9/6晚上使用agoda訂房，刷卡後當下發現訂錯日期，直接打電話給agoda台灣客服，得到的回覆是明天會給答案，9/7不死心自己主動詢問，電話很難接通，至少要10分鐘以上，客服告知要在給一天的時間因為店家只會用日文溝通，所以要請會日文的同事處理。 我不解的是那麼大家的公司處理時間需要到兩天嗎？爬文發現的修改入住時間都很快處理完成。不知道大家對agoda的服務評價如何？ 透過這次之後也不想使用他們家的服務了。 agoda真的很爛，我以前覺得他非常好用，但我也碰到了讓我非常無言的事 我訂了10/18-10/21的飯店，然後我打去想請他幫我修改日期，他回覆我會跟店家聯絡， 結果害我的取消時間已過，變成我也不能免費取消，然後他也沒幫我改日期， 信用卡也扣款了，我9/25就開始聯絡客服，寫信客服，他們的回答永遠都一樣，廠商沒有回覆，叫我耐心等待，重點是我下星期就要出發了，還叫我繼續等，我真的很無言。 我打去飯店，飯店請我跟agoda聯繫，agoda卻說聯繫不到飯店，那請問我跟飯店的人講話是鬼嗎？飯店回我如果要改日期，他可以給我改，但多訂的二天錢是不會退我的！到現在我也是沒有得到agoda任何的回覆，剛剛寫信給我，叫我繼續等，我也是快抓狂了。 我查了好多網上資料，完全沒有任何可以申訴的管道，難到我們真的只能自認倒楣嗎？:'(

我覺得agoda服務還不錯，智遊網更慘常常鬼打牆.... 下次你只能注意一點不要在貪便宜訂~不能取消的房間了

Agoda那只是台灣電話號碼.不是台灣客服.現在連ASUS的客服0800093456都在中國了。 基本常識不夠要人家馬上給答案.訂房當填字遊戲。 Agoda的處理態度是及格的!!!至少我用了10年以上。

今天 9/14 agoda的處理態度如何 原PO來更新結果吧 自己訂錯 想凹成agoda的錯 無非就是想來取暖而已....... 如果想打我臉就來更新你的結果吧 看是不是我所想的結果

我之前也是傻傻的，要住的前兩天才訂房，訂完房我媽找到信用卡訂房優惠，我就退訂，第二次訂房點錯，又退訂！ 反正到第三次才成功。 我後來才發現前三天無法全額退款，所以就打電話給客服，客服把前兩次的款項換成A金卡給我，從此以後我就只用Agoda訂房了XDD 客服處理時間大概是1天，因為是在台灣，所以好處理。樓主既然訂了國外的飯店，就應該給他們時間處理，我覺得Agoda最低還是會給A金卡的。

剛好也是不能修改跟不能退。 所以也只能請客服處理。 難！訂房非必要不要訂不退款房型。不要圖便宜，損失會更大。

剛好也是不能修改跟不能退。 所以也只能請客服處理。 你都說是不能改不能退的方案了，要修改當然要經過旅館跟訂房網同意⋯需要時間確認很正常吧，不讓你改也很正常⋯ 訂房網每天的訂單量一定很大，不可能服務周到，自己的失誤就自己想辦法補救囉⋯ 你可以嘗試自己聯繫旅館，跟旅館溝通，確認旅館接受改期再通知Agoda。 不然就試著問Agoda能不能退費到A金卡，你自己再重訂房。

線上訂房便宜就是完全電腦作業，不需要人工 要取消重訂也可以自己用電腦作業 客服是留給對條款有疑問或自己不能更改的系統問題回應 對於手殘亂訂又打來客服GGYY的客人 他們應該很無言 剛好也是不能修改跟不能退。 所以也只能請客服處理。

線上訂房便宜就是完全電腦作業，不需要人工 要取消重訂也可以自己用電腦作業 客服是留給對條款有疑問或自己不能更改的系統問題回應 對於手殘亂訂又打來客服GGYY的客人 他們應該很無言

9/6晚上使用agoda訂房，刷卡後當下發現訂錯日期，直接打電話給agoda台灣客服，得到的回覆是明天會給答案，9/7不死心自己主動詢問，電話很難接通，至少要10分鐘以上，客服告知要在給一天的時間因為店家只會用日文溝通，所以要請會日文的同事處理。 我不解的是那麼大家的公司處理時間需要到兩天嗎？爬文發現的修改入住時間都很快處理完成。不知道大家對agoda的服務評價如何？ 透過這次之後也不想使用他們家的服務了。