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108年領隊人員職前訓練結業口試試題 ... 適時安撫團員，適當表示歉意並向該批團員（可挑選行程中配合度較 高的團員，最好是具有外語能力者；並避免將同一家...

Aurora 108年領隊人員職前訓練結業口. ... 5-2 領隊人員帶團出國前應如何充分了解傳染疾病與防疫資訊？ ... 40-2領隊人員自行招攬旅客...

※補充：. 領隊口試：危機處理沒有一定的標準答案，請客觀的站在旅客、公司和領隊的立場來 ...gina旅遊萬里路跳到主文歡迎光臨ginalo711在痞客邦...

首先領隊應保持冷靜並確認團員是否都到齊後，安撫旅客情緒，通知外交部、旅行社跟當地旅行社。如果客人有受傷，就包紥或送醫院，一定要確保客人都没事。依照行程中的...

3. 而後每日行程，記得將這位旅客要列入特別關心對象，也可以適時送小禮物彌補，避免遊程後客訴。 4. 結團時要反映給公司知道，如果沒有客訴，表示領隊盡力了...