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面對客訴，厲害的店長想得跟你不一樣！不委屈求全，也能讓 - 經理人2016年10月28日 · 曾在第一線服務過，就知道客戶抱怨有多麼棘手。有時是服務出錯了...

低頭道歉了，奧客就是不放過我？日本客訴處理之神 - Cheers雜誌2020年6月3日 · 有些客人你誠心道歉，願意提供正式的道歉和賠償，他依然不肯善罷干...

【長榮罷工6】怒批資方極權打壓港龍空服員也來台聲援｜ 蘋果新聞 ...2019年6月26日 · 台灣鐵路產業工會理事長王傑說，長榮空服員罷工至今，長榮航空...