麻烦大家帮我看看吧。。。

由于CEBU系统在大家抢购的时候几乎崩溃，导致很多人被扣了多次钱，或者就没收到行程单，我的情况是这样的，因为我一直在搜上海到马尼拉的往返然后一次次的提示失败或者网页无法显示，最多也就到了填信用卡资料的那步，有时根本就连价格都没查出来，实在太慢了上的人太多了，后来忙了一晚上居然发现信用卡里扣了2次上海马尼拉往返的价，当时我连自己买的是哪个日期的都不知道，行程单来的不及时先不说，他根本就没提示我成功过何况没到最后一步怎么就算我买成功了呢，因为有时候提示失败后再搜之前的日期已经没特价了，我就只好改时间继续搜继续尝试，后来就造成了我现在买了自己的2份来回的票，我能一个人没事同时买6月21号去26号回和6月25号去30号回的吗，我也没分身术啊！而且我这样肯定有一张要NO SHOW，本来我还真害怕又冒出来第3第4张的，我该怎么办啊？银行这个钱已经冻结只不过商户还没来请款所以我在未出帐单里都没查询到这2笔交易，我就想要求他们取消一张，毕竟这也不是我的错，可根本没办法联系沟通上，与此同时他们国内段的我也不敢买，因为不知道最后是怎么个结果更不知道按哪张的时间去买那国内段的，哎。。。大家帮忙出出主意，太混乱了，这邮件他们也不回，先谢谢大家了由于CEBU系统在大家抢购的时候几乎崩溃，导致很多人被扣了多次钱，或者就没收到行程单，我的情况是这样的，因为我一直在搜上海到马尼拉的往返然后一次次的提示失败或者网页无法显示，最多也就到了填信用卡资料的那步，有时根本就连价格都没查出来，实在太慢了上的人太多了，后来忙了一晚上居然发现信用卡里扣了2次上海马尼拉往返的价，当时我连自己买的是哪个日期的都不知道，行程单来的很晚先不说，他根本就没提示我成功过何况没到最后一步怎么就算我买成功了呢，因为有时候提示失败后再搜之前的日期已经没特价了，我就只好改时间继续搜继续尝试，后来按那迟来的行程单我才发现现在是算我买了自己的2份来回的票，我能一个人没事同时买6月21号去26号回和6月25号去30号回的吗，我也没分身术啊！而且我这样肯定有一张要NO SHOW，本来我还真害怕又冒出来第3第4张的，我该怎么办啊？银行这个钱已经冻结只不过商户还没来请款所以我在未出帐单里都没查询到这2笔交易，我就想要求他们取消一张，毕竟这也不是我的错，可根本没办法联系沟通上，与此同时他们国内段的我也不敢买，因为不知道最后是怎么个结果更不知道按哪张的时间去买那国内段的，哎。。。大家帮忙出出主意，太混乱了，这邮件他们也不回，听说不交钱取消又不去乘坐 NO SHOW的话还要交高额的罚款啊，我一个人不可能去坐这2次时间重叠的航班啊，他那系统太差了我自己也不可能故意去买个2份吧，先谢谢大家了