最後結果不知如何，剛在其他地方又看到這件事。

照理說廉航~完成付費後是不能取消的更動的..，紙本勾稽失誤率會更低才對... 除非負責人員工作態度鬆散....才會導致失誤....

曾經幫女友買捷星航空，也發生類似狀況，但我是有收到mail，信用卡也付了款項，但在登機前捷星卻查不到訂位記錄，後來不得已又付現再買了一趟來回機票，後來確認是捷星的疏失，才又申請退款。 ------------------- 信用卡也付了款項.......捷星卻查不到訂位記錄....後來確認是捷星的疏失，才又申請退款。 太離譜........這家公司管理太差勁......

他再回覆網友留言都有解說 1:部落客他回國後看帳單才發現信用卡沒扣帳款(一開始訂票就沒成功) PS:台大學生很特別 據說5個人機票都莫名被取消 卻沒在客棧或網路上看到任何抱怨消息? 靜靜的四處爬文 很剛好的9/16爬到部落客的文 才出面連絡部落客 可是出來晃了一下又不能公開 出來晃的意義在哪?.... 如果有扣款，台大生也沒說謊的話，或許他們拿到很滿意實質的回報，但簽了切結書之類的，無法公開講？。但搭機30年的部落客確實有沒注意到的地方，航空公司應該不會賠。 其實我個人滿相信廉航會超賣，因為廉航常賣非常早鳥的便宜票，比如賣明年一萬張0元機票，但一年後，這一萬人真的會100%報到嗎？我覺得有80%就很高了。很多人剛好有事，覺得反正那麼便宜就算了。 還有買來回票，去程沒搭的，系統是否會抓這些人回程是否有多高的比例也會no show？ 同樣資料的旅客，同一旅行時間加訂第兩套行程，系統是否會當成第一套旅客自動放棄？ 因為這些票都沒搭自動失效，也無法退費，所以廉航看準這點去抓出這航班no show的比例？ 我還是都很早報到，尤其新航線，怕no show 比例抓不準。

我不知道啊..那段話是部落客寫的,所以我好奇咩~ 因為我買了酷航10月的機票,擔心下一個就是我.. 他再回覆網友留言都有解說 1:部落客他回國後看帳單才發現信用卡沒扣帳款(一開始訂票就沒成功) 他在受訪時 說有20~30年的搭機經驗... 不是新手且經驗豐富 正式的確認信都會有PDF檔.條碼 他竟然不知道? 也很搞不懂 老手了竟然沒回頭再查看最基本的--管理我的訂單? 2.有關大學生 他9/22回覆網友原文 簡單帶過 http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372 ---------------------------------------------------- 當事人是學生　9/17當天也接受媒體採訪了 但是事後因不想上新聞　當事人就要求不要報出來 我想這件事我無法干涉 如果當事人有看到這留言　要不要說就讓他們決定了 njitjerry 於 2015/09/22 18:27 回覆 ----------------------------------------------------- 看他解說 我自己感覺有像在看名嘴爆料節目 強者他好友 爆料八卦內幕 不過強者好友因身分關係 必須低調不能曝光 所以真相就是死無對證 台大學生有比強者好友強一點 有接受訪問 不過不能公開內容 所以有訪等於沒訪 有真相等於沒真相^o) PS:台大學生很特別 據說5個人機票都莫名被取消 卻沒在客棧或網路上看到任何抱怨消息? 靜靜的四處爬文 很剛好的9/16爬到部落客的文 才出面連絡部落客 可是出來晃了一下又不能公開 出來晃的意義在哪?....

酷航如何說？費用如何退？ 那段話是部落客內容寫的.. 我也不知道~

他該不會收到的是提醒要提前幾小時登機的信件吧... 如果是真的酷航的系統感覺要加強一下了 我不知道啊..那段話是部落客寫的,所以我好奇咩~ 因為我買了酷航10月的機票,擔心下一個就是我..

很大可能是這位部落客不熟悉廉航的訂票規則吧!! 建議他可以去參考其他部落客寫的訂票教學.. 但~我比較好奇的是他部落格上寫的台大學生的狀況 這又是什麼情形.... :-O 有位台大學生和我聯繫 說他們有五個人也是買到酷航的機票,而且是有被扣到款喔 出發前還收到酷航的行前通知信(太貼心了吧) 但是也是在機場時被告知座位被取消 他該不會收到的是提醒要提前幾小時登機的信件吧... 如果是真的酷航的系統感覺要加強一下了

很大可能是這位部落客不熟悉廉航的訂票規則吧!! 建議他可以去參考其他部落客寫的訂票教學.. 但~我比較好奇的是他部落格上寫的台大學生的狀況 這又是什麼情形.... :-O 有位台大學生和我聯繫 說他們有五個人也是買到酷航的機票,而且是有被扣到款喔 出發前還收到酷航的行前通知信(太貼心了吧) 但是也是在機場時被告知座位被取消 酷航如何說？費用如何退？

很大可能是這位部落客不熟悉廉航的訂票規則吧!! 建議他可以去參考其他部落客寫的訂票教學.. 但~我比較好奇的是他部落格上寫的台大學生的狀況 這又是什麼情形.... :-O 這位部落客內容寫到... 有位台大學生和我聯繫 說他們有五個人也是買到酷航的機票,而且是有被扣到款喔 出發前還收到酷航的行前通知信(太貼心了吧) 但是也是在機場時被告知座位被取消

大家討論似乎太多。 看苦主的內容是他從來沒有收到航空公司的回覆也沒有任何銀行的刷卡確定， 只有當時訂併的畫面Print to PDF。 訂位沒有完成付費，訂位是會被取消。(至於宛成刷卡的過程只有苦主知道) 訂位／刜位跟開票是沒有關係。 台灣虎航，新加坡虎航及亞航是沒有看到Ticket number但付款明細是很清楚的。 每個航段出發前也都先發Email。 Peach 國內線是有Ticket number。 如果看報導，苦主手上自己提供的文件，TWD 10,604.00 是 等待支付款項。

比對台籍廉航威熊跟台虎的確認信 威熊有秀出機票號碼,但是台虎的確認函上並沒有秀 這意思是儘管台虎已成功請款,還是有可能因為沒有機票號碼而check-in時出現訂位不成功的狀況? 應該是各家狀況不同吧! 收到email的確認信.再加上也扣款成功. 這樣如果還不算成功的話.那以後誰還敢搭廉航呢!

訂位記錄確認和真正開票,還是有區別的。 依國際慣例,在每一次訂位後,最好要確定是否在航空公司送來的電子郵件上,或是網上的訂位記錄中,是否有個13位全數字的機票號碼。前三碼是分別那一家航空公司的代碼,例如國泰是160,威航是189, 等等,然後後面十碼,則是航空公司自己開出票的號碼。所以許多比較嚴謹的航空公司或網路訂票網站,在刷卡後,先送出訂位確認電郵,等開完票產生了機票號碼,則又再送出另一電郵。 有六位英數夾雜的訂位確認號 (Confirmation Number),並不能保證票已開出無誤,這是方便用來去找訂位的資料記録。只有當13位數字的機票號碼 (Ticket Number)出來了,才保證購票開票完全無誤。 許多人只知 Confirmation Number,卻不知道去查看Ticket Number。 所以偶爾論壇上有人發文,疑問這或那個訂票網站是否可靠而開出真正的票?則通常建議其去電郵或網上記錄中,找找看是否有13位數字的機票號碼,有了就應該不必担心。 比對台籍廉航威熊跟台虎的確認信 威熊有秀出機票號碼,但是台虎的確認函上並沒有秀 這意思是儘管台虎已成功請款,還是有可能因為沒有機票號碼而check-in時出現訂位不成功的狀況?

訂位記錄確認和真正開票,還是有區別的。 依國際慣例,在每一次訂位後,最好要確定是否在航空公司送來的電子郵件上,或是網上的訂位記錄中,是否有個13位全數字的機票號碼。前三碼是分別那一家航空公司的代碼,例如國泰是160,威航是189, 等等,然後後面十碼,則是航空公司自己開出票的號碼。所以許多比較嚴謹的航空公司或網路訂票網站,在刷卡後,先送出訂位確認電郵,等開完票產生了機票號碼,則又再送出另一電郵。 有六位英數夾雜的訂位確認號 (Confirmation Number),並不能保證票已開出無誤,這是方便用來去找訂位的資料記録。只有當13位數字的機票號碼 (Ticket Number)出來了,才保證購票開票完全無誤。 許多人只知 Confirmation Number,卻不知道去查看Ticket Number。 所以偶爾論壇上有人發文,疑問這或那個訂票網站是否可靠而開出真正的票?則通常建議其去電郵或網上記錄中,找找看是否有13位數字的機票號碼,有了就應該不必担心。

那...苦主最後信用卡有沒有刷到這筆機票費用?? 那位部落客有說，他的信用卡確實沒有這筆款項， 但是信用卡的結帳日不一定會在出國之前 如果平常沒用APP管理信用卡帳務的話，不一定會發現這筆款沒請

那...苦主最後信用卡有沒有刷到這筆機票費用??

總結一下，酷航官網的管理訂單確認過以下 訂位確認 V 訂位條碼 V 行程資訊 V 收據明細 V 另外再確認信用卡公司已刷卡及請款成功，這樣才算數嗎? 我以往請旅行社訂傳統航空拿到電子機票會馬上上官網劃位， 一部分是為了可以早點選位，另一部分是要確認訂位成功與否 看樣子廉航除了收到確認信外也是要另外再多加確認 另外我搭機的前一天一定會上官網看一下班機的航班資訊 很怕到了機場後被丟包呀~~

曾經幫女友買捷星航空，也發生類似狀況，但我是有收到mail，信用卡也付了款項，但在登機前捷星卻查不到訂位記錄，後來不得已又付現再買了一趟來回機票，後來確認是捷星的疏失，才又申請退款。

看起來不是突然被取消 而是訂位根本沒成功過

我也剛透過旅行社訂一張票，時間座航班座位續號都列出來了，只是還沒付錢。明天不付就不保留。 我拿這張mail去機場是坐不上飛機的。 這不是取消而是未成交。

從技術的角度來說，航空公司系统的【訂位】和【開票】是分開的，【劃位】又是另外一個sub-system. 雖然網路訂位必須立即刷卡，馬上開票，但是它主要牽涉到訂位，信用卡，開票三個程序。訂位成功後（有訂位代碼）還要通過銀行/信用卡系統扣款，再通過開票系統開立機票，所以必須經過三方確認之後，有了機票號碼，才算是真正的訂票成功，這就是為什麼，訂位記錄的email之後，随后還可能會有另一封確認函。 如果是通過代理訂票的话，那又要經過另一道程序。 如果是一個比較先進和完整的系統，航空公司或代理會先寄一封確認訂位成功的email，裡面會有訂位代碼，，同時也會提醒消費者，通過扣款和開票成功之後，隨後將會另​​外有一封確認函，確認訂位代號、機票號碼，扣款數額，條碼，座位號碼，托運行李。 。 。 。。 如果原po確實都有收到這些，那可能就是航空公司的問題，是可以追訴的。

可是我上次也是訂酷航...我並沒有收到email 或許被擋信 但是去酷航官網用訂位代號查..他有寫訂位成功..付款完成..所有資訊都有 也不一定要email吧.. 應該以航空公司官網為主不是嗎? ps :我剛看之前訂票紀錄...除了訂票代號...酷航官網會寫得很清楚.. 訂票狀態:已確認..然後還會有收據付款明細耶... 所以這是那位苦主自己沒去官網確認自己機票造成的錯誤..我常覺得email只是再一次通知 一切都以官網為主...像東橫inn訂房也是阿..他一定會mail通知..但是我都以官網為主

苦主是訂到位但沒付到錢被取消機位。 應該有取消訂位的通知，只是苦主也沒注意。 我是一定會注意是否有刷卡成功及金額。

他沒收到訂單的mail過喔 他是直接把網頁印下來而已 結果後來酷航說刷卡沒過未請款，所以訂單沒有成立 我看苦主根本沒訂到 出發前也沒做訂單管理 訂單確認 蠻搞笑的+o(

不清楚酷航是否使用一樣的模式，但美澳不少線上購物系統是會在消費者線上刷卡的當下嘗試扣住小額的額度，例如說1塊錢，來確認信用卡沒問題，一段時間後再請款。 所以如果當下刷過了，當然會給代碼，但後續要請款時失敗，自然訂位就會被取消。

我有類似經驗 但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件 隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成 看來酷航是會有通知的, 只是這位部落客的通知信也可能在垃圾信件中

可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372 幾家廉航都差不多 正式的確認PDF檔 會有"條碼" 而酷航的不但有條碼 也會把交易成功的信用卡帳號及交易金額附在PDF檔內 看他部落格貼的確認信 並無這些 他後來再回網友留言的文內也有提到 回國後查帳單 確實無酷航的成交紀錄 這就是經驗不足:-( 訂票當下 不代表就會扣款成功 最好像4樓sherry_lu建議的 要再回管理訂單確認 貼上我去年收到的酷航確認檔

我有類似經驗 訂好酷航後(全部流程都完成，也看到訂位代號了，但沒抄下來或列印)，只收到酷航合作保險公司的承保確認信 但卻遲遲沒收到酷航行程確認的電子郵件 隔天一早再垃圾信夾看見一封酷航電郵通知說我的訂位尚未完成 請台灣代理去查，才被告知說訂位成功(有訂位代號)， 但因為系統上原先允許我輸入的代金券中，有一張被系統拒絕使用(原因?我也不清楚) 此筆交易的帳上就出現一筆差額款項還沒付清 所以還沒完成開票 等台灣代理用電話(電子郵件)給我訂位代號後，我進去官網補刷卡付掉那筆差額後 行程確認單就寄來了 後來那張沒用掉的代金券轉給我朋友在新加坡使用時，也遇到類似情況 她用代金券及刷卡完成訂位後，也是遲遲沒收到行程確認信 但要重新訂位時，系統卻都拒絕那張代金券 一樣是請台灣代理幫忙查詢是否有訂位成功 台灣代理回覆說機位有訂成功、VOUCHER也有被接受、但是信用卡付款部分被拒絕 請我朋友用訂位代碼及EMAIL進去酷航網站，換一張信用卡刷卡後，才完成訂位付款 我個人的經驗是在酷航網站上付款，最好是用有動態密碼那種信用卡，比較不會有問題。

他沒收到訂位確認信喔 他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來 也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚 ================================================================================================ #6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27 您的暱稱 ... 請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁 訂購完成後,系統會要求消費者列印, 這個動作就是確認函 但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認. 等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了 難道要收到電子信件才叫確認完成 那麼交易當下的確認是多此一舉?? 確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大 重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實 這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點. njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆 那應該真的是把「訂位紀錄」當成「電子機票」了 因為廉航的規定幾乎都是網路訂位必須立即開票， 所以現在很多人都不知道，其實飛機的「訂位」和「開票」是分開的。 就像以前沒有網路時，訂位後，還要跟航空公司「報票號」。 我猜這個case是訂位成功，但開票失敗（可能信用卡問題） 又沒在規定時間內開票，系統也沒註明清楚，讓消費者以為網路的訂位確認單就等於機票。 沒開票，當然一定時間後就被拉下來了。 但現在消費者是網路時代，不會管那麼細，又是訂位代號、又是機票號碼...等。我覺得酷航系統應該主動提醒。

可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372 他沒收到訂位確認信喔 他只有網頁上面的"訂位代號"，然後把他印出來 也沒有去確認有沒有收到信，在他下面的回應 #6寫得很清楚 ================================================================================================ #6 您的暱稱 ... 您的暱稱 ... 寄信給 您的暱稱 ... 於 2015/09/21 08:27 您的暱稱 ... 請問 所以你有收到確認信嗎？前面說是信 ，後面說是列印網頁 訂購完成後,系統會要求消費者列印, 這個動作就是確認函 但以第一次消費的我,根本不知道會有所謂的要以電子信件收到的才算是"正式"確認. 等於您去買東西,對方都給你發票了,都會認為交易完成了 難道要收到電子信件才叫確認完成 那麼交易當下的確認是多此一舉?? 確認函或是信都只是個代名詞,去鑽研文字遊戲的意義不大 重點是酷航的系統缺失造成我的金錢上的損失是事實 這也是二申時,台北市消保官一直要強調的一個很明確的重點. njitjerry 於 2015/09/21 09:03 回覆

有訂位代號不代表開票完成 打電話去航空公司或旅行社訂位，就算沒付錢，還是有行程單跟代號。 會不會酷航系統比較偏向 有訂位但付款失敗，所以並沒開出有票號的「電子機票」，但系統還是自動產生「行程表」。導致消費者也誤把「訂位代號」的行程表當機票。

可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372 不知道，到底發生什麽事情 ？ 我一向以 mail 為主。 除了 mail 以外的 "所謂的 "確認函 " 都不能算數。

可是他有收到訂位確認單Confirmation Letter http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372

看到這則新聞立馬先去網路報到了10月初的航班行程 現在很多廉航都能網路check in 事先完成報到就不怕到時出現不能登機的窘境啦! 話說回來已經到機場才發現機票被取消心情真的會很 XXOO 尤其是住宿這些都已經訂好了的狀況 真的只能另外先買機票出發了...... （廉航呀廉航～真的讓人又愛又恨！）

感覺還是怪怪，因為輸入信用卡成功後，就會有確認號，這不就是代表OK了嗎? 雖然航空公司會再寄確認信函.... 但我比較謹慎，我訂購完成後都會回去「管理我的訂單」確認一下 ~ https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1442764706.A.9E0.html https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1442795193.A.73A.html PTT那邊昨天有討論，酷航IT網頁確實有疏失存在 但買方也沒確認說，為何沒有刷卡紀錄和確認email? 通常網路刷卡，信用卡公司都可以讓你設簡訊或email通知 我買完機票後，就會馬上簡訊和航空公司寄來的確認信了

新聞感覺也報導不清 看看就好 自己的行程表訂位號碼一定要掌握好 他沒收到訂單的mail過喔 他是直接把網頁印下來而已 結果後來酷航說刷卡沒過未請款，所以訂單沒有成立

新聞感覺也報導不清 看看就好 自己的行程表訂位號碼一定要掌握好

感覺還是怪怪，因為輸入信用卡成功後，就會有確認號，這不就是代表OK了嗎? 雖然航空公司會再寄確認信函.... 但我比較謹慎，我訂購完成後都會回去「管理我的訂單」確認一下 ~

沒錯 ...... 一定要收到 mail 才算數喔 . 最好 48H 網路 check - in 也可以必免問題 . . 雖然是坐廉價航空 ...... 但是 , 假都請了 . 小心謹慎為好 . . .

不懂?有收到確認信為什麼被"取消"

廉航機位突被取消！部落客臨時花2倍錢　怒：搞砸生日 生活中心／綜合報導 很多人為省旅費，會買廉航機票，但部落客蔡傑瑞上網訂收到確認編號，到機場卻發現機位被取消，當下只好硬著頭皮改買另一家航空公司買機票，結果花了2倍價格。對此廉航表示，上網訂位填了信用卡，還必須等到收到EMAIL確認信，才代表真的訂好位子，至於為什麼訂位還會被取消還要調查。 蔡傑瑞自拍到大阪京都自由行，順便慶生，本來很開心，但部落客卻相當生氣又遺憾，原來原訂出發當天到機場，拿著廉航確認信，卻發現位子被取消。民眾蔡傑瑞說，「我搭了20、30年飛機，從來沒有遇過這種情況，這種情況讓我覺得廉價航空背後隱藏的危機，或者隱藏成本是不是值得下次再消費。」 蔡傑瑞拿出確認函，秀出明明訂了航班位子，但是被取消，可是住宿、行程都訂好，只好硬著頭皮，再到另一間廉航，補買機票，結果本來「高雄-大阪」來回兩人機票，1萬出頭頓時變成2萬1500元，貴了2倍。「航空公司能做的是，請我再花更多錢(買票)，或到另一間航空公司訂票，可是這個價錢已經超過，我當時要買廉航的目的。」 到底怎麼回事，記者實際上網訂選航班選位子，填入信用卡後，就會出現確認號，但廉航說，必須在24小時內，再收到確認信EMAIL，才真正算數。廉航受訪時表示「如果他們沒有在24小時內，沒有收到行程確認單，不妨打電話進來詢問，有沒有訂票成功。」 「若是透由客服中心訂票，每位貴賓需額外支付訂票手續費。」如果用電話人工訂位，就怕白跑一趟，還要另外加收手續費700多元，看來想要省便宜，還是要少風險，就看自己怎麼選。（新聞來源：東森新聞） 原文網址: http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm#ixzz3mQOvgEug