您好，我是鈦美旅行社的負責人敝姓鄧，朋友剛好看到這篇文章轉發給我，看到您在本公司安排的巴里島旅遊遇到的體驗不佳，我先在這邊向您說聲道歉，我看完文章的當下問了公司幾位主管，沒人有處理過您提的行程安排或問題(可能不是主管在處理跟回覆您的案子)，所以目前無從了解中間發生的狀況，很希望向您了解我們做的不好的部分(包括服務的專員窗口是誰)，包括您說的不專業、超高報價、服務差、業配夾去配的各個問題，如果您方便且願意，可以留個連絡方式給我們嗎?非常的感謝您~我留一下我們的MAIL [email protected]，我們了解狀況後，一定會給您一個回覆跟處置的，再麻煩您了，感謝

真心覺得如果你是會自己作功課的旅人，鈦美的高收費對你完全不適用 以前都是自助行，但這次去峇里島因為工作太忙，就找了網路上說貼心又特別的鈦美 雖然有貴了一點，但我覺得服務好，又能去到非遊客的景點很讚 但我錯了，竟然是多付錢讓自己受氣 一：它的行程也沒有多特別，跟其它旅行社大同小異，什麼私人景點我真看不出來 還沒有我自己上網找自助遊記或朋友推薦的厲害。 有個我想去的私人海灘專員竟然跟我說她不知道，我都把網站貼給她了，搞了一個禮拜都說問不到價格，主管還回說超幹的話說：我們當地的專員打電話去也聯絡不上，沒關係，我們明天再問不到請他親自跑一趟。結果，我自己上海灘的fb丟一句問題，馬上就有人回我了 $#@%&^，更扯的是，我回信給主管跟專員說，我問好了，妳們就把行程排好跟司機講好我當天要去那邊就是了，主管竟然打電話來我說，怎麼問到的，可不可以把資訊給她。os：可以呀，妳薪水給我 = = (我提了二三個當時在鈦美官網上都沒有的私人海灘景點，後來就看到有網美去了我說的其中一個，點進去發現就是鈦美業配的，挾去配倒是蠻會的嘛) 二：我可能比較衰，碰到一個超不專業的窗口來服務，行程只會照鈦美官網上的給，我說我要上面沒有，新開發或是比較特別的，不是要求全部行程(六天五夜)都要跟別人不同，但至少給我一二個不是連其它旅行社都有或是團客在去的點吧，但她就說沒有，行程可以照我的意思排，但都只能選官網上看得到的，如果要去別的點，我就要自己去找 (如第一點的私人海灘)，靠腰，那我多付的錢是在付心酸的嗎 三：景點換了，餐廳安排沒換，拉車拉超遠，峇里島又很會塞車。我自己習慣一定會出國前把要去的點放上google map，就算找了旅行社也一樣，何況已知它們這樣不專業了，所以馬上就發現了這個問題，但專員竟然虎爛我說不會不順，後來是到了當地的地陪才幫我們改的，他也說他會習慣跟客人再對一次行程，就是常常碰到台灣的專員沒排好，所以他只好自己再跟旅客順一次 @@ 地陪人超好超專業，所以我馬上跟他交換聯絡方式，下次我自己約他來服務我們就好~~ 以上，給大家參考，會上背包客的應該都算不適用鈦美提供的服務 xD