請問有人遇過hotels.com的訂房記錄完全消失的嗎？ 而且我剛好又找不到當初的確認信.... 我確定有訂到，因為幾天前還看得到記錄，信用卡也扣款了。 但是今天要重新整理我的所有訂房時卻發現不見了 所有那家飯店的紀錄全部不見

你有沒有打電話去客服查一下 00801-13-7994 (台灣免付費電話)，或者是打電話去酒店直接問一下有沒有訂到?

我打電話去過囉，先是說他查不到我有那筆訂房記錄， 但是我又確實又被扣款，所以我一定有執行訂房的動作 客服叫我念出訂房編號，但是記錄消失了，我也沒收到mail，我根本不會記得訂房編號 客服就開始鬼打牆的說跟我說不可能 blahblahblah （但事實上真的發生了） 接下來因為我堅持我曾經確實有訂房記錄，客服又開始假裝查了一下 客服指出因為我當下在訂房時沒有登入所以不被算在我的帳號裡 但是我很確定她在鬼扯，因為在前幾次登入時，在我的帳後終究確實有出現過。 最後這場烏龍是在我再一次登入後，一樣在管理訂房那跑不出那筆訂房記錄， 但是最後我在帳戶摘要裡的一小角突然跑出我即將入住的飯店，就是我消失不見的訂房 從那裡點進去這筆訂房才又重新回到我的預訂裡....... hotels.com的系統真的會出問題，請大家要注意！！！！ 即使你打給客服客服也只會跟你說他也查不到記錄，否認我的訂房記錄:\'(

我也遇到相同的問題, 有扣款, 但記錄就是查不到, 我還有email作為憑證, 慘的是我帳戶資訊裡面的即將入住空空如也, 只好白天再打電話給客服了.

有email憑證就簡單了 到hotels網站(logout不要登入會員?......這點不確定) 用email的訂房編號找到你的訂房 在訂單下面有個選項,問你要不要合併到某個帳號內 填完帳號和password,就OK了