事實經過:之前新加坡航空有優惠機票的活動,所以我就訂了來回機票並且刷卡付費完畢,票期是10/7(二)去10/11(六)回,今天新航工作人員打電話來說,因為原航班乘坐人數過少,因營運考量故取消該航班,我們可以選擇晚一班:10/7下午2點多,原班機時間為上午7點多(班機時間約晚6~7小時)或是可於前一晚10/6(一)搭乘晚間6點班機,但是我們選擇任一方案均會對我們已經排定的行程造成影響或是多於無謂的支出,且責任不在我方,就被無故取消班機,故我就對對方提出我方的方案,如果我們搭乘晚一班的飛機,則幫我們升等為商務艙;如提前一天的班機,則我們多住宿一天的旅館費由雙方平均分擔,但是遭對方否決(我提的方案會太苛刻嗎?我是覺得你們要讓我因為你們的問題而更改航班及行程,應該要提供一些優惠或是誠意吧!),並說如果不選擇他們的方案,就只能選擇退票(我們已經有優惠你退票不用再負擔手續費囉),媽啊!原本想說機+酒已經搞定了,要開開心心去玩了,怎知,被來了這麼一記,我暈了... 問題:想請問各位版大,是否有類似的經驗??而我是否只能就航空公司提出的方案做選擇,如有我無知的地方或是有冒犯之處,尚請見諒,謝謝各位~ 先感謝各位幫小弟解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
訂購的優惠機票後被告知取消航班的問題!!請大家幫忙,謝謝
發布時間: 2008-09-18推薦指數: 10人已投票
最主要要看"契約條款",不然就是他的"優惠公告", 如果他有提到-他們有權力更改機票或...什麼的, 那你又不是"轉機",跟他談成功的機率將近於"零"。 其實,對"航空公司"來說,付你一晚住宿費用不算什麼, 直接在電話跟他談,標準作業程序,就是什麼都不行, 直接到機場櫃台找經理,跟他說,因他改變飛機, 令你訂不到飯店,影響你權益,旁邊又有旅客在看, 他通常會保護公司名譽,直接給"住宿卷", 直接要他解決你多出來一天的住宿, 他沒權限幫你付你找的旅館的一半住宿費用, 但控管有許多簽約旅館的住宿卷。
機率不大,因為通常最後會加一句"本公司有權更改契約內容"
我也用過優惠的機票,這跟機票沒有關係 原先預定西北航空飛大阪 但現在飛大阪班次減少 剛好被我遇到 一開始工作人員也是跟我說,只能改隔天的飛機 我叫開始說我延期會造成我的不便及困擾 我不能接受,他也說沒辦法,只能更改 我就說我要找主管 結果連主管的聲音都沒聽到 就幫我換了一個同時段的飛機(別家航空) 極力爭取就有機會(記得要找主管,越大越好)