在booking.com訂了房間,入了信用卡號碼確認後才發覺價錢錯了!然後致電客戶服務熱線要求更改,怎知撥了兩次客戶服務熱線,對方都說很忙,我留了聯絡電話也從來沒覆我! 最後要在booking.com網站內直接按"取消" 好怕被酒店重複過數,或以為我no show 扣款! 大家盡可能不要在booking.com訂房!沒有服務可言,看了很多投訴重複過數!實在太差勁!:-@ 可以請問你價錢怎麼錯了? 是加稅的問題嗎? 謝謝

像agoda取消會被收費~而且沒勾延付還可能直接被收整筆~ 不過agoda旅館數量真的比booking.com多很多~ 我也有被agoda取消收費的情形，可是agoda的網頁上show的資料明明是XX日前取消免費，並沒有看到還要再被扣US$15的費用，結果取消時，卻被告知飯店XX日前取消免費，但是要被另外扣一筆US$15的費用，這哪叫免費取消，根本就是欺騙消費者，心情超不爽的

2013年1-2月用booking.com訂4家 其中2家讓我很生氣 影響後面幾天之心情 回國向booking.com反應 得到的回應更生氣 2014年1月 直接跟旅館訂 也沒給信用卡號 沒問題 玩得很高興 您好，非常抱歉給您帶來不愉快的體驗。希望問題已經解決，如果需要任何協助歡迎您隨時與我聯繫，謝謝！Cyn

我也都是用booking.com沒有出過狀況。 Booking.com 可以依不同需求篩選旅館，是我覺得很棒的設計，如果大家都直接跟旅館訂，也許就不會有這樣的搜尋平台的存在，所以我會繼續使用他們的服務。 整體看, booking.com算還ok, 應是全球大公司的電腦系統,才能處理全球訂房資訊 自助式訂房 多數可在二天前退訂不收費,也有少數特價不能退的), 預訂不用先付款,到hotel chekin/out才付, 可以規劃數個月後,或是多國長旅行之類 同時如同使用同一訂房網站, 你自已可進入資料庫查看自已的預約記錄, 幫你整理好好的, 當然找國內旅行社訂房也可以,有專人服務

很遺憾版主的訂單出了問題 我也都是用booking.com沒有出過狀況。 Booking.com 可以依不同需求篩選旅館，是我覺得很棒的設計，如果大家都直接跟旅館訂，也許就不會有這樣的搜尋平台的存在，所以我會繼續使用他們的服務。 2013年1-2月用booking.com訂4家 其中2家讓我很生氣 影響後面幾天之心情 回國向booking.com反應 得到的回應更生氣 2014年1月 直接跟旅館訂 也沒給信用卡號 沒問題 玩得很高興

很遺憾版主的訂單出了問題 我也都是用booking.com沒有出過狀況。 Booking.com 可以依不同需求篩選旅館，是我覺得很棒的設計，如果大家都直接跟旅館訂，也許就不會有這樣的搜尋平台的存在，所以我會繼續使用他們的服務。

在booking.com訂了房間,入了信用卡號碼確認後才發覺價錢錯了!然後致電客戶服務熱線要求更改,怎知撥了兩次客戶服務熱線,對方都說很忙,我留了聯絡電話也從來沒覆我! 最後要在booking.com網站內直接按"取消" 好怕被酒店重複過數,或以為我no show 扣款! 大家盡可能不要在booking.com訂房!沒有服務可言,看了很多投訴重複過數!實在太差勁!:-@ 沒錯,如果是在期限內可免費取消預訂房 直接上官網取消, 確認有收到確認取消e-mail, 通常就沒問題 若是被扣款,你就有e-mail可證明已取消, 目前我使用取消多次,還沒被扣款過 不是很清楚你的情形，如果房型是免費取消的房型，不滿意就直接取消就好，我最近也是如此，不必告知客服，取消也會有mail給你。取消是不會扣款的，除非房型是取消會扣款的房型，

我個人還滿喜歡在booking.com訂房的~ 因為完全沒有額外的費用~而且常常可以找到取消不收費的住宿~ 像agoda取消會被收費~而且沒勾延付還可能直接被收整筆~ 不過agoda旅館數量真的比booking.com多很多~ 我自己使用的經驗是沒有發生過取消訂房後被以now show要求付款! 從我開始用booking.com以來~大概取消過五次吧~ 曾經有一次去澳洲在吉隆坡轉機~ 來回轉機我都訂同一家旅館~(兩筆訂單) 結果去程住起來覺得不是很好~ 隔天早上就直接跑去評價很好的GH看房間順便預定回程轉機的住宿~ 然後回旅館用wifi上網~直接上booking.com把後面那筆住宿取消~ 因為是入住前一天取消不收費的房型 完全沒被收到任何費用~ 我覺得以方便度和彈性來看,我是會優先考慮booking.com的通路訂房~ 不過這也容易變成騎驢找馬啦!當看到更合適的住宿出現時~ booking.com的訂房記錄就容易被捨棄~哈哈! 不過提醒大家~訂房前一定要先看清楚取消條款~ 在booking.com上~ 即使同一間飯店也會有取消不退費的房型~房價當然會比較便宜~ 如果訂了這類型的房間~就可能無法退款了! 另外就是~訂房時最好參考一下評價分數和評語~我個人是都先從分數超過8的查起~:-P

您好！非常抱歉我同事未能提供令您满意的服务。如果您还愿意告诉我相关预订单号，我会立刻为您跟进并且为您与酒店确认！谢谢您！Nan

非常遺憾看到您的不滿，可以麻煩您提供預訂號給我嗎?我希望能進一步來協助您。Aven 你們的客戶服務熱線員根本不知所謂!撥了兩次都耍我走,說不是她跟進!接了電話就是要跟喔!之前根本就沒有人跟進過,就是不想做的樣子,留了電話叫她重複一下,就說行了敷衍了事,當然也沒有回覆我! 惟有直接取消,然後從新再一次訂房,然後再email到酒店解釋不要重複留房!本來就應該直接向酒店訂房!希望酒店不要再用你們這間不知所謂的公司,只懂坑錢!(6)

非常遺憾看到您的不滿，可以麻煩您提供預訂號給我嗎?我希望能進一步來協助您。Aven 在booking.com訂了房間,入了信用卡號碼確認後才發覺價錢錯了!然後致電客戶服務熱線要求更改,怎知撥了兩次客戶服務熱線,對方都說很忙,我留了聯絡電話也從來沒覆我! 最後要在booking.com網站內直接按"取消" 好怕被酒店重複過數,或以為我no show 扣款! 大家盡可能不要在booking.com訂房!沒有服務可言,看了很多投訴重複過數!實在太差勁!:-@

暸解，小心處理是正確的做法。

是免費取消的房型,我也知道直接按取消就可以,但有些問題關於信用卡預先授付的想先弄清楚,取消了又再訂,不想看見兩筆信用卡預先授付的數目,會很嚇人! 也在這裡看過有人投訴說明明取消了,過了入住日子,酒店卻說你no show扣款去!我只想保證酒店收到取消的紀錄,以免雙重訂房,當有誤會的時候,責任總是推到客人身上. 以前訂日本的酒店,我也習慣禮貌性向網站及酒店通知一下,以免誤會我是隨便取消的人! 雖然3日前取消這條款很好,但我也不想濫用!謝謝了

不是很清楚你的情形，如果房型是免費取消的房型，不滿意就直接取消就好，我最近也是如此，不必告知客服，取消也會有mail給你。取消是不會扣款的，除非房型是取消會扣款的房型，

在booking.com訂了房間,入了信用卡號碼確認後才發覺價錢錯了!然後致電客戶服務熱線要求更改,怎知撥了兩次客戶服務熱線,對方都說很忙,我留了聯絡電話也從來沒覆我! 最後要在booking.com網站內直接按"取消" 好怕被酒店重複過數,或以為我no show 扣款! 大家盡可能不要在booking.com訂房!沒有服務可言,看了很多投訴重複過數!實在太差勁!:-@