分類標籤：MBA 所有文章

例如，旅游管理者在一段時間內必須對環境中的危險物和旅游設施逐一進行排查，清除一切有可能造成事故的不安全因素；要完善旅游安全設施，尤其是在危險景點和危險路段...

匯率決定理論(Exchange Rate Determination Theory)匯率決定理論是國際金融理論的核心內容之一，主要分析匯率受什麼因素決定和...

顧客對產品或服務的不滿和責難叫做顧客抱怨。顧客的抱怨行為是有對產品或服務的不滿意而引起的，所以抱怨行為是不滿意的具體的行為反應。顧客對服務或產品的抱怨即意...

顧客問題分析法是從顧客產生的問題進行分析的方法。顧客問題分析法以市場為導向,以顧客為中心的最佳分析方法。*首先調查*收集顧客信息*發現問題. 顧客...

因此，如何利用處理顧客投訴的時機而贏得顧客的信任，把顧客的不滿轉化顧客滿意，鎖定他們對企業和產品的忠誠，獲得競爭優勢，已成為企業營銷實踐的重要內容之一。 ...