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▲疫情後爆發退票潮。（圖／記者李毓康攝）記者陳涵茵／台北報導新冠病毒（COVlD-19）疫情重創觀光產業，航空業、旅行業者無一倖免，不僅傳統航空業者鼓勵員...

什麼？身為服務業從業人員一員，竟然胳膊肘向外拐，教人客訴？是的。就是因為站在第一線被罵來罵去，罵久了現在死豬不怕熱水燙了，對於「客訴」有一些心得。在上課之...

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