捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 地勤告知電腦系統上沒有你的名子. 你致電一次了客服, 無法處理. 如你所寫,航空公司過錯, (你有機票) 也可電話媒體這事件,報導你這故事. 敝人在7月中和女友規劃在8/16~8/19到日本旅遊 因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票 當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷 上網查詢訂購紀錄也都沒問題 但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來 他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票 所以就說沒有我的名子不讓我上飛機 後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決 只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了 要的話只能在買一張機票 但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有 而且系統上是正確名子 結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了 請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決 現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢 請了解這塊的大大幫忙一下 感謝

每次國外廉價航空出錯，消費者投訴媒體時，媒體都會去找該航空公司的「台灣代理旅行社」，而台灣代理旅行社也會很積極去詢問海外總公司（畢竟都上電視了，有壓力了，無法互推責任了） 所以如果捷星沒有給你答案不妨試試問一下 「航達旅行社」 請他們幫你詢問總公司。 再不行就請媒體幫忙了。 但我想請問 你女朋友信用卡是扣兩張機票錢，還是你們信用卡分別扣一張機票錢？

2495874記得之前在這用線上客服是中文的，樓主可以試試看，之前用時客服都很有耐心

真的兩個人名子都有喔 剛有找客服 不過客服開始推皮球了 他說現在航班已經結束 no show了 叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好 捷星這隻通用國際電話 有國語服務 試看看 +613 9645 5999 *請注意, 這是一個國際電話 (收費號碼)， 週一至週日24小時英語服務 週一至週日上午8點至晚上11點，國語或粵語服務

有線上客服,英文的,但忘了在哪,只記得找好久, 我曾經邊問邊用翻譯軟體! 你試試看!

再確認一下Email , 如果是真的2個人的名字都有, 就把Email 列印成PDF 跟捷星客服連絡! 我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。 所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。 真的兩個人名子都有喔 剛有找客服 不過客服開始推皮球了 他說現在航班已經結束 no show了 叫我去投訴那邊投訴 但官網客服是全英文的 我也不知道怎麼說明才好

有喔 但是他是說他系統看就是兩個人同一個名子 而且他是虎航代理只說他們是看系統 不然就要請我們自己去連絡捷星了... 再確認一下Email , 如果是真的2個人的名字都有, 就把Email 列印成PDF 跟捷星客服連絡! 我覺得有Email / 刷卡證明 , 這筆錢應該可以要回來。 所以現在你應該是直接跟捷星客服連絡。

不是有收到email?你當下沒有給地勤看email嗎？只能憑你的email向捷星反應了。 有喔 但是他是說他系統看就是兩個人同一個名子 而且他是虎航代理只說他們是看系統 不然就要請我們自己去連絡捷星了...

不是有收到email?你當下沒有給地勤看email嗎？只能憑你的email向捷星反應了。

敝人在7月中和女友規劃在8/16~8/19到日本旅遊 因此在7月底的時後(7/27號) 上網訂購捷星航空 台北飛到東京成田兩張機票 當訂購到了之後 捷星也有發email到信箱 確定是兩個人的名子 兩張機票 分開刷 上網查詢訂購紀錄也都沒問題 但是就在8/16號在機場準備登機手續的時後就被地勤攔了下來 他是說在他們系統上查詢到的是 我女友一個人訂了兩張同樣都是女友名子的機票 所以就說沒有我的名子不讓我上飛機 後來請櫃台查詢也沒辦法幫我解決 只說捷星在台灣是虎航代理的他說這麼晚了查詢不到也沒辦法改了 要的話只能在買一張機票 但是我們確定那時後email寄來的是兩個人的名子都有 而且系統上是正確名子 結果就只好先在多買一張他航的機票分開搭飛機前往日本了 請問一下這個狀況算是系統錯誤有辦法退款嗎 但時間已經過了當下是凌晨打捷星客服也沒人解決 現在回台灣了想解決這件事情 該如何是好呢 請了解這塊的大大幫忙一下 感謝