你的擷圖第一條就寫了 10天之前取消免費,不是每間旅館的取消期限都是3天. 下次特別把規則看清楚免得損失了.

他們網站放置的熱線和信箱，有比沒有還糟糕，每個旅館業者的訂房版本都不一樣，再加上系統的設定很容易誤導消費者，Booking可能也會推說是飯店的問題，建議你可以將你的狀況寫信給 customer. [email protected]，或是請銀行端將此筆設為爭議款，雖然大多人的血汗錢都要不回來，但做最大的努力還是有機會的，祝好運!

從妳的screenshot 看起來，七天前取消的確是會被收取第一天的全額住宿費。 要十天前取消才是免費。 所以他們是站得住腳的。 要既得利益者把錢吐出來，老實說有點困難，祝好運！

春假要去垦丁玩，三月在booking定了垦丁的房，刚刚不小心cancel掉了，booking竟然没有提醒要收取100%的房费。而且还在入住的前七天，这和当天取消有什么差？ 还是学生，整个很捉急，一不注意还cancel了好几间，大概被收了一万多，请问大家有没有补救的方法。打了电话到伦敦的booking总部，说帮我转接这边的booking，也没有联系我。而且打了饭店的电话，饭店说cancel掉的费用他们收不到，都是booking收的，也不知道该怎么办了。 以前在booking订房，基本上都是前三天取消是免费的。这次前七天竟然要收100%，泪崩！！