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問對問題就解決一半認清問題的本質才能解決問題 - myMKC ...
發布時間: 2021-09-19然而，並沒有多少的資料或者是專家能告訴你，如何看清問題的本質，以及找到問題的根源。你或許會問，「Why-Why分析」不就是在找尋問題的根源嗎？沒錯，Why...
淺談後疫情時代下的觀光產業因應策略解析 - myMKC管理知識 ...
發布時間: 2021-09-12因應出入境限制，民眾仍有旅遊需求，故轉向國內旅遊市場，觀光局 ... 業務，除了思考未來如何進行相關風險管理及因應未來產業趨勢，例:顧客對於手機的 ......
客訴處理－標準話術背後的隱憂 - myMKC管理知識中心
發布時間: 2021-09-08「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同， ...首頁文章主...
客服解決力，贏得顧客心 - myMKC管理知識中心
發布時間: 2021-09-08近期在工作上須進行電話陌生拜訪，執行一段時間後發覺各家公司總機人員在遇到外線電話，當下應對的處理狀態卻截然不同，有可以明確快速找到問題點並 ...首頁文章...
建立品牌大不易！你用對方法了嗎？ - myMKC知識管理中心
發布時間: 2021-04-17品牌需建立其獨一無二的情感價值與意義認同，持續不斷的與消費者溝通。讓顧客感受到這家公司（品牌）的特殊性，創造一致的定位和形象， ...首頁文章主題市場行銷...