠6kg,最後一次秤的時候,我抬頭看已經丟了5.9kg....我看了一下死櫃姐...問他可以了嗎?!沒想到才差100g而已...她仍是惡恨很的告訴我...繼續丟~~~媽的!!超賤的!!然後,還警告我說,請你快點好嗎!!靠,這是什麼服務態度~~~~這就是我一直喜歡的新航嗎>_<...真的好失望!!!:-( 結果,等我把那袋子給她後,完成手續離開....轉頭看她...居然把我丟掉的東西放到她櫃子底下面,然後跟同事在那裡嘻嘻哈哈很得意,感覺好像等一下要分贓的感覺!!!!我才發現...這櫃姐,皮膚黑就算了,還是個黑心的貪鬼!!!!!8o| 所以,奉勸搭乘新航的朋友,手提行李感覺有超重,就不要拿去櫃檯給她們看到...因為不需要被她們秤!!!!我們託運的行李才需要放上去秤!!!! 如果行李真的超重,就告訴那些貪鬼~~~已經請朋友過來拿這些超重的東西...然後手續辦好後,再想辦法塞到手提行李!!!! 尤其是在雪梨機場的新航,千萬注意不要找黑櫃姐...盡量找白人!!!因為我怕你們碰到這個可惡的黑心櫃姐!!!:^) 還有,澳洲的海關很嚴格喔!!!蜂蜜不能帶喔~~!!因為我也在海關被丟了好幾罐(損失好多張小朋友)~~所以給大家提醒一下!!! 我有個疑問 綿羊油可以放在隨身行李嗎?

不好意思,我並沒有說行李超重沒有錯!!重點是,櫃姐的服務態度,她也不讓我去旁邊整理,我願意加付超重的錢,櫃姐又找我麻煩,不爽幫我用!!我沒有遇過這樣的櫃台服務,我也不懂,所以上來看看大家的意見!!!我想,我當時應該直接記下他名字客訴!!! 我不是故意超重,又不付錢....我只是覺得這位櫃姐的服務態度很差,希望大家注意一下,就算依法辦理.就算她要私吞那些東西~~~是否可以態度好一點(N) ~ 新航是很棒的航空公司,這個櫃姐真的是顆老鼠屎!!! 原來如此阿 差點誤殺忠良 看來此櫃姐需要再教育!

我沒在現場瞭解到底是否為真實情況 或許只是樓主的一派之言 但就一般人所遇到的情況 超重物品就是跟你說要拿出來喔! 不然要另外收費 東西是你的,你想要用寄的,要給人,又丟棄是你個人的決定 都是成年人了....難道自己沒有判斷是非的能力嗎? 前幾天吧,有個人發文說坐新航要去南非,我也是說請依規定辦理 但也是有人回文說超重1,2kg沒關係的... 萬一又遇到心情不好的地勤人員.... 那後來的收費要跟那些回文的人討嗎? 當然是要鼓勵依規定辦理! 話說我也曾坐大陸航空公司到台灣,超重被罰了一萬多台幣...差不多是機票價格 但是~~ 當下選擇真的是 take it or leave it ... 要就付錢,要就不要帶上飛機 講這麼多....當我瞎扯蛋吧.....I don't care. 恩~我的確處理的不好,也太傻傻的任他擺佈!!如果堅持換個櫃台,或堅持加錢帶走超重的東西,她也沒機會在那裡雞歪!!!!謝謝你提出要"客訴"這個好意見,我當初真的應該這麼做!!!! 不過,我分享這個經驗不是要取暖,只是給一些比較沒錢的學生,如果怕行李超重罰錢的話,可以多注意!!

如果櫃姐真的把旅客的東西占為己有當然有錯 但樓主自己行李超重就沒錯嗎? 不好意思,我並沒有說行李超重沒有錯!!重點是,櫃姐的服務態度,她也不讓我去旁邊整理,我願意加付超重的錢,櫃姐又找我麻煩,不爽幫我用!!我沒有遇過這樣的櫃台服務,我也不懂,所以上來看看大家的意見!!!我想,我當時應該直接記下他名字客訴!!! 我不是故意超重,又不付錢....我只是覺得這位櫃姐的服務態度很差,希望大家注意一下,就算依法辦理.就算她要私吞那些東西~~~是否可以態度好一點(N) ~ 新航是很棒的航空公司,這個櫃姐真的是顆老鼠屎!!!

如果櫃姐真的把旅客的東西占為己有當然有錯 但樓主自己行李超重就沒錯嗎?

這位大哥: 沒有櫃台會把旅客拿出來的東西佔為己有的 我沒在現場瞭解到底是否為真實情況 或許只是樓主的一派之言 但就一般人所遇到的情況 超重物品就是跟你說要拿出來喔! 不然要另外收費 東西是你的,你想要用寄的,要給人,又丟棄是你個人的決定 都是成年人了....難道自己沒有判斷是非的能力嗎? 前幾天吧,有個人發文說坐新航要去南非,我也是說請依規定辦理 但也是有人回文說超重1,2kg沒關係的... 萬一又遇到心情不好的地勤人員.... 那後來的收費要跟那些回文的人討嗎? 當然是要鼓勵依規定辦理! 話說我也曾坐大陸航空公司到台灣,超重被罰了一萬多台幣...差不多是機票價格 但是~~ 當下選擇真的是 take it or leave it ... 要就付錢,要就不要帶上飛機 講這麼多....當我瞎扯蛋吧.....I don't care.

為什麼不能離開櫃檯去整理 你離開她能拿你怎樣嗎? 更何況真的看她不爽換一個櫃檯check in不行嗎?

樓主發這文要來取暖嗎?? 人家只是按規定來辦,如果當時地勤的服務態度不佳你也可以投訴他 這位大哥: 沒有櫃台會把旅客拿出來的東西佔為己有的

樓主發這文要來取暖嗎?? 人家只是按規定來辦,如果當時地勤的服務態度不佳你也可以投訴他

你是一個人去機場的吧，我都是把隨身行李交給同去機場的朋友，不拿去櫃台，或是只拿一個小袋子 那個櫃姐黑你是因為那天她跟男朋友或老公吵架了吧 澳洲海關是會沒收蜂蜜的，蜂蜜也算是會危害澳洲自然生態的食品，就像是奶蛋及肉類製品。

我一直對新航都有很好的印象... 前幾天從雪梨坐回台灣,在Check in的時候,碰到了一個超級可惡的櫃姐!!!(N) 她叫我把托運行李和隨身行李都拿上去秤重 結果我隨身行李超重6kg 她拿了一個大袋子叫我把超重的東西拿出來丟進去袋子.... 我告訴她說我可以拿去旁邊的郵局寄嗎(櫃檯旁有一個小郵局)...她說,很貴要300多澳幣,然後用很不屑的眼神問我說:你確定要寄嗎........(擺明就是看準我不會寄~靠) 然後,我問他可否到旁邊整理一下,再拿過來...? 這女人居然說不行,要在她面前打開行李然後整理給她看....我當場傻眼@_@ 但是也傻傻的丟了一些比較重的綿羊油....我每丟幾罐就先秤看看有沒有足夠6kg,最後一次秤的時候,我抬頭看已經丟了5.9kg....我看了一下死櫃姐...問他可以了嗎?!沒想到才差100g而已...她仍是惡恨很的告訴我...繼續丟~~~媽的!!超賤的!!然後,還警告我說,請你快點好嗎!!靠,這是什麼服務態度~~~~這就是我一直喜歡的新航嗎>_<...真的好失望!!!:-( 結果,等我把那袋子給她後,完成手續離開....轉頭看她...居然把我丟掉的東西放到她櫃子底下面,然後跟同事在那裡嘻嘻哈哈很得意,感覺好像等一下要分贓的感覺!!!!我才發現...這櫃姐,皮膚黑就算了,還是個黑心的貪鬼!!!!!8o| 所以,奉勸搭乘新航的朋友,手提行李感覺有超重,就不要拿去櫃檯給她們看到...因為不需要被她們秤!!!!我們託運的行李才需要放上去秤!!!! 如果行李真的超重,就告訴那些貪鬼~~~已經請朋友過來拿這些超重的東西...然後手續辦好後,再想辦法塞到手提行李!!!! 尤其是在雪梨機場的新航,千萬注意不要找黑櫃姐...盡量找白人!!!因為我怕你們碰到這個可惡的黑心櫃姐!!!:^) 還有,澳洲的海關很嚴格喔!!!蜂蜜不能帶喔~~!!因為我也在海關被丟了好幾罐(損失好多張小朋友)~~所以給大家提醒一下!!!