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专家统计结果显示,一个人的说话速度大致在每分钟120~180字之间,而人的大脑思维的反应速度却要快得多。 ... 而当客户突然问你一些问题和请教你的见解时...

有时候顾客对零售店的商品表示兴趣,但思想上还没有意识到成交的问题,这时销售人员在回答了顾客的提问,或详细地介绍了商品之后,就可以提出请求,让顾客 ... ...

除非你给我面子,而所谓面子,包含了折扣、优惠或特别的服务。“合作是交情 ... 简单来说,就是让对方有被重视的感觉。让对方越 ... 这种回答,保证对方心...

案例(一)小李:“不好意思,打扰一下,请问是孙经理吗?”孙经理:“是的,有什么事?”小李:“是这样的,孙经理,实在不好意思打扰您,我是××旅行公司的小李,...

谁都希望自己明明白白地把东西买回去,而不是听着天花乱坠的话冲动地购物,回家后却有种上当受骗的感觉。琳总是这样说:“如果我是顾客的话,我也希望......”...